運(yùn)維項(xiàng)目計(jì)劃書(參考版)
2025-07-23 06:12本頁面
【正文】 18。協(xié)助甲方定期開展系統(tǒng)安全性檢查，以滿足風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)規(guī)定與要求。知識(shí)管理乙方協(xié)助甲方對(duì)已處理的事件、問題等進(jìn)行總結(jié)，形成知識(shí)點(diǎn)，提交甲方人員審核后，歸入中心知識(shí)庫。問題處理 乙方須協(xié)助甲方對(duì)事件處理中未找到原因的事件進(jìn)行分析處理流程，結(jié)合系統(tǒng)日志、事件現(xiàn)象等數(shù)據(jù)，對(duì)問題做分析處理，力求找出問題原因，形成解決方案。乙方協(xié)助甲方對(duì)事件和問題進(jìn)行響應(yīng)并處理。事件處理乙方須協(xié)助機(jī)房對(duì)來自系統(tǒng)監(jiān)控的事件進(jìn)行響應(yīng)并處理。 檢測(cè)數(shù)據(jù)庫后臺(tái)進(jìn)程；216。 報(bào)警日志監(jiān)測(cè)；216。 數(shù)據(jù)庫監(jiān)聽運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)；216。 數(shù)據(jù)庫文件I/0讀寫情況；216。216。進(jìn)行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括：216。通過主動(dòng)式性能管理可了解數(shù)據(jù)庫的日常運(yùn)行狀態(tài)，識(shí)別數(shù)據(jù)庫的性能問題發(fā)生在什么地方，有針對(duì)性地進(jìn)行性能優(yōu)化。 對(duì)存儲(chǔ)的性能（如高速緩存、光纖通道等）進(jìn)行監(jiān)控。 監(jiān)控備份服務(wù)進(jìn)程、備份情況（起止時(shí)間、是否成功、出錯(cuò)告警）；216。 主機(jī)系統(tǒng)文件系統(tǒng)管理；216。 監(jiān)控主機(jī)網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài)；216。 實(shí)時(shí)監(jiān)控主機(jī)電源、風(fēng)扇的使用情況及主機(jī)機(jī)箱內(nèi)部溫度；216。 系統(tǒng)進(jìn)程管理；216。 內(nèi)存使用情況管理；216。進(jìn)行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括：216。 Dos、ddos等網(wǎng)絡(luò)攻擊情況監(jiān)測(cè)；216。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)滏溌窢顟B(tài)監(jiān)測(cè)；216。 網(wǎng)絡(luò)安全策略應(yīng)用是否正常；216。 設(shè)備snmp狀態(tài)；216。 設(shè)備基礎(chǔ)性能檢測(cè)：cpu、內(nèi)存使用情況監(jiān)測(cè)；216。 其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計(jì)記錄 網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)從網(wǎng)絡(luò)的連通性、網(wǎng)絡(luò)的性能、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維管理。 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)路由、網(wǎng)絡(luò)IP地址統(tǒng)計(jì)記錄216。 硬件設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計(jì)記錄216。 配置信息216。服務(wù)項(xiàng)目范圍覆蓋的信息系統(tǒng)資源以下方面的關(guān)鍵狀態(tài)及參數(shù)指標(biāo)：216。用戶信息系統(tǒng)的組成主要可分為兩類：硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。 服務(wù)目標(biāo)運(yùn)維項(xiàng)目組提供的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括，信息系統(tǒng)相關(guān)的主機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，保證用戶現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，降低整體管理成本，提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。乙方協(xié)助甲方，結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行情況和廠商建議，評(píng)估現(xiàn)有版本（固件版本、設(shè)備驅(qū)動(dòng)、操作系統(tǒng)版本、數(shù)據(jù)庫軟件版本等）；制定版本升級(jí)計(jì)劃和方案；組織進(jìn)行新版本的測(cè)試和驗(yàn)證；選擇個(gè)別非關(guān)鍵系統(tǒng)進(jìn)行版本試點(diǎn)，對(duì)版本升級(jí)后運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；按方案實(shí)施版本升級(jí)；編寫版本升級(jí)總結(jié)報(bào)告。包括：（一） 編寫操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、容量數(shù)據(jù)收集腳本；（二） 性能容量分析，完成報(bào)告并提出優(yōu)化擴(kuò)容建議；（三） 提交系統(tǒng)資源分析報(bào)告。乙方須協(xié)助甲方定期進(jìn)行系統(tǒng)容量性能分析，收集應(yīng)用系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和系統(tǒng)資源實(shí)用情況，分析系統(tǒng)資源使用趨勢(shì)，提交系統(tǒng)容量性能分析報(bào)告，提出優(yōu)化改進(jìn)建議。根據(jù)甲方現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際條件，乙方須協(xié)助甲方制定應(yīng)用系統(tǒng)備份策略、數(shù)據(jù)備份策略、應(yīng)用系統(tǒng)備份策略；根據(jù)備份和歸檔策略實(shí)施系統(tǒng)備份；根據(jù)數(shù)據(jù)清理策略編寫數(shù)據(jù)清理腳本，實(shí)施數(shù)據(jù)清理，檢查執(zhí)行結(jié)果。收集整理和分析處理健康檢查結(jié)果，編寫健康檢查報(bào)告，提出整改建議。乙方協(xié)助甲方開展系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)等的監(jiān)控工作，包括：（一） 告警接收與處理；（二） 監(jiān)控指標(biāo)維護(hù)；（三） 定期分析報(bào)警內(nèi)容；（四） 對(duì)監(jiān)控指標(biāo)提出優(yōu)化、完善建議。包括：（一） 提出維護(hù)內(nèi)容，制定維護(hù)計(jì)劃；（二） 編寫常見問題處理手冊(cè)；（三） 編寫應(yīng)急預(yù)案；（四） 編寫變更模板、變更審核控制點(diǎn)。咨詢服務(wù)工作擬按下述步驟開展步
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1