iso9000-2000(gbt19000-2000)基礎(chǔ)知識(參考版)
2025-07-21 13:21本頁面
【正文】 （讓步通常僅限于在商定的時間或數(shù)量內(nèi)，對含有不合格特性的產(chǎn)品的交付） 58 九、標準的特點 ? 以顧客為關(guān)注焦點，獲得顧客滿意（最終目的） ? 以過程為模式，全過程控制（系統(tǒng)管理） ? 以預(yù)防為主，持續(xù)改進（指導(dǎo)思想） ? 以文件化為基礎(chǔ)（該寫的要寫到，做事有依據(jù)） ? 強調(diào)切實執(zhí)行（寫到要做到） ? 重視證據(jù)（做到要記錄，完成有證據(jù)） ? 基本的管理要求（對技術(shù)標準的支持） ? 是標準，不是方法（建立適合自身組織的運作） 59 十、推行 ISO9000的指導(dǎo)思想 ? 寫你要做的 ? 做你所寫的 ? 記錄做過的 ? 檢查其效果 ? 改正其不足 60 十一、推行 ISO9000失敗的原因 ? 管理層重視不夠 ? 沒有對文件的要求進行充分的學(xué)習(xí)和培訓(xùn) ? 部門之間缺乏合作精神，互相推卸責任 ? 公司或部門內(nèi)部沒有經(jīng)常檢查質(zhì)量體系實施情況 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核走過場 ? 對各項檢查提出的不合格不認真糾正 61 十二、體系建立和實施的基本流程 ? 體系流程診斷 ? 體系分析和設(shè)計 ? 組織結(jié)構(gòu)、職能設(shè)計和調(diào)整 ? 手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表格的編寫 ? 文件的討論與修改 ? 文件的審批與下發(fā) ? 各部門組織學(xué)習(xí)與實施； ? 內(nèi)審、管理評審 ? 體系文件的修改及完善 ? 持續(xù)改進 62 十三、申請認證的基本條件 建立了規(guī)范的文件化質(zhì)量體系 文件化體系滿足 ISO9001標準要求 文件化的質(zhì)量體系運行至少三個月 運行結(jié)果符合文件化質(zhì)量體系要求 63 十四、申請認證的基本流程 選擇認證機構(gòu)、書面申請 申請受理、評審、簽合同 任命審核組長 組建審核組 文件審核 64 十三、企業(yè)申請認證的基本流程 現(xiàn)場審核 對糾正措施的跟蹤驗證 編制和提交審核報告 認 證 評 定 頒發(fā)認證證書 65 十三、企業(yè)申請認證的基本流程 證后監(jiān)督審核 暫停、撤消 期滿復(fù)評換證 撤消 66 謝謝 。如回收、銷毀。 返修： 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。 54 糾正、糾正措施、預(yù)防措施 預(yù)防措施 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因 所采取的措施 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因 所采取的措施 糾正 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 55 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 由組織的 最高管理者 正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量 意圖 和質(zhì)量 方向 質(zhì)量目標 關(guān)于質(zhì)量的所追求的 目的 56 合格、不合格 合格 (符合 ) 滿足要求 不合格 (不符合 ) 未滿足要求 57 返工、降級、返修、報廢、讓步 返工 ：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施。 ? 必須履行的：是指法律法規(guī)的要求及強制性標準的要求 。 賦予特性：是指某事物本來沒有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價格，硬件產(chǎn)品的供貨時間 和運輸要求、售后服務(wù)等。 行為特性：禮貌、誠實、正直； 時間特性：準時性、可靠性、可用性； 功能特性：飛機的最高速度和高度。 44 八、幾個質(zhì)量管理術(shù)語 ? 產(chǎn)品 ? 過程 ? 質(zhì)量 ? 糾正、糾正措施、預(yù)防措施 ? 管理體系
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