【摘要】直營中心電話營銷手冊電話銷售流程一、話務行銷人員應具備的素質(zhì)(23)l吐字清晰、聲線甜美、反應敏捷、思路清晰l表達能力、溝通能力、親和力、感染力l上進、自信、熱情、沖勁、野性、果斷l(xiāng)禮貌、耐心、認真、專注、引導、聆聽l全面知識、顧客心理l當顧客是朋友二、話務操作要點1、基本要求:(1)必守法則:開頭語
2025-07-21 09:36
【摘要】某會展中心電話營銷培訓課件培訓講師:陳翀先生重慶厚普教育咨詢有限公司?高級培訓師資深營銷顧問培訓風格?注重實戰(zhàn)性,深入淺出;?互動性強并寓教于樂;?演練較多,讓學員學以致用?理論結(jié)合實踐,對營銷有獨道見解提綱
2025-03-10 04:11
【摘要】1電話中心情況介紹電話中心功能電話中心是九豐集團開拓零售市場、規(guī)范零售服務、提高經(jīng)營效率的重要組成部分。電話中心將主要承擔電話咨詢、電話受訂、客戶回訪、通知相關門市或收瓶工開展工作等功能,是連接客戶、門市及液化石油氣儲配站的紐帶。電話中心配置設備每個電話中心設一個電話號碼,并配有*部電話(帶有錄音功能),通過**方式轉(zhuǎn)接客戶來
2025-05-13 15:53
【摘要】電話營銷手冊一、什么是電話營銷?電話營銷(TMK)的定義為:通過使用電話,來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地推擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。二、中國服裝網(wǎng)為何需要電話營銷?中國服裝網(wǎng)是服裝行業(yè)B2B門戶網(wǎng)站先驅(qū),公司所面對的客戶遍布中國各省份,由于客戶分布地域的廣泛性,因此公
2025-06-19 15:19
【摘要】營銷中心目錄1、概述及組織結(jié)構(gòu)圖-----------------2、崗位說明書-----------------------3、管理制度-------------------------4、工作程序-------------------------5、常用表格-------------------------
2025-07-21 09:24
【摘要】直營經(jīng)理手冊模板逸馬國際顧問集團出品1/38編制說明【編制目的】標準化是連鎖企業(yè)大規(guī)??焖贁U張的基礎,標準的工具包含流程、規(guī)范、表單,而其重點表現(xiàn)方式就是規(guī)范化手冊。為此,逸馬國際顧問集團總結(jié)10多年來服務各類型連鎖企業(yè)的經(jīng)驗,推出了涵蓋連鎖企業(yè)運營各個方面的手冊工具,以便各連鎖企業(yè)能夠據(jù)此快速領悟、創(chuàng)造、實踐適合企業(yè)自身的手冊工具,推動自身連鎖平臺的快速
2025-07-23 03:57
【摘要】直營部運作手冊第1頁共58頁直營部運作手冊特步(中國)有限公司——直營本部(內(nèi)部資料妥善保管)編制:徐成敏2020年11月直營部運作手冊第2頁共58頁目錄第一節(jié)直營部
2024-11-20 17:42
【摘要】◆送給你的9句話1)錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有不感興趣的客戶,只有抓不住客戶需求的人,專業(yè)的人做專業(yè)的事。2)想干的人永遠在找方法,不想干的人永遠在找理由世界上沒有走不通的路,只有想不通的人。3營銷中不要與顧客爭論價格,要與客戶討論價值。4帶著目標打電話,帶著結(jié)果回訪,成功不是因為快而是因為有方法。5沒有不對的客戶,只有不夠的服務和客
2024-11-02 06:19
【摘要】目錄第一章概述第二章電話營銷中心組織機構(gòu)及崗位職責---------------------------------------------------------------------------------------6第三章電話營銷中心人力資源管理制度
2025-04-12 00:14
【摘要】從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?呼叫中心的作用已由原來單一的客戶服務平臺,逐漸擴展到了電話營銷平臺。*在所有的市場銷售手段中,電話營銷的成本是最低的。一、主要界面二、外撥界面三、豐富的信息輸出方式系統(tǒng)提供短信,傳真的多種數(shù)據(jù)傳輸方式。四、客戶管理界面五、電子問卷設計界面
2025-01-22 13:16
【摘要】石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司直營市場運營手冊起草:審核:批準:36目錄第一部分總則一、手冊編制的目的二、手冊編制的原則三、手冊適用范圍四、手冊適用時間第二部分細則第一章
2025-08-08 09:03
【摘要】直營店管理手冊目錄一、店鋪人員組織架構(gòu)二、店鋪崗位招聘要求三、各級員工崗位職責四、晉升標準五、員工培訓與考核六、店鋪作業(yè)流程七、考勤管理八、店鋪紀律管理九、服務規(guī)范及店容管理十、營業(yè)款管
2025-05-18 04:06
【摘要】外呼營銷培訓手冊目錄................................................1第一章、電話營銷的概念..............................3什么是電話營銷...................................3電話營銷的市場背景...............................
2025-06-29 17:23
【摘要】電話溝通技巧培訓干擾傾聽因素避免干擾干擾傾聽的四大因素1234周圍影響迫不及待情感過濾精力分散周圍影響產(chǎn)生原因具體表現(xiàn)處理技巧?座席員與座席員之間間隔距離較短?在接聽電話時,有的座席員聲音太大?把自己客戶扔在一旁,客戶在講什么你一點都聽不到
2025-01-15 12:06
【摘要】電話營銷座席代表的管理9-1目錄1.呼叫中心的人員管理框架2.座席代表招聘挑選3.人員培訓4.人員輔導5.人員激勵6.人員監(jiān)測9-2質(zhì)量保證專業(yè)培訓人員輔導呼叫團隊人員管理框架座席代表招聘挑選績效管理與員工激勵人員管理策略
2025-01-23 09:10