【正文】 薪金調(diào)查 ? 確定要收集什么信息 ? 選擇水準(zhǔn)基點(diǎn)的工作 ? 選擇被調(diào)查的公司 。 小時(shí)工資率 技能 努力 責(zé)任 工作條件 A A B B A X B C X X C X C B C A 點(diǎn)數(shù)法 補(bǔ)償因素 第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 第五級(jí) 技能 教育 14 28 42 56 70 經(jīng)驗(yàn) 22 44 66 88 110 知識(shí) 14 28 42 56 70 努力 體力要求 10 20 30 40 50 心理要求 5 10 15 20 25 責(zé)任 設(shè)備 /程序 5 10 15 20 25 材料 /產(chǎn)品 5 10 15 20 25 他人安全 5 10 15 20 25 他人工作 5 10 15 20 25 條件 工作條件 10 20 30 40 50 危險(xiǎn) 5 10 15 20 25 達(dá)到外部競(jìng)爭(zhēng)性 當(dāng)雇員們與其他公司從事類似工作的員工的報(bào)酬相比較覺得公平時(shí)，公司就達(dá)到了外部競(jìng)爭(zhēng)性。 第一等級(jí) 簡(jiǎn)單工作，沒有監(jiān)督責(zé)任，不需要同公眾交往 第二等級(jí) 簡(jiǎn)單工作，沒有監(jiān)督責(zé)任，需要同公眾交往 第三等級(jí) 中度的工作復(fù)雜性，沒有監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往 第四等級(jí) 中度的工作復(fù)雜性，有監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往 第五等級(jí) 復(fù)雜工作，有監(jiān)督責(zé)任，需要同公眾交往。 ? 工作排序法 ? 因素比較 ? 工作分類 ? 點(diǎn)數(shù)法 ? 海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng) 工作排序法 ? 對(duì)工作的重要程度進(jìn)行排序，并安排相應(yīng)工資。 ? (2) 相對(duì)于其他組織中具有相似崗位的員工所得的薪金，它是公平的 (叫做外部競(jìng)爭(zhēng)性 )。如果對(duì)報(bào)酬感到公平，當(dāng)事人就會(huì)獲得滿足感，從而激勵(lì)當(dāng)事人的行為。 ? 努力 ——績(jī)效（ E） ? 績(jī)效 ——獎(jiǎng)勵(lì)（ V） ? 獎(jiǎng)勵(lì) ——個(gè)體目標(biāo)（ V） 亞當(dāng)斯公平理論 對(duì)自己報(bào)酬的知覺和比較所引起的認(rèn)知失調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理失衡，即不公平感和心理緊張。 ? 要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更要注意工作的安排、對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)、對(duì)工作中的成績(jī)進(jìn)行表揚(yáng)和認(rèn)可，給人以成材、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。 赫茨伯格的雙因素理論 保健因素 激勵(lì)因素 薪金 監(jiān)督、管理方式 地位 安全 工作環(huán)境 政策與行政管理 人際關(guān)系 工作本身 賞識(shí) 進(jìn)步 成長(zhǎng)的可能 責(zé)任 成就 雙因素理論與需要層次理論 自我 實(shí)現(xiàn) 自尊 社交 安全 生理 工作的挑戰(zhàn)性 成就 成長(zhǎng) 責(zé)任 晉升 褒獎(jiǎng) 地位 人際關(guān)系 公司政策 管理 公司素質(zhì) 上司素質(zhì) 工作環(huán)境 工作安全 薪金 個(gè)人生活 激勵(lì)因素 保健因素 雙因素理論的啟示 ? 采取了某項(xiàng)激勵(lì)措施后并不一定就帶來滿意，也不等于勞動(dòng)生產(chǎn)率就可以提高。 馬斯洛需求層次理論 生 理 需 要 安 全 需 要 社 交 需 要 尊 重 需 要 求 知需 要 求美需要 自我實(shí)現(xiàn) 赫茨伯格的雙因素理論 使員工感到滿意的因素與使員工感到不滿意的因素是不相同的， ? 保健因素： 使員工感到不滿意的因素是由外部環(huán)境引起的，如：公司政策、行政管理方式、工作條件等，這些因素的改善，只能使員工消除不滿，但并不能使他們變的滿意，激發(fā)工作積極性。 ? 人的需要是由主導(dǎo)需要決定的，主導(dǎo)需要取決于這種需要的地位以及低層次需要的滿足程度。 工作效率 = ? （能力 ╳ 激勵(lì)） ? 內(nèi)容型激勵(lì) ： 什么需要能調(diào)動(dòng)人的積極性 ? 過程型激勵(lì) ： 在滿足需要的過程中應(yīng)該怎樣引導(dǎo)、發(fā)揮其最大作用 。 “財(cái)務(wù)方面的回報(bào)”這個(gè)短語指薪金，而“服務(wù)和津貼”指諸如保險(xiǎn)、帶薪休假和病假、養(yǎng)老金計(jì)劃及雇員折扣。 行為觀察量表 ? 一名交警在一個(gè)月之內(nèi)與駕駛員發(fā)生 0次爭(zhēng)執(zhí)得 5分；發(fā)生 12次爭(zhēng)執(zhí)得 3分；發(fā)生34次爭(zhēng)執(zhí)得 2分；發(fā)生 5次爭(zhēng)執(zhí)得 1分；發(fā)生 5次以上爭(zhēng)執(zhí)得 0分。但是行為錨定式評(píng)定量表中所使用的評(píng)定量表與圖解式評(píng)定量表中所使用的評(píng)定量表在結(jié)構(gòu)上并不相同。 行為錨定式評(píng)定量表 ( B A R S ) ? 為錨定式評(píng)定量表，如圖解式評(píng)定量表一樣，要求評(píng)估者根據(jù)個(gè)人特征評(píng)定雇員。量表上的分?jǐn)?shù)用數(shù)目和 /或描述性的詞或短語加以規(guī)定，用以指示不同的績(jī)效水平。 ? 評(píng)價(jià)者個(gè)人的價(jià)值觀和偏見影響工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，或者主管人員為了保持部門內(nèi)部的一團(tuán)和氣，使工作出色的受壓制，工作平庸的受偏袒。也就是說，評(píng)分受到較易記住的近期事件的巨大影響 其他錯(cuò)誤 ? 只要求員工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，但實(shí)際上經(jīng)理人員對(duì)其直接下屬的接觸很少，信息有限，容易犯趨中性錯(cuò)誤及使用隱含人格理論錯(cuò)誤。不能回想起這種信息，稱為記憶衰退。 近因性錯(cuò)誤 大多數(shù)組織要求一年對(duì)雇員評(píng)估一次。當(dāng)這種情形產(chǎn)生時(shí)，某個(gè)評(píng)定者可能首先按照被知覺到的人格類型把雇員分類 (例如，一個(gè)認(rèn)真的人，一個(gè)懶惰的人，一個(gè)狡猾的人 )。當(dāng)評(píng)定雇員工作的各個(gè)方面時(shí)，評(píng)定者也許不應(yīng)該受到總體印象的影響。 光環(huán)效應(yīng) 評(píng)估者也易受光環(huán)效應(yīng)的影響。例如，當(dāng)評(píng)估人按 5分量表評(píng)定下屬時(shí)，評(píng)估人將避免給任何人打 1分或 5分。當(dāng)評(píng)定者犯這些錯(cuò)誤時(shí)，企業(yè)就不能為雇員提供有關(guān)他們績(jī)效的有用的反饋。繼承規(guī)劃是一個(gè)規(guī)定未來管理要求和識(shí)別最符合這些要求的候選人的系統(tǒng)過程 （帝位的繼承） 為什么進(jìn)行績(jī)效考核 ?提高工作績(jī)效 ?作正確的雇傭決策 ?把工作不滿意和流動(dòng)減到最低程度 績(jī)效評(píng)估中容易存在的問題 寬厚性錯(cuò)誤和嚴(yán)厲性錯(cuò)誤 ?當(dāng)評(píng)定者提供不應(yīng)該的高評(píng)分時(shí)，發(fā)生寬厚性錯(cuò)誤。 ? 忘記了材料。 ? 不懂得如何將培訓(xùn)信息應(yīng)用于 “ 現(xiàn)實(shí)生活 ”情境。 ? 也可將表演過程進(jìn)行錄音、錄像，表演者可進(jìn)行自我檢查，也可供大家仔細(xì)研討。 ? 當(dāng)此二人進(jìn)行模擬表演時(shí)，其他成員在一旁觀摩、思考和進(jìn)行評(píng)論。 ? 例如：一個(gè)雇員正在要求調(diào)動(dòng)工作，兩人中由一個(gè)人扮演雇員，另一個(gè)人扮演主管。 ? 案例教學(xué)法也不是十全十美的。 ? 案例具有以下特點(diǎn)：案例必須以事實(shí)為依據(jù)、案例中應(yīng)包含一個(gè)或數(shù)個(gè)人力資源開發(fā)與管理問題、案例需有一定的教學(xué)目的。 能力測(cè)評(píng)示意 測(cè)評(píng)要素：邏輯思維能力 測(cè)評(píng)標(biāo)志 1：回答問題層次是否清楚 水平標(biāo)度：清楚、一般、混亂 測(cè)評(píng)標(biāo)志 2：論述問題是否周密 水平標(biāo)度：周密、一般、不周密 測(cè)評(píng)標(biāo)志 3：論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫 水平標(biāo)度：連貫、一般、不連貫 人格與興趣測(cè)評(píng) ? 氣質(zhì)測(cè)評(píng) ? 態(tài)度測(cè)評(píng) ? 價(jià)值觀測(cè)評(píng) ? （有的也包括品德） 希波克拉特氣質(zhì)類型 氣質(zhì)類型 特征 膽汁質(zhì) 直率 、 熱情 、 精力旺盛 、 情緒易于沖動(dòng) 、 心境變化劇烈 、 具有外傾性 多血質(zhì) 活潑、好動(dòng)、敏感、反映迅速、喜歡與人交往、注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移、興趣容易變換、具有外傾性