婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛案例分析doc(參考版)
2025-07-21 01:45本頁面
【正文】 三、婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的未來展望婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛在社會大環(huán)境中的現(xiàn)狀仍然不盡人意，隨著社會的進(jìn)步及患者維權(quán)意識的增強，醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的嚴(yán)重問題，在所有的醫(yī)患糾紛中，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛名列前茅，但是相信在不久的將來，醫(yī)務(wù)人員通過提高醫(yī)療技術(shù)，端正工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，多一點用心與耐心，多一些與患者的交流和溝通，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛是可以減少或避免的。與患者充分溝通，向其解釋產(chǎn)科問題的嚴(yán)重性，矯正過高的醫(yī)療期望值，為其打好心理預(yù)防針，還可以有效地保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。這就要求醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真履行風(fēng)險告知義務(wù)，在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。4. 嚴(yán)格履行告知義務(wù)，適當(dāng)降低患者及其家屬的期望；在婦產(chǎn)科工作中，患者及其家屬總是把母嬰的安全和對新生活的美好希望都交給了醫(yī)護(hù)人員，缺少意外情況的思想準(zhǔn)備。在工作中，醫(yī)護(hù)人員態(tài)度要和藹，語氣要輕柔，學(xué)會察言觀色，了解產(chǎn)婦的心理，對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)婦的病情和治療過程做到心中有數(shù)，能夠耐心、準(zhǔn)確地回答產(chǎn)婦提出的問題，溝通過程中把患者的利益放在首位，掌握溝通技巧，提高語言藝術(shù)，態(tài)度要誠懇謙和，有問必答，耐心傾聽，解釋到位，要充分了解孕產(chǎn)婦的真實需要，給予他們良好的尊重、幫助和指導(dǎo)，盡量滿足他們的合理要求，建立和諧、友好的醫(yī)患關(guān)系。有小問題時，不能置之不理，應(yīng)當(dāng)及時處理，避免造成更大的危害。2. 健全管理制度，加強風(fēng)險防范意識；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，增強醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心，認(rèn)真落實各種規(guī)章制度和操作規(guī)程，把握工作中的每一個細(xì)節(jié)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識。因此，社會輿論與新聞媒體在醫(yī)患糾紛中，起著重要的導(dǎo)向作用。雖然之后醫(yī)院召開了新聞會，表達(dá)了醫(yī)方所認(rèn)為的事實和態(tài)度，但是在輿論和媒體的引導(dǎo)下，群眾似已不再相信醫(yī)院了。J女士所發(fā)的貼子迅速引起了當(dāng)?shù)厣鐣罕姷年P(guān)注，許多人紛紛更貼表示支持J女士，應(yīng)當(dāng)讓醫(yī)院給予賠償，也有不少人認(rèn)為，醫(yī)院雖然有不對的地方，但是并沒有做出致使胎兒流產(chǎn)的行為，因此雖然同情J女士，但卻不贊成這樣的行為。在上述案例1中，患者J女士在雙胞胎流產(chǎn)后用電腦在網(wǎng)上論壇發(fā)了帖子，帖子內(nèi)容包含了患方對該事件的說法以及作為一個痛失雙生子的母親的憤怒。在上述案例3中，在糾紛發(fā)生后明顯有職業(yè)醫(yī)鬧煽動的痕跡可循，患方于糾紛發(fā)生后，都來到醫(yī)院大鬧，拒不帶走胎兒的尸體，在科室門口及護(hù)士站大吵大鬧，在醫(yī)院大門口擺放花圈等物品，干擾其他就診患者與醫(yī)護(hù)人員的正常工作，并且糾集了許多人堵住大門揚言不給賠償就不讓醫(yī)院正常運行。醫(yī)患糾紛中的患者一方，在發(fā)生糾紛時的情緒普遍是憤怒的，不夠冷靜，因此容易被煽動做出許多不理智的行為，停尸于醫(yī)院門診掛號大廳、拉橫幅大標(biāo)語表示謾罵醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員、聚集許多人圍堵醫(yī)院大門、恐嚇醫(yī)護(hù)人員等等的行為，已經(jīng)成了職業(yè)醫(yī)鬧的慣用手段。因此，如該案例中所述，患者過分要求醫(yī)護(hù)人員為其服務(wù)，完全不聽從護(hù)理人員的科學(xué)指導(dǎo)，產(chǎn)生糾紛。原因分析：患者及其家屬對醫(yī)療行為過分的要求，即患者要求醫(yī)務(wù)人員為其提供不在其職能范圍內(nèi)的服務(wù)行為。但是D女士及其丈夫認(rèn)為，患者住院期間的一切不適均應(yīng)當(dāng)由醫(yī)護(hù)人員為其處理，因此拒不學(xué)習(xí)。遂喚護(hù)理人員為其處理。在該案例中，產(chǎn)婦及其家屬對于醫(yī)院給出的“娩出死胎”的說法不能接受，實際上是因為期望過高的原因，從而使其將自身存在的風(fēng)險（胎兒臀位分娩過程中，最后娩出的胎頭常易發(fā)生娩出困難而發(fā)生新生兒窒息、臂叢神經(jīng)損傷及顱內(nèi)出血等損傷，甚至可因胎頭娩出時間過長而發(fā)生死產(chǎn)）轉(zhuǎn)嫁給了醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)為一切本應(yīng)安全
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1