【正文】 40 / 40。 能力狀況較差，基本上不具備核心能力。 能力狀況較好，具備潛在的核心能力資質(zhì)。只有那些計(jì)算值在區(qū)域[6，10)范圍之間的，便可初步認(rèn)定它們就是構(gòu)成企業(yè)核心能力的核心資源和能力。 　　具體算法如下： 　　a．判斷矩陣中每行元素連乘并開(kāi)n次方，即 　　 　　b．求權(quán)重 　　 　　c．判斷矩陣中每列元素求和 　　 　　d．計(jì)算λmax的值 　　 　　求出相應(yīng)的λmax值后，和n階矩陣的臨界本征值進(jìn)行比較，如果λmax 小于，則通過(guò)一致性檢驗(yàn)，求得的權(quán)值wi有效；反之，需要重新估計(jì)判斷矩陣，直到λmax小于為止。由于人們認(rèn)識(shí)上的片面性、多樣性和系統(tǒng)的復(fù)雜性，上述各判斷矩陣并不能保證完全的一致性，即不能保證成立，因此，必須對(duì)上述判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。同理，可得以要素bk為準(zhǔn)則的C層判斷矩陣及以要素為準(zhǔn)則的D層判斷矩陣，其中k=1,2,3。 　　第二步，對(duì)B層、C層、D層的要素分別以各自的上一級(jí)層次為準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較，通常采用19級(jí)及其倒數(shù)的評(píng)定標(biāo)度來(lái)描述人們對(duì)各要素的相對(duì)重要性。其具體步驟如下： 　　第一步，對(duì)企業(yè)核心能力測(cè)度指標(biāo)體系建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型。權(quán)重的確定常用德?tīng)柗品?Delphi)、模糊數(shù)學(xué)法(Fuzzy)和層次分析(AHP)法等。例如，對(duì)于指標(biāo)ukh1 ，給出等級(jí)j的測(cè)評(píng)人數(shù)占全部測(cè)評(píng)人數(shù)的百分比，即為指標(biāo)ukh1 作出的第j級(jí)評(píng)語(yǔ)的隸屬度 。也就是說(shuō)，對(duì)于ukh中的每個(gè)測(cè)度指標(biāo)xkh1按照評(píng)價(jià)集礦的等級(jí)評(píng)定出xkh1對(duì)Vj的隸屬度，由此組成單因素評(píng)價(jià)矩陣Rkh，即： 　　 　　對(duì)于指標(biāo)xkh1的隸屬度，在這里采用模糊統(tǒng)計(jì)法進(jìn)行處理。本文采用五等級(jí)評(píng)價(jià)，確定模型中各測(cè)度指標(biāo)的評(píng)價(jià)等級(jí)為五個(gè)，并相應(yīng)地對(duì)不同等級(jí)分別賦值，即： 　　V = (V1,V2,V3,V4,V5)=(強(qiáng)，較強(qiáng)，一般，較弱，弱)=(10，8，6，4，2)。 　　第三層為反映第二層的具體指標(biāo)，即： 　　 　　其中，n表示第二層中第Ukh個(gè)指標(biāo)下所包含的第三層測(cè)度指標(biāo)的個(gè)數(shù)。 　　(1)確定模糊測(cè)度指標(biāo)集U(評(píng)判因素) 　　設(shè)定企業(yè)核心能力測(cè)度指標(biāo)體系為測(cè)度指標(biāo)集合璣并且將U分為三個(gè)層次。多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)方法能夠較好地處理多因素、模糊性及主觀判斷等問(wèn)題因此，該方法是進(jìn)行企業(yè)核心能力測(cè)度的有方法。但是，企業(yè)核心能力的測(cè)度是一個(gè)多因素判斷過(guò)程，在這些所有的指中，除了有直接量化的指標(biāo)外，還有定性指標(biāo)，它們之間存在著難以直接比較的問(wèn)題，缺乏可比性。 　　(2)企業(yè)核心能力測(cè)度指標(biāo)體系的總體框架 總目標(biāo)層（A層）第一層（B）第二層（C層）第三層（D層） 核心能力測(cè)度指標(biāo)體系 核心管理能力U1 高層領(lǐng)導(dǎo)能力u11 企業(yè)家的素質(zhì)和能力x111 高管團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和能力x112 戰(zhàn)略管理能力u12 戰(zhàn)略規(guī)劃能力x121 戰(zhàn)略執(zhí)行能力x122 組織管理能力u13 組織結(jié)構(gòu)的靈活性x131 各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性x132 信息溝通效率x133 組織效率x134 人力資源管理能力u14 員工激勵(lì)的有效性x141 組織集體學(xué)習(xí)能力x142 員工受教育程度x143 人力資本開(kāi)發(fā)投入力度x144 企業(yè)核心人才管理能力x145 績(jī)效管理水平x146 財(cái)務(wù)管理能力u15 償債能力x151 資本運(yùn)營(yíng)能力x152 盈利能力x153 成長(zhǎng)能力x154 企業(yè)文化能力u16 企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀的科學(xué)性x161 企業(yè)凝聚力x162 員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的認(rèn)同度x163 員工對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度和自豪感x164 危機(jī)管理能力u17 危機(jī)預(yù)警能力x171 危機(jī)控制能力x172 核心技術(shù)能力U2 技術(shù)研發(fā)能力u21 Ramp。企業(yè)核心能力的測(cè)度，有助于企業(yè)認(rèn)識(shí)自身各方面的能力及明確現(xiàn)有核心能力，更好地運(yùn)用和發(fā)揮已有核心能力的優(yōu)勢(shì)，從核心能力中充分收益；有助于企業(yè)在對(duì)已有核心能力深刻理解的基礎(chǔ)上，規(guī)劃和建立未來(lái)的核心能力；有助于企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，不斷監(jiān)測(cè)核心能力的增長(zhǎng)，以便對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行不斷地調(diào)整和修訂，從而使企業(yè)獲得基于核心能力的可持續(xù)成長(zhǎng)。因此，從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性角度分析核心能力有兩個(gè)步驟：（1）分析企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有哪些戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素，各自擁有的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素有何異同，造成差異的原因何在；（2）分析企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)和資產(chǎn)表現(xiàn)差異，特別是企業(yè)不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的外在表現(xiàn)，如技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新速度、產(chǎn)品形象、品牌、聲譽(yù)、售后服務(wù)、顧客忠誠(chéng)等，識(shí)別哪些是企業(yè)具有的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，根植于戰(zhàn)略性資產(chǎn)之中的便是核心能力。 波特教授認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于兩個(gè)因素：所選擇產(chǎn)業(yè)的吸引力；既定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略定位（Porter，1997）。經(jīng)過(guò)如此分析，可以初步識(shí)別能真正打動(dòng)顧客的核心能力。從這個(gè)角度看，可以把本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)方面的技能看作是核心能力，因?yàn)轭櫩唾?gòu)買(mǎi)本田車(chē)，是由于本田車(chē)在發(fā)動(dòng)機(jī)和傳動(dòng)系統(tǒng)方面的能力確實(shí)為顧客提供了如下好處：極省油，易發(fā)動(dòng)，易加速。核心能力的外部識(shí)別方法有兩種：一是核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析；二是核心能力的競(jìng)爭(zhēng)差異分析。企業(yè)知識(shí)并不是企業(yè)個(gè)體所有知識(shí)的總和，而是企業(yè)能象人一樣具有認(rèn)知能力，把其經(jīng)歷儲(chǔ)存于“組織記憶”（organizatlonal memory）中，從而擁有知識(shí)。OECD將知識(shí)分為四種類(lèi)型：知道是什么的知識(shí)（Knowwhat）；知道為什么的知識(shí)（Know－why）；知道怎么做的知識(shí)（Know－h(huán)ow）；知道是誰(shuí)的知識(shí)（Knowwho）。不過(guò)，波蘭尼（Polanyi）關(guān)于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的劃分，盡管有利于解釋企業(yè)核心能力難以模仿和復(fù)制，但對(duì)于企業(yè)進(jìn)行知識(shí)分析則顯得粗糙。因此，識(shí)別企業(yè)的核心能力可以從審計(jì)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)著手，特別是品牌、渠道、文化、結(jié)構(gòu)和程序等方面，因?yàn)檫@些因素是企業(yè)自身長(zhǎng)期投資、學(xué)習(xí)和積累的結(jié)果，從而具有難以模仿和復(fù)制的特征。 　　人力資產(chǎn)是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，市場(chǎng)資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心，知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)只能取得暫時(shí)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。 　?。?）知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)：受法律保護(hù)的一種財(cái)產(chǎn)形式，包括技能、商業(yè)秘密、版權(quán)、專(zhuān)利、商標(biāo)和各種設(shè)計(jì)專(zhuān)用權(quán)等。我們看到卓越公司的優(yōu)勢(shì)并不是體現(xiàn)在現(xiàn)代化的廠房和先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備上，而是蘊(yùn)藏在下列諸多的無(wú)形資產(chǎn)中： 　　（1）市場(chǎng)資產(chǎn)：產(chǎn)生與公司和其市場(chǎng)或客戶(hù)的有益關(guān)系，包括各種品牌、忠誠(chéng)客戶(hù)、銷(xiāo)售渠道、專(zhuān)營(yíng)協(xié)議等。雖然巨額的固定資產(chǎn)投資可以形成進(jìn)入壁壘獲得超額利潤(rùn)，但這種有形的專(zhuān)用性資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)容易模仿因而難以持久，穩(wěn)定而持