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正文內(nèi)容

授權(quán)的基本涵義(參考版)

2024-08-15 01:58本頁面
  

【正文】 【心得體會(huì)】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________為了有效地避免上下級(jí)對(duì)授權(quán)想法的偏差,就要引入建立“約定”的方法。【本講總結(jié)】關(guān)于授權(quán),上司與下屬有著不同的想法,這與彼此所處的地位有關(guān)。所以,上司應(yīng)當(dāng)比下屬更加遵守授權(quán)的約定。所以,違反“約定”的常常是上司。你如何看待這件事? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】銷售部肖經(jīng)理讓下屬小李負(fù)責(zé)“攻克”一個(gè)大客戶,并在事前口頭承諾:如果在一個(gè)月內(nèi)簽下高于3000萬元的合同,將為小李提供免費(fèi)到新馬泰旅游的獎(jiǎng)勵(lì)。雙方一旦約定了“條款”,就對(duì)上司和任職人都具有約束力,這種約束力就是 “硬約束”。如果出現(xiàn)其它問題沒完成,你自己處理,我全交給你了。3. 約定“條款”在授權(quán)的時(shí)候,往往有些事情是意想不到的,約定條款就是約定一些遇到特殊情況怎么處理的條款。其實(shí),授權(quán)并不是“授”,即“我給你權(quán)”,而是“約”,即我和你之間約定了什么權(quán)。2. 平等對(duì)話所謂“約定”,其重要的特征就是平等對(duì)話,就像兩個(gè)平等的人在談一份“契約”一樣。這也需要上司通過溝通解決。提示下屬的這種心態(tài),如果不跟他進(jìn)行很好的溝通,上司很可能長期不知情,造成無效授權(quán)。以后任經(jīng)理再交給招聘主管招聘任務(wù)時(shí),招聘主管總是事事請(qǐng)示,許多授權(quán)都流于形式。1. 事先溝通期望通過事先充分的溝通,使雙方了解對(duì)方在想什么,如對(duì)授權(quán)的建議、顧慮、疑問等等。建立適度的約定,才能夠做到適度授權(quán)。建立“約定”(2)對(duì)于過程可以有比較多的了解,但是結(jié)果誰都不清楚的工作,可以通過對(duì)過程的把關(guān)、批準(zhǔn)、跟蹤來對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,這時(shí)可以采用第二、第三、第四種的授權(quán)方式。(1)無法或不想控制過程,只想要結(jié)果的工作,更多采用追蹤式授權(quán)。最高的級(jí)別,委托式是關(guān)注結(jié)果,不關(guān)心整個(gè)過程。如任經(jīng)理授權(quán)招聘主管招聘新組建的六個(gè)部門的經(jīng)理后,只要求招聘主管達(dá)成目標(biāo),也就是在公司要求的期限以前招聘到這六名經(jīng)理,對(duì)招聘過程不作任何評(píng)價(jià)和介入。5. 委托式上司給下屬授予開展工作所需要的全部權(quán)力,讓下屬充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性,按照自己的方式行動(dòng)。如招聘主管在選取獵頭方式并定下獵頭公司后,立即向任經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。特別要注意的是被授權(quán)的下屬必須在上司指定的環(huán)節(jié)和步驟中及時(shí)向上司匯報(bào)。4. 追蹤式也就是“先斬后奏”之權(quán)。招聘的其他環(huán)節(jié)由招聘主管自己決定(經(jīng)費(fèi)問題早已解決)?!臼吕空衅钢鞴鼙仨氃谡衅傅拿恳徊叫袆?dòng)之前,向任經(jīng)理請(qǐng)示,如什么時(shí)候登報(bào)招聘廣告,什么時(shí)候開始安排面試等等。未得到批準(zhǔn)的想法和計(jì)劃不得實(shí)施,凡得到批準(zhǔn)的,可以在批準(zhǔn)的范圍之內(nèi)實(shí)施。1. 指揮式授權(quán)最低的一個(gè)級(jí)別,上司以命令和指示的方式控制下屬的工作行為,下屬除非得到命令和指示,不能擅自行動(dòng)。根據(jù)授權(quán)受制約的程度,可以將授權(quán)的程度分成5種方式:授權(quán)要適度,既不能授權(quán)過度,也不能授權(quán)不到位。也可能處理這類事情相當(dāng)復(fù)雜,下屬不知道怎樣處理,他就容易按照自己的想法來處理,而他的想法往往是由于對(duì)授權(quán)不了解引起的。有時(shí)候,下屬在接受授權(quán)以后,會(huì)出現(xiàn)“拿著雞毛當(dāng)令箭”的情況,把很多事情都搞得一塌糊涂,與上司的意愿相去甚遠(yuǎn)。如果對(duì)下屬還有擔(dān)心,根源就在上司這里,就是事先沒有把期望的結(jié)果清晰地告訴下屬,下屬無法領(lǐng)會(huì)上司的用意。上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法對(duì)這一類的問題,應(yīng)該如何解決?首先是必須授權(quán),而且要進(jìn)行適度授權(quán)。你是否有過同樣的想法? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點(diǎn)】 上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法授權(quán)的五個(gè)級(jí)別建立“約定”職業(yè)經(jīng)理要按照這四類工作的劃分,來決定在授權(quán)工作中,什么是要做的,什么是可以做的,什么是應(yīng)該做的,什么是不能做的。還有折扣、匯款,一些保證書,承諾書,還有一些關(guān)于人員安排等等,這些需要簽字的工作,都是不能授權(quán)的。(4)簽字權(quán)不能授權(quán)比如,公司會(huì)授予銷售部經(jīng)理與客戶簽署多大額度的單子的權(quán)力,這種簽字的權(quán)力不能隨便授權(quán)給下屬。對(duì)辦事處出現(xiàn)的問題,可以授權(quán)給別人去處理,但只能是調(diào)查了解,到做出懲罰的決策,要對(duì)責(zé)任人實(shí)施撤職、降職決定時(shí),就不能再授權(quán)給別人去做。這類事情就無法授權(quán)給別人,因?yàn)檫@是要顯示身份的工作。主要有以下幾種情況:(1)要顯示身份的這類工作非本人做才能達(dá)到效果,就不能授權(quán)讓別人來做。不應(yīng)授權(quán)的工作它完全符合三個(gè)特征:辦事處出事,這是需要經(jīng)理去處理的事,這是第一個(gè)特征;這類事情,處理不好肯定有麻煩,這是第二個(gè)特征;授權(quán)給下屬,可以極大地激發(fā)下屬的能力和積極性,這也是一個(gè)考驗(yàn),所以處理辦事處的問題可以授權(quán)?!咀詸z】公司設(shè)在外地的辦事處出現(xiàn)了違規(guī)的問題,負(fù)責(zé)銷售的肖經(jīng)理這段時(shí)間非常忙,還需要參加全國的訂貨會(huì),肖經(jīng)理就讓部門中其他人去處理,請(qǐng)問,這應(yīng)該屬于哪一類型的授權(quán)? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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