授權(quán)的基本涵義(參考版)
2024-08-15 01:58本頁(yè)面
【正文】 【心得體會(huì)】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________為了有效地避免上下級(jí)對(duì)授權(quán)想法的偏差，就要引入建立“約定”的方法?！颈局v總結(jié)】關(guān)于授權(quán)，上司與下屬有著不同的想法，這與彼此所處的地位有關(guān)。所以，上司應(yīng)當(dāng)比下屬更加遵守授權(quán)的約定。所以，違反“約定”的常常是上司。你如何看待這件事？ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】銷(xiāo)售部肖經(jīng)理讓下屬小李負(fù)責(zé)“攻克”一個(gè)大客戶(hù)，并在事前口頭承諾：如果在一個(gè)月內(nèi)簽下高于3000萬(wàn)元的合同，將為小李提供免費(fèi)到新馬泰旅游的獎(jiǎng)勵(lì)。雙方一旦約定了“條款”，就對(duì)上司和任職人都具有約束力，這種約束力就是 “硬約束”。如果出現(xiàn)其它問(wèn)題沒(méi)完成，你自己處理，我全交給你了。3. 約定“條款”在授權(quán)的時(shí)候，往往有些事情是意想不到的，約定條款就是約定一些遇到特殊情況怎么處理的條款。其實(shí)，授權(quán)并不是“授”，即“我給你權(quán)”，而是“約”，即我和你之間約定了什么權(quán)。2. 平等對(duì)話(huà)所謂“約定”，其重要的特征就是平等對(duì)話(huà)，就像兩個(gè)平等的人在談一份“契約”一樣。這也需要上司通過(guò)溝通解決。提示下屬的這種心態(tài)，如果不跟他進(jìn)行很好的溝通，上司很可能長(zhǎng)期不知情，造成無(wú)效授權(quán)。以后任經(jīng)理再交給招聘主管招聘任務(wù)時(shí)，招聘主管總是事事請(qǐng)示，許多授權(quán)都流于形式。1. 事先溝通期望通過(guò)事先充分的溝通，使雙方了解對(duì)方在想什么，如對(duì)授權(quán)的建議、顧慮、疑問(wèn)等等。建立適度的約定，才能夠做到適度授權(quán)。建立“約定”（2）對(duì)于過(guò)程可以有比較多的了解，但是結(jié)果誰(shuí)都不清楚的工作，可以通過(guò)對(duì)過(guò)程的把關(guān)、批準(zhǔn)、跟蹤來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，這時(shí)可以采用第二、第三、第四種的授權(quán)方式。（1）無(wú)法或不想控制過(guò)程，只想要結(jié)果的工作，更多采用追蹤式授權(quán)。最高的級(jí)別，委托式是關(guān)注結(jié)果，不關(guān)心整個(gè)過(guò)程。如任經(jīng)理授權(quán)招聘主管招聘新組建的六個(gè)部門(mén)的經(jīng)理后，只要求招聘主管達(dá)成目標(biāo)，也就是在公司要求的期限以前招聘到這六名經(jīng)理，對(duì)招聘過(guò)程不作任何評(píng)價(jià)和介入。5. 委托式上司給下屬授予開(kāi)展工作所需要的全部權(quán)力，讓下屬充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照自己的方式行動(dòng)。如招聘主管在選取獵頭方式并定下獵頭公司后，立即向任經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。特別要注意的是被授權(quán)的下屬必須在上司指定的環(huán)節(jié)和步驟中及時(shí)向上司匯報(bào)。4. 追蹤式也就是“先斬后奏”之權(quán)。招聘的其他環(huán)節(jié)由招聘主管自己決定（經(jīng)費(fèi)問(wèn)題早已解決）。【事例】招聘主管必須在招聘的每一步行動(dòng)之前，向任經(jīng)理請(qǐng)示，如什么時(shí)候登報(bào)招聘廣告，什么時(shí)候開(kāi)始安排面試等等。未得到批準(zhǔn)的想法和計(jì)劃不得實(shí)施，凡得到批準(zhǔn)的，可以在批準(zhǔn)的范圍之內(nèi)實(shí)施。1. 指揮式授權(quán)最低的一個(gè)級(jí)別，上司以命令和指示的方式控制下屬的工作行為，下屬除非得到命令和指示，不能擅自行動(dòng)。根據(jù)授權(quán)受制約的程度，可以將授權(quán)的程度分成5種方式：授權(quán)要適度，既不能授權(quán)過(guò)度，也不能授權(quán)不到位。也可能處理這類(lèi)事情相當(dāng)復(fù)雜，下屬不知道怎樣處理，他就容易按照自己的想法來(lái)處理，而他的想法往往是由于對(duì)授權(quán)不了解引起的。有時(shí)候，下屬在接受授權(quán)以后，會(huì)出現(xiàn)“拿著雞毛當(dāng)令箭”的情況，把很多事情都搞得一塌糊涂，與上司的意愿相去甚遠(yuǎn)。如果對(duì)下屬還有擔(dān)心，根源就在上司這里，就是事先沒(méi)有把期望的結(jié)果清晰地告訴下屬，下屬無(wú)法領(lǐng)會(huì)上司的用意。上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法對(duì)這一類(lèi)的問(wèn)題，應(yīng)該如何解決？首先是必須授權(quán)，而且要進(jìn)行適度授權(quán)。你是否有過(guò)同樣的想法？ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點(diǎn)】 上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法授權(quán)的五個(gè)級(jí)別建立“約定”職業(yè)經(jīng)理要按照這四類(lèi)工作的劃分，來(lái)決定在授權(quán)工作中，什么是要做的，什么是可以做的，什么是應(yīng)該做的，什么是不能做的。還有折扣、匯款，一些保證書(shū)，承諾書(shū)，還有一些關(guān)于人員安排等等，這些需要簽字的工作，都是不能授權(quán)的。（4）簽字權(quán)不能授權(quán)比如，公司會(huì)授予銷(xiāo)售部經(jīng)理與客戶(hù)簽署多大額度的單子的權(quán)力，這種簽字的權(quán)力不能隨便授權(quán)給下屬。對(duì)辦事處出現(xiàn)的問(wèn)題，可以授權(quán)給別人去處理，但只能是調(diào)查了解，到做出懲罰的決策，要對(duì)責(zé)任人實(shí)施撤職、降職決定時(shí)，就不能再授權(quán)給別人去做。這類(lèi)事情就無(wú)法授權(quán)給別人，因?yàn)檫@是要顯示身份的工作。主要有以下幾種情況：（1）要顯示身份的這類(lèi)工作非本人做才能達(dá)到效果，就不能授權(quán)讓別人來(lái)做。不應(yīng)授權(quán)的工作它完全符合三個(gè)特征：辦事處出事，這是需要經(jīng)理去處理的事，這是第一個(gè)特征；這類(lèi)事情，處理不好肯定有麻煩，這是第二個(gè)特征；授權(quán)給下屬，可以極大地激發(fā)下屬的能力和積極性，這也是一個(gè)考驗(yàn)，所以處理辦事處的問(wèn)題可以授權(quán)?！咀詸z】公司設(shè)在外地的辦事處出現(xiàn)了違規(guī)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的肖經(jīng)理這段時(shí)間非常忙，還需要參加全國(guó)的訂貨會(huì)，肖經(jīng)理就讓部門(mén)中其他人去處理，請(qǐng)問(wèn)，這應(yīng)該屬于哪一類(lèi)型的授權(quán)？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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