【正文】 Ｂ格它代表一些重要、必讀，但可以遲一步，有時(shí)間才讀的書(shū)籍（The Important Reading）。在這個(gè)鋤書(shū)四格之內(nèi)，我們可以找到：A格它代表一些非即讀不可的書(shū)籍（The Vital Reading）。我們極有可能犯上一項(xiàng)閱讀時(shí)間管理毛病，那就是在選擇書(shū)本閱讀之前，不會(huì)分前后次序、先后輕重，總愛(ài)把太多時(shí)間和精神，花于閱讀一些既無(wú)謂又無(wú)實(shí)質(zhì)價(jià)值的書(shū)本上。 行動(dòng)最重要哪怕是簡(jiǎn)單的行動(dòng)；觀察努力發(fā)現(xiàn)變化，并適應(yīng)它；時(shí)常思考一下在墻上做個(gè)記號(hào)，檢查方向是否正確，盡量不要重蹈覆轍；積極一點(diǎn)不必害怕變化，在不可能改變的事實(shí)上不要浪費(fèi)時(shí)間，不要沉淪于過(guò)去，現(xiàn)在才是最重要的，適應(yīng)變化必能有較好改觀。 最希望得到方法，其次是知識(shí)，然后是獨(dú)特觀點(diǎn)，最后是樂(lè)趣?！?最希望得到方法在腦力（學(xué)習(xí)思維）充電方面，《經(jīng)理人》的調(diào)查表明：大部分經(jīng)理人都認(rèn)為讀書(shū)是最好的充電方式?，F(xiàn)在看來(lái)肯定是先成全公司，所以要不斷地學(xué)習(xí)完善自己，否則你也無(wú)法做到成全公司。具體目標(biāo)用一句庸俗的話講，肯定是讓自己生活得更好。 雖然行業(yè)沒(méi)有定，但有一個(gè)我定位了，就是我要做職業(yè)經(jīng)理人。未來(lái)兩年我必須調(diào)整好自己的心態(tài)，目前的心態(tài)的確比較亂。我個(gè)人的危機(jī)就是無(wú)知，我覺(jué)得無(wú)知還不是最可怕，最可怕是無(wú)智，缺乏智慧，就要多學(xué)。 我覺(jué)得最大的挑戰(zhàn)就是自己的心態(tài)，心態(tài)不好影響工作情緒，工作情緒不好影響工作效率，除了心態(tài)還有你所具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景?！?無(wú)智比無(wú)知更可怕———競(jìng)聘佳例宋軍，30歲，現(xiàn)為一家集團(tuán)公司企劃總監(jiān)，他說(shuō)：其實(shí)每個(gè)人都是先成全公司再成全自己。腦力充電的方式不超出大家所知道的那幾種，我們強(qiáng)調(diào)的是充電過(guò)程中要體現(xiàn)80/20定律。5 聆聽(tīng)，業(yè)務(wù)推介時(shí)最有力的武器。3 若要?jiǎng)e人肯聽(tīng)自己說(shuō)話，必須先肯聽(tīng)別人說(shuō)話。從以上的親身體驗(yàn)，令我更加相信：1 有時(shí)聽(tīng)比說(shuō)更重要。聆聽(tīng)約占60％、70％的時(shí)間，說(shuō)話只占30％、40％的時(shí)間，不到20分鐘，我的業(yè)務(wù)建議書(shū)再一次得到接納。4 遇到有不明白的地方，不斷向他提問(wèn)和澄清，確保對(duì)方知道我明白他的意思和處境。2 集中精神，用腦、用心、用耳聆聽(tīng)該要員說(shuō)話，尤其是背后意思。在有意或無(wú)意之間，令該要員尊嚴(yán)受損。在高興之余，我第一時(shí)間趕回自己的辦公室，準(zhǔn)備為客戶落實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)建議書(shū)的大計(jì)。二、 聽(tīng)比說(shuō)更重要有一年，我到客戶的辦公室與兩名要員開(kāi)會(huì)。5 有時(shí)講得愈少，可能表達(dá)得愈多（Less is more），影響力反而愈大。3 最好預(yù)先為聽(tīng)者將雜質(zhì)過(guò)濾，幫助消化內(nèi)容。如果你想在日常生活或工作上，成為一位能言善道，表達(dá)輕松的80/20勁量溝通者（The 80/20 Highpowered Communicator）的話，以下將會(huì)是一些有用竅門(mén)：1 把最好、最有用、最吸引人、最有趣的點(diǎn)子，放在說(shuō)話內(nèi)容最前的部分。其實(shí) 80/20的大原則，絕對(duì)可以應(yīng)用到我們平日的說(shuō)話溝通之上。5 見(jiàn)好收手。3 成為水彩畫(huà)家，向聽(tīng)眾講故事，在他們腦海中制造畫(huà)面。以下是江燕來(lái)先生推薦的有效進(jìn)行溝通的兩個(gè)方法：一、 80/20勁量溝通我最喜歡邱吉爾臨離開(kāi)人世前，為世人留下的五大談話與演講原則：1 說(shuō)話之前，必須制造聲勢(shì)，擺好陣勢(shì)，震撼地吸引聽(tīng)眾注意。說(shuō)到動(dòng)情處，我只要遞上一張紙巾，勝過(guò)說(shuō)千句萬(wàn)句。勸人其實(shí)沒(méi)有任何的作用。在這樣的情況下，我一般是采取聆聽(tīng)。而一件讓我傷腦筋的事情，難過(guò)也不會(huì)超過(guò)24小時(shí)。與人交流就成了一個(gè)必須每天都要去面對(duì)的工作：我的快樂(lè)經(jīng)常感染周?chē)娜?。盡管他們對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的理解不同，但他們都認(rèn)為溝通很重要，聆聽(tīng)也很重要，而溝通和聆聽(tīng)，正式建立順暢人脈關(guān)系的最基本工具。4 與家人溝通以及所獲得的支持、理解、感情上的安慰，對(duì)你人脈關(guān)系的正面影響有多大？較少?gòu)募胰颂帉で笾С郑瑥呐笥烟幙梢缘玫綆椭婢弶毫?，但家人仍給我許多正面的幫助。3 在團(tuán)隊(duì)中你如何自處？你能夠找到最適合自己的角色嗎？注意明確和發(fā)現(xiàn)自己的職責(zé)，并且積極思考如何可以使自己的能量得到更好的發(fā)揮；通?？偸强梢垣@得比較理想的位置。注視談話人雙目，神情專(zhuān)注，適時(shí)要點(diǎn)頭示意。平時(shí)就注意獲取他人的意見(jiàn)，并盡快對(duì)他人的意見(jiàn)進(jìn)行反饋；聆聽(tīng)是保持和提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力的重要技巧。我喜歡按自己的意愿做事。我一向是一個(gè)比較注重別人感覺(jué)的人。問(wèn)卷設(shè)計(jì)了5個(gè)問(wèn)題，我們把沈陽(yáng)張先生和深圳尹先生的回答整理如下：聆聽(tīng)真的很重要1 職場(chǎng)中，你與周?chē)娜藴贤槙硢?？你的情緒會(huì)受到外在因素的壓迫嗎？有很好的溝通，并且在自身工作的小環(huán)境下有較強(qiáng)的控制能力；有時(shí)候會(huì)受到一些包括反對(duì)意見(jiàn)和工作壓力方面的影響，但通?？梢詮娜莸奶幚?。其中，最易讓人忽略的是溝通、團(tuán)隊(duì)合作、家庭，特別是溝通。現(xiàn)在我們先來(lái)進(jìn)行人脈充電。在我們的充電體系里，最核心的要素是腦力（學(xué)識(shí)思維）充電、健康體能充電和人脈（感情關(guān)系）充電，精神心靈充電、財(cái)富充電則是最獨(dú)特的補(bǔ)充。所以，這個(gè)定律用于個(gè)人充電上，就是要追求以20%的付出，換取80%的輝煌。這也與《經(jīng)理人》的使命一致，我們就是致力于滿足經(jīng)理人的雙重自我經(jīng)營(yíng)的要求：既要不斷吸取管理新知，成為出色的職業(yè)經(jīng)理，又要使個(gè)人生活富有時(shí)代色彩?！督?jīng)理人》（2002年第23期 ） 楊俊杰 張玉閣新的一年里，我最期待自己能在事業(yè)和生活上同步邁上成功之路?！?42個(gè)減壓妙法1 每星期，最少有一兩日不看頭條新聞；2 在自己的辦公室內(nèi)，掛一個(gè)大沙包，如果老板不反對(duì)的話；3 再次搜集童年心愛(ài)玩具；4 一星期內(nèi)，最少有一天不戴手表，消除時(shí)間觀念；5 在自己的睡房?jī)?nèi)，放滿喜劇明星的照片；6 重看經(jīng)典笑片；7 在家中或辦公室內(nèi)，放滿自己和家人的嬰兒照片；8 將自己的birthday，改為birthweek或birthmonth(s)；9 一有空，即與流行或古典音樂(lè)為伍；10 與朋友聊天，天南地北，大講笑話；11 到超級(jí)市場(chǎng)入貨，買(mǎi)自己想吃的零食；12 到最昂貴的食府，飽吃一頓；13 到最便宜的食府，瘋狂吃一餐；14 翻看自己或家人的照片；15 讓自己睡個(gè)痛快，不受鬧鐘擺布一天；16 獨(dú)自霸占浴室，最低消費(fèi)一小時(shí)；17 與小朋友爭(zhēng)看電視；18 笑看童年紀(jì)念冊(cè)；19 為自己和家人，計(jì)劃旅游充電；20 將所有金庸小說(shuō)重看一次；21 學(xué)習(xí)打坐冥想，積極減壓；22 到圖書(shū)館借一大堆減壓學(xué)書(shū)籍，減壓再減壓； 23 無(wú)時(shí)無(wú)刻，為自己爭(zhēng)取休息充電機(jī)會(huì)；24 每天大清早起床，投資半小時(shí)或一小時(shí)做運(yùn)動(dòng)；25 到沙灘無(wú)人之處，大叫（或哭?。┮活D；26 瘋狂上網(wǎng)數(shù)小時(shí)；27 懇求你的另一半，讓你放假一天；28 將所有愉快(或不愉快)的事情，寫(xiě)在記事簿或日記內(nèi)發(fā)泄；29 為自己發(fā)掘天馬行空、行樂(lè)最具創(chuàng)意的消閑時(shí)刻；30 在飛機(jī)公干旅程上，瘋狂看雜書(shū)；31 在平日假期時(shí)，連續(xù)看兩天看鐳射影碟；32 以平常心看財(cái)富之道；33 重看經(jīng)典漫畫(huà)；34 在適可而止的的情況下，活用你的有薪病假；35 到名牌特賣(mài)場(chǎng)點(diǎn)貨；36 每個(gè)月都為自己買(mǎi)一兩份禮物； 37 每天思想漫游一兩次；38 與電子游戲機(jī)為伍，不要完全當(dāng)它是浪費(fèi)時(shí)間怪物；39 到書(shū)報(bào)攤狂看免費(fèi)雜志；40 按時(shí)讓腦袋關(guān)機(jī)休息；工作時(shí)工作，游戲時(shí)游戲，休息時(shí)休息；41 享用自助餐，吃盡自己想吃的東西；42 令自己心愛(ài)的人開(kāi)心，從而也令自己感到開(kāi)心。5 “吃喝”（MINDFUL EATING）－－都市人廢寢忘餐，連吃也相當(dāng)猴急繁忙。3 “思緒明心見(jiàn)性為本”（MINDFUL MEDITATION）－－盡量在心中念念有詞，集中思想一項(xiàng)東西，一方面務(wù)求精神集中，另一方面務(wù)求替思路磨刀利劍，達(dá)到明心見(jiàn)性。大致可以分為如下五大類(lèi)：1 “深呼吸”（BREATH MEDITATION）－－先于一個(gè)安靜的位置打坐，集中精神，然后再作“一出一入”的深呼吸，最后將思緒平靜、精神放松。6 家人團(tuán)結(jié)一致，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮家庭合作精神（SYNERGIZE）7 不斷磨刀利劍，與家人一同磨煉體魄、激發(fā)學(xué)習(xí)、相處及精神信仰等多項(xiàng)潛能。精神/健康:最基本的充電《經(jīng)理人》 張玉閣（2002年第23期 ）※ 能人七大家庭習(xí)慣在《高效能家庭的七大習(xí)慣》一書(shū)中，作者史芬卡菲將能人的家庭領(lǐng)導(dǎo)和管理習(xí)慣分為以下七類(lèi)：1 積極進(jìn)取、主動(dòng)地、有效地治理家庭（BE PROACTIVE）。7 做人處事，掌握個(gè)中大原則、大道理(Grasp the organized mon sense, guiding principles)。5 還原基本(Back to basic)。3 簡(jiǎn)而精(Elegant and simple)。2 不走冤枉路、兜圈子(Don39。相信十有八九，我們會(huì)毫不考慮地選擇后者。其一就是把原本很簡(jiǎn)單的事情，弄得很復(fù)雜簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化。不管怎樣，經(jīng)理人自己強(qiáng)烈意識(shí)到，問(wèn)卷調(diào)查也表明，經(jīng)理人確實(shí)需要充電。5個(gè)方面的平均得分，從高到低依次為：學(xué)習(xí)思維、感情關(guān)系、精神心靈、健康體能和財(cái)富。從5個(gè)方面的單項(xiàng)得分看，最少的是8分，出現(xiàn)在健康、財(cái)富和感情關(guān)系中，最高的是滿分20分，出現(xiàn)在學(xué)習(xí)思維和感性關(guān)系中。從回收的計(jì)算表中，我們隨意抽取10份，對(duì)其得分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)《經(jīng)理人充電得分統(tǒng)計(jì)表》）。因?yàn)槲以诤ε鲁蔀樗诮诸^的乞丐的同時(shí)，也害怕成為一個(gè)除了金錢(qián)與遺憾之外一無(wú)所有的人。 我絲毫不敢放松學(xué)習(xí)，如有沖突的話，我會(huì)比較一下在一年之中因選擇所產(chǎn)生的各項(xiàng)利弊，再比較一下在一年之中產(chǎn)生的各項(xiàng)利弊對(duì)十年后或更長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。沖突如果是臨時(shí)的，以工作為重，過(guò)后補(bǔ)習(xí)以跟進(jìn)，如果是長(zhǎng)期的，可能會(huì)考慮更換工作。（李先生）※ 我有充電計(jì)劃，但難實(shí)施!經(jīng)理人如何應(yīng)對(duì)這種危機(jī)和壓力呢？《經(jīng)理人》調(diào)查的另一個(gè)問(wèn)題是：你有沒(méi)有個(gè)人充電計(jì)劃？如果計(jì)劃與工作有沖突你怎么辦？以下為代表言論：216。 我的主要挑戰(zhàn)在于 一專(zhuān)和多能的取舍問(wèn)題，知識(shí)的單一性和面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的無(wú)準(zhǔn)備將使我失去事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，并且成為一種可被替代的人才?。◤埾壬?16。把80/20定律用于個(gè)人充電上，必將讓你動(dòng)力十足，它就是能改變你一生的充電法則。如何讓自己動(dòng)力十足呢？在無(wú)數(shù)的思考和探索之后，我們發(fā)現(xiàn)把80/20定律用于個(gè)人充電上，就會(huì)產(chǎn)生神奇的作用。充電的內(nèi)涵除了指提升一個(gè)人的素質(zhì)、水平能力的各種方式、手段之外，還包括提高他生活質(zhì)量的方式、手段。這只是要求公司在雇員離開(kāi)時(shí)，對(duì)待他們要象他們進(jìn)入公司時(shí)受到的同等的尊敬。麥肯錫等公司啟動(dòng)了這樣的程序：他們?cè)O(shè)立專(zhuān)門(mén)的早餐和網(wǎng)上在線路徑，使得前雇員與公司或者公司其他人保持聯(lián)系。這使公司可能重新招募到表現(xiàn)最好的前成員。毫不驚奇地，公司的士氣陡然下降，幾位有價(jià)值的員工也相繼退出。但是，董事會(huì)主席會(huì)發(fā)出董事會(huì)強(qiáng)迫CEO辭職的一個(gè)內(nèi)部的備忘錄。這樣的處理過(guò)于決斷。你的顧客、戰(zhàn)略上的搭擋、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能會(huì)雇傭他們。不管怎么說(shuō)，這樣的雇員不會(huì)簡(jiǎn)單地消失在黑夜中。附文給予他們同等的尊重每個(gè)行業(yè)的公司都自夸他們擁有這樣的傳統(tǒng)：從來(lái)不考慮雇傭那些曾經(jīng)離開(kāi)過(guò)公司的人，而無(wú)論他們表現(xiàn)有多么出色。解雇本不應(yīng)該突然降臨，但有時(shí)的確如此。你可以在其他行業(yè)的公司擔(dān)任職務(wù)，這讓你的人際網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到公司主營(yíng)業(yè)務(wù)之外，那是你儲(chǔ)備的有用“前景”。把人際網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一門(mén)學(xué)科，而不是無(wú)計(jì)劃的活動(dòng)。這讓你遭受解雇時(shí)，可以得到一筆滿意的離職金。聯(lián)系一個(gè)替高層經(jīng)理協(xié)商離職金的律師，不要召集同事、發(fā)電子郵件，或與記者聯(lián)系?！?怎樣應(yīng)對(duì)被解雇，才是最正確的？，沉著應(yīng)戰(zhàn)。當(dāng)這一切完成時(shí)——由于戰(zhàn)略或者財(cái)務(wù)上的原因——可能也是經(jīng)理們?cè)诠窘K結(jié)的日子。”附文1高級(jí)經(jīng)理人：正確應(yīng)對(duì)被解雇劉嵐 祁軍/編譯許多經(jīng)理人把每一份工作都當(dāng)作是一塊踏腳石，一個(gè)暫時(shí)的職業(yè)建造工程，這種心態(tài)是極佳的。如何評(píng)估你這件事做得是否成功？華德一輝特公司（Watson Wyatt）的管理顧問(wèn)雅克”蔡智康對(duì)于每一位親自辭退的人，會(huì)要求公司人力資源部定期與其聯(lián)系，關(guān)注他們的個(gè)人發(fā)展并備檔?！睂?shí)達(dá)集團(tuán)的總經(jīng)理蔡智康不經(jīng)意間透露了他的密訣，“我會(huì)讓自己的秘書(shū)留意其他人的反應(yīng)，也會(huì)直接向一位下屬索要評(píng)價(jià)和建議。因?yàn)橄鄬?duì)而言，留下的員工對(duì)我更重要?！?向跨國(guó)公司取真經(jīng)也許，你會(huì)以為辭退人的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是你是否需要向其他下屬交待？你如何面對(duì)他們的疑問(wèn)，乃至批評(píng)？要知道，今天你如何對(duì)待此人，預(yù)示著明天你將如何對(duì)待他人。最后，把他需要交接的工作以正式的書(shū)面形式人手一份，以便你今后一段時(shí)間的監(jiān)控。否則，在他看來(lái)，你只是在敷衍他。然后，你在向他咨詢他對(duì)公司、你及同事的建議時(shí)，要認(rèn)真地記錄下來(lái)。你可以真誠(chéng)地告訴他，根據(jù)人力資源部和你的經(jīng)驗(yàn)判斷，他更適合哪個(gè)行業(yè)，他以后可以在哪些方面提升自己。此時(shí)，千萬(wàn)別直接說(shuō)他的缺點(diǎn)。很多雇員都對(duì)這套程序感到厭煩。對(duì)于一些身居要位的人，一般公司還會(huì)暗示其主動(dòng)辭職，以辭職名義對(duì)外界宣布。這時(shí)你不能涉及到個(gè)人感情，應(yīng)突出公司的理由，還要談及雇員擔(dān)心的問(wèn)題。別以為下午下班之前通知最好，很快來(lái)臨的夜晚會(huì)讓被辭退的下屬感覺(jué)更消沉?！睆埥苋鹂偸窃谵o退下屬時(shí)明確列出他們需要交接的工作和客戶資料?！拔曳判牡匕咽虑榻唤o下屬做，只在必要時(shí)提供一些幫助。他平時(shí)非常注意對(duì)下屬的監(jiān)控，了解他們每一周的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度，定期與下屬拜訪重要的客戶。即便他犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤?！拔易畹靡獾淖龇ㄊ强傄o下屬足夠的時(shí)間來(lái)做好精神和經(jīng)濟(jì)上的準(zhǔn)備?！痹谝患襂T企業(yè)做程序設(shè)計(jì)的于文濤是被人力資源部通知離職的。 “如果從我的上司那里聽(tīng)到這個(gè)消息我會(huì)好過(guò)得多。有了事實(shí)依據(jù)，你還需要一份人力資源部鑒署的正式辭退通知書(shū)，再給自己一點(diǎn)時(shí)間來(lái)做情緒準(zhǔn)備，你得平靜地通知下屬這是最后的決定。你要先把人力資源部有關(guān)被辭退員工的效績(jī)考核記錄拿過(guò)來(lái)，列出他哪些地方做得不夠滿意，哪些事務(wù)做錯(cuò)了，同樣的錯(cuò)誤又犯了幾次。※ 讓他心里有譜首先，你需要明確辭退員工的三個(gè)原則：以事實(shí)為依據(jù)， 體面， 堅(jiān)決果斷的立場(chǎng)。讓被辭退的人