【正文】 順暢的溝通和良好的人脈關(guān)系，可以達到 兩個目的 : 一是 獲得理解、關(guān)愛、友情； 一是 在工作中提高效率，事半功倍。他們在心里早就決定了，找人說說，只是發(fā)泄。因為我知道， 每一個人有煩惱，其實只是希望能說出來，一旦說出來，他們就會好起來。 因為我的性格，很多人愿意和我說說他們的煩惱。和我在一起更多的是快樂。 讓快樂感染他人 周先生是一家外資保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，保險行業(yè)就是與人直接打交道的行業(yè)。 5 有沒有進行過人際關(guān)系技巧的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？ 沒有參加過正式的人際關(guān)系技巧培訓(xùn)。 做好自己的事，在適當(dāng)?shù)臅r候表現(xiàn)自己 。 有時一個人的想法代表著一類人或是一群人的想法，應(yīng)予以重視 。 看重。 2 你看重聆聽別人的意見嗎？你一般采取哪種 方式聆聽？你對聆聽怎么看？ 很重視。（外在因素）稍有影響，不起主導(dǎo)作用。 順暢。 人脈 的調(diào)查和采訪 ：集中在經(jīng)理人如何為自己建立一個良好的人脈關(guān)系。 人脈分為三個方面 ， 15 一是 工作上的人脈 ，是你與公司、外部合作伙伴中的人際關(guān)系及協(xié)作、合作； 二是 外部的人脈關(guān)系 ； 三是 家庭關(guān)系 。 刷新人脈 經(jīng)理人都 重視與他人建立良好的關(guān)系，人脈是一個人成功的基石 。 做事 簡單事情復(fù)雜化 的思維模式要轉(zhuǎn)向 復(fù)雜事情簡單化 ! 知道 什么事該做，什么事不該做 ，該做的事還要講求效率、效能 ! 不要浪費資源，尤其 不要浪 費自己和別人的時間 ! 由激發(fā)個人潛能的層面，提升至激發(fā)家人潛能的層面 ! …… 這都是 充電的新理念 。 充電，讓自己成為好手 80/20 定律 意味著 20%的事態(tài)成因，可以導(dǎo)致 80%的事態(tài)后果 ，反之，事態(tài)的 80%效果取決于 20%的關(guān)鍵部分。 這是眾多經(jīng)理人充電的目的所在。 腦力 /人脈 :最緊要的充電 聽比說更重要； 無智比無知更可怕 。通過這項冥想方式，不但可以放慢飲食速度，更要在 吃喝時，慢慢集中精神，把飲品或食品逐樣消化，以求吃得輕松，直接或間接的為自已減壓。 4 “步行散心”（ WALK MEDITATION） －－一方面不局限于坐或臥；另一方面，我們更可以一步一輕松的方法，將精神集中于每一個步伐上，以散步、散心作為松弛神經(jīng)的妙藥。 2 “全身放松打量”（ BODY SCAN MEDITATION） －－借助自已怕潛意識、由頭到腳放松全身，務(wù)求平靜思緒、舒展 身心，令全身肌肉百分百地松弛。（ SHARPEN THE SAW） ※ 讓精神沉靜的 5 種方式 《情緒智商》 （ Emotional intelligence）一書作者 Daniel goleman 通過研究，總結(jié)出一些個人打坐冥想和減壓妙法。 2 目光遠大，為 家庭發(fā)掘未來方向、掌握領(lǐng)導(dǎo)和管理家庭的最終意義（ BEGIN WITH THE END IN MIND） 3 處事分先后輕重－－永遠將家庭放在首位（ PUT FIRST THINGSFIRST） 4 家人和睦相處，做到雙贏（ THINK WIN－ WIN） 5 家人將心比心，設(shè)身處地（ SEEK FIRST TO UNDERSTAND， THEN TO BE UNDERSTAND）。 8 擊中問題核心，掌握個中要害 (The problem when solved will be simple)。 6 扎扎實實，一針見血 (Down to earth, to the point)。 4 不故弄玄虛、 不鉆牛角尖 (No jargons, no ivory tower)。t beat around the bush)。 復(fù)雜事情簡單化 可以解作： 1 去蕪存菁， 剔除廢話 (Cut out the nonessentials)。其二就是把原本很復(fù)雜的事情，弄得很簡單 復(fù)雜事情簡單化 。 13 ※ 復(fù)雜事情簡單化 做人、做事 ，其實可以很兩極化。這種排列順序說明了什么，是否合理？還有待于進一步分析和思考。同一份表中差別最大的是 10 分（健康 18 分 /財富 8 分），顯示出 5 個方面的不均衡性。 統(tǒng)計表明，大部分經(jīng)理人的 電流 狀況是 尚可 和 適中 ，占了 60%；而 微弱 和 良好 /超勁 各占了 20%，平均得分是 分，這說明經(jīng)理人整體充電的提升空間還很大。有時時間不等人，但有時人不等時間） 附文： 個人充電統(tǒng)計表 ※ 經(jīng)理人 電流 狀 況分析 為了更深入了解經(jīng)理人的充電狀況，我們使用 香港企業(yè)顧問和培訓(xùn)專家江燕來 先生創(chuàng)制的 《個人充電計算表》 對經(jīng)理人進行調(diào)查。然后再作選擇（比較時不但有物質(zhì)上的比較，同樣包含親情、友情各項精神財富。沖突如果是臨時的，以工作為重，過后補習(xí)以跟進，如果是長期的，可能會考慮更換工作。 ※ 問卷調(diào)查 ：我面臨著挑戰(zhàn)和危機 ! 《經(jīng)理人》以 加入 WTO 對經(jīng)理人產(chǎn)生什么影響 進行了網(wǎng)上問卷調(diào)查，其中的一個問題是： 中國已加入 WTO，而世界經(jīng)濟低迷，這會有很多 變數(shù)，在這動蕩的環(huán)境下，你的工作要求會產(chǎn)生什么變化？而你自己會面臨什么挑戰(zhàn)？危機在哪里 ？ 以下為代表言論 ： ? 我的主要挑戰(zhàn)在于 一專 和 多能 的取舍問題，知識的單一性和面對未來挑戰(zhàn)的無準(zhǔn)備將使我失去事業(yè)發(fā)展的機會，并且成為一種 可被替代的人才 ?。◤埾壬? ? 規(guī)范化是任何一個行業(yè)、任何人都應(yīng)當(dāng)面臨的挑戰(zhàn)和危機，如何更好地 規(guī)范 自身，是我也是每個人面臨的危機和挑戰(zhàn)。從 80/20 定律 角度去探討人生、家庭、事業(yè)、時間管理、個人財富，以至個人潛能發(fā)展等，這是件很美妙和有效的事情，這樣可以為大家提供一種新鮮的角度去看看人生、事業(yè)以及個人創(chuàng)富等等，令你從中享受更加均衡、更加實在的人生。 香港企業(yè)顧問和培訓(xùn)專家江燕來先生認為 ， 充電主要包括 5 個方面 ： 健康體能 充電 精神心靈 充電 財富 充電 學(xué)習(xí)思維 充電 感情關(guān)系 充電。 危機！充電！ 《經(jīng)理人》 張玉閣（ 2022 年第 23 期 ） 加入 WTO，全球經(jīng)濟一體化，中國經(jīng)理人如何 應(yīng)對這種挑戰(zhàn)和危機呢？《經(jīng)理人》告訴你 : 唯一秘訣就是 充電 ，讓自己動力十足 ！ ※ 改變你一生的充電法則 充電嘛，不就是參加培訓(xùn)、繼續(xù)教育和自己看書之類嗎？ 其實，這是對充電的極大誤解。 12 使用這樣的政策并不一定意味著公司必須要花費大筆資金。 通過保持對過去雇員的精確紀錄，并與優(yōu)秀的前成員經(jīng)常聯(lián)系 ，公司降低雇傭失誤的可能性，這節(jié)省了時間和費用。 所以，處 理這樣的辭退工作要盡量做到謙恭。雇員看見這個灰溜溜的 CEO 清理著他的桌子，并且在人力資源副總裁的注視下離開了。一個與董事會有了分歧的 CEO 被開除，盡管公司的新聞報道宣稱是他辭職了。 許多公司在雇員離開時，會讓他們失去尊嚴。他們會去專門的會議場，在那里，他們與那些有可能成為公司新員工的人公開討論他們受到的辭退待遇。 但考慮到吸引優(yōu)秀的新雇員問題，公司就不能那么決然地把大門在離去的雇員背后“砰”地關(guān)上。如果公司的解雇計劃中明顯包括你，可以考慮在它發(fā)生之前主動辭職，通過發(fā)起這樣的一場討論，你將主動成為演員而不是被動的演戲人。為做好心理準(zhǔn)備，應(yīng)留意公司的一切舉動。 。你一定要利用一切機會來提高你對其他專業(yè)人士的能見度。每周兩次的日歷注釋提醒你和網(wǎng)絡(luò)中的朋友聯(lián)系，尤其是那些本身就有強烈網(wǎng)絡(luò)意識的經(jīng)理人，或者法律、咨詢和會計事務(wù)所的合伙人。 。在剛被雇傭或提升時，需要簽訂一份新雇傭合同，把你的退出條款嵌入?yún)f(xié)定中是可能的。在接下來的 48 小時內(nèi)，人們會與你聯(lián)系，你什么話也不用說直到簽好離 職金合同。抑制住首先閃過你腦海里的沖動。而每個人都會至少有一次被解雇的機率。而大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)也把經(jīng)理人 —— 即使是表現(xiàn)極為出色的 —— 都只看作是填充分配任務(wù)的棋子。萊杰 （ Jacques Leger）說：“ 假如你能坦然地面對其他下屬的目光，并感受到他們更多的尊重，你就成功了 。他笑稱這是向知名的跨國公司取來的真經(jīng)，這也方便公司與優(yōu)秀前員工將來的合作。 假如我做得不夠滿意 ，我會當(dāng)著下屬的面 向前員工打電話表示歉意 。我需要得到他們對這件事的支持。 “我會很注重這個環(huán)節(jié)。別忘了， 留下被辭退員工的永久性聯(lián)系方式。假如你夠醒目，你還要為他 尋找另外一份工作主動提 供便利 ，例如推薦信或者雇主信息等。請注意，是認真地記錄。同時要 強調(diào) 他并不是不夠優(yōu)秀 ， 只是不適合你的公司 ，并 贊揚他的職業(yè)道德。盡管你的評價很中肯，這也會嚴重傷害他的自尊心。你不妨 直接 進入主題 ， 然后 對他提出些建設(shè)性的建議 。當(dāng)然，必要的補償金不會少，還算豐 盛的最后一次聚餐也不會少。 最通常的做法是，先對下屬以往的努力與貢獻表示肯定和感謝，再明確公司目前的發(fā)展?fàn)顩r和對員工的要求，希望下屬能夠理解這一公司行為。 面談時，你要 堅決、勇敢地表達公司的立場 ， 不拐彎抹角 ， 也不輕易許諾 ，同時還要 顧及對方的尊嚴 。 ※ 打破老套的程序 心理學(xué)家建 議把面談 最好放在一天和一周的開始 ，并且要避開假期。他們都知道如何保護自己，我沒必要、也不可能過于精明，我只抓大客戶。他與下屬的交流在其他人看來過于頻繁，且從來都不擺經(jīng)理架子?！痹诤赀h公司做營銷經(jīng)理的張杰瑞的確有些“得意”。我會 力爭提前一個月通知 他。這讓他對前公司的經(jīng)理總是無法釋懷?？赡谴蔚慕?jīng)歷感覺就像是被出賣了。 盡管面對這樣的場面有些困難，但 確保你是通知下屬此事的第一人很重要 。并 把簡要紀錄做成正式的文件以備案 。 辭退員工要有理由 ，那種隨便處臵員工的經(jīng)理永遠得不到全心全意為之服務(wù)的下屬。走到他們面前，坦然地面對他們的目光。嚴格按照書本操作可能對烤紅薯來說是個好辦法，但在處理人的問題上卻并非明智之舉。無論你辭退的人有多少，他們?nèi)绾尾粷M意，公司都會繼續(xù)向前發(fā)展。企業(yè)通過自己的覺醒能夠 不斷地學(xué)習(xí)，因為我們虛心，我們不知道我們已經(jīng)懂了，我們一直以為自己不懂，知道要不斷地學(xué)習(xí)，也就是我們今天常常提到的學(xué)習(xí)性組織，這是一個企業(yè)最終的目標(biāo)。有些企業(yè)到了這個階段，它就是為做培訓(xùn)而做培訓(xùn)，我們看到很多企業(yè)到了這個階段對員工的培訓(xùn)就是送員工出去 、 relax、變成度假的好機會了 。 第二階段 是 你知道了有些你不懂 ，人在這個時候通常就會有培訓(xùn)的、求知欲 望，我們知道在某些情況下我們不懂的事情，所以我們就想去學(xué)習(xí)，我們來看企業(yè)也是如此，企業(yè)一旦知道人才重要，而培訓(xùn)是維持人才不斷地更新的，企業(yè)就會在培訓(xùn)的方面做投資。 ※ 培訓(xùn)有 4 個階段 金明，著名培訓(xùn)講師，曾任 DELL 中國區(qū)副總裁、安達信中國區(qū)總裁： 我們要學(xué)習(xí)一件事情的時候， 第一個階段 是我們 不知道我們不懂一件事情 ，假如說一個人不知道我們不懂的事情，就不會有興趣、沒有需求去做；企業(yè)也是如此，假如說企業(yè)不知道我們不懂的事情，他就不會想到培訓(xùn)的重要。我們現(xiàn)在基本上是 超過 80%的課程都在網(wǎng)上 實現(xiàn)了 。 10 CISCO 公司 CEO 錢伯斯說： 今天，生活中有 兩個 最大的 平衡器 ， 一個是 inter， 一個是 education。它非常強調(diào)對學(xué)習(xí)的管理，對你學(xué)習(xí)歷史和過程的追蹤和管理。其實電子學(xué)習(xí)和我們所謂的 distance training 是不一樣的。 ※ 培訓(xùn)對每個人都是壓力 思科系統(tǒng)中國公司互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案執(zhí)行經(jīng)理、政府企業(yè)部技術(shù)總監(jiān)隋成巖 ：我們在國內(nèi)宣講和推廣電子學(xué)習(xí)的理念的時候，經(jīng)常會遇到把電子學(xué)習(xí)和遠程教育混同在一起的人。所以從 1999 年開始， 工商銀行 全國系統(tǒng) 建立了一個網(wǎng)絡(luò)，我們叫 網(wǎng)絡(luò)遠程教育 ，也可以叫elearning，這個區(qū)別不是最重要的。這到底是他個人的問題還是企業(yè)的問題？ ※ elearning 是解決培訓(xùn)的有效途徑 中國工商銀行教育部電教處副處長張都興 ：培訓(xùn)只是解決人才素質(zhì)的一個方面，解決培訓(xùn)的途徑也有好多，比如說elearning，探討性的 face to face 的，還有傳統(tǒng)的上大課，但是在我們的理念中，這些培訓(xùn)的方式?jīng)]有哪個比哪個更好，也沒有哪個比哪個更差。這個人以前是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)，但如果企業(yè)沒有給他成長的話，他會變成一個負債?，F(xiàn)在都很清楚應(yīng)該是一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，不是人到餓的時候才去隨便點些東西，否則員工是看不到自己的成長是跟公司的成長一起連在一起的。 ※ 企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)變成了負債 郭陽道，著名培訓(xùn)講師，曾任可口可樂臺灣及北京地區(qū)總經(jīng)理 ：從今年底我們接觸的企業(yè)來看，因為不是像 IBM 這樣大的規(guī)模、有系統(tǒng)，但這些企業(yè)已經(jīng)開始重視培訓(xùn)，而且還外包，他們要提供一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，有一筆預(yù)算，全年度的來進行。北大 MBA 班里有好幾個 Motorola 的人，我們就問他們： Motorola 有 Motorola 大學(xué)，你干嘛還來 MBA 學(xué)習(xí)？他們說 Motorola 大學(xué)培訓(xùn)的是很具體的很具體的業(yè)務(wù)，需要什么就進行什么的培訓(xùn)。具體舉一個案例，比如說朗訊，還有一些其他的公司，他們存在許多問題，但他們培訓(xùn)很好，像 Motorola 還有 Motorola 大學(xué)。 我們講學(xué)習(xí)很重要，學(xué)習(xí)型企業(yè)，但很多學(xué)習(xí)型企業(yè)都沒有把學(xué)習(xí)和人力資源的培訓(xùn)和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。而我們的很多企業(yè)，在用人方面只是使用人，不培訓(xùn)人。企業(yè)沒有進行培訓(xùn)，那么他沒有感到他在這個企業(yè)呆下去，能學(xué)到東西，覺得在這個地方值。我相信企業(yè)有了這樣的一張一弛就能保持平衡的發(fā)展。這兩個計劃就相當(dāng)于一文一武，一張一弛。 （二） 要求 員工 做另外一個計劃，叫做 個人技能發(fā)展 。 在我看來，你對自己的信心，你