人力資源管理中的人才測評技術(shù)(參考版)
2024-10-20 04:16本頁面
【正文】 3 考官評價階段 考官總結(jié)階段 結(jié)合多種模擬評價方法 綜合考慮 相 互 討論 觀察中記錄的原則 1）客觀原則 2）突出重點 3）越全越好 六、如何對討論者進行評分 機械常模參照記分法 機械標準參照記分法 概括經(jīng)驗評分法 編碼法 角 色 扮 演 測 試 谷向東 什么是角色扮演法 ? 角色扮演是一種情景模擬測評方法，是評價中心的一個練習(xí)，通常要求應(yīng)試者扮演一個特定的角色處理典型的日常工作事務(wù)來觀察其表現(xiàn)，以此考察其心理素質(zhì)和潛在能力 (勝任力 ) 。 考生 閱讀理解 ， 獨立思考 ， 列出提綱； 時間為 5—15分鐘 。 ? 協(xié)議法： 七 如何保證面試評價的準確性 ? 對每個被試問同樣的問題 ? 考官有良好的組織責(zé)任感和個人品質(zhì)；正直公正 ? 評分接受監(jiān)督 ? 準確把握測評要素內(nèi)涵及其操作定義； ? 基于證據(jù)、事實基礎(chǔ)上的評定； ? 面試第一二位后要統(tǒng)一標準和尺度 ? 考官有意識地克服誤區(qū)： 面試的誤區(qū) ?光環(huán)效應(yīng) ?受非言語信息的誤導(dǎo) ?或者忽視非言語信息 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 谷向東 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 之 培訓(xùn)內(nèi)容 一 、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概念 二 、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點 三 、 無領(lǐng)導(dǎo)討論測評維度確立 四 、 怎樣進行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 五 、 如何對參與討論者進行觀察評分 六 、 更好地掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 練習(xí)：無領(lǐng)導(dǎo)小 組討論實際演練 練習(xí)：無領(lǐng)導(dǎo)小 組討論實際演練 一 什么是 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 候選人組成小組（ 48人），不指定領(lǐng)導(dǎo)， 候選人根據(jù)材料 , 就指定任務(wù)自由討論，如分獎金、業(yè)務(wù)、人員安排或社會熱點問題等， 被試要迅速掌握資料，提出可行方案，通過交流或爭論，形成統(tǒng)一認識，向考官匯報。 面試考官獨立工作 根據(jù)勝任特征整理筆記 分要素進行評分；將應(yīng)試者的表現(xiàn)與評分表相比較，據(jù)其符合程度 為每個勝任素質(zhì) 給出數(shù)量化分數(shù)； 在回答完所有問題后評分，以綜合評分為主在下個面試之前，與其他考官平衡分數(shù) 統(tǒng)一評價測評 ? 各自重溫憑證； ? 各自對照預(yù)定的評分量表評價這一憑證； ? 在考官之間弄清分歧在哪里，并加以討論； ? 集體對照預(yù)定的評分量表，仔細審核所有的憑證，取得一致的評價。 耳到：傾聽的技巧 ? 每人一分鐘能說 150175詞，但能聽 800詞； 傾聽時保持注意力。導(dǎo)入語導(dǎo)入性問題，構(gòu)建面談氣氛。 ? 考官的禮儀 ——著裝要符合公司的文化； ——良好的非言語行為。 評分表設(shè)計時須注意的問題： —評價要素最好不要超過 7個，通常 4～ 7個范圍內(nèi)； —各要素的分值應(yīng)該相同； —要素的權(quán)重根據(jù)職位要求確定 —觀察要點須切中要害、語言精煉。 四 面試的基本程序 ? 勝任特征分析 —測評要素及其界定 —題目設(shè)計 —考官培訓(xùn) —實施 —結(jié)果處理 制 定 評 分 量 表 ? 操作定義式 (勝任特征模型 ): 如 :言語表達能力操作定義 — 理解他人的意思； (自己說 ， 口才好 ， 但不能理解別人的意見 ， 說話是互動的 ， 所以口才好不是言語表達能力強 ) — 口齒清晰 ， 具有流暢性 — 內(nèi)容有條理 ， 富于邏輯性 。 樣例： “ 請您描述一個過去的情境，通過組織大家共同完成一項任務(wù)，使您從中您學(xué)到了不少東西。 樣例： “ 請告訴我您過去一次這樣的情況，當(dāng)時要求您處理非常緊急的項目，而且時間的限制是不合情理的。 ? 不足：考官新手難分辯應(yīng)聘者的夸大傾向。 ? RESULT： 結(jié)果：已采取的或
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