【正文】 178。因?yàn)槟壳白兓芸欤愕亩ㄎ徊皇呛苊鞔_，包括你未來(lái)想選擇什么行業(yè)很大程度上不是你自己決定的，人要不斷改變自身的環(huán)境，我感覺(jué)選擇一個(gè)好的公司不如選擇一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)時(shí)，我第一個(gè)反應(yīng)就是，業(yè)務(wù)建議書(shū)是死物，人的尊嚴(yán)感受才是活物；我不假思索便接受了客戶的建議，再度回到他們公司開(kāi)會(huì)再度向那位被忽略的公司要員，講解我的業(yè)務(wù)建議書(shū)！面對(duì)該名要員，我做了五件事：1 自己盡量少講，讓該要員對(duì)業(yè)務(wù)建議書(shū)，暢所欲言，不吐不快。4 講得愈少，有時(shí)可能表達(dá)愈多；簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，將復(fù)雜內(nèi)容簡(jiǎn)單化，是個(gè)人表達(dá)的巔峰所在。5 有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)人際關(guān)系技巧的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？沒(méi)有參加過(guò)正式的人際關(guān)系技巧培訓(xùn)。人脈分為三個(gè)方面，一是工作上的人脈，是你與公司、外部合作伙伴中的人際關(guān)系及協(xié)作、合作；二是外部的人脈關(guān)系；三是家庭關(guān)系。2 “全身放松打量”（BODY SCAN MEDITATION）－－借助自已怕潛意識(shí)、由頭到腳放松全身，務(wù)求平靜思緒、舒展身心，令全身肌肉百分百地松弛。其二就是把原本很復(fù)雜的事情，弄得很簡(jiǎn)單復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化。 有。所以，處理這樣的辭退工作要盡量做到謙恭。而大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)也把經(jīng)理人——即使是表現(xiàn)極為出色的——都只看作是填充分配任務(wù)的棋子。請(qǐng)注意，是認(rèn)真地記錄。他們都知道如何保護(hù)自己，我沒(méi)必要、也不可能過(guò)于精明，我只抓大客戶。辭退員工要有理由，那種隨便處置員工的經(jīng)理永遠(yuǎn)得不到全心全意為之服務(wù)的下屬。我們現(xiàn)在基本上是超過(guò)80%的課程都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了?，F(xiàn)在都很清楚應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，不是人到餓的時(shí)候才去隨便點(diǎn)些東西，否則員工是看不到自己的成長(zhǎng)是跟公司的成長(zhǎng)一起連在一起的。這兩個(gè)計(jì)劃就相當(dāng)于一文一武，一張一弛。授權(quán)的結(jié)果評(píng)估：主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，效率和業(yè)績(jī)。傳授工作秘訣：許多看似簡(jiǎn)單的工作里面有很多無(wú)形的壁壘和竅門(mén)，作為主管人員或許早已駕輕就熟，但授權(quán)者必須苦苦摸索。主管這時(shí)是指導(dǎo)者身份，只需對(duì)部屬進(jìn)行詳加指教即可。這種現(xiàn)象發(fā)生后，主管們有沒(méi)有考慮過(guò)，當(dāng)自己忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，是不是做了許多下屬該做的事情。※ 漂亮形式有了正義和愛(ài)心，還不一定使你的批評(píng)為人接受?！笨芍^力透紙背。乾隆在位60多年，前期能見(jiàn)微知著，英明果斷，后期卻重用權(quán)臣和坤，罷免忠臣，近于昏聵，為什么？因?yàn)樗麤](méi)有先前強(qiáng)健的意志力和廣泛的信息渠道了。不荒誕不足以出新。這方法的優(yōu)點(diǎn)是，被評(píng)估者的充分參與使其更容易接受評(píng)估的方法；缺點(diǎn)是在企業(yè)里沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，相類似的崗位在部門(mén)甲跟部門(mén)乙考核的方法都可能不一致，容易造成不公平的現(xiàn)象。平衡分?jǐn)?shù)卡的主要目的是在包容各個(gè)主要考核指標(biāo)的同時(shí)，通過(guò)權(quán)重的調(diào)整，突出考核的重點(diǎn)所在，從而影響個(gè)人的行為。如果有任何負(fù)關(guān)系的情況出現(xiàn)，必需對(duì)指標(biāo)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。人手雖然在逐步的增加，但真正能發(fā)揮作用的卻沒(méi)有幾人。不良的心理只會(huì)像粥狀動(dòng)脈血管阻滯血流一樣，成為前進(jìn)道路上的阻擋。因?yàn)榍诳?，鍛煉了心智和體能，機(jī)會(huì)和緣份就隨之伴生，而且又特別容易獲得別人的好感。 在強(qiáng)調(diào)個(gè)人積極付出的同時(shí)，不要忘了職業(yè)生涯的每一次積累和成功，又都是從組織提供的經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境中發(fā)展出來(lái)的。 ※ 做一名優(yōu)秀的“小頭目”做個(gè)好的“小頭目”并不簡(jiǎn)單。這樣自己就可能總是身處團(tuán)體的核心路徑之旁，隨時(shí)出發(fā)去充當(dāng)角色完成任務(wù)。用一種完全放松的態(tài)度自問(wèn)自答。216。考核結(jié)果可以在公司的專門(mén)的公告欄公布，員工可以對(duì)考核結(jié)果提出異議。 內(nèi)部提升我一直主張公司的大部分職位空缺都采用內(nèi)部提升的政策，這幫助我們?cè)诮?qiáng)有力的凝聚力和激勵(lì)員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)方面起到了不可低估的作用，也使一些貢獻(xiàn)大、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工獲得更大的施展才能的舞臺(tái)，我們努力創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。時(shí)下大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理者已經(jīng)嘗到了招不到工的苦澀味，人力資源管理者不對(duì)當(dāng)前人才需求進(jìn)行分析和與各人才生源地保持緊密聯(lián)系，是會(huì)給公司和個(gè)人都造成損失的。一 選人216。一個(gè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)包括以下幾個(gè)方面：1. 需求 對(duì)部門(mén)培訓(xùn)申請(qǐng)（需求）進(jìn)行調(diào)查，也要主動(dòng)對(duì)全公司各職系進(jìn)行需求評(píng)估。別太早、太快說(shuō)“不”，否則下屬會(huì)當(dāng)你是個(gè)難相處的、官僚主義型的上司，萬(wàn)一扼殺了集體的創(chuàng)造性，豈不是得不償失？記住，不管你是對(duì)是錯(cuò)，太多爭(zhēng)辯都會(huì)傷害融洽的合作氣氛，矛盾和對(duì)抗便由此萌芽。在歷次考核中，連續(xù)或年度累積超過(guò)幾次的員工，予以強(qiáng)制淘汰，讓素質(zhì)差的人合理流失，而公司整體素質(zhì)不斷的周而復(fù)始、螺旋上升（而非循環(huán)上升）。人是世界上最難打交道的動(dòng)物，但我想稱人力資源管理為Human Party（人力資源舞會(huì)）, 在這個(gè)Party上，人人以愉悅的心情，和諧的步伐，絕佳的搭配，在舞曲的牽引下，各施其能，井然有序，創(chuàng)造著世間的奇跡。 當(dāng)然，肯定自己需要信心，但信心并不是與生俱來(lái)的，信心也需要塑造。而個(gè)人本身的自我完善才可能成為網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，信息的尋覓也折射出商品交換的原始動(dòng)機(jī)，人們更樂(lè)意與有價(jià)值、有禮貌、有回報(bào)的人分享自己的知識(shí)。其實(shí)更重要的是，“小頭目”愿意出頭擔(dān)當(dāng)重任。為此，要善于給自己樹(shù)立階段性的目標(biāo)，這樣可以化大為小，化抽象為具體，使自己的追求看得見(jiàn)摸得著。用心的人才會(huì)不斷努力，設(shè)法將自己的才干提升，扮演一個(gè)別人難以替代的角色，一個(gè)單位離不了的人。對(duì)我們每個(gè)人而言，自己的職業(yè)生涯和前途命運(yùn)都在受到這種變化的制約?！?績(jī)效管理的主要理念績(jī)效管理的目的并不是純粹為了進(jìn)行對(duì)個(gè)人績(jī)效的評(píng)估而設(shè)計(jì)的，它更深層的目的可是為了有效地推動(dòng)個(gè)人的行為表現(xiàn)，引導(dǎo)企業(yè)全體員工從個(gè)人開(kāi)始，以至個(gè)別部門(mén)或事業(yè)部，共同朝著企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。這樣一來(lái)，在沒(méi)有放棄考核銷(xiāo)售費(fèi)用的同時(shí)，亦可確保指標(biāo)之間不會(huì)相互矛盾。到這家企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r比較穩(wěn)定的時(shí)候，為了進(jìn)一步降低成本以增加競(jìng)爭(zhēng)力，流動(dòng)資金的流轉(zhuǎn)相應(yīng)會(huì)變得更為重要。值得討論的是近年來(lái)比較流行的員工期權(quán)。而對(duì)新想法無(wú)所謂的人，卻最不愿意進(jìn)行自我批評(píng)，從而也最缺乏敬業(yè)精神?，F(xiàn)代社會(huì)變化如此之快，人人都有誤區(qū)。※ 愛(ài)心無(wú)價(jià)對(duì)一個(gè)高層管理者來(lái)說(shuō)，首先自己必須立得住，必須握有正義，還要嚴(yán)以律己。這樣，非但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化的目的，反而弱化了本來(lái)很有力度的見(jiàn)地。具體包括：企業(yè)戰(zhàn)略決策、重要目標(biāo)下達(dá)、人事的獎(jiǎng)?wù)鲬蜋?quán)、發(fā)展和培養(yǎng)部屬等。對(duì)這類員工，只需把任務(wù)交給他，就可以信馬由韁，讓其自由發(fā)揮，主管此時(shí)只需握住韁繩，別讓其跑偏軌道就行了。目標(biāo)控制A、要依據(jù)工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過(guò)程控制，如果目標(biāo)任務(wù)很大、周期很長(zhǎng)，可把目標(biāo)分解成幾段，分別檢查。因此，評(píng)估和實(shí)施授權(quán)要同企業(yè)制度系統(tǒng)結(jié)合，這樣才能發(fā)揮出其應(yīng)有的魔力。IBM人事部的總經(jīng)理周京前幾天來(lái)講課也講這個(gè)問(wèn)題，就是IBM的員工走了又回來(lái)了，而且有些人的工資還比以前低了，回來(lái)只是因?yàn)橛幸粋€(gè)受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。只是某些培訓(xùn)的項(xiàng)目、某些培訓(xùn)對(duì)象、某些培訓(xùn)課程用哪種方式，或者從經(jīng)濟(jì)的角度，或者從方便的角度，更適合。第三個(gè)階段更有意思，是知道我自己已經(jīng)懂了，可是這個(gè)階段通常也是最危險(xiǎn)的階段，因?yàn)橹雷约憾恕⒒蛘咭詾樽约憾?，又演變成了半瓶子醋? “如果從我的上司那里聽(tīng)到這個(gè)消息我會(huì)好過(guò)得多。這時(shí)你不能涉及到個(gè)人感情，應(yīng)突出公司的理由，還要談及雇員擔(dān)心的問(wèn)題?！?向跨國(guó)公司取真經(jīng)也許，你會(huì)以為辭退人的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是你是否需要向其他下屬交待？你如何面對(duì)他們的疑問(wèn)，乃至批評(píng)？要知道，今天你如何對(duì)待此人，預(yù)示著明天你將如何對(duì)待他人。聯(lián)系一個(gè)替高層經(jīng)理協(xié)商離職金的律師，不要召集同事、發(fā)電子郵件，或與記者聯(lián)系。附文給予他們同等的尊重每個(gè)行業(yè)的公司都自夸他們擁有這樣的傳統(tǒng)：從來(lái)不考慮雇傭那些曾經(jīng)離開(kāi)過(guò)公司的人，而無(wú)論他們表現(xiàn)有多么出色。這只是要求公司在雇員離開(kāi)時(shí)，對(duì)待他們要象他們進(jìn)入公司時(shí)受到的同等的尊敬。因?yàn)槲以诤ε鲁蔀樗诮诸^的乞丐的同時(shí)，也害怕成為一個(gè)除了金錢(qián)與遺憾之外一無(wú)所有的人。3 簡(jiǎn)而精(Elegant and simple)?！?42個(gè)減壓妙法1 每星期，最少有一兩日不看頭條新聞；2 在自己的辦公室內(nèi)，掛一個(gè)大沙包，如果老板不反對(duì)的話；3 再次搜集童年心愛(ài)玩具；4 一星期內(nèi)，最少有一天不戴手表，消除時(shí)間觀念；5 在自己的睡房?jī)?nèi)，放滿喜劇明星的照片；6 重看經(jīng)典笑片；7 在家中或辦公室內(nèi)，放滿自己和家人的嬰兒照片；8 將自己的birthday，改為birthweek或birthmonth(s)；9 一有空，即與流行或古典音樂(lè)為伍；10 與朋友聊天，天南地北，大講笑話；11 到超級(jí)市場(chǎng)入貨，買(mǎi)自己想吃的零食；12 到最昂貴的食府，飽吃一頓；13 到最便宜的食府，瘋狂吃一餐；14 翻看自己或家人的照片；15 讓自己睡個(gè)痛快，不受鬧鐘擺布一天；16 獨(dú)自霸占浴室，最低消費(fèi)一小時(shí)；17 與小朋友爭(zhēng)看電視；18 笑看童年紀(jì)念冊(cè)；19 為自己和家人，計(jì)劃旅游充電；20 將所有金庸小說(shuō)重看一次；21 學(xué)習(xí)打坐冥想，積極減壓；22 到圖書(shū)館借一大堆減壓學(xué)書(shū)籍，減壓再減壓； 23 無(wú)時(shí)無(wú)刻，為自己爭(zhēng)取休息充電機(jī)會(huì)；24 每天大清早起床，投資半小時(shí)或一小時(shí)做運(yùn)動(dòng)；25 到沙灘無(wú)人之處，大叫（或哭?。┮活D；26 瘋狂上網(wǎng)數(shù)小時(shí)；27 懇求你的另一半，讓你放假一天；28 將所有愉快(或不愉快)的事情，寫(xiě)在記事簿或日記內(nèi)發(fā)泄；29 為自己發(fā)掘天馬行空、行樂(lè)最具創(chuàng)意的消閑時(shí)刻；30 在飛機(jī)公干旅程上，瘋狂看雜書(shū)；31 在平日假期時(shí)，連續(xù)看兩天看鐳射影碟；32 以平常心看財(cái)富之道；33 重看經(jīng)典漫畫(huà)；34 在適可而止的的情況下，活用你的有薪病假；35 到名牌特賣(mài)場(chǎng)點(diǎn)貨；36 每個(gè)月都為自己買(mǎi)一兩份禮物； 37 每天思想漫游一兩次；38 與電子游戲機(jī)為伍，不要完全當(dāng)它是浪費(fèi)時(shí)間怪物；39 到書(shū)報(bào)攤狂看免費(fèi)雜志；40 按時(shí)讓腦袋關(guān)機(jī)休息；工作時(shí)工作，游戲時(shí)游戲，休息時(shí)休息；41 享用自助餐，吃盡自己想吃的東西；42 令自己心愛(ài)的人開(kāi)心，從而也令自己感到開(kāi)心。我一向是一個(gè)比較注重別人感覺(jué)的人。而一件讓我傷腦筋的事情，難過(guò)也不會(huì)超過(guò)24小時(shí)。如果你想在日常生活或工作上，成為一位能言善道，表達(dá)輕松的80/20勁量溝通者（The 80/20 Highpowered Communicator）的話，以下將會(huì)是一些有用竅門(mén)：1 把最好、最有用、最吸引人、最有趣的點(diǎn)子，放在說(shuō)話內(nèi)容最前的部分。聆聽(tīng)約占60％、70％的時(shí)間，說(shuō)話只占30％、40％的時(shí)間，不到20分鐘，我的業(yè)務(wù)建議書(shū)再一次得到接納。未來(lái)兩年我必須調(diào)整好自己的心態(tài)，目前的心態(tài)的確比較亂。在這個(gè)鋤書(shū)四格之內(nèi)，我們可以找到：A格它代表一些非即讀不可的書(shū)籍（The Vital Reading）?，F(xiàn)在看來(lái)肯定是先成全公司，所以要不斷地學(xué)習(xí)完善自己，否則你也無(wú)法做到成全公司。5 聆聽(tīng)，業(yè)務(wù)推介時(shí)最有力的武器。二、 聽(tīng)比說(shuō)更重要有一年，我到客戶的辦公室與兩名要員開(kāi)會(huì)。說(shuō)到動(dòng)情處，我只要遞上一張紙巾，勝過(guò)說(shuō)千句萬(wàn)句。注視談話人雙目，神情專注，適時(shí)要點(diǎn)頭示意。所以，這個(gè)定律用于個(gè)人充電上，就是要追求以20%的付出，換取80%的輝煌。精神/健康:最基本的充電《經(jīng)理人》 張玉閣（2002年第23期 ）※ 能人七大家庭習(xí)慣在《高效能家庭的七大習(xí)慣》一書(shū)中，作者史芬卡菲將能人的家庭領(lǐng)導(dǎo)和管理習(xí)慣分為以下七類：1 積極進(jìn)取、主動(dòng)地、有效地治理家庭（BE PROACTIVE）。5個(gè)方面的平均得分，從高到低依次為：學(xué)習(xí)思維、感情關(guān)系、精神心靈、健康體能和財(cái)富。把80/20定律用于個(gè)人充電上，必將讓你動(dòng)力十足，它就是能改變你一生的充電法則。這樣的處理過(guò)于決斷。把人際網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一門(mén)學(xué)科，而不是無(wú)計(jì)劃的活動(dòng)?！辈讨强祵?duì)于每一位親自辭退的人，會(huì)要求公司人力資源部定期與其聯(lián)系，關(guān)注他們的個(gè)人發(fā)展并備檔。此時(shí)，千萬(wàn)別直接說(shuō)他的缺點(diǎn)。即便他犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。但有一點(diǎn)必須注意，你今天辭退的人不會(huì)憑空消失，他可能就是你未來(lái)的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也沒(méi)準(zhǔn)哪一天又會(huì)回到你的公司任職。我們講的elearning是借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)手段，但更重要的是它是一個(gè)系統(tǒng)。培訓(xùn)沒(méi)有和企業(yè)結(jié)合在一起，單純搞培訓(xùn)，把戰(zhàn)略忽視了，本身也達(dá)不到目標(biāo)。有些人自視自己的學(xué)識(shí)比較高，學(xué)歷高，以前有很好的業(yè)績(jī)，他就認(rèn)為可以在大公司了生存或發(fā)展，我覺(jué)得并不見(jiàn)得。B、授權(quán)撤回，當(dāng)下屬行為已遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離原來(lái)軌道，甚至給公司造成了嚴(yán)重?fù)p失時(shí)，或部屬能力太低，根本無(wú)法完成任務(wù)時(shí)，主管這時(shí)應(yīng)立即停止授權(quán)，以免造成更大工作損失。實(shí)踐表明：在授權(quán)時(shí)，采取征詢、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方式，讓部屬參與目標(biāo)制定；至于完成任務(wù)的方式、方法、步驟，則由部屬自行決定。授權(quán)只能意味著責(zé)任的加大，不僅對(duì)自己，更要對(duì)部下的工作績(jī)效負(fù)全部責(zé)任。對(duì)一個(gè)還要往前走的人來(lái)說(shuō)，他必須還能聽(tīng)到并聽(tīng)進(jìn)批評(píng)。批評(píng)是否被人接受，很重要的一個(gè)因素是你是否具有愛(ài)心。一些居心叵測(cè)者，為了打倒你，先把好事都堆到你身上，為你營(yíng)造一貫正確的氛圍，培養(yǎng)你的驕橫之氣?！?尋找自己的誤區(qū)批評(píng)使人清醒，對(duì)手給人目標(biāo)。 批評(píng)的迷宮《經(jīng)理人》王育琨()人要守得住自己的原則，不能把所有的批評(píng)都當(dāng)成了指路器。例如很多企業(yè)對(duì)于員工的考核都有以下的指標(biāo)：有否完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。由此可見(jiàn)，績(jī)效管理體系與預(yù)算關(guān)系的密切程度。主要的原因是取其容易理解，客觀并可量化的特點(diǎn)。敢于走進(jìn)職場(chǎng)，善于游刃職場(chǎng)。隨之的結(jié)果就是自身能力和水平的迅速提高，在單位里開(kāi)始顯得比同時(shí)來(lái)的本科生、研究生都重要。他們保持純真善良的心性，無(wú)論是晨光升起還是暮日西沉，滾滾紅塵中永遠(yuǎn)都可以看到衣著光鮮燦爛笑臉的職業(yè)人士，以堅(jiān)定平和的心態(tài)面對(duì)通向目標(biāo)的每一天。他們會(huì)充分尊重同伙中的每一員，認(rèn)真聽(tīng)取每個(gè)人的觀點(diǎn)，確保任務(wù)公平分配。這就培養(yǎng)造就了他們對(duì)問(wèn)題深刻洞察的能力。 ※ 用行動(dòng)打造自己有了肯定，有了信心，關(guān)鍵是要從每一個(gè)今天都去開(kāi)始行動(dòng)。本期推出的由深圳市商業(yè)銀行行長(zhǎng)孫楓所作的《跬步與職業(yè)生涯》一文，一方面展現(xiàn)了作者“不積跬步，無(wú)以至千里“的人生睿智，另一方面對(duì)將要涉足或正在拼搏職場(chǎng)的人們亮出了最實(shí)在的法寶：肯定并用行動(dòng)打造自己，在一步一個(gè)腳印中，把握成功的真諦，認(rèn)識(shí)并重塑自我。據(jù)分析，人類除了