【正文】 。培訓目的 使杭州蕭山國際機場二期建設項目指揮部指派的人員達到能正確操作和維護系統(tǒng)設備的上崗資格，對系統(tǒng)的結構、工作原理和工作性質有一定的了解，能排除一般故障?，F(xiàn)場培訓前我公司提供正式的培訓文檔。不過貴方的工程技術人員須服從我公司的技術安排，不需承擔系統(tǒng)所出現(xiàn)問題的責任。否則，所造成的損害由我公司負責。我們建議，在項目的實施過程中，可由杭州蕭山國際機場二期工程建設指揮部派出技術人員，至始至終加入項目的安裝及調試工作，這樣為整個項目的建設及后續(xù)的項目維護打下了一個良好的基礎。服務支持服務支持包括遠程支持、現(xiàn)場響應、優(yōu)先級服務、遠程訪問分析、專門客戶支持等。在系統(tǒng)質保期結束時，我公司提供：質保期的維護和維修記錄、系統(tǒng)的健康檢測報告等其他相關報告。在修理之后，我公司將成因、補救措施、完成修理及恢復正常的時間和日期等報告給杭州蕭山國際機場二期工程建設指揮部。如質保期內(nèi)的缺陷未能解決，質保期應相應延長，具體延長時間由我公司和杭州蕭山國際機場二期工程建設指揮部協(xié)定。我公司承擔系統(tǒng)質保期內(nèi)的維修和維護保養(yǎng)工作，并委派指定的技術人員進行維修工作和定期進行維護保養(yǎng)，委派人員名單報杭州蕭山國際機場二期工程建設指揮部審批，經(jīng)杭州蕭山國際機場二期工程建設指揮部審批通過后方可進入，杭州蕭山國際機場二期工程建設指揮部有權要求更換人員。質保期內(nèi)我公司提供724小時的遠程技術支持服務，在接到用戶要求后，30分鐘內(nèi)遠程連入SDS系統(tǒng)，進行故障診斷和技術支持，直至故障排除。在故障解決之后，技術服務人員會將故障現(xiàn)象及原因、處理過程和方法、完成處理及恢復正常的時間和日期等以書面形式提交給杭州蕭山國際機場二期工程建設指揮部。（3）在裝飾階段與裝飾單位做好配合，封頂 第十一章 售后服務及培訓主要服務內(nèi)容包括：免費提供合同規(guī)定的質保期內(nèi)的備品備件。（1）在預留預埋階段按規(guī)范施工，做到配合及時隱蔽及時，在磚混結構上開槽時采用專用工具。（2）交叉作業(yè)的場地，嚴禁利用安裝完的管道、橋架作支吊架，不允許其它支吊架焊在已安裝的支吊架和管道上。（3）對電纜、配電設備等要準備平整的場地以防對設備造成損傷。（1）材料搬運要輕拿輕放，不得在地上隨意拖行。（2） 施工材料不得隨地亂放，疊放整齊。(5) 牽扯到產(chǎn)生強噪聲的成品、半成品加工、制作作業(yè)，放在封閉工作間內(nèi)完成，減少因施工現(xiàn)場加工制作產(chǎn)生的噪音。(4) 選用低噪聲或備有消聲降噪設備的施工機械。避免產(chǎn)生灰塵，并經(jīng)常灑水減少灰塵的污染。(3) 要減少施工噪音和粉塵對臨近群眾的影響，對大型機械采取簡易的防噪措施。 有效控制噪音污染(1) 夜間施工必須經(jīng)業(yè)主或現(xiàn)場監(jiān)理單位及政府相關部門的許可，并嚴格限制噪音 的產(chǎn)生，使噪音和環(huán)境污染限制在最小程度。(4) 現(xiàn)場使用的機械設備，要按平面固定點存放，遵守機械安全規(guī)程，經(jīng)常保持機身等周圍環(huán)境的清潔。施工用設備定期維修保養(yǎng)，現(xiàn)場排列整齊美觀，并將機具設備擺放整齊。工人在完成一天的工作時，及時清理施工現(xiàn)場，做到工完場清。 材料堆放、機具停放的統(tǒng)一管理(1) 各種材料堆放分門別類，堆放整齊，標志清楚，預制場地做到內(nèi)外整齊，清潔安全。材料要及時卸貨，并按規(guī)定堆放整齊，施工車輛運送中如有散落，派專人打掃。清運渣土垃圾及流體物品，要采取遮蓋 防漏措施，運送途中不得撒落。同時將產(chǎn)生的土建垃圾即時清理干凈。(2) 注意臨設的日常維護與管理，竣工后及時拆除，恢復平整狀態(tài)。該體系可以確保文明施工工作的順利進行，所有現(xiàn)場管理人員都應積極執(zhí)行各項規(guī)定。根據(jù)我公司管理體系的要求，對本工程進行文明施工、環(huán)境保護的管理?，F(xiàn)場文明施工、環(huán)境保護工作是各項管理工作的綜合反映，代表了我們的形象和精神面貌。（3）對違反公司規(guī)章制度和施工現(xiàn)場的管理規(guī)定的作業(yè)人員，嚴格按章辦事決不姑息，直至清除出施工現(xiàn)場。 加強對施工作業(yè)層的管理（1）在施工前和施工過程中加強對施工作業(yè)人員的教育，提高對本工程重要性的認識，樹立全局觀念；（2）在施工過程中，確保施工作業(yè)人員的各種福利待遇。（6）廣泛展開法制宣傳和“四防”教育,提高廣大職工群眾保衛(wèi)工程建設和遵紀守法的自覺性。（4）材料車輛進場裝卸完畢后,立即駛離現(xiàn)場,停放在指定停車場，不得進入隔離區(qū)。 治安管理措施（1）嚴格執(zhí)行施工區(qū)出入制度,所有人員進入現(xiàn)場須佩帶胸卡。（2）施工班組長對其負責施工的作業(yè)范圍內(nèi)的潛在火災因素保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)火災險情，應立即排除，做到預防為主，杜絕火災隱患。（7）安全管理部門應定期對施工現(xiàn)場的機械設備進行運行狀態(tài)的安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時整改，杜絕安全事故的發(fā)生。（5）施工設備與起重機械應按規(guī)定進行維修、保養(yǎng)，特種設備必須年檢合格。對有安全隱患的“帶病”機械不能用于本工程。（2）進入施工現(xiàn)場的機械設備(包括工機具)必須有出廠合格證，同時應進行安全狀況的檢查，嚴禁使用無安全防護裝置的機械設備。人字梯必須有拉索。（3）“三寶”防護，進入高空作業(yè)區(qū)必須戴安全帽、系安全帶，“三寶”的質量須經(jīng)專業(yè)人員檢查合格后方可使用。④ 夜間照明統(tǒng)一安排，專人負責，并保證充足的照明度2）高空作業(yè)（1）高空作業(yè)人員必須嚴格按施工技術交底和安全技術交底進行施工，同時必須先進行安全防護，認為安全可靠時，再進行作業(yè)。② 照明燈具金屬外殼必須保護接零。（7）配電箱、開關箱處懸掛安全用電警示牌及安全危險標志，禁止他人隨意開、合閘和動用帶電設施。（5）電纜穿越道路及易受機械損傷的場所，必須設防護套管。（3）施工臨時電源設有漏電保護裝置，以防人員觸電。對施工用電要嚴格把關。（9）施工現(xiàn)場配備有足夠的滅火器材。機械設備、配電箱等采用雨棚等遮蓋措施，確保設備正常運轉。（6）配電箱、開關箱處懸掛安全用電警示牌及安全危險標志，禁止非專業(yè)人員隨意開、合閘和動用帶電設施。（4）夜間施工采取完善的保護措施，操作工人實行倒班制，避免工人過度疲勞。（3）高空作業(yè)必須系安全帶，設立防護欄桿，腳手架、安全網(wǎng)的架設必須符合標準。（2）現(xiàn)場施工人員一律配發(fā)安全帽、勞保鞋。 配置各種安全設施安全工作做到首位，就必須把安全設施配置工作做的前面，所有安全設施應按照有關規(guī)范規(guī)定執(zhí)行。班組長組織班組成員進行安全學習、日常安全教育；檢查個人勞保用品的穿戴是否齊全，是否符合要求；查找安全隱患，進行規(guī)范、規(guī)程的學習等。（3）安全例會制度項目部每周組織召開一次安全例會，聽取安全匯報，通報安全情況，分析近期的安全狀況，布置下期的安全工作，針對出現(xiàn)的安全隱患，采取預防措施，并做好記錄。區(qū)域施工段每周進行一次安全檢查，項目部每半月進行一次安全檢查，對查出的安全隱患立即下發(fā)整改通知單，并及時組織有關人員進行整改。（1）對電工、電焊工等特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過本工種的安全技術培訓，經(jīng)考試合格，持有勞動部門核發(fā)的操作許可證后，方可持證上崗，嚴禁無證操作。對每位現(xiàn)場施工人員進行安全交底，搞好特殊季節(jié)的安全施工生產(chǎn)。（3）專業(yè)技術人員在班組作業(yè)前根據(jù)現(xiàn)場具體情況及專業(yè)特點進行施工組織設計、施工方案、作業(yè)指導書中的安全技術措施相對應的安全技術交底，使每位作業(yè)人員心中警鐘常鳴，確保在安全技術指導下施工。（2）進場作業(yè)人員必須進行安全規(guī)章制度方面的學習，包括國家、地方及我公司的有關規(guī)定、標準。（1）凡進入施工現(xiàn)場人員必須進行安全意識、安全操作規(guī)程、安全常識方面的再教育，講授人身保護設施使用方法，同時進行安全設施的培訓，安全設施包括正確使用方法，以增加全員的自我保護意識，使全體員工自覺、認真、嚴格地按規(guī)程施工。從項目經(jīng)理到現(xiàn)場作業(yè)人員層層落實安全責任體系，各盡其職，各負其責。項目經(jīng)理為安全生產(chǎn)的第一責任人，配備專職安全員，同時，各專業(yè)技術人員為兼職安全員。施工中堅持“安全第一 預防為主”的方針，嚴格貫徹執(zhí)行《建筑施工安全檢查評分標準》（JGJ5999），施工中要認真執(zhí)行“企業(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督”的安全生產(chǎn)管理制度，確保零事故。（4）運用現(xiàn)代化的管理方法，應用新技術，充分體現(xiàn)科技是提高生產(chǎn)力的有力第九章 安全、文明施工的保證措施 本著“安全第一，預防為主”，我們從施工準備階段開始就認真按《建筑安裝工程施工安全檢查標準》結合我單位企業(yè)形象規(guī)劃要求，高標準嚴要求，確保創(chuàng)建市文明工地。及時獲取各相關專業(yè)進度計劃做好隱蔽驗收資料。在安排施工進度計劃時充分考慮結構的施工進度計劃。（2）督促相關專業(yè)的施工進程，如設備小間的交付應提前交付安裝。錯開作業(yè)面，保證不影響土建的進程。由總工站在整個工程施工的角度協(xié)調各專業(yè)的交叉作業(yè)問題，避免不必要的返工，縮短工期。這就要求施工中各級管理人員必須有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，做到當天的工作不過夜，本周的工作不過周，一環(huán)扣一環(huán)地完成每一節(jié)點計劃，使工程向著縱深的方向發(fā)展。通過計劃落實、檢查，以制訂、分析、總結的標準化工作方法，使工程進度符合實際要求而不失控。定期舉行進度協(xié)調會議，對進度的各方面的因素進行分析和預測。施工過程中在保證施工質量、安全和文明施工的前提下，如何保證主要進度控制節(jié)點的實現(xiàn)，如期完成安裝任務是施工項目管理的關鍵所在，為此我們將實行多級計劃控制，并制定相關配套措施，以確保進度計劃得以實現(xiàn)。(5) 加強質量意識教育，組織施工班組開展以“工期、質量、安全”為課題的活動，從而加快工程進度。(3) 嚴把材料質量關，杜絕將不合格品使用到工程中，做到事前檢查，避免由于質量問題影響工期。 工程質量對工期的保證(1)、強化質量體系的運行，認真執(zhí)行GB/T19001:2000標準，按程序文件辦事；加強各施工人員的責任心，簽訂工期、創(chuàng)優(yōu)責任狀，保證施工一次合格率達100%、優(yōu)良率90%，減少返工損失，保證工期目標的實現(xiàn)。(3) 開展QC小組活動，對每一個重要工序均事先進行研究，進行交流，提高工作效率，從而保證工期。 施工技術對工期的保證(1) 根據(jù)工程特點，做好施工前的技術準備工作，各專業(yè)工程師要認真熟悉圖紙，做好圖紙會審、技術交底工作，把技術問題解決在開工之前。(7) 合理安排資金使用計劃，加強資金調配，確保不影響材料的供給。(5) 項目部根據(jù)工程情況和工期目標，分段控制，合理安排勞動力和機械設備的投入，把科學的管理和引進先進技術相結合，從而加快工程進度。(3) 優(yōu)化生產(chǎn)要素的配置，采取競爭上崗的制度，優(yōu)化組合，組織專業(yè)隊、青年突擊隊，開展勞動競賽等多種形式，充分調動職工積極性，提高勞動生產(chǎn)率。 資源配備對工期的保證(1) 編制切實可行的資源需用量計劃，如勞動力、機械、設備、材料等計劃，落實到實處，并派人跟蹤檢查，確保資源滿足計劃的需要，為保證工期提供物質保證。(7) 按程序組織文明施工。(5) 充分利用施工作業(yè)空間和時間，均衡施工工藝，實行流水作業(yè)，合理安排工序，在保證質量安全的前提下，科學地組織各作業(yè)班組之間的立體交叉作業(yè)。(3) 建立生產(chǎn)例會制度，在總進度控制下，安排周、日作業(yè)計劃，在例會上對進度控制點進行檢查是否落實，把存在的問題解決掉，保證總工期的實現(xiàn)。設立專職人員，分管工程管理，明確職責，各負其責，確保工期目標的實現(xiàn)。為有效保證工程順利進行和工期目標順利實現(xiàn)，我們將在本項目部設置工期保證體系，由項目經(jīng)理負責推動整個體系有效運轉，并通過有效的控制方法和資源協(xié)調，保證各項工作全面展開，優(yōu)質高效地完成本工程建設。我公司將從管理力量、技術力量、勞動力量、機具設備、材料調配等幾個方面優(yōu)先配置，優(yōu)化各項資源，及時調動內(nèi)部資源和力量，采取有力的施工進度及質量保證措施，確保工期目標的實現(xiàn)。降低成本是提高經(jīng)濟效益的主要途徑，但必須從保證質量，加強管理，提高工效降低消耗入手，在好中求省。l 處理好技術工作和業(yè)務管理的關系技術工作和其它業(yè)務工作都是企業(yè)經(jīng)營的重要支柱，不能單純認為工種質量管理主要是依靠技術工作，忽視業(yè)務管理，必須技術工作和其它業(yè)務工作一起抓，才能使企業(yè)獲得全面的經(jīng)濟效益。因此必須以質量為中心。質量管理工作要正確處理好三個關系：l 正確處理質量與進度的關系l 工程質量是通過數(shù)量形式來表現(xiàn)的。對質量狀況全面跟蹤，對工序質量不漏檢不誤檢。樹立堅強的質量意識，嚴肅工藝紀律，把好工序質量關，克服質量通病，消除質量隱患。施工機具、檢測設備、測量儀器、計量器均以得到保證，質量保證措施落實，為施工現(xiàn)場創(chuàng)造良好的施工條件?！≠|量保證措施按照質保工作程序落實各級管理人員和操作者的質量職能。 工程質量保證依據(jù)l 質量手冊l 程序文件l 質量體系操作層次文件2. 有關國家或專業(yè)標準規(guī)范l GB/TI9001ISO9001質量體系設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務質量保證模式l 其他詳見設計方案3. 質量記錄在工程實施過程中，由各項業(yè)務活動所產(chǎn)生的質量記錄。負責工程文檔、技術資料的歸檔和管理。質量管理組負責組織制訂工程總體質量控制計劃；負責工程質量方針和質量目標的貫徹落實；對工程各階段、各環(huán)節(jié)質量進行監(jiān)督管理；協(xié)助開展檢驗、測（調）試及驗收工作；匯總并通報有關工程質量情況，對出現(xiàn)的質量問題堅持“四不放過”原則—即原則不清不放過，責任未落實不放過，問題未整改不放過，整改效果不合格不放過，并就工程質量有關事宜負責對外聯(lián)絡、協(xié)調、合作溝通工作，發(fā)現(xiàn)重大質量問題，及時向項目經(jīng)理匯報。工程技術組對工程現(xiàn)場的實施質量從技術上負責。項目組人員應履行以下職責：質 量 職 責 分 配質量體系組織成員質量職責項目經(jīng)理對工程的質量負全面責任，確定各級人員質量職責，對工程中的重大質量豆子項組織研究并作出決策，提出質量要求。 質量職責分配在工程總指揮領導下，按照工程項目組的人員組成質量保證機構。 質量方針和質量目標質量方針—以完善有效的質量體系運行于工程實施過程中的每一個環(huán)節(jié)，以優(yōu)異的工程和服務質量參與競爭，躋身市場?！∠到y(tǒng)工程質量保證體系公司現(xiàn)行的質量體系是公司開展各項業(yè)務活動必須遵循的總的方針和原則，而針