全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)評分細(xì)則(參考版)
2025-07-17 22:35本頁面
【正文】 (管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢?。,無處理預(yù)案0分 保障措施嚴(yán)格（水箱封閉上鎖）及落實(shí)情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄） 水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗(yàn)合格證明） 供水緊急情況處理預(yù)案 制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好 供電管理措施（含超負(fù)荷用電管理的內(nèi)容） 符合2分,（現(xiàn)場檢查）；無處理預(yù)案的扣分； 2 、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄 3 、設(shè)備維修記錄 4 、設(shè)備運(yùn)行記錄 5 、有緊急情況處理預(yù)案 6 、日常巡視記錄 7 、有防、滅鼠及防火措施（防鼠板高 60 公分以上，防鼠藥） 電梯按規(guī)定或約定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案 電梯年檢證明 符合2分,電梯正常運(yùn)行得1分（現(xiàn)場檢查）；2； 電梯運(yùn)行記錄 電梯保養(yǎng)記錄 電梯機(jī)房、轎廂清潔 電梯井道清潔 轎廂內(nèi)公布運(yùn)行時間（高檔住宅除外） 安全事故記錄 轎廂內(nèi)照明良好 電梯故障應(yīng)急方案，措施到位 10 、設(shè)備層配備滅火器等安全設(shè)備和防滅鼠措施 三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16攝氏度 測溫記錄 （要求提供去年的供暖季測溫連續(xù)記錄） 符合1分, 四、保安、消防、車輛管理 10分 小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理 小區(qū)基本封閉 符合1分, 各出入口有人員值守 有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé) 專業(yè)保安隊(duì)伍或組建內(nèi)保隊(duì)伍 符合2分,（已組建內(nèi)保隊(duì)伍的除外）。,無措施或措施不嚴(yán)0分。,不符合0分； 服務(wù)承諾的落實(shí)情況 派工單和統(tǒng)計表（及時率、返修率） 回訪記錄（見第17條要求） 二、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù) 14分 ，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯 小區(qū)平面圖 符合2分,幢、單元、 路口設(shè)路標(biāo) 樓幢號、樓門號、戶門號號牌齊全 無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 對照規(guī)劃圖現(xiàn)場查看 符合2分,發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣1分 房屋外觀完好、整潔；外墻面磚，涂料等裝飾材料無脫落、無污漬 外墻清潔 符合2分,每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、 （，國優(yōu)檢查從嚴(yán)） 外墻完好，無破損、脫落 外墻無張貼物 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損 經(jīng)主管部門審批 符合2分,未按規(guī)定設(shè)置（未辦理審批）得0分；按規(guī)定設(shè)置,但不整齊（不清潔）；有安全隱患（安裝不牢固或不規(guī)范） 室外廣告牌、霓虹燈完好、無破損 室外廣告牌、霓虹燈保持清潔 室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規(guī)范，無安全隱患 封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等 陽臺需統(tǒng)一封閉或不封閉，要求樣式、色調(diào)、材質(zhì)統(tǒng)一 符合2分, 注：市優(yōu)檢查不要求封閉材質(zhì)統(tǒng)一、色調(diào)基本一致 ，國優(yōu)檢查要求從嚴(yán) 除首層外，無安裝防盜網(wǎng)現(xiàn)象 無伸出戶外的安裝物 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕 統(tǒng)一安裝（橫平豎直），有冷凝水收集管 符合2分, 空調(diào)支架無生銹現(xiàn)象 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 裝修協(xié)議 符合2分, 裝修驗(yàn)收記錄 三、共用設(shè)施設(shè)備管理 15分 共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途 現(xiàn)場查看 符合1
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