全市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(參考版)
2025-04-11 12:49本頁面
【正文】 每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、建立小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄符合，值班制度不符合扣，未設(shè)服務(wù)電話扣，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣，沒有回訪記錄每次扣、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達％以上符合，基本符合，不符合、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率％、返修率不高于％，并有回訪記錄建立并落實，建立但未落實扣，未建立扣；及時率符合，每降低個百分點扣；返修率符合，不符合；回訪記錄完整，記錄不完整或無回訪記錄二房屋管理與維修養(yǎng)護、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯符合，無示意圖扣，無路標扣，幢、單元、戶號每缺一個扣、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象符合，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡符合，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損符合，未按規(guī)定設(shè)置；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣， 有安全隱患每處扣、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣三共用設(shè)施設(shè)備管理
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