【正文】 并扣1分；1不能隨意開關(guān)空調(diào)，違者扣1分；不能隨意更換音樂帶，違者扣1分；2每月晚上累計(jì)加班10小時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)2分；2美容師之間應(yīng)發(fā)揮互助精神，不可自私自利，斤斤計(jì)較，互相搶客；2每周一下午一小時(shí)例會(huì)，主管傳達(dá)公司指示及任務(wù)，每個(gè)員工必須出席；2美容師須按輪班制工作；2輪班值日生必須嚴(yán)格按公司“值日生守則”工作；2休息須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可生效；2員工違返工作規(guī)定的罰金交主管。1工作時(shí)間不得在美容院內(nèi)吃零食，工作餐應(yīng)在指定地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即去除口味和即時(shí)補(bǔ)妝。違者扣1分；在職期間，不得擅自曠工，一個(gè)月內(nèi)3天曠工作自動(dòng)辭職處理，當(dāng)月的薪金，各項(xiàng)提成一律不給予發(fā)放；每位員工除了做好份內(nèi)的事情，必須服從上級(jí)主管的安排，如有不當(dāng)?shù)牡胤?，以大局為重，做好事情再以最佳方式反映，不得?dāng)面頂撞主管。違者扣1分；凡事都以公司整體利益著想，同事之間應(yīng)互助互愛，有缺點(diǎn)可以當(dāng)面指出，但不得互相謾罵、惡意攻擊誹謗他人。違者扣1分；服務(wù)時(shí)親切有禮，面帶笑容，動(dòng)作輕柔，服務(wù)態(tài)度認(rèn)真，不得大聲呼喊，喧嘩。工作人員須提前15分鐘上班，保持最佳儀容儀表。標(biāo)準(zhǔn)化美容院倉(cāng)管操作流程一、按照實(shí)物清點(diǎn)（清點(diǎn)貨必須由兩個(gè)人在場(chǎng)），貨物數(shù)量與送貨單的差額和損壞及時(shí)向送貨單位查詢；二、產(chǎn)品歸類分放，便于查找，每日清點(diǎn)及時(shí)登賬，及時(shí)向總店長(zhǎng)匯報(bào)庫(kù)存情況以便總店長(zhǎng)分析、訂貨；三、由營(yíng)銷總提供配貨清單，倉(cāng)管（李娟）填寫公司出貨單，由出納（鄭輝）收款加蓋收款章，倉(cāng)管方能發(fā)貨，不按此程序出貨后果由倉(cāng)管自負(fù)；四、倉(cāng)管每日填寫出貨報(bào)表交財(cái)務(wù)，報(bào)表上必須具有當(dāng)日發(fā)貨數(shù)量，收款金額，報(bào)表交總店長(zhǎng)（蘇款）核算成本（成本價(jià)只能總店長(zhǎng)知道，總店長(zhǎng)要做到對(duì)公司的資 料保密）；五、樣品領(lǐng)用必須由營(yíng)銷員申請(qǐng)經(jīng)鄭總簽字方能領(lǐng)用，如鄭總不在可以授權(quán)總店長(zhǎng)簽字，如果沒簽字就發(fā)貨后果由倉(cāng)管自負(fù)；六、樣品領(lǐng)用有效期為兩天，如超過時(shí)間倉(cāng)管必須追回樣品，如需繼續(xù)領(lǐng)用必須再申請(qǐng)一次。（三）、洽談結(jié)束后，立即將洽談時(shí)所用物品所需要資料。（附表評(píng)估）標(biāo)準(zhǔn)化美容院匿名調(diào)查表店鋪： 日期：進(jìn)入店鋪優(yōu)良中可劣起立迎客15121050面帶微笑108530禮貌地打招呼108530前臺(tái)附近位置的清潔整齊108530專業(yè)查詢了解客人的需要108530解答問題的能力108530推薦合適的項(xiàng)目給客人108530準(zhǔn)備工作主動(dòng)取拖鞋給客人換108530帶客人去換衣服108530提醒客人鎖好儲(chǔ)物柜108530美容過程保持連貫性108530詢問客人意見（按摩力度、是否覺得凍等）108530專業(yè)技能（手勢(shì)、技術(shù)等）108530附加推銷：主動(dòng)推薦配套產(chǎn)品108530說話內(nèi)容、聲音大小恰如其分108530美容儀器及車仔擺設(shè)清潔整齊108530離開店鋪帶客人去收銀柜108530主動(dòng)幫客人取鞋來?yè)Q108530開門送客，講“再見，謝謝，慢走”等禮貌15121050總 分標(biāo)準(zhǔn)化美容院顧客意見征求表店名： 年 月 日 美容師編號(hào)： 助理編號(hào)：內(nèi) 容差一般好***美容院的地點(diǎn)容易找到嗎？美容中心內(nèi)部之指示尋找標(biāo)志足夠嗎？美容中心內(nèi)部環(huán)境是否整潔舒適？美容中心前臺(tái)接待態(tài)度是否令閣下滿意？閣下師之儀容是否整潔？美容師之儀容是否整潔？美容師工作態(tài)度是否令你滿意？美容師的技術(shù)是否令你滿意？美容師有否提在家中如何保養(yǎng)皮膚？在與美容師交談中有否令你感到不滿意？1收款時(shí)速度及態(tài)度是否令你滿意？1閣下在做護(hù)理時(shí)是否感覺到安靜舒適？1請(qǐng)你對(duì)本美容中心提供需改善之地方：標(biāo)準(zhǔn)化美容院嘉賓卡客戶投訴電話表日期姓名電話入卡時(shí)間美容師編 號(hào)投訴內(nèi)容接待人處理標(biāo)準(zhǔn)化美容院客人調(diào)查問卷您要預(yù)約幾次才成功：（電話或即場(chǎng)）A、1次 B、2次 C、3次 D、3次以上美容過程所用時(shí)間：A、30分鐘 B、45分鐘 C、60分鐘 D、60分鐘以上美容師是否有禮貌和笑容：A、足夠 B、普通 C、部分欠缺 D、完全欠缺是否滿意美容師的專業(yè)技術(shù)和手勢(shì)：A、非常滿意 B、滿意 C、普通 D、差劣美容師有否根據(jù)您的需要而推薦其它適合的項(xiàng)目或產(chǎn)品給您：A、建議中肯，非常適合 B、建議普通，部分適合C、建議無用，不適合 D、沒有提建議是否滿意店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生：A、非常滿意 B、滿意 C、普通 D、差劣店內(nèi)美容設(shè)施和用品是否干凈、整潔：A、非常干凈 B、干凈 C、普通 D、臟亂是否滿意美容師的服務(wù)態(tài)度：A、非常滿意 B、滿意 C、普通 D、差劣為您服務(wù)的美容師是（姓名或編號(hào)）： 對(duì)美容院或美容院的其它意見和建議： 您的姓名： 顧客號(hào)碼： 日期： 標(biāo)準(zhǔn)化美容院管理中心維修事項(xiàng)表維修類別具體事項(xiàng)報(bào)修時(shí)間落實(shí)時(shí)間美容儀器美容用具電 器其 它標(biāo)準(zhǔn)化美容院管理中心維修事項(xiàng)表維修類別具體事項(xiàng)報(bào)修時(shí)間落實(shí)時(shí)間美容儀器美容用具電 器其 它標(biāo)準(zhǔn)化美容院管理中心維修事項(xiàng)表維修類別具體事項(xiàng)報(bào)修時(shí)間落實(shí)時(shí)間美容儀器美容用具電 器其 它標(biāo)準(zhǔn)化美容院會(huì)員卡使用記錄消費(fèi)日期姓名卡號(hào)附加消費(fèi)項(xiàng)目及金額￥客人簽名美容師簽名標(biāo)準(zhǔn)化美容院客戶追蹤表追蹤日期時(shí)間客戶姓名客戶電話內(nèi)容美容師簽名標(biāo)準(zhǔn)化美容院訂貨單聯(lián)系人： 訂貨人： 日期： 產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品名稱規(guī)格單位庫(kù)存量訂貨量備注標(biāo)準(zhǔn)化美容院領(lǐng)用表（ ）日期領(lǐng)用產(chǎn)品名稱容量(ml)數(shù)量單價(jià)￥金額￥領(lǐng)用人簽 名備注標(biāo)準(zhǔn)化美容院庫(kù)存明細(xì)月份：品種品名規(guī)格上月結(jié)存數(shù)本月入庫(kù)存數(shù)本月出庫(kù)存數(shù)本月結(jié)存數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化美容院每月護(hù)理項(xiàng)目次數(shù)統(tǒng)計(jì)表月份：姓名項(xiàng)目合計(jì)靚雪活膚系列細(xì)胞色素系列抑菌調(diào)理系列受損肌膚系列抗衰老系列眼部護(hù)理系列手部護(hù)理系列綠土凈化護(hù)理皮膚更新護(hù)理備 注標(biāo)準(zhǔn)化美容院美體美胸系列姓名項(xiàng)目合計(jì)海澡塑身護(hù)理緊膚美體護(hù)理排毒美體療程抗橙皮脂肪美體護(hù)理豐胸護(hù)理備 注標(biāo)準(zhǔn)化美容院每月護(hù)理項(xiàng)目次數(shù)統(tǒng)計(jì)表單項(xiàng)護(hù)理姓名項(xiàng)目合計(jì)電眼睫毛清黑頭脫痣繡眉繡眼線清黑頭脫腋窩毛脫前臂毛