0107002現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營組織體系的創(chuàng)新(參考版)
2025-07-02 18:35本頁面
【正文】 人的實績既是組織的目標(biāo)又是組織的試金石。這是一種以價值和決策為中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原理，它所遵循的思想是將組織看成是達(dá)到目的一個手段，而不是某種自在之物。5 結(jié)論以上剖析和討論了商業(yè)銀行生產(chǎn)經(jīng)營組織的機制、 經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式三個層面，在這每一個層面的后面都隱含了一種邏輯。（5）從信息化社會大生產(chǎn)的理念出發(fā)，考慮銀行的生產(chǎn)和經(jīng)營，揚棄僅靠自身資源參與市場經(jīng)營的舊觀念。充分利用銀行網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，依靠先進的客戶聯(lián)系、產(chǎn)品分銷和交易處理方式，縮短客戶與銀行聯(lián)系的距離，實行對客戶不分金融品種的集成式服務(wù)，達(dá)到為客戶提供手段先進、方便快捷、功能完善的金融服務(wù)，包括提供優(yōu)質(zhì)的投資理財咨詢服務(wù)等。（2）從現(xiàn)代企業(yè)的整體、綜合、協(xié)調(diào)、發(fā)展及人機協(xié)同的角度，重新考慮商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程，以網(wǎng)絡(luò)為依托，網(wǎng)點營業(yè)業(yè)務(wù)的綜合化和標(biāo)準(zhǔn)化為特征，各分支機構(gòu)的分理處、儲蓄所為前臺營業(yè)網(wǎng)點，項目組和業(yè)務(wù)經(jīng)理為經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的樞紐，分支機構(gòu)為業(yè)務(wù)支撐保障、管理和監(jiān)督后臺的框架體系，組織銀行的前后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)造一個前臺經(jīng)營和后臺支撐保障運作有序的現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系。具體的內(nèi)容如下：（1）依照企業(yè)再造原則對現(xiàn)行的銀行業(yè)務(wù)流程進行基本的再思考和根本上的再設(shè)計，著眼于“過程”，簡化原來需要歷經(jīng)多個部門的復(fù)雜信息流程，消除由此產(chǎn)生的失誤、延遲、返工；以顯著改善像成本、質(zhì)量、速度、服務(wù)等關(guān)鍵性績效指標(biāo)，來提高工作效率和工作效果。其經(jīng)營組織體系就是建立在這種網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的節(jié)點式的組織結(jié)構(gòu)，組成節(jié)點的機構(gòu)可以是具有固定經(jīng)營場所的分支機構(gòu)，也可以是以項目為經(jīng)營背景的項目組和以客戶經(jīng)理為代表的業(yè)務(wù)代理，以及諸如ATM、POS、網(wǎng)上銀行等各種通訊平臺和終端。在基層的經(jīng)營單元中賦予經(jīng)理雙重職責(zé)，既對客戶負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量和對公司負(fù)責(zé)利潤，以達(dá)到對客戶實現(xiàn)個性化的、直接服務(wù)的目標(biāo)。 有效的解決辦法是在主從之間建立直率談判的機制，它是降低內(nèi)部監(jiān)督、控制和管理成本的最好的解決方案；而且，可以在主從對策中實現(xiàn)雙方的均衡，既雙方都承認(rèn)彼此存在著相互依賴的關(guān)系，并在沖突之后，仍然需要在一起工作，進而將層次結(jié)構(gòu)中的責(zé)任軸線與權(quán)利軸線緊緊地結(jié)合在一起。雖然，在層次組織體系中，行政命令的方式可以實現(xiàn)單純的支配和完成自我強迫的協(xié)議。（1）突破傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)描述方式，按照經(jīng)營要素的耦合程度、經(jīng)營系統(tǒng)的能控性和能觀性、以及市場應(yīng)變需求的三維參照系，描述銀行的經(jīng)營狀態(tài)，視不同的經(jīng)營狀態(tài)和過程采取分權(quán)、監(jiān)督和控制等不同的管理手段，以求得在秩序和穩(wěn)定的經(jīng)營體系中不失效率和活力。授權(quán)范圍的擴大強化了組織的彈性，增強了組織的適應(yīng)能力， 但是，也面臨監(jiān)督約束軟弱的風(fēng)險。 同時，為了組織具有效率，還應(yīng)使組織的結(jié)構(gòu)和態(tài)度均做適當(dāng)?shù)姆只?，以配合各部門特定的任務(wù)和標(biāo)的。國際銀行業(yè)務(wù)部（總經(jīng)理）
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