【正文】 20 / 20。 經(jīng)濟(jì)效益216。 判斷其是否達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)預(yù)期目標(biāo)；216。178。 其主要內(nèi)容包括：程序維護(hù)、數(shù)據(jù)文件的維護(hù)、代碼的維護(hù)以及硬件設(shè)備的維護(hù)。l 系統(tǒng)的維護(hù)管理主要是為了適應(yīng)環(huán)境的變化，系統(tǒng)在其生命周期中，對它的功能作出適當(dāng)?shù)男薷幕蛘{(diào)整工作。178。178。4．系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)與評(píng)價(jià)l 為了保證新系統(tǒng)的正常運(yùn)行、充分發(fā)揮新系統(tǒng)的效益，必須加強(qiáng)系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)。l 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換包括大量的工作，如數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換、人員調(diào)度、設(shè)備更換、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、文檔資料的移交等。l 系統(tǒng)調(diào)試包括3個(gè)層次的工作：模塊調(diào)試（單調(diào)）、子系統(tǒng)調(diào)試（分調(diào)）和系統(tǒng)調(diào)試（總調(diào)）。l 程序設(shè)計(jì)中，通常使用的一種方法是結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法，這與系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的結(jié)構(gòu)化分析是一脈相承的。2．程序設(shè)計(jì)與系統(tǒng)調(diào)試（1）程序設(shè)計(jì)l 是指將系統(tǒng)設(shè)計(jì)中有關(guān)模塊的詳細(xì)描述和處理過程轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)程序。 購買和安裝計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；178。l 這些工作包括：178。這個(gè)階段主要的工作內(nèi)容為：系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)備工作，程序設(shè)計(jì)與系統(tǒng)調(diào)試，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。 提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。 處理過程設(shè)計(jì)，216。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)，216。 主要包括：216。也稱細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。 優(yōu)化總體設(shè)計(jì)方案并進(jìn)行評(píng)估。 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，216。 主要包括：216。也稱概要設(shè)計(jì)。 友好性是指系統(tǒng)操作使用方便、靈活、簡單、易被用戶所接受和使用的能力。（4）友好性。 可維護(hù)性是指對系統(tǒng)進(jìn)行改正、提高及適應(yīng)環(huán)境變化的方便程度。（3） 可維護(hù)性。178。 指系統(tǒng)的抗干擾及正常工作能力，如檢查和糾錯(cuò)能力、保密性、抗病毒能力及故障排除后的系統(tǒng)恢復(fù)能力等。一般來說，一個(gè)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)，必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）可靠性。即根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯功能要求，結(jié)合實(shí)際條件，進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，解決怎么做的問題。①詳細(xì)調(diào)查；②系統(tǒng)分析；③新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)；④編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。①了解用戶在系統(tǒng)功能、性能等方面的要求及用戶在硬件配置、開發(fā)周期、處理方式等方面的意向與打算；②完成系統(tǒng)分析報(bào)告，其核心內(nèi)容是描述新系統(tǒng)的邏輯模型。l 目前國內(nèi)外廣泛使用的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法，它的基本思想是從上到下的分解方法，把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，逐級(jí)地分解成盡可能獨(dú)立的子系統(tǒng)、模塊和子模塊等。l 分析系統(tǒng)開發(fā)的必要性，從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等方面分析新系統(tǒng)開發(fā)的可能性。l 在調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，提出初步設(shè)想，包括新系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍、功能、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置以及初步的實(shí)施方案。l 通過各種方法了解各個(gè)管理層次的確切需求，以確定系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍、功能和技術(shù)性能。l 現(xiàn)行系統(tǒng)分析主要著重系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的合理性、業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和收集處理的方便性。l 調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題和用戶提出的目標(biāo)要求及可能取得的收益，調(diào)查不必很深入，只要對現(xiàn)行系統(tǒng)作一個(gè)概括的描述。l 用戶基于不同的考慮，提出開發(fā)信息系統(tǒng)的要求，這些要求是比較粗略的、定性的，如提高管理效率等。l 系統(tǒng)規(guī)劃要站在戰(zhàn)略的高度，把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的整體，全面考慮企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)本身的潛力、企業(yè)具備的條件和企業(yè)發(fā)展的需要，規(guī)劃出企業(yè)在一定時(shí)期所需建立的信息系統(tǒng)的藍(lán)圖。 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)需要人力資源、財(cái)力資源、計(jì)算機(jī)硬件資源的配套，這也需要實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃，以確保系統(tǒng)開發(fā)各階段能順利進(jìn)行。 信息系統(tǒng)的開發(fā)涉及公司的管理制度、管理方法、人事安排和業(yè)務(wù)處理等方方面面，各用戶的需要隨著部門性質(zhì)不同而不同，這也要求通過整體規(guī)劃實(shí)現(xiàn)各部門目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個(gè)長期過程，如果開發(fā)前對公司長期和短期目標(biāo)未進(jìn)行規(guī)劃，則可能導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施后無法適應(yīng)新情況下公司的需求。（一）系統(tǒng)規(guī)劃1．系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)l 系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)開發(fā)的第一步，也是關(guān)鍵一步。三、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)大致要經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí)施等階段。l 優(yōu)點(diǎn)是：開發(fā)周期短；可靠性強(qiáng)；技術(shù)服務(wù)好；開發(fā)成本低。（4）購買軟件包。l 這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：減少系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性，縮短了開發(fā)周期；由于系統(tǒng)由各種類的對象組裝而成的，決定了系統(tǒng)的可重用性和可維護(hù)性好；系統(tǒng)易于改進(jìn)；可以維持較長的壽命。各種對象通過事件和方法相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成應(yīng)用系統(tǒng)。（3）面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法。l 原型法的優(yōu)點(diǎn)是：適合于用戶需要不能完全確定時(shí)的開發(fā)；可以縮短開發(fā)周期；開發(fā)的系統(tǒng)更能滿足用戶的需求。l 原型法的基本思想是：在初步了解用戶需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)造一個(gè)初步的模型原型。 設(shè)計(jì)者需花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查和圖表及說明書的設(shè)計(jì)，開發(fā)周期較長。 該方法的運(yùn)用假設(shè)用戶的需求在調(diào)查階段全部可以確定，而且在開發(fā)過程中基本保持不變，這種假設(shè)在當(dāng)今的環(huán)境中是很難做到的。l 這種方法的優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)的系統(tǒng)性、工作階段的程序性以及重視客戶的需求。l 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的基本思想是：采用結(jié)構(gòu)化的方法，嚴(yán)格劃分工作階段，面向用戶，采用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的圖表工具。下面介紹幾種最常用的方法。 這種方式具有時(shí)間短，成本低等優(yōu)點(diǎn)，但也帶來維護(hù)困難等問題。 這種方式通常適合一些中小物業(yè)管理公司。（4）購買軟件進(jìn)行二次開發(fā)。 它具有結(jié)合雙方的優(yōu)勢，開發(fā)的系統(tǒng)具有高質(zhì)量、適應(yīng)性強(qiáng)、成本低、易于維護(hù)等特點(diǎn)。 這種方式適合一些企業(yè)內(nèi)部具有一定技術(shù)力量的物業(yè)管理公司。（3）與大學(xué)或科研單位合作開發(fā)。178。178。 其特點(diǎn)是，開發(fā)時(shí)間較長，成本較高，但系統(tǒng)專用性強(qiáng)，易于維護(hù)。 它要求企業(yè)內(nèi)部擁有較強(qiáng)的技術(shù)力量。 這種方式適合規(guī)模大、業(yè)務(wù)繁重或具有某些特殊系統(tǒng)要求的物業(yè)管理公司。二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方式和方法（一）物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式l 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有如下幾種，他們有各自的特點(diǎn)和適應(yīng)性，供物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自己的情況選擇：（1）公司自行開發(fā)。如果企業(yè)沒有這樣的人才，可以委托外面的專業(yè)單位進(jìn)行開發(fā)。（4）具備一定的人力財(cái)力。l 只有企業(yè)本身具有合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、程序化的管理方式、規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)，才能有效地開發(fā)管理信息系統(tǒng)。 因此管理人員對系統(tǒng)開發(fā)的態(tài)度，將直接影響到系統(tǒng)開發(fā)的效率和效果，也將影響將來的使用效果和生命力。 系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)人員通常對企業(yè)的實(shí)際流程不清楚，需要管理人員介紹管理流程并提出功能要求。l 管理人員是系統(tǒng)將來的操作者、使用者，也是系統(tǒng)開發(fā)不可缺少的參與者。這些重大問題的決策，沒有最高領(lǐng)導(dǎo)的重視甚至參與，是不可能解決的。l 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的重視是能否成功建設(shè)管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。包括①綠化工程；②綠化手冊；③環(huán)衛(wèi)工作計(jì)劃；④環(huán)衛(wèi)勞動(dòng)組織。包