【正文】 解碼就是。 寄載于介質上的信息符號稱為信號。該模型科學地模擬了通訊系統(tǒng)的結構和功能。 40年代，申農完成了“通訊的數(shù)學理論”的研究，奠定了信息論的基礎。 147 1. 信息管理的信息科學基礎 人類認識世界和改造世界的過程，在本質上是一個信息過程。 從管理的角度來考察，對信息的管理有賴于計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等管理功能的實現(xiàn)。信息的生命周期也就是信息管理活動的全過程，包括信息的收集、加工、存儲、傳遞、使用幾個階段。 但龍蝦好吃卻不好洗，據調查，一個生意稍好的龍蝦店每天都要專門安排兩三個人洗蝦。技術人員對開發(fā)能洗地瓜的洗衣機想不通，因為按“常理”論，客戶這一要求太離譜乃至荒誕了！但張瑞敏說：開發(fā)創(chuàng)造出一個全新的市場。農民感激之余，說：如果能有洗地瓜的洗衣機就好了。 143 示例 3：海爾與洗衣機 洗地瓜洗衣機 1996年，一位四川農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵。 結果，改進的美國鞋銷售十分成功，獲利巨大。當發(fā)現(xiàn)當?shù)厝舜蠖汲嗄_，幾乎無人穿鞋時，兩國推銷員得出了不同的結論： 英國推銷員認為該地無人穿鞋，沒有市場。梳子很便宜，可是若是您在梳子正面寫上廟名，反面刻上三個字“積善梳”，再加個方丈親筆簽名，這樣梳子就變成珍貴禮品了，香客來了送一把，廟里香火永續(xù)繁榮。這一下，就銷掉百十把。 141 示例 1：和尚與梳子 第三個營銷員到廟里跟老和尚講，您看不少女香客，拜佛磕頭，把頭發(fā)都磕亂了。他告訴和尚，沒頭發(fā)也要常梳頭，止癢活血、有益健康。 139 電子商務推薦系統(tǒng) 140 示例 1：和尚與梳子 公司考核 4個營銷員，給出特殊任務：到和尚廟里賣梳子。 如圍棋高手下棋 137 （ 2）企業(yè)管理者的信息需求 管理者的分類 高層： 戰(zhàn)略級信息，涉及到一個單位的長遠方針大計；非結構化問題 中層： 策略級信息，關系到企業(yè)在一個時期內的生產經營活動；半結構化問題 基層： 執(zhí)行級信息，與企業(yè)日常業(yè)務活動有關的信息；結構化問題 138 2. 信息獲?。? 及時、準確、全面 3. 信息傳播： 有兩種典型策略 ? 推策略： 電視廣告等 ? 拉策略： 網頁宣傳，如電子商務的推薦系統(tǒng) 4. 信息利用： 信息收集、傳遞的最終目的是為了利用信息。 如下棋 3）半結構化問題 ：既不屬于完全的結構化，也不屬于完全的非結構化的問題。如日常業(yè)務操作 2）非結構化問題 ：沒有可以達到最優(yōu)解決方案的算法。 136 （ 1）決策問題劃分 1）結構化問題：指可以通過一系列確定的步驟來達到最優(yōu)解決方案的問題 。 信息需求 信息獲取 信息利用 信息傳播 135 1. 信息需求： ? 信息管理過程是圍繞用戶信息需求而產生的； ? 調查和研究用戶及其信息需求是信息機構開展信息服務工作的依據。 ? 除圖書館外，出現(xiàn)了各種信息管理機構，如 咨詢公司、企業(yè)管理公司、調查公司等 133 ? 信息管理的內涵與外延都得到了擴大，出現(xiàn)了多種新型的信息資源類型 ， 整個社會的信息資源呈幾何級數(shù)增長； ? 信息管理技術采用了 網絡、數(shù)據庫、數(shù)據倉庫、聯(lián)機分析技術 等先進技術手段與方法； ? 信息管理人員更加技術化、專業(yè)化、專門化，他們在組織內部被稱為 CIO，已經成為社會組織中的一個階層 。 ? 信息資源類型不斷多樣化。 132 （ 3）特點： ? 計算機、網絡等現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了信息的爆炸性增長，對信息管理的發(fā)展起到重大推動作用 。資本主義經歷了兩次世界大戰(zhàn)，完成了資本的原始積累。與其在一個無法完全勝任的崗位勉力支撐、無所適從，還不如找一個自己能游刃有余的崗位好好發(fā)揮自己的專長。 對個人而言，每個人都有自己的專長，有對應著自己專長的適合自己的位置。 130 課外知識：二十世紀西方文化最杰出的三大發(fā)現(xiàn) 3）彼得原理 ： 在各種經濟組織中，雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。 兩個助手既然無能，他們只能上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。 于是，兩個平庸的助手分擔了他的工作，減輕了他的負擔。 128 課外知識：二十世紀西方文化最杰出的三大發(fā)現(xiàn) 2）帕金森定律 一個不稱職的官員，可能有三條出路： ? 一是申請退職，把位子讓給能干的人； ? 二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作； ? 三是聘用兩個水平比自己更低的人當助手。 另類表述： 如果某事不值得去做，則不值得把它做好。 127 墨菲法則指出了人類的困境或人性的弱點，它的指向往往是物極必反后的方向或出常人意料之外的方向。 極端表述：如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生，并造成最大可能的破壞。但假定你把一片一面涂有一層果醬的面包掉在地毯上，常常是帶有果醬的一面落在地毯上。 從事信息管理的人員不再以官員的身分出現(xiàn)，而是專業(yè)的信息管理人員，被稱為圖書館員。聯(lián)合國教科文組織認定的圖書館四項職能是：保存人類文化遺產，社會信息流整序，傳遞情報，啟發(fā)民智的文化教育。 ? 圖書館將信息管理的目的從 簡單的“藏”發(fā)展到“藏”與“用”相結合。社會信息資源因為科學技術的發(fā)展而快速增加，特別是新型的機器印刷的出現(xiàn)加快了文獻信息的生產，使得社會信息積聚不斷加快；除了圖書這種信息載體類型之外，報紙、雜志等新型載體也大量涌現(xiàn)，但仍舊以紙制印刷品為主；信息傳遞的渠道增多；信息交流的廣度和深度大大加強。 124 （ 2）背景： 資本主義的科學與民主等人文主義思想不斷擴散到全世界。 123 ： （ 1）時間： 機器大生產代替手工生產，世界主流社會形態(tài)發(fā)生改變，資本主義代替封建主義 信息管理活動的興盛與衰落與一個國家文化和經濟的興盛與衰落是相伴而行的。 ? 古代的圖書整理活動到清朝達到極致，其代表性事件就是 《 四庫全書 》 的出版。 ? 信息管理重心 集中于“藏” ，秘不示人，屬于私人財產。 122 （ 3）特點： ? 信息資源以紙制手抄本以及印刷本為主，數(shù)量有限。 121 課外知識：四部分類法 經、史、子、集是我國圖書分類的名稱，統(tǒng)稱“四部”。 ?如， 中國人向世界貢獻的四大發(fā)明中，其中有兩項涉及到信息管理技術 —造紙術和印刷術 ，大大推進了世界信息數(shù)量的增長及信息加工手段的提高。 ? “人類社會正是由于文字的發(fā)明及其應用于文獻記錄而過渡到文明時代 。 縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將它分為三個時期： 古代 信息管理活動時期 近代 信息管理活動時期 現(xiàn)代 信息管理活動時期 119 ： （ 1）時間：從人類誕生到封建社會 （ 2）背景： ? 在文字發(fā)明以前，人們使用聲音 語言 來傳遞信息、表達情感。 4) 信息管理所涉及的領域不斷擴大 ? 知識：管理學、社會科學、行為科學、經濟學、心理學、計算機科學 ? 技術：計算機技術、通信技術、辦公自動化技術、測試技術、縮微技術 118 （二）信息管理的發(fā)展歷程 信息管理活動的發(fā)展歷史源遠流長。 117 （ 2） 時代 特征 1) 信息量猛增： 地區(qū)間的政治、經濟、文化交往頻繁；組織間的聯(lián)系越來越廣泛；組織內部各部門間的聯(lián)系越來越多等導致 。 但是，作為一個專門的管理類型，又有自己的獨有特征： 1) 管理的對象不是人、財、物，而是信息資源和信息活動。 116 2. 信息管理的特征 ： （ 1） 管理 類型特征 信息管理是管理的一種，具有管理的一般性特征。 管理活動的基本職能 “ 計劃、組織、領導、控制、協(xié)調”仍然是信息管理活動的基本職能，只不過信息管理的基本職能更有針對性。 如何理解 114 2）信息活動 ： 指人類社會圍繞信息資源的形成、傳遞和利用而開展的管理活動與服務活動。 ? 信息生產者（人）：是控制信息資源、協(xié)調信息活動的主體；是信息資源的關鍵； ? 信息 ： 只有通過開發(fā)利用信息，才能實現(xiàn)信息資源的價值。 簡單地說，信息管理就是人對 信息資源和信息活動 的管理。 ? 研究的內容包括： 信息產業(yè)的產生與發(fā)展，及其在國民經濟中的地位和作用；信息市場及其相關問題；信息經濟及其發(fā)展規(guī)律；信息技術的經濟評價與對經濟發(fā)展的作用；信息基礎設施建設和經營中的經濟問題；信息系統(tǒng)和信息網絡的需求分析與效益評價；國民經濟信息化問題。 1983年出版了 《 未來經濟 》一書，指出信息經濟是一種以新技術、新知識和新技能貫穿于整個社會經濟活動的新型經濟形式，其發(fā)展目標是：降低產品能耗，以盡可能少的原料生產出盡可能多的商品來。 代表人物 109 ?湯姆 .斯托尼爾 ： 英國的社會學家， 1983年出版 《 信息財富 — 簡論后工業(yè)經濟 》 一書，概況指出后工業(yè)經濟的七個主要特征：后工業(yè)經濟是以知識生產為主體的服務性經濟；信息勞動者是主要勞動者；信息生成與交換構成經濟基礎；無國界經濟；后工業(yè)經濟由政府、跨國公司和工會三大經濟結構組成；國家和個人富有；后工業(yè)經濟是以幾何級數(shù)增長的經濟形式。 1982年出版 《 大趨勢 — 改變我們生活的十個新方向 》 一書，正式提出“信息經濟”的概念，認為“在信息社會起決定作用的不是資本而是信息知識”。將人類社會劃分為三個階段：第一次浪潮為農業(yè)階段，從約 1萬年前開始；第二階段為工業(yè)階段，從 17世紀末開始；第三階段為信息化（或者服務業(yè)）階段，從20世紀 50年代后期開始。 代表人物 108 ?阿爾溫 .托夫勒 ： 未來學家代表人物之一。后工業(yè)社會又分為：第三產業(yè)（交通運輸、娛樂業(yè)等）；第四產業(yè)（商業(yè)、金融、保險、不動產業(yè)等）；第五產業(yè)（保健、教育、研究開發(fā)、統(tǒng)計機關等）。 代表人物 107 ?丹尼爾 .貝爾 ： 1973年出版 《 后工業(yè)社會的來臨：社會預測初探 》一書， 梅槕忠夫的信息社會觀才借著“后工業(yè)社會”的影響而在世界范圍內擴散。并預言，人類社會將是一個以信息產業(yè)為主體的信息社會。 106 ?梅槕忠夫 ： 1961年發(fā)表 《 信息產業(yè)論 》 ，首次提出“信息社會”的概念。 代表人物 105 （ 3） 宏觀 信息分析研究思路 ? 側重于從 社會結構和經濟形態(tài) 角度，探討信息經濟對于人類社會政治、經濟制度，以及人類社會生活、精神狀態(tài)的影響。 ?增添米二 ： 在 1976年出版了 《 信息經濟學 》 一書，提出信息經濟學是一門完全超越傳統(tǒng)經濟學的新興經濟學，是適應信息化時代要求，研究信息產業(yè)結構及其發(fā)展規(guī)律的一門經濟學，并研究了“信息化”、“信息社會”、“信息產業(yè)”等概念。 ? 代表人物：弗里茲 .馬克盧普、馬克 .波拉特 ? 在 20世紀 50年代末由美國學者弗里茲 .馬克盧普開創(chuàng)，隨后 馬克 .波拉特 在此基礎上又為該研究提供了一整套可操作的方法，影響著世界各國對信息經濟和信息產業(yè)的研究 。 補充：用腳投票 103 （ 2） 中觀 信息分析思路 ? 以信息部門（產業(yè)）、信息市場、信息勞動力為基本研究對象，側重于對 統(tǒng)計數(shù)據的測算 而展開的研究。 同時，投資者還擁有另一種選擇權，即跑掉了，理都不理你的“ 用腳投票 ” ———賣掉其持有的公司股票。 委托 — 代理人理論之約束機制 102 用腳投票一詞來源于股市，要理解用腳投票一詞得先明白什么是用手投票。 ?如果是上市公司，一旦企業(yè)經營不善，股東將實行 “兩票制 ”:一方面股東 用腳投票 ，致使股價陡落 。如果企業(yè)生產的產品不能適銷對路，或者產品成本太高，那么企業(yè)就缺乏競爭力，生產率下降，經營萎縮，這對企業(yè)經理將是一個很大的壓力和約束。 3： 內部監(jiān)督制度 :包括公司董事會、監(jiān)事會、企業(yè)財務總監(jiān)事，分工檢查和監(jiān)督各項規(guī)章制度內的執(zhí)行情況，防止經理人員作出有損于公司的行為。 (一 ) 內部約束機制 1： 經營決策制度 ：對董事長、總經理等的權力進行詳細的、定量的規(guī)定，形成權力合理分配，互相制衡的機制。 委托 — 代理人理論之激勵機制 100 如果說激勵機制是 “誘 ”，那么約束機制就是 “逼 ”。 B：對業(yè)績良好、表現(xiàn)卓越的經營者可以晉升職務或賦予更大的權利，作為對其人力資本價值和管理才能的肯定。 精神激勵主要包括社會地位、個人尊重和自我成就感等內容。如果代理人離職，則自動失去。 ?分享制 ： 又稱利潤分紅或勞動分紅制，是指企業(yè)每年年終時，首先按比例提取一部分企業(yè)總利潤構成“分紅基金”，然后根據雇員的業(yè)績確定分配數(shù)額，最后以紅利形式發(fā)放 。 ?股票期權 ： 由企業(yè)賦予經營者一種權利，經營者在規(guī)定的年限內可以以某個固定價格購買一定數(shù)量的企業(yè)股票，并在他們認為合適的價位上拋出。 委托 — 代理人理論之激勵機制