【正文】 如下圖所示 ： 圖 120 管理信息系統(tǒng)知識(shí)體系結(jié)構(gòu) 社會(huì) 、 人文等基礎(chǔ) 組織管理 一般組織理論 現(xiàn)代管理技術(shù) 實(shí)施基礎(chǔ) …… 信息技術(shù) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 通信技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) …… 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施 …… 管理信息系統(tǒng)學(xué)科與其它學(xué)科的關(guān)系 。 CIMS綜合生產(chǎn)過(guò)程中信息流和物流的運(yùn)動(dòng)，將市場(chǎng)研究、生產(chǎn)決策、經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)制造與銷(xiāo)售服務(wù)等功能集成一體，使企業(yè)走向高度集成化、自動(dòng)化、智能化的生產(chǎn)技術(shù)與組織方式，把計(jì)算機(jī)輔助的設(shè)計(jì)(CAD)、工藝 (CAPP)、生產(chǎn)制造 (CAM)和經(jīng)營(yíng)管理、決策分析、生產(chǎn)過(guò)程控制、自動(dòng)存取系統(tǒng)等全部合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。企業(yè)管理人員通過(guò)ERP系統(tǒng)可以避免資源和人力上的不必要浪費(fèi)，高層管理者也可根據(jù)這些信息及時(shí)準(zhǔn)確的做出最好的決策。 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型 集成一體化系統(tǒng) —— 企業(yè)資源規(guī)劃 ERP系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)，包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、物料管理、質(zhì)量管理、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理等，利用信息技術(shù)集成連接在一起。另外，時(shí)間被作為資源計(jì)劃的一部分，而且是當(dāng)做最關(guān)鍵的資源來(lái)加以考慮。它是顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的全企業(yè)的資源計(jì)劃。 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型 集成一體化系統(tǒng) —— 企業(yè)資源規(guī)劃 為了適應(yīng)國(guó)際化的銷(xiāo)售與采購(gòu)市場(chǎng)和全球化的供應(yīng)鏈環(huán)境，吸收先進(jìn)的管理思想， MRPⅡ 系統(tǒng)又進(jìn)一步發(fā)展為 ERP系統(tǒng)，這是在 20世紀(jì) 90年代初提出的。對(duì)產(chǎn)品成本實(shí)行事前計(jì)劃、事中監(jiān)控、事后分析、審核的控制方法。因此，MRPⅡ 系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，它把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化的系統(tǒng)。 在 MRP的基礎(chǔ)上，增加能力計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃的工那功能，發(fā)展成為閉環(huán)的 MRP系統(tǒng)。這樣可以使物料及時(shí)配齊，而又能減少庫(kù)存。像物料需求計(jì)劃系統(tǒng) (material requirement planning, MRP)、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)(manufacturing resources planning ,MRPⅡ )、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (enterprise resources planning , ERP)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) (puter integrated system , CIMS)都是這種典型的系統(tǒng)。 ? MIS進(jìn)行決策支持時(shí)，往往只使用各種數(shù)學(xué)模型， DSS進(jìn)行決策支持時(shí)使用數(shù)學(xué)模型和各種知識(shí)模型，并特別強(qiáng)調(diào)把數(shù)學(xué)模型和知識(shí)模型有效地結(jié)合起來(lái)。 ? 一個(gè) MIS往往支持人們解決多個(gè)決策問(wèn)題，而一個(gè) DSS往往是針對(duì)一個(gè)特定的半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題開(kāi)發(fā)的。 ? DSS和 MIS提供信息和決策支持都需要大量的輸入信息。它們所要解決的問(wèn)題不同。 ? （ 7）決策支持系統(tǒng)由用戶啟動(dòng)和控制。 ? （ 5）決策支持系統(tǒng)具有充分的靈活性和適應(yīng)能力，能夠跟蹤用戶的決策方法和決策環(huán)境的變化。 ? （ 3）決策支持系統(tǒng)是支持決策而不是代替決策。 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型 決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)的特征： ? （ 1）決策支持系統(tǒng)是支持決策的一種信息系統(tǒng)。如果說(shuō)事務(wù)處理系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為焦點(diǎn)，管理信息系統(tǒng)以信息為焦點(diǎn)，則決策支持系統(tǒng)是以知識(shí)為焦點(diǎn)，利用知識(shí)來(lái)進(jìn)行分析、選擇。 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型 用戶 用戶接口 數(shù)據(jù)庫(kù) 知識(shí)庫(kù) 模型庫(kù) 其他信息系統(tǒng) 內(nèi)部、外部數(shù)據(jù) 圖 118 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理 決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系非常類(lèi)似于管理信息系統(tǒng)與事務(wù)處理系統(tǒng)之間的關(guān)系，決策支持系統(tǒng)的輸入信息來(lái)自管理信息系統(tǒng)或其他內(nèi)外部信息源，但這些信息并不都是拿來(lái)就可以用的，因?yàn)闆Q策支持系統(tǒng)需要的大多是匯總的、綜合的信息。它是一個(gè)人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，他利用數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和友好的人機(jī)對(duì)話部分和圖形部分，幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。但是在日常的管理工作中，遇到的問(wèn)題多半是結(jié)構(gòu)化程度低的。一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)題可分為結(jié)構(gòu)化（好的結(jié)構(gòu)）問(wèn)題、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題和非結(jié)構(gòu)化（不良結(jié)構(gòu)）問(wèn)題三類(lèi)。從決策角度看，問(wèn)題可按其結(jié)構(gòu)化程度分類(lèi)。 決策支持系統(tǒng) 決策是為了達(dá)到某一目標(biāo)而在多個(gè)可行選擇的行動(dòng)方案中選擇最優(yōu)方案付諸實(shí)施。 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)之所以有廣義的定義，是由于它是在事務(wù)處理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)）的基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的，而且常常包含事務(wù)處理系統(tǒng)作為它的子系統(tǒng)，又在自己的基礎(chǔ)上發(fā)展出決策支持系統(tǒng)的緣故，它本身的這種承上啟下的作用，使其很容易成為各類(lèi)系統(tǒng)集成后的統(tǒng)稱。在管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初期，數(shù)據(jù)與信息是集中保存的，管理信息系統(tǒng)還有管理信息資源的任務(wù)，所以它的數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理系統(tǒng)（ DBMS）比較完備。當(dāng)用戶請(qǐng)求生成報(bào)告時(shí)，系統(tǒng)能夠打印出書(shū)面形式報(bào)表，也可以在用戶終端屏幕上顯示，或在其他屏幕顯示設(shè)備上顯示（如飛機(jī)場(chǎng)候機(jī)室中顯示航班與時(shí)間表的翻動(dòng)屏）。 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)輸入的是內(nèi)部與外部的有關(guān)數(shù)據(jù)，內(nèi)部數(shù)據(jù)有的來(lái)自事務(wù)處理系統(tǒng)或子系統(tǒng)，有的來(lái)自其他數(shù)據(jù)源（如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）。 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型 管理信息系統(tǒng) 廣義的理解 是，凡是使用于管理（包括基層、中層和高層）的信息系統(tǒng)都可以叫做管理信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱為信息系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型 事務(wù)處理系統(tǒng) 事務(wù)處理系統(tǒng) 是面向數(shù)據(jù)的，對(duì)日常往來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行按常規(guī)的處理，它充分利用了計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速運(yùn)算和大量存儲(chǔ)的能力，可以減輕業(yè)務(wù)人員大量重復(fù)性的勞動(dòng)。所以隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，這類(lèi)系統(tǒng)也愈來(lái)愈多，成為計(jì)算機(jī)輔助管理的基礎(chǔ)和柱石。 由于事務(wù)處理工作是常規(guī)例行的，有些還是法律、政令規(guī)定的，這一部分管理業(yè)務(wù)是最基本而且不可缺少的。 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型 事務(wù)處理系統(tǒng) 事務(wù)處理系統(tǒng)的主要功能是： ? 記錄、保存精確的數(shù)據(jù)； ? 分類(lèi)； ? 數(shù)據(jù)檢索； ? 計(jì)算； ? 匯總； ? 產(chǎn)生文件、管理報(bào)告、帳單等，定期生成常規(guī)的報(bào)表供檢查與監(jiān)督，也可能生成特別報(bào)告。由于它是用來(lái)處理一些具體事務(wù)的，所以也叫 事務(wù)處理系統(tǒng) （ transaction processing system ,TPS）。 ?概念結(jié)構(gòu) 信息管理者 信息處理器 信息源 信息用戶 圖 112：管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ? 層次結(jié)構(gòu) 圖 113 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) 財(cái) 制 營(yíng)人 辦 ． 務(wù) 造 銷(xiāo) 力 公 ．．． 縱 向 高層管理 （ 戰(zhàn)略 ） 中層管理 （ 戰(zhàn)術(shù) ） 基層管理 (作業(yè) ) 橫向 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ? 功能結(jié)構(gòu) 圖 114：從技術(shù)角度看信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 返回節(jié)目錄 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 圖 115：從業(yè)務(wù)角度看信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 企業(yè)管理信息系統(tǒng) 行政子系統(tǒng) 研發(fā)子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)子