質(zhì)量認(rèn)證的審核策略和審核能力(參考版)
2025-07-02 05:20本頁面
【正文】 談?wù)勗谖覀兊臈l文中有哪些地方體現(xiàn)了此精神并結(jié)合現(xiàn)時(shí)我們公司推行ISO9001質(zhì)量體系談?wù)勀銘?yīng)該怎樣做才符合ISO精神。QMQPWIRC 文件代號(hào)文件名稱階數(shù)代表意義QMQPWIRC19.(本小題6分)請將ISO9001:2000版條款按企業(yè)五大機(jī)能:產(chǎn),銷,人,發(fā),財(cái)歸類.企 業(yè) 機(jī) 能 別體系范圍內(nèi)產(chǎn)(生產(chǎn))銷(銷售)人(人力資源)發(fā)(開發(fā))財(cái)(財(cái)務(wù))(與過程無關(guān)的要素)20.(本小題8分)P,D,C,A管理循環(huán)是由日本品質(zhì)管理大師戴明博士提出來的,請結(jié)合ISO9001:.五、(本大題滿分15分)閱讀下面的文字,依據(jù)ISO9001:2000版框架,結(jié)合你所學(xué)的東西,談?wù)勀銓?duì)下面這段話的理解.ISO的精神是:說、寫、做一致，持續(xù)不斷地改善。四、（本大題滿分20分，各小題不同計(jì)分）按要求完成以下各小題。,主要用于產(chǎn)品的 、 、 、及 四個(gè)階段。(定義) 。二、(本大題滿分15分。C 作廢文件的回收及有效管制應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)?！彼梢允且韵履囊豁?xiàng)或哪幾項(xiàng)的組合？（ ） :2000版比ISO9001:1994版重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了( )A 系統(tǒng)的適宜性 B 系統(tǒng)的有效性C 系統(tǒng)的完善性 D 系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)“”要素(即內(nèi)部審核),其實(shí)施流程中,正確的是( )A 內(nèi)審計(jì)劃日程安排現(xiàn)場審查制作查檢表內(nèi)審報(bào)告B 內(nèi)審計(jì)劃日程安排開立不符合項(xiàng)報(bào)告制作查檢表現(xiàn)場審查C 日程安排內(nèi)審計(jì)謀制作查檢表現(xiàn)場審查內(nèi)審報(bào)告D 內(nèi)審計(jì)劃日程安排制作查檢表現(xiàn)場審查內(nèi)審報(bào)告,在我們的ISO9001條文之中,主要體現(xiàn)在以下方面( )A 搬運(yùn) B 儲(chǔ)存 C 包裝和防護(hù) D 交付:2000版的條文中,“”糾正和預(yù)防措施中對(duì)于預(yù)防措施,它告訴我們要利用適當(dāng)?shù)男畔碓磥矸治霾⑾缓细竦臐撛谠?其中,適當(dāng)?shù)摹靶畔碓础卑? )A．審核結(jié)果 ,ISO9001:2000版中規(guī)定了以下幾種方式( )A．返工 :2000版中,對(duì)于“緊急放行”的情況及應(yīng)處理方式是在哪一條款并如何處理的?( ) ,在ISO9001:2000版中,共有( )種方式.A 2 B 3 C 4 D 5,不正確的是( )A 應(yīng)建立文件清單來識(shí)別文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 附錄二 ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)考核評(píng)估試題一、（本大題滿分30分：每小題3分）在下列各小題給出的A、B、C、D四個(gè)答案中，有一個(gè)或一個(gè)以上的答案是正確的，請將正確答案的代號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi)，多填、少填或不填均為零分。9. 某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時(shí), 針對(duì)不同部門組成審核組, 在對(duì)四車間審核時(shí), 由質(zhì)量辦主任審核組組長, 三車間主任和四車間技術(shù)副主任任組員, 因?yàn)樗麄儍扇藢?duì)四車間的流程、設(shè)備、工藝和人員等最了解。7. 在成品檢驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)有一批產(chǎn)品判定為不合格, 審核員問這批產(chǎn)品現(xiàn)在何處, 檢驗(yàn)人員說這批產(chǎn)品已經(jīng)全部返工, 所以未經(jīng)檢驗(yàn)室檢驗(yàn)出廠了。5. 在業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件, 但沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)此投訴處理的記錄, 業(yè)務(wù)員解釋說, 這類問題屬于顧客使用不當(dāng)引起, 所以無需處理。3. 在生產(chǎn)線上, 用作清洗的溶液槽的槽內(nèi)溫度控制每天的記錄中幾乎都是30℃, 按作業(yè)指導(dǎo)書其溫度控制范圍為35℃40℃之間, 操作人員說這一溫度控制并不重要, 而且以前也從未因此出現(xiàn)過問題。 附錄一：內(nèi)審員培訓(xùn)案例根據(jù)下述事實(shí), 指出不符合GB/T19001:2000中最適用的條款, 并說明理由:1. , 遺漏了超聲波檢測, 到發(fā)現(xiàn)時(shí), 60件零件全部完成, 無法再進(jìn)行超聲波檢測了。第五章 審核策略及審核能力一 審核策略在審核期間，常會(huì)有種種問題干擾審核員的正常審核，故審核員必須事先充分意識(shí)到這一點(diǎn)，并充分學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于內(nèi)部審核提出的不符合項(xiàng)，如果及時(shí)在審核現(xiàn)場得到糾正，可以不用發(fā)出糾正措施通知，切忌吹毛求疵。三 糾正措施發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題，通過策劃—執(zhí)行—檢查—糾正，從而形成PDCA循環(huán)不斷提高。如：檢查人事部，文件QP018《培訓(xùn)控制程序》規(guī)定“所有培訓(xùn)記錄保存在人事部”，但實(shí)際上《崗位培訓(xùn)記錄》由各部門保存，人事部只有員工入廠培訓(xùn)記錄。有些當(dāng)場糾正的偶然問題寫成書面報(bào)告并沒有太大的意義。造成不符合的原因有：n 所處的條件對(duì)環(huán)境不利；n 違反規(guī)定要求，如合同、指導(dǎo)書、程序、手冊、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。可以不對(duì)觀察項(xiàng)進(jìn)行糾正，但應(yīng)引起注意。n 觀察項(xiàng)。審核所述的不符合項(xiàng)指“未滿足規(guī)定的要求”，縮寫NCR（Nonpliance Report），通常要以不符合項(xiàng)報(bào)告形式加以識(shí)別記錄，不合格項(xiàng)報(bào)告是審核的一項(xiàng)重要工作。審核發(fā)現(xiàn)可分為符合項(xiàng)和不符合項(xiàng)（有時(shí)也稱不合格項(xiàng)）。 審核員的審核思路同樣應(yīng)符合過程的方法，即審核某一過程時(shí)，從過程的輸入展開審核，然后是審核過程的活動(dòng)內(nèi)容，最后是審核過程的輸出是否符合輸入的要求。■抽樣數(shù)量 一般說來，抽取3個(gè)以上的樣品，即可作出結(jié)論；如果在樣本中發(fā)現(xiàn)了問題，可以擴(kuò)大抽樣，以判斷是偶然性問題還是系統(tǒng)性問題。一些審核員對(duì)自己熟悉的就多抽樣品，對(duì)自己不熟悉的則一筆帶過，樣品不夠，犯了以偏概全的錯(cuò)誤?！鲭S機(jī)性
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1