【正文】 44 / 44。B、不要站立于車(chē)行路線前方。注意事項(xiàng)：A、向警方詳細(xì)提供證據(jù)。毀壞閘升起由人手登記出入車(chē)輛留意駕駛?cè)藰用?、衣著及逃走方向，?bào)警110十五、沖閘記錄肇事車(chē)輛車(chē)牌、顏色及型號(hào)等。B、如有賠償可能，現(xiàn)場(chǎng)拍照。注意事項(xiàng)：可能情況下派秩序維護(hù)員護(hù)送醫(yī)院。在可能范圍內(nèi)通知傷者家屬。在救護(hù)人員未到達(dá)前，先力所能及救治傷者,但注意方式方法適當(dāng)。趕赴現(xiàn)場(chǎng)。拍照存記錄。通知各崗員工協(xié)助。十三、惡意損毀了解案情或現(xiàn)場(chǎng)有可疑人士立即110報(bào)警。秩序維護(hù)人員應(yīng)經(jīng)常留意飼養(yǎng)寵物之客戶,要求憑證喂養(yǎng)。如屬嚴(yán)重受傷，立即致電110，方便警方現(xiàn)場(chǎng)取證。記錄傷者姓名、地址及被狗咬地點(diǎn)及原因。十二、狗咬傷人了解過(guò)程后提議傷者到派出所報(bào)案。C、培訓(xùn)員工接受紅十字會(huì)的培訓(xùn),增強(qiáng)員工醫(yī)療急救知識(shí)。B、不可擅自搬動(dòng)病人以免造成傷害。A、觀察病人是否進(jìn)食禁類(lèi)藥物，須向救護(hù)人員說(shuō)明?，F(xiàn)場(chǎng)安慰病人十一、病人報(bào)急救120填寫(xiě)值班記錄。拍照存檔,必要時(shí)可投保保險(xiǎn)公司理賠。如水浸可能侵損電梯，應(yīng)立即阻止水流進(jìn)入電梯，并將電梯升至高層位置（通知使用者電梯停用狀況）。協(xié)助保潔員現(xiàn)場(chǎng)清理水浸。將開(kāi)關(guān)關(guān)閉、切斷水源。十、屋內(nèi)浸水迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。事后填寫(xiě)值班記錄。如無(wú)法與其家人聯(lián)絡(luò)，報(bào)警交警方處理。查詢并協(xié)助安排返回家中。九、迷途人士觀察迷途人士身體狀況是否須救護(hù)車(chē)人員協(xié)助，必要時(shí)報(bào)警求助。值班記錄上記錄詳細(xì)經(jīng)由。妥善保管失物，積極聯(lián)系失主或送交警察。如拾獲者堅(jiān)持交物業(yè)人員，則當(dāng)面點(diǎn)收（最好第三者在場(chǎng)），可能的話，及時(shí)送交警察。七、失物處理解釋物業(yè)公司不可處理失物，應(yīng)交警方處理。事后填寫(xiě)值班記錄。一旦電力恢復(fù)正常后，立即巡視單元設(shè)施是否正?；蛴袩o(wú)可疑情況。監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)有人亂竄樓面、反復(fù)搭乘電梯等情況，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班派員跟進(jìn)、查明情況、作出處理。如陌生人確為訪客或有公務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)其出示證件，如無(wú)證件應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告，并督促門(mén)崗予以登記。如陌生人說(shuō)不清楚尋訪租戶的姓名（單位）、室號(hào)，應(yīng)注意留心其動(dòng)作、反應(yīng)，并帶到警衛(wèi)室進(jìn)一步查詢。記錄一切有關(guān)資料，填寫(xiě)值班記錄。對(duì)外來(lái)人員故意聚集、騷擾引起噪音，嚴(yán)重影響住戶的，經(jīng)干預(yù)仍不改正，則應(yīng)報(bào)警通知警方處理。秩序維護(hù)員應(yīng)留意物業(yè)四周所產(chǎn)生的噪音，如機(jī)器、音響、人為喧嘩等情況。1對(duì)于公司組織的正常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者，每一項(xiàng)扣5分。1在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，無(wú)理取鬧，影響正常工作開(kāi)展扣10分，情況嚴(yán)重者直接予以辭退。因態(tài)度惡劣遭業(yè)主投訴，經(jīng)查情況屬實(shí)、造成不良影響的，一次扣10分。1收費(fèi)崗私自放行人情車(chē)、關(guān)系車(chē)的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，并補(bǔ)繳車(chē)輛停車(chē)費(fèi)，三次(含）以上予以辭退。1當(dāng)班中因工作敏感性不夠、責(zé)任心不強(qiáng)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能造成公司或業(yè)主重大損失的異常情況和突發(fā)事件，一經(jīng)落實(shí)，對(duì)當(dāng)班人員一次扣十分，兩次（含）以上辭退。當(dāng)班中儀表不端正，不按規(guī)定著裝，制服與便服混穿，每次扣1分。對(duì)于配發(fā)的安保器具，如對(duì)講機(jī)、強(qiáng)光手電、擴(kuò)音喇叭、警棍以及日常辦公用品隨意損壞、丟失，除按價(jià)賠償外，損壞丟失者扣10分。 交接班記錄、值班記錄不認(rèn)真填寫(xiě)，亂畫(huà)、字跡不工整，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。在交接班過(guò)程中，不按規(guī)定面對(duì)面實(shí)地交接，而進(jìn)行電話等方式交接的每人各扣3分。四、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn) 不按規(guī)定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣1分。秩序維護(hù)員在工作中，違反超出考核辦法規(guī)定以外的行為，按公司有關(guān)規(guī)定處理。 每人每月20分，如違紀(jì)違規(guī)較多，超出分值自動(dòng)轉(zhuǎn)入下月繼續(xù)扣繳。每月從個(gè)人工資中提取現(xiàn)金100元，作為考核管理資金。 秩序維護(hù)員考核管理辦法（暫行）一、目的為加強(qiáng)稀土仁和園小區(qū)秩序維護(hù)員隊(duì)伍的規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員工作積極性和主觀能動(dòng)性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，結(jié)合小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責(zé)，特制定以下考核管理暫行辦法。 （3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。 電梯困人的處理程序 (1）消控中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門(mén)主管，組織秩序維護(hù)員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部和電梯公司。 （3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告監(jiān)控中心，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待指令。 （6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。 （4）斗毆事件中如小區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。 （3）監(jiān)控中心接報(bào)后立即匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，視情況派適當(dāng)數(shù)量的秩序維護(hù)員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往監(jiān)控中心接受調(diào)查。 （2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告監(jiān)控中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。 （10）主管組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所或有關(guān)部門(mén)。 （8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人協(xié)助調(diào)查處理。 （6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。 （4）查看各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。 （2）匯報(bào)時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。④保持冷靜、克制、有禮，不使用過(guò)激的語(yǔ)言及不禮貌的行為與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。②如難以獨(dú)自處理，應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人處理，或向上級(jí)請(qǐng)示處理。②如遇“問(wèn)題車(chē)輛”應(yīng)將車(chē)輛安排到不堵塞車(chē)道的地方再進(jìn)行處理。③做好期間車(chē)道的疏通工作。拒不交費(fèi)或失卡、卡損壞車(chē)輛①耐心向其解釋有關(guān)文件和公司規(guī)定。②保持冷靜，如能處理可將有關(guān)人員帶往值班室協(xié)助調(diào)查，如不能及時(shí)處理，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等候上級(jí)處理。②如屬自身無(wú)法排除或短時(shí)間無(wú)法排除的，應(yīng)立即通知收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理，同時(shí)維持好車(chē)輛出入秩序。⑤停電期間如遇交接班，交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。③停電期間應(yīng)嚴(yán)防時(shí)租卡流失，如時(shí)租卡丟失，其損失按照30元\張由全體收費(fèi)人員共同均攤。停車(chē)場(chǎng)特殊事件處理程序停電處理①如遇停電，收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉入口，打開(kāi)出口，設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。六、秩序維護(hù)員對(duì)違規(guī)停放的車(chē)輛以及時(shí)勸離為主，拒不駛離、惡意違規(guī)的將采取拍照曝光、鎖車(chē)等強(qiáng)制措施予以處置。四、停放于西環(huán)路、附屬用房東側(cè)的車(chē)輛和臨時(shí)停放于單元樓前卸貨的車(chē)輛需在明顯部位留存聯(lián)系電話，以便遇突發(fā)事件時(shí)及時(shí)通知，避免影響救援車(chē)輛通行。三、嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間停放車(chē)輛的區(qū)域：所有單元樓前（該路段均為消防救援應(yīng)急通道）。附屬用房東側(cè)。小區(qū)西環(huán)路。二、允許停放車(chē)輛的區(qū)域：地上停車(chē)場(chǎng)。地上、地下停車(chē)場(chǎng)出入口通道。小區(qū)北門(mén)、南門(mén)主干道及門(mén)前20米范圍內(nèi)。目前，小區(qū)集中裝修期基本結(jié)束，為規(guī)范車(chē)輛有序通行、有序停放，確保正常的交通秩序，物業(yè)公司決定自2015年11月25日起，同時(shí)開(kāi)啟北門(mén)、南門(mén)，所有車(chē)輛一律刷卡從北門(mén)入場(chǎng)，南門(mén)出場(chǎng)。關(guān)于規(guī)范小區(qū)交通秩序的通知各位住戶:稀土仁和園小區(qū)入住率已達(dá)43%左右，小區(qū)內(nèi)停放車(chē)輛日漸增多，每天出入小區(qū)車(chē)流量較大，周末高峰期尤甚。月租卡在車(chē)輛在出入小區(qū)時(shí)應(yīng)隨身攜帶，因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區(qū)的車(chē)輛應(yīng)提供身份證明材料方可出小區(qū)。月租卡業(yè)主應(yīng)在月租卡到期前到綜合管理部續(xù)交停車(chē)費(fèi)，交回月租卡，發(fā)給臨時(shí)通行卡，月租卡續(xù)費(fèi)發(fā)放時(shí)收回臨時(shí)通行卡。車(chē)輛月租智能卡管理規(guī)定月租卡為月租車(chē)輛出入小區(qū)的憑證，持卡人須妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的，由公司補(bǔ)辦，并由原持有人交納制作工本費(fèi)。軍、警、消防、救護(hù)、工程搶修車(chē)輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)，其他一律不得免費(fèi)。維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃颍３质召M(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲?chē)道的衛(wèi)生整潔。對(duì)此期間所收回的未付款I(lǐng)C 卡應(yīng)分類(lèi)保管，交收費(fèi)管理員處理。愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。若IC卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償；如遇車(chē)輛丟失，根據(jù)電