【正文】 本人愿意接受并遵守《員工手冊》中所列的各項規(guī)章制度。四、本手冊于二00七年三月一日起施行。未盡事項按公司相應(yīng)規(guī)章制度執(zhí)行。附則一、本手冊如與國家最新政策、法令、法規(guī)有相悖之處，按國家政策法規(guī)執(zhí)行。，應(yīng)當(dāng)根椐調(diào)查的證據(jù)、相關(guān)的材料、申訴書、申訴書附帶的相關(guān)證據(jù)進(jìn)行復(fù)核，并征求相關(guān)部門的意見，作出如下處理 （一）違規(guī)違紀(jì)事實清楚，證據(jù)確鑿，處罰適當(dāng)?shù)?，維持原處罰決定 （二）違規(guī)違紀(jì)事實清楚，證據(jù)確鑿，處罰不適當(dāng)?shù)?，重新作出行政處罰 （三）違規(guī)違紀(jì)事不清楚，證據(jù)不足，要求原行政處罰機(jī)構(gòu)重新調(diào)查后，作出行政處罰 （四）違規(guī)違紀(jì)事實不存在，撤銷原行政處罰，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)向申訴人答復(fù)，可以口頭答復(fù)，也可以書面答復(fù)，不得再次申訴 員工被處罰時，根據(jù)其直接上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，給予該直接上級連帶責(zé)任處罰 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職處分，由人事行政部重新考核定崗 6 附 則 員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由人事行政部負(fù)責(zé) 員工考勤的獎懲規(guī)定另見《考勤、請假、休假制度》 本制度由公司人事行政部制訂、解釋，由人事行政部監(jiān)督檢查。申訴應(yīng)以傳真方式交復(fù)議部門，按收到傳真日期為準(zhǔn)。對于營業(yè)部做出的行政處罰，向人事行政部提出申訴；對于人事行政部、財務(wù)部作出的行政處罰，向總經(jīng)理提出申訴。、罰項由公司統(tǒng)一管理，處罰依據(jù)存根由人事行政部管理，處罰金由財務(wù)部管理，全部用于公司優(yōu)秀員工的獎勵和員工活動基金。對于受到降職以上行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰（罰款200元以上）的重大違規(guī)違紀(jì)案件應(yīng)以文件形式通報, 經(jīng)濟(jì)處罰賠償損失按財務(wù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：對加盟店員工做出的處罰，由行政處罰機(jī)構(gòu)開具處罰單，一式四聯(lián)，第一聯(lián)存根，第二聯(lián)交受處罰人，第三聯(lián)交加盟店財務(wù)部作為罰款依據(jù)，第四聯(lián)交加盟店人事部門作為備案，受處罰人在收到處罰單的3個工作日內(nèi)將罰款交至加盟店財務(wù)處；，由行政處罰機(jī)構(gòu)開具處罰單，一式四聯(lián)，第一聯(lián)存根，第二聯(lián)交受處罰人，第三聯(lián)交財務(wù)部作為罰款依據(jù)，第四聯(lián)交人事行政部作為備案。事實不清的，不得進(jìn)行行政處罰，違規(guī)違紀(jì)嫌人有陳述、申辯的權(quán)利，行政處罰機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取，不能因申辯而以態(tài)度不好為由加重處罰，證據(jù)確鑿、充分，違規(guī)違紀(jì)當(dāng)事人承認(rèn)的，行政處罰機(jī)構(gòu)可以直接做出處罰決定，行政處罰機(jī)構(gòu)必須全面收集證據(jù)，調(diào)查終結(jié)時，根椐不同的情況做出行政處罰（一） 事實清楚，證據(jù)確鑿，根椐性質(zhì)和情節(jié)作出行政處罰；（二）事實不清或證據(jù)不足的，不得給予行政處罰（三）違規(guī)違紀(jì)情節(jié)輕微，危害影響小，當(dāng)事人認(rèn)識深刻，能及改正錯誤的，或主動配合行政處罰機(jī)構(gòu)查處違規(guī)違紀(jì)行為有立功表現(xiàn)的，可以減輕或免予行政處罰；（四）對于拒不交待問題的，阻礙行政處罰機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查的，毀滅相關(guān)證據(jù)的，對于證人進(jìn)行恐嚇、威脅、打擊報復(fù)的，繼續(xù)進(jìn)行違規(guī)違紀(jì)行為，情節(jié)惡劣的，未采取有效措施導(dǎo)致?lián)p失進(jìn)一步擴(kuò)大的，行政處罰機(jī)構(gòu)應(yīng)加重處罰，直至追究相應(yīng)的法律責(zé)任。，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。（同時移交司法機(jī)關(guān)處理），造成公司重大損失應(yīng)予免職者。（同時移交司法機(jī)關(guān)處理），使客戶蒙受重大損失，致公司形象嚴(yán)重受損者。（同時移交司法機(jī)關(guān)處理）、客源私下成交者。（同時移交司法機(jī)關(guān)處理），收受于本身業(yè)務(wù)有關(guān)人員之金錢饋贈，或向往來廠商或客戶挪借款項者。（同時移交司法機(jī)關(guān)處理），致使公司蒙受重大損失者。 員工有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時通報全公司，并視情節(jié)移交司法機(jī)關(guān)處理 訂立勞動合同時使用虛假證件，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者（含）以上，或全年內(nèi)累計曠職5日（含）以上者。，嚴(yán)重貽誤公務(wù)者。，致貽誤公務(wù)情節(jié)嚴(yán)重者。 員工有下列事件之一者給予記大過處分，同時給予（1000元）經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任，記大過通報全公司 服務(wù)客戶態(tài)度惡劣，或與客戶發(fā)生嚴(yán)重沖突者。，有損公司形象者。，得由該同仁主管依情節(jié)重大者提報處分。，再次違反規(guī)定進(jìn)行銷售委托案件者。，無故未能如期完成致影響公司權(quán)益者，招致客戶抱怨情節(jié)一般者。、爭吵或打架，擾亂秩序或妨礙他人之工作或在工作期間聚眾賭博者。（含）以上者，應(yīng)予以警告處分者。，或使客戶權(quán)益受損，情節(jié)輕微者。，未查清現(xiàn)況，造成公司損失情節(jié)較輕者。，不服從主管領(lǐng)導(dǎo)與工作指派，妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者。警告通報全公司，情節(jié)較輕者。 各職能管理部門的管理制度)及書面解釋意見、員工手冊；、總經(jīng)理的講話精神和公司的文件、通知等；、工作目標(biāo)、工作計劃等；，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。、法規(guī)及規(guī)章；(人事行政管理制度。行政處罰建議報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：違規(guī)違紀(jì)當(dāng)事人的姓名、年齡、工作部門、工作年限、違規(guī)違紀(jì)的事實、處罰建議的理由，由建議部門負(fù)責(zé)人簽字； （人力資源部、總經(jīng)辦）接到舉報后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查了解，核實有關(guān)情況。獎勵的核實由人事行政部負(fù)責(zé)。 任用與提升員工時，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升 。 對為公司建設(shè)與發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司董事會研究另行給予“公司特別貢獻(xiàn)獎”。，避免了重大安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。，經(jīng)采行著具績效者。記大功在全體員工大會上宣布。 依公司其他規(guī)定給予小功獎勵者。、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚(yáng)者。、災(zāi)害，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并維護(hù)公司財產(chǎn)設(shè)備有力者。、非常事故，臨機(jī)應(yīng)變措施得當(dāng)，通過自身努力，避免了安全事故和設(shè)備設(shè)施事故，使公司減免損失者。 員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎金500（元），獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。，具有事實證明者。，并有顯著成效者。 服務(wù)客戶認(rèn)真積極，有特殊優(yōu)良事跡者。4 獎 勵 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的 獎勵的方式分經(jīng)濟(jì)獎勵、行政獎勵和公司特別貢獻(xiàn)獎三種 經(jīng)濟(jì)獎勵包括獎金、獎品 行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功 公司特別貢獻(xiàn)獎包括榮譽(yù)及其它物質(zhì)獎勵，由董事會視具體情況確定獎勵內(nèi)容 以上三種獎勵可分別施行，也可合并執(zhí)行 員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發(fā)獎金200（元），獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。 員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。 有功必獎，有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。 獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。 任何人違反本規(guī)定泄露機(jī)密的，一旦發(fā)現(xiàn)，須賠償公司因此而造成經(jīng)濟(jì)損失或其它損失的，本公司可依法予以追究。 任何人不得在掌握本公司商業(yè)秘密的保密期限內(nèi)提出終止勞動（或勞務(wù)）關(guān)系；經(jīng)協(xié)商同意終止勞動（或勞務(wù)）關(guān)系后，亦不得在保密期限內(nèi)自行或在與本公司有競爭關(guān)系的單位從事和原在職時相同或有關(guān)的經(jīng)營活動，或供其使用任何與本公司經(jīng)營方式、管理技術(shù)或業(yè)務(wù)有關(guān)的信息、公司客戶名單、公司提供服務(wù)的價格等。 員工不得訂閱與工作無關(guān)的信息；五、 保密義務(wù) 本公司從業(yè)人員在服務(wù)期間及期滿后的一年內(nèi)或提前終止服務(wù)之日起一年內(nèi)，所涉及的公司的商業(yè)機(jī)密，均不得以任何形式對外泄露；除向為履行其工作職責(zé)而需知道此保密資料的繼任雇員外。 員工不得利用郵件傳輸任何非法的、中傷他人的、辱罵性、恐嚇性、傷害性、騷擾性、庸俗、淫穢等信息資料；216。 公司的E－MAIL系統(tǒng)僅供公司員工工作需要；216。 員工上網(wǎng)時不得非法操作，因非法操作所造成硬件和軟件的損壞，視損壞程度的輕重進(jìn)行賠償；216。 各部門領(lǐng)用辦公耗材時，需預(yù)領(lǐng)適量備用，避免由于耗材的不足而影響正常運(yùn)作。 加強(qiáng)領(lǐng)用登記制度，所有辦公用品的領(lǐng)用，須按實際領(lǐng)用數(shù)量作出登記并簽字確認(rèn)； 216。 因特殊情況需預(yù)算外申請的，需填寫計劃外領(lǐng)用申請，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后，總務(wù)處方可執(zhí)行采購。 每月15日各部門將次月需領(lǐng)用的復(fù)印紙、墨盒、色帶之申請單交總務(wù)處，每月20日總務(wù)處統(tǒng)一采購，隔日送貨；216。 管理品：水筆、剪刀、直尺、筆筒、文件架、釘書器、打洞機(jī)、計算器、印泥、打印臺等管理品列入員工調(diào)動和離職時的移交，如有故障或損壞，應(yīng)以舊品換新品，如遺失應(yīng)由個人賠償或自購。三、 辦公用品管理 辦公用品包括消耗品和管理品216。 二、 電話及郵件管理 打電話時簡明扼要，抓住關(guān)鍵，并盡可能降低音量 若無特殊理由，上班時間內(nèi)盡量避免拔打私人電話，禁止長時間拔打私人電話。每位員工負(fù)責(zé)清理并保持個人辦公區(qū)域的干凈整潔，井然有序。 上班時間不得隨意閑逛、串崗、聊天 ，不得討論與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的其他事情 不得參與對他人的非議，不得傳播與工作無關(guān)的“小道消息”； 對工作中出現(xiàn)的問題需及時溝通、協(xié)商解決，不得以爭吵的方式來解決問題； 發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，加強(qiáng)理解與溝通，各部門間需相互支持與合作，不得互相推諉。 其他需對員工申請直接做出批復(fù)的情況；l 員工辭職或公司辭退員工時，用人部門經(jīng)理應(yīng)與員工進(jìn)行離職面談；l 因員工爭議而發(fā)生的仲裁或訴訟由人力資源部經(jīng)理、公司律師負(fù)責(zé)。 員工崗位變動、薪水調(diào)整216。l 員工不足或待改進(jìn)工作方面，用人部門經(jīng)理應(yīng)直接指出并加以說明指導(dǎo)l 部門經(jīng)理應(yīng)在以下情況下確保與員工進(jìn)行反饋面談216。 員工不滿或因不知情而產(chǎn)生的不滿，責(zé)任人應(yīng)及時予以協(xié)調(diào)，盡可能消除誤解、避免或減少爭議發(fā)生；216。違反此款規(guī)定者，公司將有權(quán)作相應(yīng)違規(guī)處理：1) 公開發(fā)表或?qū)ζ渌诵孤豆镜娜魏紊虡I(yè)秘密；2) 為其它目的使用公司的任何商業(yè)秘密；3) 復(fù)印、轉(zhuǎn)移含有公司商業(yè)秘密的資料；4) 公開發(fā)表、非法使用、復(fù)印、轉(zhuǎn)移其他保密或競業(yè)禁止合同中規(guī)定的信息；七、員工爭議l 員工爭議216。 員工在瑞陽不動產(chǎn)工作期間，在職務(wù)工作中形成的研究、開發(fā)成果歸屬公司；216。 其他侵害或損壞公司利益行為。 員工未辦結(jié)離職手續(xù)或未清結(jié)當(dāng)月個人借支；216。 向繼任者或其他同事交接好所有工作，交接工作未清者，公司有權(quán)在該員工工資中扣除公司所受之損失，并保留追究權(quán)；l 以下情況，公司暫不發(fā)放或等額抵扣員工當(dāng)月或次月工資，離職者不予辦理退工手續(xù)216。 交還《員工手冊》、在公司領(lǐng)用的物品，如手提電腦、辦公用品、鑰匙、工具、書籍及工作記錄本、業(yè)務(wù)聯(lián)系資料等有關(guān)文件；216。 員工手續(xù)辦結(jié)5個工作日內(nèi)，人事關(guān)系轉(zhuǎn)出（人力資源部負(fù)責(zé)）；216。 工作交流、公司財產(chǎn)交接、其他工作交接（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）216。 需提前30天向直接上級提出書面申請；216。 帶薪假員工休假期間不享受考核工資。 喪假：父母、子女、配偶、配偶之父母去世，員工享有3天喪假；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹（包括配偶方），員工享