【正文】 ④ 對(duì)預(yù)加工生 產(chǎn)的成品或半成品，應(yīng)由生產(chǎn)廠家提供出廠合格證明，必要是可作抽樣檢查。② 對(duì)混凝土、礦漿、防水材料等，要監(jiān)督檢驗(yàn)人員做好配合比并按規(guī)定制作試塊進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。(2) 質(zhì)量檢驗(yàn)度質(zhì)量檢驗(yàn)制度包括以下要點(diǎn):① 對(duì)工程使用的主要材料，如鋼材、水泥、砂、電氣材料、焊條等材料，應(yīng)有出廠合格證或檢驗(yàn)單，并提供廠家的情況，嚴(yán)格使用非正規(guī)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品。表43 材料質(zhì)量抽樣的取樣規(guī)則材料名稱取樣單位取樣數(shù)量取樣方法水泥（散裝）500噸為一批不足按一批≥12kg隨機(jī)從不少于3個(gè)罐車中采取等量水泥，經(jīng)混拌均勻后稱取不少于12kg水泥（袋裝)200噸為一批不足按一批≥12kg從20個(gè)以上不同部位的袋中取等量樣品水泥，經(jīng)混拌均勻后稱取不少于12kg鋼材(熱軋盤條圓鋼)60噸為一批做拉伸和彎曲試驗(yàn)各2根從任意兩要根(兩盤)分別切取,切取時(shí)，應(yīng)在鋼筋或盤條的任一面截取500mm后切取鋼絲3噸為一批做拉伸試驗(yàn)取1根，做彎曲試驗(yàn)取2根冷彎試驗(yàn)應(yīng)取同盤的兩端砂石≤400m3為一批　在料堆上取樣時(shí)，先將石子表面去除，然后從不同部位抽取大致等量的15份組成一組樣品三、工程材料質(zhì)量檢驗(yàn)制度(1) 檢驗(yàn)制度建立的依據(jù)招標(biāo)圖紙及技術(shù)說(shuō)明書，按照國(guó)際慣例，材料設(shè)備是由承包商定貨。在采取式樣時(shí)，必須按規(guī)定的部位、數(shù)量及采選的操作要求進(jìn)行。適應(yīng)于重要工程或一非重要工程但屬關(guān)鍵性施工部位所用的材料。材料標(biāo)記不清或需要進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)以控制器質(zhì)量保證的可靠性的材料。② 抽檢 。適用與已有足夠的質(zhì)量保證資料的一般材料，以及實(shí)踐證明質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定，且質(zhì)量保證資料齊全的材料。常見材料應(yīng)提供的質(zhì)量證明書或?qū)嶒?yàn)報(bào)告表見表42。檢驗(yàn)方法的選擇應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況及材料(半成品、構(gòu)配件)的來(lái)源靈活掌握。④ 無(wú)損檢查。③ 理化檢查。② 外觀檢查。二、工程材料的質(zhì)量檢驗(yàn)方法及深度常見的檢驗(yàn)方法有:① 資料檢查。同時(shí),監(jiān)理工程師將檢驗(yàn)結(jié)果反饋廠商，使之掌握有關(guān)的質(zhì)量情況。其中規(guī)定了一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如按屈服強(qiáng)度，抗拉等機(jī)械性能分級(jí)，詳見表4l。材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是以衡量材料質(zhì)量的尺度，也是作為驗(yàn)收、檢驗(yàn)材料質(zhì)量的依據(jù)。材料員也是根據(jù)工程合同要求采購(gòu)所需材料。① 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的直接依據(jù)是工程合同。 材料的質(zhì)量管理與控制一、材料的質(zhì)量控制的兩大原則福建省立醫(yī)院職工公寓樓項(xiàng)目工程材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，都要經(jīng)過(guò)監(jiān)理工程師檢驗(yàn)認(rèn)可后方可在工程上使用。③ 提高人員技術(shù)素質(zhì)，開展多渠道的培養(yǎng)工作，不斷提高機(jī)械人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平。四、合理使用機(jī)械設(shè)備和嚴(yán)格管理機(jī)械設(shè)備① 合理使用機(jī)械設(shè)備，正確進(jìn)行操作，是保證項(xiàng)目施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)貫徹“人機(jī)固定”原則，實(shí)際定機(jī)、定人、定崗責(zé)任的三定制度。② 機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)是選擇設(shè)備的依據(jù)，要能滿足施工需要和保證質(zhì)量的要求。⑤ 凡是進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)監(jiān)理工程師簽證認(rèn)可的機(jī)械設(shè)備，在工程未完之前未經(jīng)監(jiān)理工程師許可，不得變更或運(yùn)出設(shè)備。② 自制設(shè)備的設(shè)計(jì)計(jì)算資料、圖紙、測(cè)試記錄、驗(yàn)收簽定結(jié)論等應(yīng)全部清點(diǎn)，整理歸檔.③ 設(shè)備的安裝要符合有關(guān)設(shè)備的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在安裝過(guò)程中，要對(duì)每一個(gè)分項(xiàng)分部工程和單位工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定。⑦ 加強(qiáng)設(shè)備的貯存、保管、避免配件，備件的遺失、設(shè)備遭受污染、銹蝕和控制系統(tǒng)的失靈。⑤ 設(shè)備制造質(zhì)量的控制。③ 優(yōu)選訂貨廠家。一、設(shè)備購(gòu)置過(guò)程中的質(zhì)量控制:① 必須按設(shè)計(jì)的造型購(gòu)置設(shè)備。④ 收集 、整理施工過(guò)程的檢查記錄，及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)填報(bào)各種質(zhì)量報(bào)表。② 嚴(yán)把材料檢查關(guān)，工序交接關(guān)，隱蔽驗(yàn)收關(guān)，重要工種考試資格審查關(guān)，交工驗(yàn)收檢查關(guān)。六. 專職質(zhì)量檢查員質(zhì)量責(zé)任制:制訂項(xiàng)目部的質(zhì)量工作計(jì)劃，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施。③ 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)章、規(guī)程、制度保證個(gè)人質(zhì)量指標(biāo)的完成。五、生產(chǎn)工人 (操作者)質(zhì)量責(zé)任制① 嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，對(duì)由于不按工藝及操作要求而造成的質(zhì)量事故和不合格工程負(fù)責(zé)。⑤ 組織班組職工嚴(yán)格執(zhí)行自檢制度，不合格工程不變班，并按“三不放過(guò)”原則處理。③ 加強(qiáng)班組質(zhì)量意識(shí)教育，組織開展QC小組活動(dòng)。四、施工班組長(zhǎng)質(zhì)量責(zé)任制① 他是具體施工操作者的組織者，是把設(shè)計(jì)意圖的技術(shù)措施要求變成現(xiàn)實(shí)的直接指揮者，對(duì)本班組的施工質(zhì)量負(fù)直接貴任。⑦ 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量大檢查。⑤ 有權(quán)及時(shí)制止違犯質(zhì)量管理規(guī)定的一切行為，有權(quán)提出停工要求，或立即決定停止施工。③ 組織制定保證質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)的措施計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。三、質(zhì)量工程師質(zhì)量責(zé)任制① 質(zhì)量工程師對(duì)質(zhì)量保證的具體工作負(fù)全面責(zé)任。⑧ 組織分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量評(píng)定，參加單位工程的質(zhì)量評(píng)定。⑥ 檢查質(zhì)量自檢進(jìn)行情況以及自檢記錄的正確性及準(zhǔn)確性。④ 對(duì)質(zhì)量問(wèn)題或工序中失控環(huán)節(jié)，及時(shí)組織有關(guān)分析判斷，提出解決辦法和措施，使工序施工保持穩(wěn)定。② 要將上級(jí)質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、技術(shù)質(zhì)量標(biāo)注和設(shè)計(jì)圖紙的要求，施工技術(shù)方案，技術(shù)交底中的基本措施。對(duì)違反操作規(guī)程，不按程序辦事而導(dǎo)致質(zhì)量低劣的，應(yīng)制止其繼續(xù)施工或返工。因搶進(jìn)度而造成質(zhì)量責(zé)任事故時(shí)，應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。⑤ 認(rèn)真處理質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)系，嚴(yán)格要求職工按程序辦事。③ 虛心接受質(zhì)量保證部門及檢驗(yàn)人員的質(zhì)量檢查和監(jiān)督，對(duì)提出的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真處理和整改，并針對(duì)問(wèn)題性質(zhì)及工序能力調(diào)查情況進(jìn)行分析，及時(shí)采取措施。一、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制① 項(xiàng)目經(jīng)理是施工組織者和質(zhì)量保證工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量起決定作用的人員制定質(zhì)量管理責(zé)任制，建立各部門、各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任制都是十分必要的。施工管理人員、班組長(zhǎng)和操作工人的技能和知識(shí)應(yīng)滿足工程質(zhì)量對(duì)人員素質(zhì)的要求，從事特種工種和關(guān)鍵工序的人員必須持證上崗。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)層的整體素質(zhì)，是提高工作質(zhì)量和工程質(zhì)量的關(guān)鍵。工程為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，地下室二層，地上26層，總建筑面積250004，建筑總高度91. lm，工程總造價(jià)6500萬(wàn)元。根據(jù)所出現(xiàn)的問(wèn)題和采取的對(duì)策，對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程進(jìn)行必要的修訂。工序質(zhì)量控制的實(shí)際意義就在于此。根據(jù)工序質(zhì)量狀態(tài)判斷結(jié)果制定對(duì)策。隨著工序的進(jìn)行，應(yīng)認(rèn)真采集反映工序質(zhì)量的數(shù)據(jù)（控制變量），并采取相應(yīng)的手段（主要是控制圖法）加以處理，進(jìn)而判斷工序質(zhì)量狀態(tài)。實(shí)際操作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程，盡量避免異常因素的影響，使工序質(zhì)量處于正常穩(wěn)定狀態(tài)。④作業(yè)。為使工序能夠按規(guī)程進(jìn)行，并滿足相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，操作者必須預(yù)先了解有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，并貫徹到實(shí)際操作中。對(duì)所控制的工序，應(yīng)制定切實(shí)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程等到技術(shù)文件以指導(dǎo)作業(yè)。根據(jù)質(zhì)量方針確定控制點(diǎn)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)是水平。工序質(zhì)量管理，可以簡(jiǎn)單歸納為計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理的管理控制循環(huán)系統(tǒng)，如圖32所示。工序質(zhì)量控制的基本原理是：采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，通過(guò)對(duì)工序一部分（子樣）檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，以判斷工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定、正常；若不穩(wěn)定，產(chǎn)生異常情況，則必須采取對(duì)策和措施予以改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量的控制?？刂谱兞康倪x擇將直接影響控制效果，因此，合理選擇控制變量同樣是至關(guān)重要的。項(xiàng)目實(shí)施中各環(huán)節(jié)、各工序有著各種質(zhì)量指標(biāo)，可以用來(lái)表示其作業(yè)效果，但是各種質(zhì)量指標(biāo)對(duì)作業(yè)效果的影響程度各不相同，有的敏感，有的則不敏感。工序質(zhì)量控制點(diǎn)是指在一定時(shí)期內(nèi)，一定條件下，將需要特別加強(qiáng)監(jiān)督和控制的重點(diǎn)工序、重點(diǎn)部位或反映工序質(zhì)量的重點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)，明確列為質(zhì)量控制的重點(diǎn)對(duì)象，并采用各種必要的手段、方法和工具以其實(shí)施控制?？刂泣c(diǎn)是為了保證工序質(zhì)量而進(jìn)行控制的重點(diǎn)、或關(guān)鍵部位、或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定時(shí)期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。因此，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，并針對(duì)所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策，自始至終使工序活動(dòng)效果的質(zhì)量滿足相關(guān)要求。(3)及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量。工序活動(dòng)條件包括的內(nèi)容較多，主要是指影響項(xiàng)目質(zhì)量的五大因素，即人、材料、方法、設(shè)備和環(huán)境等。必須嚴(yán)格執(zhí)行。進(jìn)行工序質(zhì)量管理，主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方工作：(1)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。從質(zhì)量控制的角度看，這兩者是互為關(guān)聯(lián)的，一方面要控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量，使每道工序投入品的質(zhì)量符合要求；另一方，要控制活動(dòng)效果的質(zhì)量，使每道工序所形成的產(chǎn)品都能達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 工序質(zhì)量管理所謂工序質(zhì)量管理，就是根據(jù)各工序的特點(diǎn)，按照事先擬定的工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用質(zhì)量控制的各種方法，對(duì)工序進(jìn)行管理的過(guò)程。(4)不斷進(jìn)行技術(shù)革新，改進(jìn)工藝，采用新工藝，提高技術(shù)水平。(2)嚴(yán)格按工藝要求作業(yè)。工藝質(zhì)量穩(wěn)定良好，可以提高項(xiàng)目質(zhì)量的穩(wěn)定性，因此，必須加強(qiáng)對(duì)工藝的質(zhì)量管理。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各種因素都會(huì)對(duì)工藝過(guò)程產(chǎn)生影響，這種影響將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量的變化。例如在建筑工程項(xiàng)目中，就應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)環(huán)境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，工作場(chǎng)所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保工程質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好條件。影響項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有項(xiàng)目技術(shù)環(huán)境，如地質(zhì)、水文、氣象等；項(xiàng)目管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所等。動(dòng)態(tài)管理就是在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中正確應(yīng)用方法，并隨著條件的變化不斷進(jìn)行調(diào)整。對(duì)方法的管理，主要通過(guò)合理選擇、動(dòng)態(tài)管理等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。(4)方法管理。設(shè)備包括項(xiàng)目使用的機(jī)械、工具等。對(duì)材料的管理主要通過(guò)嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理地使用，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)的技術(shù)管理，杜絕使用不合格材料等環(huán)節(jié)進(jìn)行。(2)材料的管理。人，作為管理的對(duì)象，是要避免失誤；作為控制的動(dòng)力，是要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。(1)人的管理。 質(zhì)量因素管理影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有五大方面：人、機(jī)、材料、設(shè)備、方法和環(huán)境。項(xiàng)目施工階段質(zhì)量管理的主要任務(wù)是：建立能夠保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的完整體系，抓好每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量全面達(dá)到或超過(guò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。項(xiàng)目能否保證達(dá)到所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上取決于項(xiàng)目參與者的技術(shù)能力及實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量管理工作水平。 工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)項(xiàng)目施工是形成項(xiàng)目實(shí)體的重要階段，也是形成最終項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。(4)工程交付前做好產(chǎn)品保護(hù)工作，防止已完成工程或部位遭到破壞，避免成品因缺乏必要保護(hù)，而造成損壞和染，影響整體工程質(zhì)量。(2)對(duì)建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告及技術(shù)性文件進(jìn)行審核，如有缺陷要重新檢測(cè)或整理，直到補(bǔ)齊為止。事后控制的重要手段是質(zhì)量驗(yàn)收。但在建筑工程施工過(guò)程中不可避免地會(huì)遇到一些計(jì)劃難以預(yù)料到的影響因素，故在部分工程都不可能做到“一次性交驗(yàn)合格率100%”。事后管理包括對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。 事后質(zhì)量管理一個(gè)項(xiàng)目、工序或工作完成形成成品或半成品的質(zhì)量管理稱為事后質(zhì)量管理。(7)質(zhì)量合格的工序經(jīng)驗(yàn)收后即可進(jìn)入下道工序施工。(5)檢查工序施工中間產(chǎn)品的質(zhì)量，即工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量是否符合要求。檢查內(nèi)容包括：施工作總流程和具體施工作業(yè)的先后順序，在正常的情況下，要堅(jiān)持先準(zhǔn)備后施工、先深后淺、先土建后安裝、先驗(yàn)收后交工等；(3)檢查工序施工條件，即每道工序投入的材料，使用的工具、設(shè)備、操作工藝及環(huán)境條件是否符合施工組織設(shè)計(jì)的要求。其具體措施是；(1)進(jìn)行作業(yè)技術(shù)交底，包括作業(yè)技術(shù)要領(lǐng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工依據(jù)、與前后工序關(guān)系等。 事中質(zhì)量管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所進(jìn)行的質(zhì)量管理就是事中管理。(4)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：不同的項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的內(nèi)容亦不相同。(2)物質(zhì)準(zhǔn)備：對(duì)項(xiàng)目所需材料、構(gòu)配件的質(zhì)量進(jìn)行檢查與控制；對(duì)永久性生產(chǎn)設(shè)備或裝置進(jìn)行檢查與驗(yàn)收；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中所使用的設(shè)備或裝置應(yīng)檢查其技術(shù)性能，不符合質(zhì)量要求的不能使用；準(zhǔn)備必備的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備、機(jī)具及質(zhì)量控制所需的其他物質(zhì)。 事前質(zhì)量管理在項(xiàng)目實(shí)施前所進(jìn)行的質(zhì)量管理稱為事前質(zhì)量管理，其管理的重點(diǎn)是做好項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作，且該項(xiàng)工作應(yīng)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程。對(duì)投入品的質(zhì)量管理施工階段質(zhì)量管理轉(zhuǎn)化過(guò)程質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)出品的質(zhì)量管理圖31 項(xiàng)目施工階段質(zhì)量管理過(guò)程 三階段工程項(xiàng)目質(zhì)量管理原理項(xiàng)目施工階段的不同環(huán)節(jié)，其質(zhì)量管理的工作內(nèi)容不同。 項(xiàng)目施工階段是一個(gè)從輸入、轉(zhuǎn)化到輸出的系統(tǒng)過(guò)程。因此，工程項(xiàng)目施工階段是項(xiàng)目形成的重要階段，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)。第八步 : 處理遺留問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)(七、八步為A階段)。(一～四步為階段)第五步 : 按照既定計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施(為D階段)第六步 : 根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容和要求，檢查實(shí)施結(jié)果，檢查是否達(dá)到了預(yù)期的效果(為C階段)。第四步 : 針對(duì)影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，制定活動(dòng)計(jì)劃和措施。第二步 : 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素，并對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行分析。主要是按照使用單位的意見和檢查階段中評(píng)定意見進(jìn)行總結(jié)處理，凡屬合理部分編成標(biāo)準(zhǔn)，以備將來(lái)再次執(zhí)行。主要任務(wù)是對(duì)已施工的工程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)定。主要任務(wù)是按照第一階段制定的計(jì)劃組織施工生產(chǎn)并且要全面保證施工的工程質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。主要任務(wù)是按照使用者的要求并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)條件的實(shí)際可能，進(jìn)行工程施工計(jì)劃安排和編制施工組織設(shè)計(jì)。PDCA循環(huán)可分為四個(gè)階段和八個(gè)步驟，如圖21所示。它是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一門科學(xué)管理工作方法，在日本稱為“戴明”環(huán)。美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士把全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全過(guò)程劃分為計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)、處理(action)四個(gè)階段。就一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，才能不斷改進(jìn)工程質(zhì)量，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求和期望。就一個(gè)組織而言，為了改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)，組織應(yīng)不斷產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過(guò)程的有效性和效率。這是科學(xué)管理的重要標(biāo)志。一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，就是用數(shù)據(jù)來(lái)判別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)來(lái)尋找質(zhì)量波動(dòng)的原因，揭示質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律。重點(diǎn)控制影響質(zhì)量的因素，把各種可能產(chǎn)生質(zhì)量隱患的苗頭消滅在萌芽之中。三、 預(yù)防為主的觀點(diǎn):工程質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量)是在施工(加工)過(guò)程中形成的，而不是檢查出來(lái)的。