跨國(guó)酒店在華跨文化管理研究(參考版)
2025-07-01 22:21本頁(yè)面
【正文】 最后，由于在此論文書寫中，參考了相關(guān)書籍文獻(xiàn)，在此向相關(guān)作者致謝！。你們是我的精神依托，因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾凸膭?lì)，我才有了勇往直前的勇氣，有了對(duì)生活的美好憧憬。導(dǎo)師淵博深厚的學(xué)識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我獲益匪淺，借此機(jī)會(huì)，向我的導(dǎo)師田老師表示崇高的敬意和衷心的感謝。:143146.[2]晏雄， 基于文化維度視角的跨文化管理理論述評(píng)[J]. 消費(fèi)導(dǎo)刊,2008,03:2426[3]徐虹，飯店集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與跨文化管理[J]. 國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作,2001,03:4850.[4]王簡(jiǎn)，跨國(guó)酒店跨文化管理研究[D].重慶大學(xué),2002[5]胡軍，跨文化管理[M].廣州:暨南大學(xué)出版社,2003:15.[6]張昕，全球背景下跨文化管理的作用[J]. 上海管理科學(xué),2006,06:4648.[7]吳敏,黎偉. 論跨文化企業(yè)管理模式的建立[J]. 經(jīng)濟(jì)體制改革,2002,05:5255.[8][J].中外企業(yè)家,2006:75. [9][M].合肥:合肥工業(yè)大學(xué)出版社,2007:48. [10]王娜娜. 跨國(guó)酒店在華實(shí)施跨文化管理研究[D].山東師范大學(xué),2010[11]田天沐. 我國(guó)酒店業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué),2005.[12]Farhad Motivates Senior Managers The Case of Romania[J].Management ,4:15.[13]王浩. 跨國(guó)公司地區(qū)總部與東道國(guó)城市互動(dòng)研究[D].華東師范大學(xué),2007.[14]覃娟. 跨文化交流組織內(nèi)部沖突處理中的合作策略應(yīng)用[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2014,:102103.[15]金高軍,楊保建. 我國(guó)酒店企業(yè)文化與本土文化的融合與創(chuàng)新[J]. 華東經(jīng)濟(jì)管 理,2005,08:103104+110. 致謝 首先非常感謝田苗苗老師在我論文撰寫過(guò)程中對(duì)我的幫助。本人還會(huì)在今后的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中繼續(xù)探討，望各位評(píng)委老師們給與指教。本文的研究角度是跨文化管理，并沒有對(duì)跨文化的其他方面進(jìn)行探討，在研究當(dāng)中難免會(huì)有不足的地方；本文把希爾頓酒店作為案例研究的對(duì)象，所提的建議性措施也是針對(duì)希爾頓酒店提出的。希爾頓酒店要想建立自己的酒店文化，就必須要有一種海納百川的胸懷，相互容忍，共同發(fā)展，體現(xiàn)多樣性文化的優(yōu)點(diǎn)。不同地域文化的交流與融合必須要求不同文化間能夠相互接受，相互理解，并通過(guò)相互的改變來(lái)尋求不同文化的共同點(diǎn)，從而讓不同文化能夠一起共存一起傳承。 總的來(lái)說(shuō)，希爾頓酒店要想提高他的整體管理水平，就必須形成自己富有特色的酒店文化，并將這種文化融合到酒店的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，才能夠體現(xiàn)出他的作用。所建立的鼓勵(lì)機(jī)制要有針對(duì)性，要科學(xué)有效，發(fā)掘員工的工作潛力，給他們提供提升空間。另外，在員工的工資和福利待遇上也要有針對(duì)性，制定合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度和懲罰措施，提高員工的工作積極性，給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，加強(qiáng)溝通，克服困難，增強(qiáng)員工的凝聚力。其次，要根據(jù)員工職位的高低制定不同的鼓勵(lì)，以此來(lái)刺激員工的積極性。 把中國(guó)文化和西方的文化進(jìn)行比較，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人和外國(guó)人有著不同的價(jià)值取向，中國(guó)人比較看重社會(huì)因素和道德因素，作為跨國(guó)企業(yè)的希爾頓酒店要根據(jù)中國(guó)人的價(jià)值觀制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)策略。 對(duì)于酒店的發(fā)展來(lái)說(shuō)，最珍貴的財(cái)富就是員工了。 外派管理人員的選擇上要根據(jù)不同國(guó)家的不同文化背景來(lái)挑選。 選用優(yōu)秀的外派經(jīng)理 通過(guò)對(duì)我國(guó)文化的進(jìn)行研究，希爾頓酒店選派了和中國(guó)文化相適應(yīng)的管理人員。希爾頓酒店要選擇多種策略，以便更好地融入本地文化中去。希爾頓酒店就采用了本地化策略和文化相容策略和本地的文化相結(jié)合，不斷本土化。處理文化沖突的策略有：文化相容策略、本土化策略、文化滲透策略、文化創(chuàng)新策略、文化規(guī)避策略、借助第三方文化策略、占領(lǐng)式策略等。 加強(qiáng)跨文化沖突的管理技能 如果出現(xiàn)了文化沖突，希爾頓酒店要爭(zhēng)取有效地解決，正確看待發(fā)展中存在的跨文化沖突。（4)換位思考，在工作和生活當(dāng)中多一些交流，多一些關(guān)懷，多一些理解。（2）盡尋找不同文化的共同點(diǎn)，力求雙方文化的均衡。 提高跨文化溝通的藝術(shù)和技巧有四個(gè)方面的相互溝通是希爾頓酒店必須要解決好的，它們分別是：分公司和總部之間、分公司內(nèi)部、分公司東道國(guó)其他組織與企業(yè)、分公司與當(dāng)?shù)毓姯h(huán)境問的溝通。（5）關(guān)系建立。 (4)敏感性和適應(yīng)性培訓(xùn)。（3)文化培訓(xùn)。（2）溝通培訓(xùn)。所以說(shuō)在員工的語(yǔ)言培訓(xùn)當(dāng)中要注意語(yǔ)言的深度，（1）語(yǔ)言培訓(xùn)，對(duì)于員工的英語(yǔ)培訓(xùn)不能只是培訓(xùn)一些簡(jiǎn)單的打招呼用語(yǔ)，這在工作中是不夠用的，要根據(jù)不同的員工和不同的工作崗位進(jìn)行深入培訓(xùn)，這樣更加利于員工的自身交流，可以更好地開展工作。選擇外派管理者時(shí)，要選擇掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的人才，并且最好是經(jīng)歷豐富的人。還聘請(qǐng)了專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行跨文化管理，以此來(lái)盡量避開文化差異帶來(lái)的困難。所以說(shuō)，對(duì)員工的文化背景進(jìn)行一定的了解，因人而異，對(duì)員工的鼓勵(lì)采取多元化的方法有利于酒店的管理，也有利于提高員工工作的積極性 []。眾所周知，工資的高低直接關(guān)系著員工的工作態(tài)度。5. 希爾頓酒店在華跨文化管理對(duì)策 立足長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)觀念 希爾頓酒店要想在中國(guó)市場(chǎng)立足，提高自己的收益，不是短期內(nèi)可以完成的任務(wù)；從我國(guó)投資者的角度出發(fā)，只有和這些外資企業(yè)合作，才能夠
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