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正文內(nèi)容

論公共關(guān)系在市場營銷中的作用(參考版)

2025-07-01 21:42本頁面
  

【正文】 【參考文獻(xiàn)】:《有效的公共關(guān)系》 艾倫. 森特 華夏出版社《公關(guān)第一,廣告第二》(美) 《廣告管理》清華大學(xué)出版社.《現(xiàn)代公共關(guān)系》東方出版社,2002年10月《現(xiàn)代公關(guān)理論與實踐》,1997年5月《公共關(guān)系實務(wù)(原書第八版)》機(jī)械工業(yè)出版社《公共關(guān)系學(xué)》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社《公共關(guān)系學(xué)新論》[英],.復(fù)旦大學(xué)出版社,2000年11月《公共關(guān)系原理與實務(wù)》東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2002年6月《公共關(guān)系學(xué)》居延安,復(fù)旦大學(xué)出版社2006年第三版 《公共關(guān)系學(xué)導(dǎo)論》居延安,上海人民出版社1987年版 《公共關(guān)系學(xué)》王樂夫等遼寧人民出版社1986年版 9 / 9。本文通過公關(guān)關(guān)系在市場營銷學(xué)中的作用的論述,初步探討了公關(guān)關(guān)系對日益發(fā)展的社會的巨大影響?;貓笈c創(chuàng)收應(yīng)該是每一個行業(yè)的基本立足點,在此類營銷公共關(guān)系中也是最能夠表現(xiàn)出公共關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)絡(luò),在現(xiàn)實的營銷公關(guān)中我們經(jīng)常能夠看到的便是商場、超市中的便民服務(wù)人員,促銷人員等,其中促銷員尤為突出,代表新營銷公共關(guān)系的重要環(huán)節(jié),商家競爭的最前端的陣地,也非常具有新時期的特點,回報創(chuàng)收類營銷公共關(guān)系勢在必行,將是營銷革命中不可移動的公共關(guān)系位置,所表現(xiàn)出來的公關(guān)技巧、手段、方式可謂是多種多樣,五花八門。就像家電業(yè)、保險業(yè)、醫(yī)藥、服務(wù)業(yè)等,此種類所創(chuàng)導(dǎo)的服務(wù)性公共關(guān)系比較實用且都能夠取得較大的收益,因此,許多企業(yè)對服務(wù)性營銷出現(xiàn)的公關(guān)手段也是全方位的,其中不免就章顯時代的明顯特征,比如承諾與科技含量,服務(wù)與實事求是中都能看到新公共關(guān)系中折射的時代氣息。商業(yè)服務(wù)業(yè)的工作環(huán)繞直接滿足社會消費公眾的各種需求為中心展開:捕捉市場信息,率先占領(lǐng)市場。服務(wù)本來是一種手段,新時期營銷對于創(chuàng)造性地發(fā)揮服務(wù)性營銷公共有著明顯的效能,如何來體現(xiàn)新時期服務(wù)性營銷公共關(guān)系呢?主要仍是要看服務(wù)性營銷的種類與對象,比如像商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系幫助管理層和員工確立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上的原則可以使每一個員工都明白,自己組織的經(jīng)濟(jì)效益只有通過最大限度的滿足顧客需要才能取得。專業(yè)化營銷公共關(guān)系在營銷中地位也十分明顯,通常此項營銷在公共中表現(xiàn)為技能、技巧、也就是我們經(jīng)常使用的公關(guān)部門、企化部門、策劃類型的公共關(guān)系部門,涉及的許多方向也是代表營銷環(huán)節(jié)的重要一段。公眾的態(tài)度和行為也會不斷變化,或者即使態(tài)度不變,其行為的數(shù)量比例也會變化。要確定一個組織的公眾,就必須對社會組織的目標(biāo)和利益進(jìn)行識別,根據(jù)社會組織的目標(biāo),來制定公共關(guān)系的工作計劃。提倡“賞識教育 的周弘南南北穿梭,掌聲、笑聲過后,所著《賞識你的孩子》結(jié)果不僅風(fēng)靡大江南北,銷售量非常好。西風(fēng)東漸,這兩年,名人演講正成為國內(nèi)一些出版商宣傳、營銷新穎實用的重要手段,專題演講做活了出版市場。比如在海外名人的作用早就受到推崇。新時期營銷特征是在“短、平、快”中迅速走向市場的一大主要原因?!? 新時期市場營銷公共關(guān)系在新的時期里,我們所從事的營銷行業(yè),已經(jīng)變得十分復(fù)雜,主要體現(xiàn)在于我國的市場體制轉(zhuǎn)型時間的加快,導(dǎo)致許多業(yè)內(nèi)人士跟不上體制的無形轉(zhuǎn)換,自動增加了許多壓力。因此,為了使公關(guān)廣告引人入勝,在設(shè)計和制作中,廣告的內(nèi)容要給人以知識和美的享受,在形式上力求圖文并茂,具有較強(qiáng)的藝術(shù)感染力,使人不厭煩這個廣告。廣告作為一種實用性的藝術(shù),也應(yīng)像其他藝術(shù)一樣具有美感性。因此,廣告的設(shè)計無論在內(nèi)容上還是在形式上都應(yīng)多樣化,力求做到獨具特色、與眾不同,以此達(dá)到出奇制勝的效果。 ②出奇制勝。公關(guān)廣告之所以比一般的商業(yè)廣告高明,就在于它有這樣的特征。 ①構(gòu)思巧妙。公關(guān)廣告與傳統(tǒng)的商業(yè)廣告最大的不同之處在于:公關(guān)廣告著重于宣傳企業(yè)的宗旨、形象和經(jīng)營方針,目的在于引導(dǎo)和更新人們的消費觀念,并對企業(yè)及產(chǎn)品留下深刻的印象。 所謂公關(guān)廣告,是指企業(yè)為了使社會公眾充分地了解企業(yè),提高企業(yè)及產(chǎn)品的社會知名度,贏得社會信任與合作的廣告。于是,融合了公關(guān)意識的廣告即公關(guān)廣告便應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)然,最初的商業(yè)廣告主要是傳遞商品信息,目的是說服消費者購買廣告上的商品。這樣做既有公關(guān)效果,又能達(dá)到營銷的目的。由于企業(yè)對產(chǎn)品的性能、特征和使用方法了解得更為清楚,因此,公關(guān)人員參加中間商的促銷活動,能使促銷活動進(jìn)行得更為順利。但是,如果有公關(guān)部的合作,他們在組織會議、安排展示等方面有豐富的經(jīng)驗,這樣會使訂貨會的效果更好。 ③訂貨會。企業(yè)所收集到的信息資料、進(jìn)行的市場預(yù)測、生產(chǎn)的調(diào)整與變化,都應(yīng)及時地向中間商通報。公關(guān)人員應(yīng)在展覽會上有計劃地向中間商展示企業(yè)的友好和善意。 這些手段主要包括以下幾種: ①面向中間商產(chǎn)品展覽。因此,公關(guān)部的重要目標(biāo)和任務(wù)之一就是使中間商增加對企業(yè)產(chǎn)品知識的了解,增進(jìn)對企業(yè)的理解,增強(qiáng)對企業(yè)和產(chǎn)品的信心。 經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況:由于中間商對企業(yè)的產(chǎn)品缺乏了解、缺乏信心,所以在銷售中也缺乏足夠的熱情。在市場營銷活動中,特別是在新產(chǎn)品剛剛打入市場的時候,有計劃的、帶有公關(guān)性質(zhì)的市場宣傳教育活動常常比昂貴的廣告要有效得多。大多數(shù)情況下,消費者只有對企業(yè)的產(chǎn)品有了足夠的了解之后才會對推銷產(chǎn)生反應(yīng)。優(yōu)秀的產(chǎn)品包裝使公共關(guān)系與市場營銷有機(jī)地融為一體。一般情況下,商品的內(nèi)在質(zhì)量是競爭的根本和基礎(chǔ),但是,一種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品如果沒有一個優(yōu)質(zhì)的包裝與之相匹配,就會降低身價,并削弱其市場競爭能力。因此,商品能否引起消費者的興趣,激發(fā)其購買欲望,在一定程度上取決于商品的包裝好壞。產(chǎn)品的包裝除了能保護(hù)商品,便于運(yùn)輸、攜帶、貯存和便于使用外,更重要的作用在于促進(jìn)銷售。最初的產(chǎn)品包裝的目的是為了保護(hù)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域
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