論公共關系在市場營銷中的作用(參考版)
2025-07-01 21:42本頁面
【正文】 【參考文獻】：《有效的公共關系》 艾倫. 森特 華夏出版社《公關第一,廣告第二》(美) 《廣告管理》清華大學出版社.《現(xiàn)代公共關系》東方出版社，2002年10月《現(xiàn)代公關理論與實踐》，1997年5月《公共關系實務（原書第八版）》機械工業(yè)出版社《公共關系學》經濟科學出版社《公共關系學新論》[英]，.復旦大學出版社，2000年11月《公共關系原理與實務》東北財經大學出版社，2002年6月《公共關系學》居延安,復旦大學出版社2006年第三版 《公共關系學導論》居延安,上海人民出版社1987年版 《公共關系學》王樂夫等遼寧人民出版社1986年版 9 / 9。本文通過公關關系在市場營銷學中的作用的論述，初步探討了公關關系對日益發(fā)展的社會的巨大影響?；貓笈c創(chuàng)收應該是每一個行業(yè)的基本立足點，在此類營銷公共關系中也是最能夠表現(xiàn)出公共關系的內在聯(lián)絡，在現(xiàn)實的營銷公關中我們經常能夠看到的便是商場、超市中的便民服務人員，促銷人員等，其中促銷員尤為突出，代表新營銷公共關系的重要環(huán)節(jié)，商家競爭的最前端的陣地，也非常具有新時期的特點，回報創(chuàng)收類營銷公共關系勢在必行，將是營銷革命中不可移動的公共關系位置，所表現(xiàn)出來的公關技巧、手段、方式可謂是多種多樣，五花八門。就像家電業(yè)、保險業(yè)、醫(yī)藥、服務業(yè)等，此種類所創(chuàng)導的服務性公共關系比較實用且都能夠取得較大的收益，因此，許多企業(yè)對服務性營銷出現(xiàn)的公關手段也是全方位的，其中不免就章顯時代的明顯特征，比如承諾與科技含量，服務與實事求是中都能看到新公共關系中折射的時代氣息。商業(yè)服務業(yè)的工作環(huán)繞直接滿足社會消費公眾的各種需求為中心展開:捕捉市場信息，率先占領市場。服務本來是一種手段，新時期營銷對于創(chuàng)造性地發(fā)揮服務性營銷公共有著明顯的效能，如何來體現(xiàn)新時期服務性營銷公共關系呢？主要仍是要看服務性營銷的種類與對象，比如像商業(yè)服務業(yè)公共關系幫助管理層和員工確立優(yōu)質服務、顧客至上的原則可以使每一個員工都明白，自己組織的經濟效益只有通過最大限度的滿足顧客需要才能取得。專業(yè)化營銷公共關系在營銷中地位也十分明顯，通常此項營銷在公共中表現(xiàn)為技能、技巧、也就是我們經常使用的公關部門、企化部門、策劃類型的公共關系部門，涉及的許多方向也是代表營銷環(huán)節(jié)的重要一段。公眾的態(tài)度和行為也會不斷變化，或者即使態(tài)度不變，其行為的數(shù)量比例也會變化。要確定一個組織的公眾，就必須對社會組織的目標和利益進行識別，根據(jù)社會組織的目標，來制定公共關系的工作計劃。提倡“賞識教育 的周弘南南北穿梭，掌聲、笑聲過后，所著《賞識你的孩子》結果不僅風靡大江南北，銷售量非常好。西風東漸，這兩年，名人演講正成為國內一些出版商宣傳、營銷新穎實用的重要手段，專題演講做活了出版市場。比如在海外名人的作用早就受到推崇。新時期營銷特征是在“短、平、快”中迅速走向市場的一大主要原因?！? 新時期市場營銷公共關系在新的時期里，我們所從事的營銷行業(yè)，已經變得十分復雜，主要體現(xiàn)在于我國的市場體制轉型時間的加快，導致許多業(yè)內人士跟不上體制的無形轉換，自動增加了許多壓力。因此，為了使公關廣告引人入勝，在設計和制作中，廣告的內容要給人以知識和美的享受，在形式上力求圖文并茂，具有較強的藝術感染力，使人不厭煩這個廣告。廣告作為一種實用性的藝術，也應像其他藝術一樣具有美感性。因此，廣告的設計無論在內容上還是在形式上都應多樣化，力求做到獨具特色、與眾不同，以此達到出奇制勝的效果。 ②出奇制勝。公關廣告之所以比一般的商業(yè)廣告高明，就在于它有這樣的特征。 ①構思巧妙。公關廣告與傳統(tǒng)的商業(yè)廣告最大的不同之處在于：公關廣告著重于宣傳企業(yè)的宗旨、形象和經營方針，目的在于引導和更新人們的消費觀念，并對企業(yè)及產品留下深刻的印象。 所謂公關廣告，是指企業(yè)為了使社會公眾充分地了解企業(yè)，提高企業(yè)及產品的社會知名度，贏得社會信任與合作的廣告。于是，融合了公關意識的廣告即公關廣告便應運而生。當然，最初的商業(yè)廣告主要是傳遞商品信息，目的是說服消費者購買廣告上的商品。這樣做既有公關效果，又能達到營銷的目的。由于企業(yè)對產品的性能、特征和使用方法了解得更為清楚，因此，公關人員參加中間商的促銷活動，能使促銷活動進行得更為順利。但是，如果有公關部的合作，他們在組織會議、安排展示等方面有豐富的經驗，這樣會使訂貨會的效果更好。 ③訂貨會。企業(yè)所收集到的信息資料、進行的市場預測、生產的調整與變化，都應及時地向中間商通報。公關人員應在展覽會上有計劃地向中間商展示企業(yè)的友好和善意。 這些手段主要包括以下幾種： ①面向中間商產品展覽。因此，公關部的重要目標和任務之一就是使中間商增加對企業(yè)產品知識的了解，增進對企業(yè)的理解，增強對企業(yè)和產品的信心。 經常會出現(xiàn)這種情況：由于中間商對企業(yè)的產品缺乏了解、缺乏信心，所以在銷售中也缺乏足夠的熱情。在市場營銷活動中，特別是在新產品剛剛打入市場的時候，有計劃的、帶有公關性質的市場宣傳教育活動常常比昂貴的廣告要有效得多。大多數(shù)情況下，消費者只有對企業(yè)的產品有了足夠的了解之后才會對推銷產生反應。優(yōu)秀的產品包裝使公共關系與市場營銷有機地融為一體。一般情況下，商品的內在質量是競爭的根本和基礎，但是，一種優(yōu)質產品如果沒有一個優(yōu)質的包裝與之相匹配，就會降低身價，并削弱其市場競爭能力。因此，商品能否引起消費者的興趣，激發(fā)其購買欲望，在一定程度上取決于商品的包裝好壞。產品的包裝除了能保護商品，便于運輸、攜帶、貯存和便于使用外，更重要的作用在于促進銷售。最初的產品包裝的目的是為了保護產品從生產領域到消費領域
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