論公共關(guān)系在市場營銷中的作用-全文預(yù)覽
【正文】 在一定程度上取決于商品的包裝好壞。最初的產(chǎn)品包裝的目的是為了保護產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域完好無損地轉(zhuǎn)移。這就需要公關(guān)部做出更大的努力，處理好相互交際、企業(yè)形象、行業(yè)與顧客關(guān)系等各方面的問題。許多國際國內(nèi)的馳名商標(biāo)和品牌，都是經(jīng)過反復(fù)研究和精心設(shè)計的。公共關(guān)系的“信息”功能在這一階段經(jīng)常能發(fā)揮重要的作用，企業(yè)的公關(guān)人員常常能為新產(chǎn)品的開發(fā)工作提供許多有益而且及時的建議。 市場營銷在產(chǎn)品生命周期的不同階段有著不同的計劃和策略。利用名流效應(yīng)是公共關(guān)系人際傳播里常用的手段。而東方的觀眾從片中得到的信息是：香港是一個充滿了活力的現(xiàn)代化國際大都市，你要領(lǐng)略現(xiàn)代化國際大都市的風(fēng)采，你不需要到巴黎、紐約，就到香港吧。面臨現(xiàn)代的國際傳播競爭，衡量一個國家在國際上的地位，不僅僅看他的政治、軍事、經(jīng)濟、科技實力，還要看他的傳播實力。大家一看效果不錯，就把廠家?guī)サ臏珞幑P分光了，用后都反映滅蟑效果很好。例如，廣州有一家街道化工廠，幾年前生產(chǎn)了一種質(zhì)量很好的滅蟑藥筆，他們?yōu)檫@種產(chǎn)品做了不少推銷活動，但銷售效果并不理想，因為當(dāng)時市場上各種殺蟲產(chǎn)品競爭激烈，這個產(chǎn)品很不起眼。但制造的新聞事件一定要以事實為基礎(chǔ)，而不是偽造，必須符合新聞傳播規(guī)律，包涵新聞各個要素，有新聞價值；它不是一篇新聞稿，而是一個活動或一個事件。如果你占有了一個位置，你排在第幾位呢？是第1還是最后呢？但是有一點你排位越往前，市場機會就越大，排得越往后，市場機會越小，所以說，在六寸空間首先占位非常重要。市場是很具體的，即活生生的消費者，所以占領(lǐng)市場不是占領(lǐng)商場的柜臺，而是占領(lǐng)消費者的大腦，即占領(lǐng)六寸空間。在功能上，公共關(guān)系不具有直接的推銷功能，而是具有一種間接地促銷功能。傳統(tǒng)的促銷和公關(guān)營銷的區(qū)別 兩者在內(nèi)容上有不同的側(cè)重點。4P理論以企業(yè)為出發(fā)點，而4C理論是以消費者為出發(fā)點。四個因素的英文第一個字母都是由P開頭的，所以叫4P組合?！P(guān)不是一項孤立的專門活動，它與一個組織所開展的一切活動，包括市場營銷在內(nèi)，都切聯(lián)系著。因此，許多營銷人員在實際操作中沒有充分利用公共關(guān)系，去實現(xiàn)市場營銷的目標(biāo)。 為樹立企業(yè)的良好形象和信譽服務(wù) 這是公共關(guān)系的主要任務(wù)之一。同時，還應(yīng)在調(diào)查和分析公眾輿論和態(tài)度的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的有關(guān)部門提供建設(shè)性意見和忠告，避免企業(yè)的某些行為引起公眾的不滿，損害企業(yè)的形象和信譽。 企業(yè)通過公關(guān)活動，了解和掌握社會團體、輿論界及消費者對企業(yè)的認(rèn)識、態(tài)度和反映，將這些情況綜合整理，及時反映給企業(yè)的決策中心，這對于企業(yè)制定和調(diào)整市場營銷計劃將起到積極的促進作用。公共關(guān)系的基本目標(biāo)是：在廣大消費者和用戶面前樹立和保持企業(yè)的良好形象和信譽。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭非常激烈，企業(yè)要想在市場競爭中取勝，不僅要依靠技術(shù)競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭和服務(wù)競爭等手段，還要依靠信息競爭。在知識經(jīng)濟的年代、在信息爆炸的環(huán)境中、在全球經(jīng)濟一體化的條件下，組織和公眾之間的傳播溝通業(yè)務(wù)越來越頻繁，掌握各種傳播手段，強化組織的傳播溝通能力非常重要。公眾總是與某個組織相關(guān)，其觀點、態(tài)度和行為決定了這個組織的成敗，組織必須和公眾建立有效的溝通，爭取公眾對自己的了解、理解、信任、合作和支持。公共關(guān)系是一種傳播管理。公共關(guān)系的基本目標(biāo)是：在廣大消費者和用戶面前樹立和保持企業(yè)的良好形象和信譽。它運用合理的原則和方法，通過有計劃和持久的努力，協(xié)調(diào)和改善組織機構(gòu)的對內(nèi)對外關(guān)系，使本組織機構(gòu)的各項政策和活動符合于廣大公眾的需求，在公眾中樹立起良好形象，以謀求公眾對本組織機構(gòu)的了解、信任、好感和合作，并獲得共同利益。由此可見，公共關(guān)系對市場營銷多么的重要。隨著市場和的發(fā)展、傳播技術(shù)的進步和全球經(jīng)濟一化步伐的日益加快，公共關(guān)系在社會、政治、經(jīng)濟、文化、法律等領(lǐng)域中的作用顯得越來越重要。在英語里,“Public”通常有兩種含義，一用作形容詞，意為“公開的，公共的”，二用作名詞，意為“公眾”。公共關(guān)系營銷主要是圍繞市場環(huán)境的不斷變革所產(chǎn)生的新一輪社會關(guān)系，在營銷的實戰(zhàn)中，我們確實碰到了許許多多的需要通過公共關(guān)系的專業(yè)技巧與網(wǎng)絡(luò)進行銷售工作，特別在新時期里所要表現(xiàn)的尤為突出。關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 市場營銷 作用 On the public relations role in marketing(Economics and Management, Human Resources management 122,changzheng lan)Abstract: With the development of economic globalization, China39。試論公共關(guān)系在市場營銷中的作用（經(jīng)濟與管理學(xué)院 人資122班 蘭長征）【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國加入WTO以來，使得市場競爭轉(zhuǎn)向了注意力的競爭、人心的競爭、傳播的競爭、關(guān)系的競爭。因此，對市場營銷的公共關(guān)系的作用的研究是至關(guān)重要，不可忽視的。市場營銷中的公共關(guān)系有著非常鮮明的時代氣息和特征，公共關(guān)系在市場營銷中不斷變化。1 公共關(guān)系概述 “公共關(guān)系”一詞譯自英語的Public Relations這兩個單詞組合。公共關(guān)系是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物?！薄?公共關(guān)系是一個運用各種傳播手段，在組織與社會公眾之間建立相互了解和信賴的關(guān)系，并通過雙向的信息交流，在社會公眾中樹立起良好的形象和聲譽，以取得理解支持和合作，從而有利于促進組織本身目標(biāo)的實現(xiàn)。 公共關(guān)系在市場營銷中的定位公共關(guān)系是一個企業(yè)或團體為了適應(yīng)環(huán)境的需要，爭取社會各界的理解、信任和支持，樹立企業(yè)或團體的良好信譽和形象采取一系列活動。公共關(guān)
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