客服接聽電話流程圖(參考版)
2024-11-12 03:41本頁面
【正文】 客服接聽電話數(shù)量及平均電話時(shí)間（考核效率 )抽查標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的使用情況。 ，無法顯示網(wǎng)頁，電話指導(dǎo)納稅人查看證書是否過期，詢問瀏覽器級(jí)別，調(diào)整電腦時(shí)間，對(duì)數(shù)字證書進(jìn)行延期 對(duì)實(shí)在不能解決的用戶請(qǐng)他們加我 們 工 程 師 的 ： 4001662366進(jìn)行遠(yuǎn)程解決 請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)部門 若實(shí)在需要我們來幫你處理的話，我們需要收費(fèi)處理的，同意受理，不同意，掛電話 ，通過 遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝， 2，對(duì)電腦不熟悉者請(qǐng)他找個(gè)懂電腦的人來，共同解決問題 建 議 一、 “ 您好，請(qǐng)問您有什么需要幫助的 ” 是否可以改為：您好，江蘇 CA 為您服務(wù)； 二、 詢問客戶姓名及單位名稱是否需要 延長通話 時(shí)間、部分納稅
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