客服接聽電話流程圖(存儲版)
【正文】 題 建 議 一、 “ 您好，請問您有什么需要幫助的 ” 是否可以改為：您好，江蘇 CA 為您服務(wù)； 二、 詢問客戶姓名及單位名稱是否需要 延長通話 時間、部分納稅人不予配合，認為我們只需要聽他們說什么問題就好；部分納稅人吐字不清楚在確認什么字的時候也耽誤通話時間； 三、 兩部企業(yè)電話全部在大廳現(xiàn)場人員處，在報稅期現(xiàn)場人員多難免會遇到不能及時接通電話 ，且遇到較難纏戶 時一時電話不好掛斷，現(xiàn)場排隊人員也著急。并記錄 2然后 做出判斷是不是我們的問題） 是我們問題 不是我們問題 兒下載?！? 然后客服代表根據(jù)用戶所述問題進行處理?；蛘撸赫埬粝履?，我們的專業(yè)技術(shù)工程師會在 5 分鐘之內(nèi)和您聯(lián)系。建議是否能將 接電話和現(xiàn)場辦
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