【摘要】香港銀行學會客戶經(jīng)理培訓班1第三章:客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系及價值?客戶關(guān)系管理基本流程?與客商談前的準備工作?影響客戶消費行為的因素?客戶關(guān)系的開發(fā)?客戶關(guān)系的維護?客戶關(guān)系的終止2客戶經(jīng)濟的時代過去企業(yè)面對單一行銷及服務(wù)通路,現(xiàn)在卻必須面
2025-01-18 17:59
【摘要】我的世界我創(chuàng)造陳紅萍發(fā)問和傾聽——陳紅萍我的世界我創(chuàng)造陳紅萍討論?如何通過發(fā)問和傾聽了解客戶需求??如何發(fā)現(xiàn)客戶的竟爭優(yōu)勢2我的世界我創(chuàng)造陳紅萍討論你解客戶的需求嗎?320%對銷售產(chǎn)品知識的掌握80%對對方的了解我的世界我創(chuàng)造
2024-08-15 09:10
【摘要】銷售工作如何打電話?本文倡導(dǎo)不說廢話的實用哲學。重點強調(diào)過程當中的心態(tài)和原則等細節(jié),并和生活結(jié)合起來。讓打電話不再變得枯燥。如果實在不想打電話……不要緊,先停下來!本文提出的問題?一、我們都知道打電話要找關(guān)鍵人,關(guān)鍵人怎么找呢??二、找到關(guān)鍵人之后我們應(yīng)該怎樣正確的
2024-08-12 11:46
【摘要】說的技巧-如何引導(dǎo)溝通對象說的技巧-如何引導(dǎo)溝通對象?說服能力測試?情景分析?如何有效地提問?實戰(zhàn)演練:提問比賽?說的技巧-溝通對象更在乎您怎么說?運用“FAB”法引導(dǎo)溝通對象背景:有許多人抱怨,剛添孩子時,接二連三地接到給孩子買保險的電話,而且很多業(yè)務(wù)員上門推銷保險(包括教育險、人
2024-08-13 20:57
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 酒店接聽電話服務(wù)禮儀 篇一:酒店接聽電話服務(wù)禮儀 酒店接聽電話服務(wù)禮儀 由于電話交往是在通話雙方不露面,看不見表...
2025-01-17 02:26
【摘要】本文格式為Word版,下載可任意編輯 職場禮儀之接聽電話禮儀 在工作中總避免不了接聽領(lǐng)導(dǎo)的、客戶的或者同事的電話,那么在接聽電話時怎么樣才算是禮貌得體的呢?下面是我整理的職場禮儀之接聽電話禮儀,歡...
2025-04-14 02:46
【摘要】金海天大酒店歡迎參加電話技巧培訓金海天大酒店多謝合作!金海天大酒店課程的目的完成本課程后,你將能?正確地接聽電話?理解提供專業(yè)化電話服務(wù)的原因?對來電者講出適當?shù)膯柡蚣暗绖e語?轉(zhuǎn)接電話或讓來電暫侯?記錄留言?用積極的語言進行電話溝通金海天大酒店為什么要提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)
2025-02-26 14:43
【摘要】君豪酒店管理公司?弓鑫授課專用教材1課程提綱?電話禮儀與客戶溝通技巧?接電話的四個基本原則?接聽電話的注意事項?電話總機服務(wù)?服務(wù)員接聽電話禮儀?員工接聽電話禮儀?電話服務(wù)的四種聲音要求?電話服務(wù)的其他禮儀2電話禮儀與客戶溝通技巧?電話接待是賓館酒店一項
2025-01-04 18:07
【摘要】雅虎競價實戰(zhàn)篇孫平Dragon電話銷售技巧銷售面談(通過公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求)異議處理(將異議變?yōu)闄C會)完美成交銷售循環(huán)尋找及幫助客戶了解真正需求尋找及接洽客戶客戶服務(wù)(建立長期客戶關(guān)系)
2025-01-18 21:05
【摘要】電話接聽的技巧第一章電話的功效?一個高明的房產(chǎn)銷售員他的客戶總是比其它同事來得多,往往他的客戶在第一次與他見面之前就對他頗有好感,更令人奇怪的是他每次都能夠提前知曉客戶的來意,當他想叫客戶付定金時,客戶的錢總一定帶在身邊,那么這一切是為什么呢?仔細的你不難發(fā)現(xiàn),他是最喜歡用電話交談的人,他用電話的方式提高工作效
2025-01-13 08:37
【摘要】君豪酒店管理公司培訓教材弓鑫授課專用教材1課程提綱?電話禮儀與客戶溝通技巧?接電話的四個基本原則?接聽電話的注意事項?電話總機服務(wù)?服務(wù)員接聽電話禮儀?員工接聽電話禮儀?電話服務(wù)的四種聲音要求?電話服務(wù)的其他禮儀2電話禮儀與客戶溝通技巧?電話接待是賓館酒
2025-03-08 22:32
【摘要】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,January29,202310、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。11:00:3411:00:3411:001/29/202311:00:34AM11、以我獨沈久,愧君相見頻。。:00:3411:00Jan-2329-Jan-2312、故
2025-01-10 11:05
【摘要】客服服務(wù)接聽電話流程圖一、客服代表:“您好!請問有什么可以幫助您?”用戶說了問題之后二、客服代表:“請問您貴姓?”用戶:“我姓什么或者叫什么”三、客服代表:“好的,XX先生或者XX小姐,請問貴單位全稱是什么?”注:用戶說完一遍沒聽清楚的,事后聽錄音記下用戶單位名稱。用戶:“是XXX公司?!比缓罂头砀鶕?jù)用戶所述問
2024-11-08 03:41
【摘要】XXXXXX|XXX2023年12月24日-27日全國鐵路工作會議通過實施安全風險管理,增強安全風險的防范意識,構(gòu)建安全風險的防控體系,達到強化安全基礎(chǔ)、最大限度減少或消除安全風險、確保鐵路安全的目的。安全基礎(chǔ)簿弱落實能力不強隊伍結(jié)構(gòu)不合理安全風險管理解決鐵路安全突出問題的迫切
2025-02-15 11:35
【摘要】UpgradeYourLife教育訓練教材柏拉圖柏拉圖(Pareto)Ver.教育訓練教材主講人:曹建勇1UpgradeYourLife教育訓練教材品管七大手法—柏拉圖(Pareto)一、前言二、柏拉圖的由來三、柏拉圖基本概念四、柏
2025-01-12 19:28