【正文】 事先評(píng)估或篩選適合于本身能力的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境進(jìn)入經(jīng)營(yíng)，包括細(xì)分市場(chǎng)的選擇、供貨商的篩選等，或選擇放棄某項(xiàng)環(huán)境領(lǐng)域，以準(zhǔn)確預(yù)見并有效防范完全消除風(fēng)險(xiǎn)的威脅。但是，這是相對(duì)保守的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，在回避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也就徹底放棄了項(xiàng)目帶給我們的各種收益和發(fā)展機(jī)會(huì)。 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是指改變項(xiàng)目計(jì)劃，以排除風(fēng)險(xiǎn)或條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)，使其不受影響，或?qū)κ艿酵{的一些目標(biāo)放松要求。這些策略分別是回避、轉(zhuǎn)嫁與減輕。因此，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃策略可分為以下三種。參考答案：D●在一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，對(duì)項(xiàng)目涉及的客戶端、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行環(huán)境等進(jìn)行集成時(shí)，不確定會(huì)遇到什么問題，這對(duì)項(xiàng)目來說是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，因此項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃找一個(gè)以前有相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的專家來處理這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。參考答案：C●關(guān)于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，下列說法中，(55)是不正確的。 D．②④的值越大，則表明機(jī)會(huì)大，應(yīng)考慮優(yōu)先處理解析：依題意 ①②④的值越大，則表明風(fēng)險(xiǎn)高、機(jī)會(huì)大，應(yīng)考慮優(yōu)先處理 。關(guān)于該公司的定性風(fēng)險(xiǎn)分析，下列說法中，(54)是不正確的。 監(jiān)理工程師對(duì)索賠的答復(fù)，索賠方或發(fā)包人不能接受，即進(jìn)入仲裁或訴訟程序。逾期末笞復(fù)，視為該項(xiàng)索賠成立。 (5)持續(xù)索賠。 (4)監(jiān)理工程師逾期答復(fù)后果。 (3)監(jiān)理工程師答復(fù)。 ④索賠計(jì)算必須合理、正確。 ②責(zé)任分析應(yīng)清楚、準(zhǔn)確、有根據(jù)。 索賠報(bào)告編寫的一般要求如下。 在索賠通知書發(fā)出后的28天內(nèi)，向監(jiān)理工程師提出延長(zhǎng)工期和（或）補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。 當(dāng)出現(xiàn)索賠事項(xiàng)時(shí)，索賠方以書面的索賠通知書形式，在索賠事項(xiàng)發(fā)生后的28天以內(nèi)，向監(jiān)理工程師正式提出索賠意向通知。在整個(gè)索賠過程中，遵循的原則是索賠的有理性、索賠依據(jù)的有效性、索賠計(jì)帳的正確性。關(guān)于索賠流程，下列說法中， （53） 是正確的。參考答案：D●某辦公大樓的開發(fā)商將辦公樓的智能樓宇系統(tǒng)承包給H公司，雙方簽訂了合同，開發(fā)商海聘請(qǐng)了監(jiān)理方對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理?！　。ㄎ澹┞男蟹绞讲幻鞔_的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行?！　。ㄈ┞男械攸c(diǎn)不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行；其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，適用下列規(guī)定：　?。ㄒ唬┵|(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。 以上關(guān)于處理各種條款不明情況的法定標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)長(zhǎng)期交易形成的規(guī)律確定下來的，不管對(duì)誰有利和不利，都得按這個(gè)規(guī)定去履行。履行費(fèi)用是履行義務(wù)過程中各種附隨發(fā)生的費(fèi)用。在這里特別提醒債權(quán)人要注意訴訟時(shí)效，關(guān)于隨時(shí)履行受不受訴訟時(shí)效的制約目前仍有爭(zhēng)議，不過最好在時(shí)效以內(nèi)主張權(quán)利。履行地在法律上具有非常重要的意義，它可以確定由誰負(fù)擔(dān)，貨物的所有權(quán)何時(shí)何處轉(zhuǎn)移，貨物丟失風(fēng)險(xiǎn)由誰承擔(dān)等，在訴訟中，也是確定管轄權(quán)的重要依據(jù)，所以簽訂合同對(duì)履行地條款要特別注意。沒有這些標(biāo)準(zhǔn)的，按產(chǎn)品通常標(biāo)準(zhǔn)或符合合同目的的標(biāo)準(zhǔn)。第62條是針對(duì)那些常見的條款和質(zhì)量、價(jià)款、履行地點(diǎn)、履行方式等約定欠缺或不明確所提供的一個(gè)法定硬標(biāo)準(zhǔn)，是確定當(dāng)事人義務(wù)的法定依據(jù)。達(dá)不成協(xié)議的，依照合同其他條款或交易習(xí)慣確定。下列說法中（52）是最恰當(dāng)?shù)?。參考答案：A●某系統(tǒng)集成商M公司于甲方簽訂了一份電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，合同中規(guī)定，如果系統(tǒng)交付后存在質(zhì)量問題，系統(tǒng)集成商M應(yīng)提供免費(fèi)的及時(shí)維護(hù)服務(wù)，M公司按合同要求交付了系統(tǒng)，雙方簽訂了驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。建設(shè)方和承建方甲就某信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了多次合同談判均未達(dá)成一致，未能簽定系統(tǒng)建設(shè)合同，但在談判期間建設(shè)方獲悉了甲的行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)。下列說法中，(51)是正確的。 如電信企業(yè)和乙簽訂CRM建設(shè)總包合同，則乙和甲就呼叫中心的建設(shè)只能簽訂分包合同答案應(yīng)該是A●建設(shè)方和承建方甲就某信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了多次合同談判均未達(dá)成一致，未能簽定系統(tǒng)建設(shè)合同，但在談判期間建設(shè)方獲悉了甲的行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)。 單價(jià)合同是指承包人在投標(biāo)時(shí)，以招標(biāo)文件就項(xiàng)目所列出的工作量表確定各部分項(xiàng)目工程費(fèi)用的合同類型。 這種合同類型能夠使建設(shè)單位在評(píng)標(biāo)時(shí)易于確定報(bào)價(jià)最低的承包商，易于進(jìn)行支付計(jì)算。關(guān)于合同的簽訂，下面說法中，(50)是正確的。 (49)，沖突是可以避免的 ，項(xiàng)目經(jīng)理都有責(zé)任處理它解析：沖突是不可避免的；解決沖突最理想方法是問題的解決；沖突管理的最終目的是問題解決；不管沖突對(duì)項(xiàng)目的影響是正面的還是負(fù)面的，項(xiàng)目經(jīng)理都有責(zé)任處理它。而計(jì)劃不周、方法不當(dāng)、效率不高而導(dǎo)致的加班便不在獎(jiǎng)勵(lì)之列，否則會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 (47)A．制定人員配備管理計(jì)劃可采用工作分解結(jié)構(gòu)、組織分解結(jié)構(gòu)和資源分解結(jié)構(gòu)等描述工具，但人員配備管理管理計(jì)劃是不能省略的正式計(jì)劃，不涉及人員培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲措施解析：A．制定人員配備管理計(jì)劃可采用工作分解結(jié)構(gòu)、組織分解結(jié)構(gòu)和資源分解結(jié)構(gòu)等描述工具●項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，在項(xiàng)目經(jīng)理的下述做法中，有可能不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的是(48)。 (46)A．90萬 B． 75萬 C． 70萬 D． 解析：15*12/2=90 參考答案：A●人員配備管理計(jì)劃描述何時(shí)以及怎樣滿足人力資源需求。在項(xiàng)目進(jìn)行到第3個(gè)月底的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)照計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)剛完成了2個(gè)模塊的開發(fā)工作，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，實(shí)際花費(fèi)的成本為15萬元。這種儲(chǔ)備可以是時(shí)間或成本的儲(chǔ)備。 (45)A．使用WBS的最高層次進(jìn)行類比估算 B．計(jì)算工作包和風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備估算的總和 C．把工作包估算累計(jì)成為項(xiàng)目估算總和 D．獲得專家對(duì)項(xiàng)目成本總計(jì)劃意見答案：“B，計(jì)算工作包估算和風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備的總和。參考答案：A●某項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)完成了WBS和每個(gè)工作包的成本估算。于是，可以說，生產(chǎn)一輛汽車的機(jī)會(huì)成本是所放棄生產(chǎn)的200自行車。在進(jìn)行選擇時(shí)，力求機(jī)會(huì)成本小一些，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為方式的最重要的準(zhǔn)則之一。在制定國家經(jīng)濟(jì)計(jì)劃中，在新投資項(xiàng)目的可行性研究中，在新產(chǎn)品開發(fā)中，乃至工人選擇工作中，都存在機(jī)會(huì)成本問題。（5）機(jī)會(huì)成本是指當(dāng)把一定的經(jīng)濟(jì)資源用于生產(chǎn)某種產(chǎn)品時(shí)放棄的另一些產(chǎn)品生產(chǎn)上最大的收益。如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)差旅費(fèi)、工資、項(xiàng)目使用的物料及設(shè)備使用費(fèi)等。 (2)固定成本：不隨生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間的變化而變化的非重復(fù)成本為固定成本。（44） 解析：成本的類型 (1)可變成本：隨著生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間而變的成本為可變成本。(43) 參考答案：這種情況主要是由于沒有做好范圍變更控制。 參考答案：B●在一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目開始兩個(gè)月后，客戶要求對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行修改并在沒有通知項(xiàng)目經(jīng)理的前提下就做了這項(xiàng)變更，在最后測(cè)試階段，發(fā)現(xiàn)測(cè)試結(jié)果與當(dāng)初計(jì)劃不同。業(yè)主根據(jù)合同中關(guān)于可交付成果接收的有關(guān)規(guī)定，一次或分幾次接收完成。 　　范圍確認(rèn)通常包括以下三個(gè)基本步驟：①測(cè)試，即借助于工程計(jì)量的各種手段對(duì)已完成的工作進(jìn)行測(cè)量和試驗(yàn)；②比較和分析(即評(píng)估)，就是把測(cè)試的結(jié)果與雙方在合同中約定的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比分析，判斷是否符合合同要求；③處理，即決定被檢查的工作結(jié)果是否可以接收，是否可以開始下一道工序，如果不予接收，采取何種補(bǔ)救措施。 　　(3)第三方評(píng)定。 　　(2)專家評(píng)定。 　　是指采用各種科學(xué)試驗(yàn)方法對(duì)完成的可交付成果進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)。范圍確認(rèn)的方法范圍確認(rèn)的方法是對(duì)所完成可交付成果的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行檢查。 　　(3)在項(xiàng)目實(shí)施階段，承包商建造完成的土建工程、電氣工程、給排水工程以及已安裝的生產(chǎn)設(shè)備等是階段性的可交付成果；整個(gè)項(xiàng)目的交付使用，則是承包商最終的可交付成果。 　　(1)在項(xiàng)目策劃和決策階段，項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告以及方案設(shè)計(jì)圖紙等是咨詢工程師提供咨詢服務(wù)的可交付成果。完成工作的信息表明哪些可交付成果已經(jīng)完成，哪些還未完成，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度和已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用是多少等。 　　如果項(xiàng)目提前結(jié)束，則應(yīng)查明有哪些工作已經(jīng)完成，完成到了什么程度，并將核查結(jié)果記錄在案，形成文件?！　》秶_認(rèn)又叫移交或驗(yàn)收。 項(xiàng)目范圍確認(rèn)應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終。項(xiàng)目范圍確認(rèn)包括審查項(xiàng)目可交付物以保證每一交付物令人滿意地完成。，雙方可展開質(zhì)量控制活動(dòng)，如測(cè)試、評(píng)審等、相應(yīng)的需求文件或WBS來核實(shí)項(xiàng)目范圍的完成情況、測(cè)試、評(píng)審等解析：考查范圍確認(rèn)知識(shí) 范圍確認(rèn)是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先確定這種變化是否改變了工作包的范圍。（41）。●在對(duì)一項(xiàng)任務(wù)的檢查中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員正在用與WBS詞典規(guī)定不符的方法來完成這項(xiàng)工作。帕肯森定律：工作總是拖延到它所允許最遲完成的那一天。在確定關(guān)鍵路徑后，將資源的有無與多寡的情況考慮進(jìn)去，確定資源限制進(jìn)度計(jì)劃。關(guān)鍵鏈法結(jié)合了確定性與隨機(jī)性辦法。在確定了關(guān)鍵路線之后，將資源的有無與多寡考慮進(jìn)去，確定資源制約進(jìn)度表，并增加了持續(xù)時(shí)間緩沖段，這些持續(xù)時(shí)間緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動(dòng)。在中間件領(lǐng)域主要有WFsoft wfChart等,也有一些專業(yè)方向的統(tǒng)計(jì)圖軟件.。趨勢(shì)圖：趨勢(shì)圖,也可稱為統(tǒng)計(jì)圖或統(tǒng)計(jì)圖表，是以統(tǒng)計(jì)圖的呈現(xiàn)方式,如1柱型圖,2橫柱型圖,3曲線圖,4餅圖,5點(diǎn)圖,6面積圖,7雷達(dá)圖等,來呈現(xiàn)某事物或某信息數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)的圖形。它可以將各種事件和因素之問的關(guān)系用圖解表示。目前在倉庫、物資管理中常用的ABC分析法就出自排列圖的原理。這種少數(shù)人占有著絕大多數(shù)財(cái)富左右社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)象，即所謂“關(guān)鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的關(guān)系。最早是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托（柏拉）用來分析社會(huì)財(cái)富的分布狀況?！? 排列圖是為尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖。 　　甘特圖具有簡(jiǎn)單、醒目和便于編制等特點(diǎn)，在企業(yè)管理工作中被廣泛應(yīng)用。(39)A．橫道圖 B．排列圖 c．魚骨圖 D．趨勢(shì)圖解析：橫道圖又叫甘特圖Gantt chart) ，它是以圖示的方式通過活動(dòng)列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間。參考答案：D●項(xiàng)目進(jìn)度表至少包括每項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)的計(jì)劃開始日期與計(jì)劃完成日期，常見的做法是用一種或多種格式的圖形表示。（38），使用網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑分析等進(jìn)度計(jì)劃工具，盡可能將一些工作并行進(jìn)行 B．充分利用周六、周日或晚上等非工作時(shí)間段實(shí)施項(xiàng)目 C．充分發(fā)揮每一個(gè)成員的作用，用積極的績(jī)效考核方法，提升每個(gè)成員的技能水平和績(jī)效D．加強(qiáng)項(xiàng)目干系人之間的交流和溝通，以加快項(xiàng)目的進(jìn)度解析：在對(duì)一項(xiàng)任務(wù)的檢查中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員正在用與WBS詞典規(guī)定不符的方法來完成這項(xiàng)工作。圖2（37） 解析：B 通過計(jì)算如下圖所以軟件開發(fā)活動(dòng)可以推遲1個(gè)工作日●快速跟進(jìn)是進(jìn)度控制的手段之一?；顒?dòng)在16到26天完成的概率是多大？A: 54% B: 68% C: 95% D: % 參考答案: B●圖2右側(cè)是單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（單位為工作日），左側(cè)是圖列。如今小李開發(fā)一個(gè)新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)模塊，在21天到26天內(nèi)完成的概率是（36）。這樣的應(yīng)急時(shí)間應(yīng)當(dāng)連同其他有關(guān)的數(shù)據(jù)和假設(shè)一起形成文件。應(yīng)急時(shí)間可取活動(dòng)歷時(shí)估算值的某一百分比，或某一固定長(zhǎng)短的時(shí)間，或根據(jù)定量風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果確定。 活動(dòng)A歷時(shí)的方差為：（206）/6=。 活動(dòng)A的樂觀歷時(shí)為6天、晟可能歷時(shí)為10天、廈悲觀歷時(shí)為20天。 三點(diǎn)估算法來自于計(jì)劃評(píng)審技術(shù)( PERT)。 活動(dòng)歷時(shí)的均值=（To+ 4Tm+ Tp），6 因?yàn)槭枪浪悖y免有誤差。 (2)最樂觀的歷時(shí)估算To:基于各種條件組合在一起，形成最有利組合時(shí)，估算出來的活動(dòng)歷時(shí)就是晟樂觀歷時(shí)估算。三點(diǎn)估算就是在確定三種估算的基礎(chǔ)上做出的。例如，每班次的持續(xù)時(shí)間為5天，計(jì)劃投入的資源為4人，而可以投入的資源為2人，則每班次的持續(xù)時(shí)間為10天(4x5/2=io)。例如，將圖紙數(shù)量乘以每張圖紙所需的人時(shí)數(shù)估算設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的生產(chǎn)率；將電纜的長(zhǎng)度（米）乘以安裝每米電纜所需的人時(shí)數(shù)得到電纜安裝項(xiàng)目的生產(chǎn)率。 當(dāng)以前的活動(dòng)事實(shí)上而不僅僅是表面上類似，而且準(zhǔn)備這種估算的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具備必要的專業(yè)知識(shí)時(shí)，持續(xù)時(shí)間類比估算堆可靠。當(dāng)有關(guān)項(xiàng)目的詳細(xì)信息數(shù)量有限時(shí)，如在項(xiàng)目的早期階段就經(jīng)常使用這種辦法估算項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間。如果無法請(qǐng)到這種專家，則持續(xù)時(shí)間估計(jì)中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加。只要有可能，就可以利用以歷史信息為根據(jù)的專家判斷。(35)，不應(yīng)給出變化范圍，例如：2周177。它將項(xiàng)目范圍、成本（或資源）、進(jìn)度整合在一起，幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效。在項(xiàng)目管理中通常將(34)合并為一個(gè)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，這些基準(zhǔn)可應(yīng)用于掙值測(cè)量從而判斷項(xiàng)目的整體績(jī)效。參考答案：D●作為系統(tǒng)集成企業(yè)售前負(fù)責(zé)人，在說服本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)參加項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，不需介紹(33)?？尚行匝芯繄?bào)告只提供多方案比較依據(jù)，而項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告通常是對(duì)多方案擇優(yōu)。參考答案：C●某企業(yè)信息化建設(shè)過程中，決策層要對(duì)實(shí)施計(jì)劃方案進(jìn)行擇優(yōu)和取舍，為保證決策的科學(xué)性，其主要決策依據(jù)是（32）。項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算報(bào)告的編制內(nèi)容與項(xiàng)目可行性研究報(bào)告批復(fù)內(nèi)容有重大變更或變更投資超出已批復(fù)總投資額度IO%的，應(yīng)重新報(bào)批可行性研究報(bào)告。批復(fù)中核定的建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)、總投資概算和其他控制指標(biāo)原則上應(yīng)嚴(yán)格遵守。補(bǔ)助資金可根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度一次或分次下達(dá)。地方發(fā)展改革部門在可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)方案和投資概算審批方面有專門規(guī)定的，可參照地方規(guī)定執(zhí)行。項(xiàng)目審批部門整體批夏項(xiàng)目建議書后，其項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)方案和投資概算，由中央和地方政務(wù)部門分別編制，并報(bào)同級(jí)發(fā)展