【正文】 （ 2）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述其他模型如何彌補(bǔ)瀑布模型的。 ［問(wèn)題 1］（ 6 分） 根據(jù)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析小趙在項(xiàng)目整體管理方面可能存在的問(wèn)題。［說(shuō)明］小趙是一位優(yōu)秀的軟件設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)過(guò)多項(xiàng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在公司因人手緊張，讓他作為項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自管理一個(gè)類似的項(xiàng)目，他使用瀑布模型來(lái)管理該項(xiàng)目的全生命周期，如下所示：項(xiàng)目進(jìn)行到實(shí)施階段，小趙發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)定義階段所制訂的項(xiàng)目計(jì)劃估計(jì)不準(zhǔn)，實(shí)施階段有許多原先沒(méi)有估計(jì)到的任務(wù)現(xiàn)在都冒了出來(lái)。 試題五（ 15 分） 閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3。Baby 必備用品購(gòu)物清單 計(jì)劃），按計(jì)劃實(shí)施和檢查。③加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行的控制。②加強(qiáng)項(xiàng)目溝通管理。①加強(qiáng)變更控制。［問(wèn)題 3］的解答思路：答：（ l）項(xiàng)目合同中要規(guī)定項(xiàng)目成果的正式驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟、驗(yàn)收流程和運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)承諾等內(nèi)容。例如出具系統(tǒng)試用報(bào)告，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。（ 2）就項(xiàng)目驗(yàn)收步驟和方 法與客戶達(dá)成共識(shí)。［問(wèn)題 2］的解答思路：答：根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀，為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，需要采取一些補(bǔ)救措施，加強(qiáng)溝通以解決問(wèn)題。（ 3）由于沒(méi)有售貨服務(wù)的承諾，客戶擔(dān)心沒(méi)有后續(xù)服務(wù)保證。 （ 2） 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制中出現(xiàn)的問(wèn)題： ［問(wèn)題 1］答： （ l）合同中缺乏以下內(nèi)容： 《教材》 項(xiàng)目合同的內(nèi)容合同的內(nèi)容就是當(dāng)事人訂立合同時(shí)的各項(xiàng)合同條款。［問(wèn)題 1 解析］ “合同簽的較為簡(jiǎn)單 ” 說(shuō)明合同內(nèi)容不完善； “項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意 ” 說(shuō)明缺乏對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理； “項(xiàng)目需求來(lái)源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整 ” 說(shuō)明未能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的項(xiàng)目范圍管理，同時(shí)在合同中缺少項(xiàng)目變更約定和違約責(zé)任的內(nèi)容。［問(wèn)題 2］（ 5 分）針對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能 結(jié)項(xiàng)。Baby 必備用品購(gòu)物清單 執(zhí)行較為隨意。［說(shuō)明］ H 公司是一家專門(mén)從事 ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的 IT 企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā) ERP 系統(tǒng)。［問(wèn)題 3］的解答思路：答：為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供以下支持，（ 1）給小李增加人手；（ 2）對(duì)小李進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)；（ 3）對(duì)小李實(shí)施質(zhì)量管理過(guò)程進(jìn) 行跟蹤和指導(dǎo)。（ 1）老七種工具：因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖和控制圖。 1．測(cè)試 2．檢查 ? ［問(wèn)題 2］ 答：在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制的方法和技術(shù)有：測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣、 6o。這新七種工具的提出不是對(duì) “ 老七種工具 ” 的替代而是對(duì)它的補(bǔ)充和豐富。［問(wèn)題 2 解析］《教材》 項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法、技術(shù)和工具日本在開(kāi)展全面質(zhì)量管理的過(guò)程中通常將因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖和控制圖稱為 “ 老七種工具 ” ，而將相互關(guān)系圖、親和圈、樹(shù)狀圖 、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過(guò)程決策方法圖 (PDPC)和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖統(tǒng)稱為 “ 新七種工具 ” 。分析原因是未做好項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理工作主要包括 “ 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保證、項(xiàng)目質(zhì)量控制 ” 三方面內(nèi)容。 “繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問(wèn)題的所在 ” ：說(shuō)明原有網(wǎng)絡(luò)連接圖不準(zhǔn)確。Baby 必備用品購(gòu)物清單 為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。［問(wèn)題 2］（ 6 分）針對(duì)該項(xiàng)目，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。售后服務(wù)部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。［說(shuō)明］某系統(tǒng)集成公司在 2021 年 6 月通過(guò)招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為 6 個(gè)月。 試題三（ 15 分） 閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3。（ 4）通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。比如：加班趕工（ 2）指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作。 (4)遁過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。 (2)指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作。通?？捎靡韵乱恍┓椒s短活動(dòng)的工期。因?yàn)殛P(guān)鍵路徑的時(shí)間跨度 = 5+15+15+10 = 45 天，所以至少需要 45 天才能完成此關(guān)鍵部分。 ［問(wèn)題 2］答： 1）關(guān)鍵路徑是 ACDE；總時(shí)差 = 最遲開(kāi)始時(shí)間 最早開(kāi)始時(shí)間 A 的總時(shí)差 = 0 – 0 = 0 B的總時(shí)差 = 12 – 5 = 7 C 的總時(shí)差 = 5 – 5 = 0 D的總時(shí)差= 20 – 20 = 0 E 的總時(shí)差 = 35 – 35 = 0 關(guān)鍵工作分別為 A、 C、 D、 E，由這四個(gè)關(guān)鍵工作組成了關(guān)鍵路徑 ACDE。在關(guān)鍵線2021 上半年 2021 下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題及答案解析 26 史上最全 新手媽 媽 amp。 2）關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑的特征 :在線路上從起點(diǎn)到終點(diǎn)都由關(guān)鍵工作組成。工作自由時(shí)差是某項(xiàng)工作單獨(dú)擁有的機(jī)動(dòng)時(shí)間 ,其大小不受其他工作機(jī)動(dòng)時(shí)間的影響。注意 :工作總時(shí)差往往為若干項(xiàng)工作共同擁有的機(jī)動(dòng)時(shí)間 ,如其中某項(xiàng)工作用去一部分機(jī)動(dòng)時(shí)間后 ,其它工作的機(jī)動(dòng)時(shí)間將相應(yīng)地減少。常用有兩種時(shí)差 ,即工作總時(shí)差和工作自由時(shí)差。 ［問(wèn)題 1］ 答：各活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間（ ES）、最早結(jié)束時(shí)間（ EF）、最晚開(kāi)始時(shí)間（ LS）、最晚結(jié)束時(shí)間（ LF），從第 0 天開(kāi)始計(jì)算。對(duì)于從第 1 天開(kāi)始計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，工作開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間可理解為 ―一整天的時(shí)間段，即24 小時(shí) ‖，如： ―開(kāi)始時(shí)間第 5 天，活動(dòng)時(shí)間為 8 天，結(jié)束時(shí)間為第 12天 ‖，可理解為 ―從第 5 天這一整天算起，至第 12 天這一整天，活動(dòng)時(shí)間為 8 天 ‖。所以計(jì)算某項(xiàng)工作的結(jié)束時(shí)間和下一項(xiàng)連續(xù)工作的開(kāi)始時(shí)間不用減 1 和加 1，工作的結(jié)束時(shí)間 =第 5 天 +8=第 13 天，下一項(xiàng)連續(xù)工作的2021 上半年 2021 下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題及答案解析 25 史上最全 新手媽 媽 amp。 有兩種計(jì)算時(shí)間的方式：從第 0 天開(kāi)始方式和從第 1 天開(kāi)始方式。在節(jié)點(diǎn)中標(biāo)記必需的信息 ,如下圖所示： 緊前工作是指緊排在本工作之前的工作。 ［問(wèn)題 3］（ 4 分）請(qǐng)說(shuō)明通常情況下，若想縮短工期可采取哪些措施。Baby 必備用品購(gòu)物清單 工作節(jié)點(diǎn)圖例如下： 問(wèn)題 1］（ 5 分）請(qǐng)?jiān)趫D中填寫(xiě)各活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間（ ES）、最早結(jié)束時(shí)間（ EF）、最晚開(kāi)始時(shí)間（ LS）、最晚結(jié)束時(shí)間（ LF），從第 0 天開(kāi)始計(jì)算。工期以工作日為單位。 試題二（ 15 分） 閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3，將解答填入答題紙 的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。本項(xiàng)目滾動(dòng)周期的設(shè)定： 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期，一般可劃分為可行性分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或變革、信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)試運(yùn)行、驗(yàn)收等階段。確定滾動(dòng)周期的依據(jù)：滾動(dòng)間隔期的選擇，要適應(yīng)項(xiàng)目的具體情況，如果滾動(dòng)間隔期偏短，則計(jì)劃調(diào)整較頻繁，好處是有利于計(jì)劃符合實(shí)際，缺點(diǎn)是降低了計(jì)劃的嚴(yán)肅性。②較好地解決了計(jì)劃的相對(duì)穩(wěn)定性和實(shí)際情況的多變性這一矛盾。［問(wèn)題 3］答：滾動(dòng)計(jì)劃（也稱滾動(dòng)波浪式計(jì)劃）是一種動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃的方法，在每次編制或調(diào)整計(jì)劃時(shí)，均將計(jì)劃按時(shí)間順序向前 推進(jìn)一個(gè)計(jì)劃期，即向前滾動(dòng)一次，按照制訂的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行施工，對(duì)保證項(xiàng)目的順利完成具有十分重要的意義。③采用滾動(dòng)計(jì)劃法，使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)能夠靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求，把供產(chǎn)銷密切結(jié)合起來(lái)，從而有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。①把計(jì)劃期內(nèi)各階段以及下一個(gè)時(shí)期的預(yù)先安排有機(jī)地銜接起來(lái)，而且定期調(diào)整補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段計(jì)劃的 銜接和符合實(shí)際的問(wèn)題。滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)滾動(dòng)計(jì)劃法雖然2021 上半年 2021 下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題及答案解析 23 史上最全 新手媽 媽 amp。滾動(dòng)計(jì)劃法，既可用于編制長(zhǎng)期計(jì)劃，也可用于編制年度、季度生產(chǎn)計(jì)劃和月度生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。其后依此類推可見(jiàn)，滾 動(dòng)式計(jì)劃法能夠根據(jù)變化了的組織環(huán)境及時(shí)調(diào)整和修正組織計(jì)劃，體現(xiàn)了計(jì)劃的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。在一個(gè)計(jì)劃期終了時(shí)，根據(jù)上期計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果和產(chǎn)生條件，市場(chǎng)需求的變化，對(duì)原訂計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，并將計(jì)劃期順序向前推進(jìn)一期，如此不斷滾動(dòng)、不斷延伸。滾動(dòng)計(jì)劃法的制定流程滾動(dòng)計(jì)劃法根據(jù)一定時(shí)期計(jì)劃的執(zhí)行情況，考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，調(diào)整和修訂出來(lái)的計(jì)劃，并相應(yīng)地將計(jì)劃期順延一個(gè)時(shí)期，把近期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種編制計(jì)劃的方法。 其編制方法是：在已編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定的時(shí)期（例如一年或一個(gè)季度，這段固定的時(shí)期被稱為滾動(dòng)期）便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。另外，跟蹤計(jì)劃還可以監(jiān)督過(guò)程執(zhí)行的費(fèi)用支出情況，跟蹤計(jì)劃的結(jié)果通常還可以作為向承包商部分支付的依據(jù)。它不象靜態(tài)分析那樣，等一項(xiàng)計(jì)劃全部執(zhí)行完了之后再重新編制下一時(shí)期的計(jì)劃，而是在每次編制或調(diào)整計(jì)劃時(shí)，均將計(jì)劃按時(shí)間順序向前推進(jìn)一個(gè)計(jì)劃期，即向前滾動(dòng)一次，按照制訂的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行施工，對(duì)保證項(xiàng)目的順利完成具有十分重要的意義。 ［問(wèn)題 3 解析］（非教材內(nèi)容） 滾動(dòng)（波浪式）計(jì)劃法的含義滾動(dòng)（波浪式）計(jì)劃法是按照 “ 近細(xì)遠(yuǎn)粗 ” 的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向后移動(dòng)，把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種計(jì)劃方法。一般包括試運(yùn)行、系統(tǒng)初驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)終驗(yàn)等幾個(gè)階段；2021 上半年 2021 下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題及答案解析 22 史上最全 新手媽 媽 amp。有些客戶甚至要求承包商與其簽訂維護(hù)合同，對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收后的運(yùn) 行制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，此時(shí)，維護(hù)計(jì)劃是驗(yàn)收計(jì)劃的一部分。項(xiàng)目驗(yàn)收一般包括試運(yùn)行、系統(tǒng)初驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)終驗(yàn)等幾個(gè)階段； （ 5）項(xiàng)目的維護(hù)計(jì)劃：項(xiàng)目的后期維護(hù)計(jì)劃。 （ 3）項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)度計(jì)劃：對(duì)于一些系統(tǒng)集成類的 IT 項(xiàng)目或根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行外包或定制的軟件項(xiàng)目，還可能需要一些采購(gòu)計(jì)劃， 因此需要編制采購(gòu)計(jì)劃。按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)施的規(guī)律，根據(jù)前面的活動(dòng)排序計(jì)算各項(xiàng)分工或階段工程的工期，再計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目所需的總工期，直到達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)確定的合理工期為止。應(yīng)急時(shí) ?可能全部用完，也可能只使用一部分，還可能隨著項(xiàng)目更準(zhǔn) 答： （ 1）歷時(shí)估算不準(zhǔn)確； （ 2）沒(méi)有考慮到法定節(jié)假日，模塊聯(lián)調(diào)工作不應(yīng)該安排在節(jié)假日內(nèi)； （ 3）機(jī)動(dòng)時(shí)間不足，沒(méi)有安排一定的應(yīng)急時(shí)間； （ 4）沒(méi)有做好進(jìn) 度控制。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以在總的項(xiàng)目進(jìn)度表中以“應(yīng)急時(shí)間”、“時(shí)間儲(chǔ)備”或“緩沖時(shí)間”為名稱增加一些時(shí)間，這種做法是承認(rèn)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)。作為歷時(shí)估算期為三個(gè)多月的項(xiàng)目，僅有兩天的時(shí)間作為機(jī)動(dòng)顯然2021 上半年 2021 下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題及答案解析 21 史上最全 新手媽 媽 amp。 （ 2）項(xiàng)目進(jìn)度拖后的可能原因之二：文中描述“在預(yù)定的 1 月 21 日至 28 日期間因春節(jié)假期也無(wú)法組織人員安排模塊聯(lián)調(diào)”，說(shuō)明該項(xiàng)目方案的工作計(jì)劃時(shí)間有疏漏，沒(méi)有考慮法定節(jié)假日的時(shí)間占用，模塊聯(lián)調(diào)工作不應(yīng)該安排在節(jié)假日內(nèi)。針對(duì)本試題說(shuō)明中所述項(xiàng)目，說(shuō)明采用多 ?的滾動(dòng)周期比較恰當(dāng)。 ［問(wèn)題 2］（ 4 分）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述進(jìn)度計(jì)劃包括的種類和用途。 可是到了 2021 年 1 月 20 日，小李發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)模塊的進(jìn)度落后于計(jì)劃，而且即使這五個(gè)模塊全部按時(shí)完成，在預(yù)定的 1 月 21 日至 28 日期間因春節(jié)假期也無(wú)法組織人員安排模塊聯(lián)調(diào)，項(xiàng)目進(jìn)度拖后已成定局。 該項(xiàng)目由 C 公司承建，小李作為 C 公司項(xiàng)目經(jīng)理，在 2021 年 10 月 20 日接到項(xiàng)目任務(wù)后，立即以曾經(jīng)管理過(guò)的道路監(jiān)控項(xiàng)目為參考，估算出項(xiàng)目歷時(shí)大致為 100 天，并把該項(xiàng)目分成五大模塊分別分配給各項(xiàng)目小組，同時(shí)要求：項(xiàng)目小組在 2021 年 1 月 20 日前完成任務(wù)， 1 月 21日至 28 日各模塊聯(lián)調(diào)， 1 月 29 日至 31 日機(jī)動(dòng)。 2021 年 9 月 19 日 B 市政府決定實(shí)施智能交通管理系統(tǒng)項(xiàng)目，對(duì) 路面人流和車(chē)流實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的、量化的監(jiān)控和管理。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。Baby 必備用品購(gòu)物清單 correct? (71) (71) A. The specific form, function, and structure of a PMO is dependent upon the needs of the anization that it supports. B. One of the key features of a PMO is managing shared resources across all projects administered by the PMO. C. The PMO focuses on the specified project objectives. D. The PMO optimizes the use of shared anizational resourc