管理學(xué)原理重點(diǎn)知識(shí)大全(參考版)
2025-07-01 01:20本頁(yè)面
【正文】 管理信息系統(tǒng)的類型：（TPS） （MIS）（DSS） （ESS）（ES）和智能經(jīng)理支持系統(tǒng)（ISS）管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素：1. 人 信息處理新技術(shù)： 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的三個(gè)階段： 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本條件： ，培訓(xùn)組織成員系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵問(wèn)題： ，管理者支持，特別是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作 ，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)5. 擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)綜合集成管理信息系統(tǒng)與技術(shù)的影響和作用：1. 促進(jìn)管理方式的變革 44 / 44。1平衡記分卡的四方面指標(biāo)： 1 管理審核：是一個(gè)工作過(guò)程，它以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)的考查、分析和 評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問(wèn)題。損益控制法：是根據(jù)一個(gè)組織（企業(yè)）的損益表，對(duì)其經(jīng)營(yíng)和管理成效進(jìn)行綜合控制的 方法。2. 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)很復(fù)雜時(shí)，一旦某項(xiàng)關(guān)鍵工作完工拖期，重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和尋找關(guān)鍵線路要 花費(fèi)大量時(shí)間和人力。，其優(yōu)點(diǎn)越顯著。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)：、綜合性和科學(xué)性的原理。預(yù)算的不足之處： 零基預(yù)算：在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即以 零為基礎(chǔ)，重新審查每項(xiàng)活動(dòng)的意義和效果，重新排出各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)先次序， 并依此分配資金和其他資源。2. 投資預(yù)算：對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上 編制的預(yù)算。1 直接控制原理：是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需 要間接控制。1 控制關(guān)鍵點(diǎn)原理：是指管理者越是盡可能選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)作為控制標(biāo)準(zhǔn)，控制工作 就越有效。1控制工作的要求： 1控制工作的原理： 1 反映計(jì)劃要求的原理：是指計(jì)劃越是明確、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越能反映這樣 的計(jì)劃，控制工作也就越能有效的為管理者的需求服務(wù)。1 間接控制：人們常常會(huì)犯錯(cuò)誤，不能及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施，他們往往根據(jù)計(jì)劃和標(biāo) 準(zhǔn)，追查出現(xiàn)偏差的原因和責(zé)任，然后才去糾正。 反饋控制：分析工作的執(zhí)行結(jié)果，與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差， 分析原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施。管理突破：是指通過(guò)解決組織的慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的、有組織的活動(dòng)過(guò)程?？刂乒ぷ鞯哪康牟粌H要 按照原定計(jì)劃維持組織的正?；顒?dòng)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而且還要力求使組織有 所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度，提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。管理控制工作中的信息是在生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的，種類繁多，數(shù)量巨大?？刂乒ぷ鞯闹匾裕?、任何活動(dòng)都要進(jìn)行控制 一般控制與控制工作的比較：相同點(diǎn)： ：控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu) ：擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差不同點(diǎn)：，它的糾正措施往往是立刻付諸實(shí)施的，而 控制工作要復(fù)雜得多。 成功或失敗可以歸于四個(gè)因素：努力、能力、任務(wù)難度、機(jī)遇。1強(qiáng)化：是指通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過(guò)程。激勵(lì)程度是期望價(jià)值和認(rèn)為達(dá)到目標(biāo)的概率的乘積。激勵(lì)要求理論內(nèi)容：認(rèn)為人的基本需要有三種：成就、 權(quán)力、 社會(huì)需要。激勵(lì)因素包括成就、賞識(shí)、晉升等。保健因素包括工作條件、人際關(guān)系、薪金等。個(gè)人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛(ài)情的需求、自尊與受人尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。激勵(lì)理論的分類：：需要層次理論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論：期望理論、波特—?jiǎng)诶漳Ｊ剑杭?lì)強(qiáng)化理論、歸因論需要層次理論內(nèi)容：人的需求以層次的形式出現(xiàn)，并由低級(jí)需求向高級(jí)需求發(fā)展。管理方式是：根據(jù)具體的人的不同，采用不同的管理措施。人的需求隨各種變化而改變，人與人之間的關(guān)系也會(huì)改變。管理方式是：安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法，使人們的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，更好的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)而努力。社會(huì)人的假設(shè)：自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)：認(rèn)為人們除了社會(huì)需要外，還有充分運(yùn)用自己的能力，發(fā)揮自身潛力的欲望。不應(yīng)只注意指揮、監(jiān)督，更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和認(rèn)同感。只有在顧全群體利益時(shí)，個(gè)人利益才能得到保證。為了提高士氣，用金錢刺激，對(duì)消極怠工者嚴(yán)厲懲罰。其管理的重點(diǎn)是提高效率，完成任務(wù)。X理論是對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的概括。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的需求，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。在 遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，緊張的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī) 的推動(dòng)下，向目標(biāo)前進(jìn)。缺點(diǎn)：難于控制，傳遞的信息不確切，可能導(dǎo)致小集團(tuán)，影響組織的凝聚力和人心穩(wěn)定。缺的：刻板，溝通速度很慢，有信息失真或扭曲的可能。溝通的目的：是信息分享，使組織的所有行為在既定目標(biāo)上保持一致。，心理因素有著重要意義。溝通的三種表現(xiàn)形式：—人之間的溝通 —機(jī)之間的溝通 —機(jī)之間的溝通溝通過(guò)程的七個(gè)環(huán)節(jié)： 人與人溝通的特殊性：，也包括非語(yǔ)言的溝通。 。（十五）溝通溝通：是指將某一信息傳遞給客觀或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。：關(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融合到團(tuán)隊(duì)中。團(tuán)隊(duì)形成的條件： 、領(lǐng)導(dǎo)和成員 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段：：成員首次聚在一起，團(tuán)隊(duì)要闡明其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，制定規(guī)劃。工作團(tuán)隊(duì)（自發(fā)型團(tuán)隊(duì)）：對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作。1領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)的內(nèi)容： 1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容： （十四）團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：是指完成相互依存的任務(wù)、實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。1 溝通管理：是指管理者與下屬之間越是有效、準(zhǔn)確、及時(shí)的溝通，整個(gè)組織就越會(huì)成 為一個(gè)真正的整體。命令一致原理：是指管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越一致，個(gè)人在執(zhí)行命令 中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任也就越大。領(lǐng)導(dǎo)工作的作用：、協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)工作的原理： 指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越能式全體人員明確理解組織的目標(biāo)，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就越大。個(gè)人的權(quán)力（非職
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