【正文】 公司歡迎員工提出各類合理化建議，建議一般由行政部負(fù)責(zé)接收，如被采納，并取得良好的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益的，公司將給予表彰和嘉獎(jiǎng)。 行政復(fù)議員工如對(duì)處罰、考評(píng)結(jié)果不服，可向行政部提出復(fù)議申請(qǐng)。，不得隨意捏造滋事，否則將以擾亂正常辦公秩序和誹謗他人加以嚴(yán)肅處理。 員工投訴，在得不到合理解決時(shí)，可直接向行政部直至總經(jīng)理投訴。行使員工的民主權(quán)利，調(diào)動(dòng)員工的主人翁精神，以維護(hù)公司的整體利益。 投訴與建議管理規(guī)定 衛(wèi)生要求 各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積發(fā)出臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑； 各工作場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰； 洗手間其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔； 各工作場(chǎng)所的窗面及照明器具，須保持清潔； 垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場(chǎng)所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積； 衛(wèi)生包干區(qū)的考核由行政部會(huì)同其它部門負(fù)責(zé)人不定期對(duì)各部門的衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行檢查，并依據(jù)檢查結(jié)果對(duì)衛(wèi)生責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)處罰。負(fù)責(zé)地面、工作桌面、客戶休息區(qū)、展車、展板、展柜、展架、感應(yīng)門等的清潔衛(wèi)生； 售后服務(wù)部包干區(qū)：售后前臺(tái)接待區(qū)和精品展廳區(qū)。 公司員工應(yīng)注意洗手間的環(huán)境衛(wèi)生，用后必須立即用水沖洗，嚴(yán)禁在洗手間亂涂亂畫等。 員工辦公桌要保持整潔，辦公用品擺放要整齊有序；文件資料一律整理歸類夾放到文件夾中。 任何人不得向公司辦公場(chǎng)所地面傾倒茶水、飲料、墨汁、油漆等有色液體。 公司的環(huán)境衛(wèi)生工作以保潔人員為主，公司員工為輔的制度。 衛(wèi)生管理規(guī)定保安人員應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否處于良好狀態(tài)，并作好記錄； 保安人員必須認(rèn)真作好當(dāng)天值班記錄。 為了嚴(yán)格公司的考勤制度，要監(jiān)督公司員工打卡，嚴(yán)禁代打卡和涂改卡； 在公司廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁明火和吸煙，以免發(fā)生火災(zāi)事故，造成重大損失； 夜間值班隊(duì)員，要定時(shí)對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理或報(bào)告。 公司下班后，值班人員要鎖好門，并認(rèn)真檢查和關(guān)閉一切用電器及窗戶?？蛻粢筮M(jìn)入廠區(qū)和車間的，須由工作人員陪同。外來車輛未經(jīng)允許一律不得停放在廠區(qū)內(nèi)； 對(duì)來本公司修理的車輛，應(yīng)認(rèn)真記錄車輛進(jìn)出的時(shí)間。 各部門員工離開公司時(shí)應(yīng)檢查好門窗是否關(guān)好，電燈、空調(diào)。 嚴(yán)格管理電源、水源、火源，公司員工發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部并積極采取處理措施。 公司員工離開工作間應(yīng)關(guān)好自己的門窗和柜子，整理好重要文件、資料，并對(duì)重要文件資料進(jìn)行保管。 午休時(shí)間每個(gè)部門均應(yīng)安排人員值班，前臺(tái)接待應(yīng)保證隨時(shí)有人。 本制度主要包括防火、防盜、用電、用水，以及工作文件、個(gè)人物品、現(xiàn)金的保管等內(nèi)容。安全衛(wèi)生管理 接待規(guī)范： 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席； 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座； 來客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶； 對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎； 接待客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑，與客戶談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭(zhēng)辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。 行為規(guī)范 工作時(shí)間不得串崗； 上班時(shí)間不得看報(bào)紙、玩游戲、上網(wǎng)或做與工作無關(guān)的事情； 除因工作原因，不得隨意使用其它部門電腦； 不得將公司的煙缸、茶杯、文具等一切公物，帶回家私用； 上班時(shí)間，不得打私人電話； 站立時(shí)，不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦； 不得攜帶飲食在公司內(nèi)，特別是工作場(chǎng)所進(jìn)餐； 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率； 工作臺(tái)上不得擺放與工作無關(guān)的物品； 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。接外線電話統(tǒng)一用語：您好，謳歌武漢江城店，接內(nèi)線電話統(tǒng)一用語：您好，部門名稱（自報(bào)）。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。具體要求： 電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。（違反1項(xiàng)1次扣20元）； 頭發(fā)梳理整齊、衣著干凈整潔不得染發(fā)； 男士不得留胡須、長發(fā)；女士不得化濃妝、使用味道濃烈的香水，且不得佩戴三件以上或外形夸張的首飾。 行為守則 車間開放區(qū)域內(nèi)物品所有員工均有監(jiān)管職責(zé)，發(fā)現(xiàn)任何惡意損壞行為，應(yīng)予以制止，并及時(shí)上報(bào)行政部。 售后服務(wù)部包干區(qū)：售后前臺(tái)辦公區(qū)及精品展示區(qū)（煙灰缸、果盤、其它擺件等），并負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)所有物品的保管； 客戶關(guān)系部：部門辦公室內(nèi)物品的保管及管理； 行政部包干區(qū)：二樓辦公區(qū)域所有物品的保管及管理；主要有培訓(xùn)室、會(huì)議室、倉庫、IT機(jī)房、茶水間、衛(wèi)生間等） 財(cái)務(wù)部包干區(qū)：部門辦公室內(nèi)的物品和財(cái)務(wù)結(jié)算室物品的保管及管理。行政部在名片交付印刷前，應(yīng)出樣本交名片使用人、其部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可交付印刷，印刷費(fèi)用按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。5 行政部負(fù)責(zé)名片訂制工作。各部門各職員因公出差時(shí)，須提前3天報(bào)行政部，并填寫訂票記錄，經(jīng)行政部復(fù)核后統(tǒng)一安排訂購。3 公司飲用水由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各部門領(lǐng)用桶裝水時(shí)應(yīng)在保安處做好登記工作，行政部將根據(jù)記錄于每月底進(jìn)行費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與分?jǐn)偂Ｆ渌姓聞?wù)規(guī)定1 公司為客戶提供客餐，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的需要，指定或委派相關(guān)人員到行政部領(lǐng)取并登記。凡未經(jīng)批準(zhǔn)而私自使用者依情節(jié)給予記過處分。4 空調(diào)管理員按規(guī)定開啟和關(guān)閉空調(diào)，并在下班前對(duì)所有空調(diào)進(jìn)行檢查。2 未按上述規(guī)定使用空調(diào)者，經(jīng)查實(shí)給予行政記大過處分?？照{(diào)管理規(guī)定1 空調(diào)開啟使用規(guī)定： 夏季室內(nèi)溫度高于或等于28℃時(shí)開啟，溫度設(shè)定為24℃，下午下班前一小時(shí)關(guān)閉。凡需寄特快專遞的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，登記后方可郵發(fā)。各部門閱覽完畢后，于下周交回行政部統(tǒng)一收管；3 任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用，如須處理，則由行政部分派。報(bào)刊、寄發(fā)管理1 行政部根據(jù)公司需要于每年制定訂閱計(jì)劃及預(yù)算，并負(fù)責(zé)訂閱。 部門及個(gè)人關(guān)于公司機(jī)密的文件都須加密，一般情況不得共享。 原則上所有電腦單機(jī)只有隸屬專人使用，其他人若急需使用，須通知單機(jī)負(fù)責(zé)人，得到允許后方可使用。 對(duì)于經(jīng)常發(fā)生軟件故障的電腦，公司有權(quán)將使用人的級(jí)別權(quán)限降低為用戶級(jí)別。 下班前各部門電腦使用人應(yīng)按正常程序關(guān)閉電腦和顯示器，發(fā)現(xiàn)下班人走后，電腦和顯示器未關(guān)閉者，依情節(jié)給予行政處分。 公司電腦系統(tǒng)由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)管理。 因不可抗拒的原因（如：地震、火災(zāi)、空難、車禍等）導(dǎo)致?lián)p壞和遺失，經(jīng)核實(shí)后可免除賠償責(zé)任。 因人為因素?fù)p壞導(dǎo)致機(jī)器報(bào)廢，由計(jì)算機(jī)使用人向公司賠償，賠償額度為：購置款減去折舊率。3 維護(hù)與保管 因計(jì)算機(jī)本身質(zhì)量問題所引起的維護(hù)修理費(fèi)用由公司承擔(dān)。 便攜式計(jì)算機(jī)在公司日常工作和出差使用。：部門提出申請(qǐng)，（闡述理由和確定使用人），經(jīng)行政部復(fù)核后，報(bào)總經(jīng)理審批。1 計(jì)算機(jī)的購置與配備 公司購置電腦,由公司根據(jù)需要確定配置，統(tǒng)一組織購買。1事故維修費(fèi)用規(guī)定：根據(jù)交警判定事故責(zé)任劃分，若我司駕駛者為全責(zé)或主責(zé)時(shí)，對(duì)于事故責(zé)任人除承擔(dān)保險(xiǎn)公司不予賠償?shù)牟糠滞?，還要承擔(dān)車輛損失總額5%的加速折舊費(fèi)。如若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)處罰單的，行政部將依據(jù)公用車登記紀(jì)錄，由責(zé)任駕駛者當(dāng)月工資中直接扣除相應(yīng)處罰金，并安排人員辦理有關(guān)手續(xù)。1車輛駛回后應(yīng)停放在公司指定場(chǎng)所，并將車門鎖妥。11 、確因工作需要長途用車者或部門，須提前1天報(bào)請(qǐng)行政部、呈公司總經(jīng)理審批后才能派車。車輛使用完畢后，駕駛者須將車輛內(nèi)外清潔干凈后及時(shí)歸還行政部。駕駛者在使用公用車前，應(yīng)先檢查車狀（包括車輛行駛證件、氣油、水溫、輪胎、氣壓、衛(wèi)生整潔等）是否正常，如發(fā)現(xiàn)有異常時(shí)，應(yīng)立即報(bào)與行政部核實(shí)處理。 駕駛?cè)藛T出車前應(yīng)對(duì)車輛的相關(guān)證件及車況進(jìn)行認(rèn)真檢查，若發(fā)現(xiàn)證照不全或車輛損傷情況，則追溯上一次車輛駕駛?cè)藛T責(zé)任。各部門可駕駛公用車的員工，在使用公用車時(shí)，必須先到行政部辦理登記手續(xù)：即依實(shí)填寫部門、駕駛?cè)诵彰?、使用時(shí)間、用途和歸還時(shí)間、公里起始數(shù)。 各部門用車須提前申請(qǐng)（除外出搶修外），以便行政部根據(jù)各部門實(shí)際需求按照線路統(tǒng)一調(diào)派。 各部門在以下情況方可用車:1) 外出搶修2)存取現(xiàn)金；3）外出采購公司用品或配件，體積過大、過重不便于攜帶；4）接送重要客戶；5）重要客戶簽約；6）客戶等待，急需辦理(拿合格證、維修配件等)。 公司車輛的有關(guān)證件及保險(xiǎn)資料(除隨車同行外)由行政部保管。辦公用品領(lǐng)用 辦公用品由部門指定專人按季度統(tǒng)一領(lǐng)用，并負(fù)責(zé)保管。行政部辦公用品管理員要建立賬本，做好辦公及清潔用品的入賬領(lǐng)用手續(xù)；如有特殊原因需臨時(shí)購買的用品，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、行政部復(fù)核后方可購買。如有超額申請(qǐng)的，經(jīng)行政部經(jīng)復(fù)核、提請(qǐng)總經(jīng)理審批同意后方可統(tǒng)一購買。每季度末，各部門根據(jù)《年度費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃》及部門實(shí)際工作需求情況，提交《部門季度物品申請(qǐng)表》，交行政部審批。公司鑰匙管理1 公司所有鑰匙由行政部編號(hào)，并發(fā)放給專用人領(lǐng)用；2 行政部應(yīng)做好《鑰匙領(lǐng)用登記表》《鑰匙移交表》的記錄，負(fù)責(zé)登記鑰匙的保管現(xiàn)狀；3 重要鑰匙需一式二把，行政部留存一把。 監(jiān)印人員交接時(shí)，應(yīng)交拓具印模樣本移交，并報(bào)送行政部。 印章管理 各種印章由各監(jiān)印人員負(fù)責(zé)保管，如有遺失或誤用情況由監(jiān)印人員負(fù)完全責(zé)任。 印章的印文磨損需要換發(fā)時(shí)，由部門向行政部提出申請(qǐng)，并注明拓具印模。因業(yè)務(wù)需要，由部門向行政部提出申請(qǐng)，核準(zhǔn)后由行政部負(fù)責(zé)制發(fā)。持空白介紹信外出工作人員，回公司后必須向行政部匯報(bào)介紹信用途，未使用的必須交回；蓋章后出現(xiàn)的意外責(zé)任由部門批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。2 印章蓋用 公章由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管； 公章的使用，由部門經(jīng)理確認(rèn)，由行政部報(bào)總經(jīng)理審批后，方可蓋印。 財(cái)務(wù)專用章：財(cái)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)使用的專用印章。印章管理1 印章種類 公章：公司向主管機(jī)構(gòu)登記的公司印鑒及特定業(yè)務(wù)專用的公司印章。 檔案的銷毀Ａ、任何人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案；Ｂ、若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬機(jī)密檔案須經(jīng)總經(jīng)理審批，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀；Ｃ、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案管理人員要認(rèn)真填寫，編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。檔案管理人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密意識(shí)，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人。私人資料，不得在公司打印、復(fù)印。 部門發(fā)文，如行政部，編號(hào)“**N字XZ[2007]000號(hào)”；工作聯(lián)絡(luò)函：公司發(fā)文，編號(hào)為“**L字[年]000號(hào)”，部門同通知規(guī)則。1發(fā)文編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 部門縮寫規(guī)定：行政部為“XZ”；財(cái)務(wù)部“CW”；銷售部“XS”；售后服務(wù)部“SH”；客戶關(guān)系部“CR” 公文英文縮寫規(guī)定：通知為“N”；工作聯(lián)絡(luò)函為“L”； 會(huì)議記錄為“M”。 情況要具體，觀點(diǎn)要明確、內(nèi)容要全面、表達(dá)規(guī)范、條理清楚、層次分明、文字簡(jiǎn)練、標(biāo)點(diǎn)要準(zhǔn)確。所有公文擬寫、審批都須注明時(shí)間。發(fā)文包括擬稿、審核、簽發(fā)、用印、打印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔等程序。公文的處理包括收文和發(fā)文。通知由行政部負(fù)責(zé)擬制，報(bào)總經(jīng)理審批；凡重要人事任命或變更的，須呈報(bào)龍陽企管部和董事長審批后，方可下發(fā)執(zhí)行。公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、簡(jiǎn)便。公文管理公司公文是傳達(dá)方針、發(fā)布指示、通報(bào)情況、交流信息的重要工具。前次借支出差返回?zé)o故未報(bào)銷者，不得再借款；借款出差人員回公司后，3天內(nèi)應(yīng)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬，報(bào)賬后結(jié)欠部分應(yīng)補(bǔ)交，在3天內(nèi)不辦理報(bào)銷手續(xù)且有欠款的，財(cái)務(wù)部有權(quán)在當(dāng)月工資中扣回；其他臨時(shí)借款，如業(yè)務(wù)費(fèi)，周轉(zhuǎn)金等，審批程序同（1）。因工作需要招待外來客人，應(yīng)先經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)銷單據(jù)必須有稅務(wù)部門的正式發(fā)票，數(shù)字分明，先由經(jīng)辦人員簽名，注明用途，報(bào)財(cái)務(wù)部審核，按審批程序和流程報(bào)銷。硬席/臥四等艙每天限額A類20B類10C類10A150B100C50A類30B類25C類20注。出差人員交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（附表） 各類人員飛機(jī)火車輪船市內(nèi)交通費(fèi)旅館費(fèi)伙食補(bǔ)助費(fèi)總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)濟(jì)倉軟席/臥一/二等艙按實(shí)報(bào)銷A350B250C150A類60B類50C類40部門經(jīng)理出差人員不準(zhǔn)弄虛作假，違反規(guī)定的按有關(guān)法規(guī)處理。先由會(huì)計(jì)審核簽章后，再交由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)銷（會(huì)計(jì)審核時(shí)，必須將附單據(jù)張數(shù)填上，涂改過的無效）職工外出參加統(tǒng)一安排的會(huì)議交納會(huì)議費(fèi)用的，住宿費(fèi)用憑會(huì)議通知按會(huì)議安排的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。住宿費(fèi)。市內(nèi)短途交通費(fèi)。車船費(fèi)。出差人員返抵公司后，三天內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)，超過時(shí)限，財(cái)務(wù)部有權(quán)不受理。報(bào)銷流程：由經(jīng)辦人粘貼單據(jù)并簽字→由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽字→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核→按審批程序和權(quán)限審批→財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)打印憑證→出納報(bào)銷。采購人