企業(yè)員工培訓(xùn)課程(參考版)
2025-06-30 06:39本頁面
【正文】 。員工看到自己的聲音得到了公司的響應(yīng)，會增強(qiáng)工作中的責(zé)任意識，積極提高工作效率。如果沒有其他方面的問題，可以將問卷結(jié)果的內(nèi)容及時公開。如果這樣做了，就會失去員工對問卷調(diào)查的信任，今后這類工作就會很難開展下去。為了確保數(shù)據(jù)的真實性，在實施調(diào)查時，一定不要讓員工有所顧慮，鼓勵他們坦誠地表述自己的觀點。例如： 你認(rèn)為開發(fā)部實行彈性工作制合適嗎？原因是什么？你認(rèn)為公司的管理規(guī)章制度有哪些不夠合理的地方？員工管理問卷調(diào)查的實施和反饋 員工管理問卷調(diào)查是一件很重要的工作?！ ∵x擇題的題干一定要清晰明了，不要讓人產(chǎn)生歧異。） 在進(jìn)行設(shè)計時，以選擇題和問答題為主。 1管理的質(zhì)量：組織成員對中級和高級管理人員的能力與人品的信任。 1群體間的協(xié)調(diào)能力：各獨立群體間相互協(xié)調(diào)，并能有效地完成共同工作目標(biāo)的能力。 1職工參與管理：職工有為組織獻(xiàn)計獻(xiàn)策的機(jī)會，能與上級磋商、溝通，并在組織的決策中起到一定的作用。 人際關(guān)系：組織內(nèi)部成員之間的感情溝通。 內(nèi)在滿意度：職工對自己工作得到報酬的滿意度，如對成就的進(jìn)取意識，工作勝利時的自豪感，對自我成長發(fā)展的評估以及對自己有能力的感受。 組織目標(biāo)：每一個職工對組織目標(biāo)有所了解，并確認(rèn)其目標(biāo)，而且對此感到自豪。 組織的效率：對組織的整體能力和取得成功的自信心程度以及組織實現(xiàn)其目標(biāo)的成功程度。員工管理問卷調(diào)查的內(nèi)容 根據(jù)管理學(xué)家的研究總結(jié)，一套完整的員工管理調(diào)查問卷應(yīng)包含下述15個方面的內(nèi)容： 報酬制度：工資、津貼、獎金、福利和其他（物質(zhì)的與非物質(zhì)方面的）獎勵?！ ?，主觀性強(qiáng) 2，耗費時間和精力 3，數(shù)據(jù)統(tǒng)計性差 六、員工管理問卷調(diào)查 什么是員工管理問卷調(diào)查 員工管理問卷調(diào)查是指通過員工回答問卷的方式接受管理者對相關(guān)管理問題的調(diào)查。 管理者不擺架子 與員工討論公司發(fā)展 討論和命令并重 敢于批評 制度的公正比合理更重要 上級對下級要忠心耿耿 員工談話及其缺點 在員工管理環(huán)節(jié)中，了解員工的真實想法是一個重要的工作內(nèi)容。 多諾萬認(rèn)為，管理知識分子的壓力源于：管理者迫切需要有創(chuàng)造性而且能獨立思考的人，同時又需要用一定的紀(jì)律約束他們；另外，管理者對知識型員工的工作不易做出明確的界定，并且用以衡量的標(biāo)準(zhǔn)又極富主觀性。 知識型員工應(yīng)具有以下六大素質(zhì)： 1，職業(yè)道德素質(zhì) 2，人際交流素質(zhì) 3，專業(yè)技術(shù)素質(zhì) 4，基本管理素質(zhì) 5，身體素質(zhì) 6，思維素質(zhì) 知識型員工管理 赫德利 知識型員工并不是指單純學(xué)習(xí)了很多知識的人，而是指能通過知識進(jìn)行創(chuàng)新工作的人。德魯克的定義，知識型員工屬于那種掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。但這種做法的最大后遺癥就是可能會造成兩難局面：一方面，他由于缺乏管理能力，公司難以讓他繼續(xù)留任部門經(jīng)理；一方面，公司又不希望這么優(yōu)秀的人離開?！ 、管理溝通：人力資源部經(jīng)理與其進(jìn)行單獨管理溝通，討論如何向上級提出工作改進(jìn)建議； B、上級以目標(biāo)管理的方式進(jìn)行管理，較少干預(yù)他的工作過程； C、上級應(yīng)經(jīng)常平等地與其討論工作中的問題，鼓勵他大膽地提出自己地見解； D、上級對他的合理建議要積極采納，并及時進(jìn)行表揚。他即能夠完成工作，也能夠與下屬保持良好的關(guān)系?！ 、管理溝通：人力資源部經(jīng)理與其進(jìn)行單獨管理溝通，討論如何與下屬交往問題； B、上級以目標(biāo)管理的方式進(jìn)行管理，較少干預(yù)他的工作過程； C、上級在讓他匯報工作時，重點匯報他下屬的思想動態(tài)； D、當(dāng)下屬生病時，提醒他向下屬表示慰問?！ 、管理溝通：人力資源部經(jīng)理與其進(jìn)行單獨管理溝通，討論如何提高部門業(yè)績問題； B、上級發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，責(zé)成他對下屬進(jìn)行批評教育，以改變他在下屬面前老好人的形象； C、上級在對其布置工作時，要著重強(qiáng)調(diào)該
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