工作分析與人力資源管理(參考版)
2025-06-29 23:59本頁面
【正文】 工作流程分析示意圖根據(jù)這個(gè)工作流程的信息流分析，我們可以看到秘書的增值工作產(chǎn)出是將原始文件變成“準(zhǔn)確無誤的電子文件以及清晰的打印稿”，那么對(duì)她的工作績效進(jìn)行評(píng)估時(shí)就可以對(duì)這個(gè)輸出結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)輸出對(duì)象可以作為結(jié)果的評(píng)估者。為了對(duì)任職者的績效進(jìn)行評(píng)估，還必須弄清楚這些行為的增值產(chǎn)出是什么，輸出的方向怎樣，因此必須對(duì)工作流程和信息流進(jìn)行分析?！?“撰寫市場預(yù)測與分析報(bào)告?！?“更換和安裝照明設(shè)備。” “改進(jìn)郵件分揀設(shè)備?！薄安少?、發(fā)放辦公用品?！? “收集與提供關(guān)于競爭對(duì)手的信息資料。例如，下面一些描述就是貼切的。在描述職責(zé)和任務(wù)時(shí)，比較規(guī)范的方式是“動(dòng)詞”+“賓語”的形式，必要的時(shí)候?yàn)榱苏f明更清楚，可以附加上為了達(dá)到什么結(jié)果或目的是什么。因此為績效管理而收集職位描述信息時(shí)應(yīng)注意的問題是：準(zhǔn)確使用描述行為的動(dòng)詞在描述職責(zé)和任務(wù)的時(shí)候，比較常見的一個(gè)毛病就是總用“負(fù)責(zé)……”、“管理……”這樣模糊的動(dòng)詞。例如，為了招聘而收集職位信息主要是要得出任職者的知識(shí)、能力、資格等各方面的要求。為了保證這一點(diǎn)，通常在收集了原始信息之后需要進(jìn)行加工整理。
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