工作分析與人力資源管理(留存版)
【正文】 種或幾種工作分析方法的訓練，通常采用訪談或觀察的方法來收集。例如，招聘主管的工作是招聘合適的工作人員，使用人部門能及時用到合適的人員。如何得到準確的職位描述信息？ （一）由誰來收集職位描述信息 工作分析的過程是一個收集工作信息的過程。（二）收信職位描述信息的要領(lǐng) 為了各種不同的目的收集職位信息的要求是不同的?！?“培訓客戶服務熱線值班人員?！?“安排保潔員對辦公區(qū)進行清潔。通常，任職者的上級主管并不作為主要的工作信息收集者，而是對已經(jīng)收集來的工作信息進行檢查與證明。 （3）與組織內(nèi)外其他部門和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系。是指假設(shè)在所有的職責和任務上花費的時間總和為100%，那么各項職責和任務所占時間的百分比分別是多少。任職者的上級主管監(jiān)控任職者從事工作，他們有機會觀察任職者的工作，能夠客觀地提供工作信息。” “收集與提供關(guān)于競爭對手的信息資料。為了對任職者的績效進行評估，還必須弄清楚這些行為的增值產(chǎn)出是什么，輸出的方向怎樣，因此必須對工作流程和信息流進行分析。因此為績效管理而收集職位描述信息時應注意的問題是：準確使用描述行為的動詞
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