工作分析與人力資源管理(留存版)
【正文】 種或幾種工作分析方法的訓(xùn)練，通常采用訪談或觀察的方法來(lái)收集。例如，招聘主管的工作是招聘合適的工作人員，使用人部門(mén)能及時(shí)用到合適的人員。如何得到準(zhǔn)確的職位描述信息？ （一）由誰(shuí)來(lái)收集職位描述信息 工作分析的過(guò)程是一個(gè)收集工作信息的過(guò)程。（二）收信職位描述信息的要領(lǐng) 為了各種不同的目的收集職位信息的要求是不同的。” “培訓(xùn)客戶(hù)服務(wù)熱線值班人員。” “安排保潔員對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行清潔。通常，任職者的上級(jí)主管并不作為主要的工作信息收集者，而是對(duì)已經(jīng)收集來(lái)的工作信息進(jìn)行檢查與證明。 （3）與組織內(nèi)外其他部門(mén)和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系。是指假設(shè)在所有的職責(zé)和任務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間總和為100%，那么各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)所占時(shí)間的百分比分別是多少。任職者的上級(jí)主管監(jiān)控任職者從事工作，他們有機(jī)會(huì)觀察任職者的工作，能夠客觀地提供工作信息?！? “收集與提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料。為了對(duì)任職者的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，還必須弄清楚這些行為的增值產(chǎn)出是什么，輸出的方向怎樣，因此必須對(duì)工作流程和信息流進(jìn)行分析。因此為績(jī)效管理而收集職位描述信息時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是：準(zhǔn)確使用描述行為的動(dòng)詞
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