工作分析與人力資源管理-免費閱讀
【正文】 ”注意對工作流程和信息流的分析有了“動作”+“動作對象”這樣的職責和任務(wù)描述，我們就清楚地了解了工作內(nèi)容?！? “提供解決客戶問題的建議。而為了績效管理而進行的職位描述主要關(guān)注的是工作職責和任務(wù)， 以及這些工作的產(chǎn)出和輸出方向。使用任職者的上級主管收集工作信息的一個前提是他們的工作中與工作任職者有密切關(guān)系，能夠提供關(guān)于其下屬工作的全面信息，他們很清楚地知道其下屬做了些什么，并能對下屬的工作做出相應(yīng)判斷。一般來說，通常有3種類型的人可以收集工作信息，即工作分析專家、工作任職者和任職者的上級主管。例如，對營銷主管這一職位來說，制定促銷活動計劃的職責所占的比重為30%，對營銷人員進行培訓的職責所占的比重為25%，與分銷商和客戶進行聯(lián)絡(luò)溝通的職責所占的比重為40%，撰寫報告所占的比重為5%。工作分析對績效管理來說，主要利用工作分析所提供的職位描述，其中最重要的有以下方面： （1）工作職責和任務(wù)。那么就績效進行評估的權(quán)重就應(yīng)該參照職責和任務(wù)的比重。工作分析專家可以來自于組織內(nèi)部，通常是人力資源部門或業(yè)務(wù)流程研究部門；也可以來自于組織外部的專
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