工作分析與人力資源管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 ”注意對(duì)工作流程和信息流的分析有了“動(dòng)作”+“動(dòng)作對(duì)象”這樣的職責(zé)和任務(wù)描述，我們就清楚地了解了工作內(nèi)容?！? “提供解決客戶問(wèn)題的建議。而為了績(jī)效管理而進(jìn)行的職位描述主要關(guān)注的是工作職責(zé)和任務(wù)， 以及這些工作的產(chǎn)出和輸出方向。使用任職者的上級(jí)主管收集工作信息的一個(gè)前提是他們的工作中與工作任職者有密切關(guān)系，能夠提供關(guān)于其下屬工作的全面信息，他們很清楚地知道其下屬做了些什么，并能對(duì)下屬的工作做出相應(yīng)判斷。一般來(lái)說(shuō)，通常有3種類型的人可以收集工作信息，即工作分析專家、工作任職者和任職者的上級(jí)主管。例如，對(duì)營(yíng)銷主管這一職位來(lái)說(shuō)，制定促銷活動(dòng)計(jì)劃的職責(zé)所占的比重為30%，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)的職責(zé)所占的比重為25%，與分銷商和客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通的職責(zé)所占的比重為40%，撰寫報(bào)告所占的比重為5%。工作分析對(duì)績(jī)效管理來(lái)說(shuō)，主要利用工作分析所提供的職位描述，其中最重要的有以下方面： （1）工作職責(zé)和任務(wù)。那么就績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的權(quán)重就應(yīng)該參照職責(zé)和任務(wù)的比重。工作分析專家可以來(lái)自于組織內(nèi)部，通常是人力資源部門或業(yè)務(wù)流程研究部門；也可以來(lái)自于組織外部的專
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