工作分析與人力資源管理-閱讀頁(yè)
2025-07-11 23:59本頁(yè)面
【正文】 者的上級(jí)主管并不作為主要的工作信息收集者，而是對(duì)已經(jīng)收集來(lái)的工作信息進(jìn)行檢查與證明。同一個(gè)職位可能有多個(gè)任職者，每個(gè)人工作的方法可能有所不同，但最終所得出的職位描述應(yīng)該是相同的，因?yàn)檫@是同一個(gè)職位。（二）收信職位描述信息的要領(lǐng) 為了各種不同的目的收集職位信息的要求是不同的。而為了績(jī)效管理而進(jìn)行的職位描述主要關(guān)注的是工作職責(zé)和任務(wù)， 以及這些工作的產(chǎn)出和輸出方向。比如說(shuō)一個(gè)人“負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)房的管理”，其實(shí)他只是一個(gè)管理員，負(fù)責(zé)保管計(jì)算機(jī)房的鑰匙，每天為上機(jī)的同學(xué)開門、鎖門，另外打掃房間的衛(wèi)生，而機(jī)器設(shè)備上的問(wèn)題他是不負(fù)責(zé)的。因此，在描述職責(zé)的時(shí)候，一定要使用最貼切的動(dòng)詞，使之能夠準(zhǔn)確描述任職者的行為?！颁浫搿⒋蛴∥募??！? “提供解決客戶問(wèn)題的建議?！?“安排保潔員對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行清潔。” “起草合同和紅頭文件?！?“培訓(xùn)客戶服務(wù)熱線值班人員?！弊⒁鈱?duì)工作流程和信息流的分析有了“動(dòng)作”+“動(dòng)作對(duì)象”這樣的職責(zé)和任務(wù)描述，我們就清楚地了解了工作內(nèi)容。例子如一個(gè)秘書的工作職責(zé)是“錄入、打印文件”，對(duì)這項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行流程分析如下圖所示。4 / 4
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