工作分析與人力資源管理-文庫吧在線文庫
【正文】 其他部門和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系。無論來自組織內(nèi)部還是組織外部，這些工作分析專家都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們都經(jīng)過專門訓(xùn)練，能夠系統(tǒng)地收集和分析工作信息。通常，任職者的上級(jí)主管并不作為主要的工作信息收集者，而是對(duì)已經(jīng)收集來的工作信息進(jìn)行檢查與證明。比如說一個(gè)人“負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)房的管理”，其實(shí)他只是一個(gè)管理員，負(fù)責(zé)保管計(jì)算機(jī)房的鑰匙，每天為上機(jī)的同學(xué)開門、鎖門，另外打掃房間的衛(wèi)生，而機(jī)器設(shè)備上的問題他是不負(fù)責(zé)的。” “安排保潔員對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行清潔。例子如一個(gè)秘書的工作職責(zé)是“錄入、打印文件”，對(duì)這項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行流程分析如下圖所示?！?“培訓(xùn)客戶服務(wù)熱線值班人員?！颁浫搿⒋蛴∥募?。（二）收信職位描述信息的要領(lǐng) 為了各種不同的目的收集職位信息的要求是不同的。參加工作分析的工作任職者必須是自愿的，這樣他們?cè)诠ぷ鞣治鲋胁庞斜容^高的動(dòng)機(jī)、興趣和參與熱情；而且必須具有比較好的口頭交流能力、閱讀和書面表達(dá)能力。如何得到準(zhǔn)確的職位描述信息？ （一）由誰來收集職位描述信息 工作分析的過程是一個(gè)收集工作信息的過程。 （2）各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)所占的比重。例如，招聘主管
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