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正文內(nèi)容

電大個人與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)上作業(yè)及答案(參考版)

2025-06-28 13:47本頁面
  

【正文】 A. 會議前把會議日程表分發(fā)給參加會議的人員B. 會議中討論的每一個論題由誰負(fù)責(zé)C. 每一項(xiàng)議程都安排了適當(dāng)?shù)臅r(shí)間D. 確定合適的人員參加此次會議E. 新來的員工不能參與此次會議。A. 提醒與會者的議題是什么B. 可以把他們關(guān)心的事列入下一次會議議題,使當(dāng)事者明白這次的議題C. 直接批評該話題的提出者,認(rèn)為他攪亂了會場的秩序D. 對這件事不予理睬E. 及時(shí)對會議進(jìn)行總結(jié)5).A. 組織B. 協(xié)調(diào)C. 總結(jié)D. 指導(dǎo)E. 維持4).A. 偏離正題B. 獨(dú)霸會場C. 爭論D. 啞場E. 私下開小會3).A. 會議目的B. 溝通對象C. 方式方法D. 信息內(nèi)容E. 時(shí)間安排2).在這種情況下,張經(jīng)理該怎么辦呢?1).但是事實(shí)上會議的召開并不是那么順利,首先會議開始的時(shí)間到了,但是參加人員并沒有到齊,會議大概開始了10分鐘以后,團(tuán)隊(duì)成員小王才到會場,會議進(jìn)行一半的時(shí)候,有的人員將自己感興趣的話題提了出來,大家討論起了現(xiàn)在政府機(jī)構(gòu)減員的事情,張經(jīng)理為了把他們的注意力拉回會議的主題上來,張經(jīng)理趁機(jī)讓員工小李對目前銷售情況提出自己的建議,小李本來就是一個擅長演講的人,他滔滔不絕地講起來,并沒有考慮其他員工的感受,有的員工對他的建議并不贊同,有些人就交頭接耳地低聲說起來。案例八:某公司銷售部門就目前銷售業(yè)績不佳的問題召開了一次會議,會議參加人員是各個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工代表,部門領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會議的主持人。A.自尊B(yǎng).實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值C.社交D.安全10.人們的需求( D )。A.Y理論B.X理論C.期望理論D.公平理論8.資料2中的普通的教師和普通的學(xué)生,創(chuàng)造了驚奇的效果,這種現(xiàn)象通常被我們成為( D )。6.資料1中的兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論( C )。學(xué)生的智商一般,而老師也是隨機(jī)挑選的——水平不是特別好也不是特別壞。校長解釋說根據(jù)智商測試,這些學(xué)生將在一年的時(shí)間里,將他們的成績提高20%—30%,并讓這些老師保守秘密。還有一些人似乎想盡可能放棄友誼或社交,以使他們自己能夠全神貫注于他們非常重視的事情。我確實(shí)認(rèn)識到基本需求的重要——當(dāng)你遭受饑餓的時(shí)候,要關(guān)注其他事情是非常困難的。在一個漫長的周末,我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔(沒有信用卡或存款卡,而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了)。A.能夠與團(tuán)隊(duì)成員交流B.不能完成工作任務(wù)和計(jì)劃C.了解成員的優(yōu)點(diǎn)和興趣D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的主動性5.如果張東升想改變目前的狀況,那么( D )做法能夠幫助他。A.信任B.授權(quán)C.溝通D.忍讓3.管理者應(yīng)該將一些任務(wù)讓下屬去做,目的是( D )。1.新上任的張東升目前這種狀態(tài)是因?yàn)椋? c )。剛放下電話,公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話,讓他馬上去總部出席緊急干部會議,本來張東升知道自己被正式提升為車間主任,還挺高興,也頗有信心當(dāng)好這個主任,如今想法好像有些變了。張東升剛辦完接車手續(xù),周副礦長又來電話要裝載機(jī)了。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩,備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。待他修好那臺自卸卡車,回到車間,已經(jīng)快中午了。這時(shí),露天采掘隊(duì)來電話,說他們的一臺主力設(shè)備,32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場,要求派人去搶修。工人們紛紛表態(tài)要努力干活,如期修好這批車輛。周四早上,張東升特別早到班,發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修,而那臺裝載機(jī)還未修好。然后張東升就匆匆趕回車間,參加突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。張東升答應(yīng)周四中午前一定修好交用。大家都很悲痛,紛紛去向李師母表示悼念和慰問。這回住院,人人都盼望他早日康復(fù),以為又象往常那樣,過幾天就出院上班。今天是周一,他正趕上白班,忽然聽說李主任心臟病犯了,已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。B 李總非常欣賞員工小張,所以他讓大家在會議上討論這個建議C 李總通過團(tuán)隊(duì)會議的方式委婉地批評了小張?zhí)岢龅慕ㄗh,小張接受了D 團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為小張的建議不好,他們提出了很多建議,但是沒有被李總采納案例六:張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工,正式技工學(xué)校畢業(yè),今年38歲,年富力強(qiáng)。A 必須注重人力資源的合理開發(fā),要把信任作為企業(yè)最好的投資B 必須注重基層人員的思想建設(shè)C 必須重視團(tuán)隊(duì)成員的建議和意見D 必須重視企業(yè)文化10.對于清形1中的情況,說法正確的是(A )。A 可以得到真正的意見和建議B 可以積極地運(yùn)用沖突的力量C 可以有更好的機(jī)會發(fā)現(xiàn)隱蔽著的問題D 使他們能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)8.情形1中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為聚會的地點(diǎn)應(yīng)該重新考慮,他的這種做法說明( C )。6.一個團(tuán)隊(duì)是否存在信任,通常有一些標(biāo)志,情形1中存在相互信任的標(biāo)志有( B )。這正是沃爾瑪從一家小公司一舉發(fā)展成為美國最大的零售連鎖集團(tuán)的秘訣之一。最好的主意來自這些合伙人。情形2.在沃爾瑪,每一個經(jīng)理人都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的鈕扣。李總首先說,他認(rèn)為聚會是應(yīng)該的,但是時(shí)間要視大家的時(shí)間而定,地點(diǎn)不應(yīng)該在公司,因?yàn)榇蠹夜ぷ髁艘恢?,?yīng)該找一個較輕松的地方聚會,這樣更有助于大家的溝通和交流,并對小張的主意表示贊揚(yáng),同時(shí)鼓勵大家提出更好的觀點(diǎn)。李總準(zhǔn)備下午下班前半小時(shí)集中進(jìn)行討論。A.PESTLE分析B.SMART原則C.五力模型D.SWOT分析案例五:情形1.某企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)人員小張?zhí)岢隽艘粋€建議,為了加強(qiáng)人員之間的信任和團(tuán)結(jié),他認(rèn)為銷售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會,這個聚會的地點(diǎn)應(yīng)該在公司。A.缺乏自信B.不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷C.習(xí)慣以往的方式D.工作無穩(wěn)定感4.該組織投入資金使員工進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí),它的最終目的是( D )。A.他根本沒有時(shí)間學(xué)習(xí)B.新員工的技能都比老員工強(qiáng)C.他認(rèn)為培訓(xùn)對他來說沒有任何效果D.新員工虛心學(xué)習(xí)3.小王兩年前參加的一次培訓(xùn)并沒有很好的效果,導(dǎo)致他認(rèn)為培訓(xùn)都是騙人的結(jié)構(gòu)。這讓他很不解,這是為什么呢?1.資料1中的情況說明( D )。面對新的技術(shù)的出現(xiàn),他認(rèn)為他根本就用不著,等以后再說。他覺得那次培訓(xùn)沒有給他任何效果,所以很久以來,他不參加任何的培訓(xùn),認(rèn)為各種培訓(xùn)都是騙人的。從此以后,他一直在工作中使用這些方法,他認(rèn)為這個課程對他來說簡直是太重要了。在陪審團(tuán)的房間中,他過去參加的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。就在上個月,李明作為陪審團(tuán)主席參加一個很棘手的案件審理工作,在審理過程中,證人的證詞互相矛盾,陪審團(tuán)成員的意見很不統(tǒng)一。A. 以防為主B. 以進(jìn)為退C. 以退為守D. 以退為進(jìn)案例四:資料1:幾個月之前,李明曾參加過一次培訓(xùn),學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。A. 能夠比較適時(shí)地控制他人B. 贏得時(shí)間考慮,避免做出不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)C. 能夠獲得主動權(quán)大D. 能夠非常及時(shí)地處理事情4.小張是一個比較容易沖動的人,為了獲得談判的成功,建議他在同客戶交談重要的事情時(shí),應(yīng)該經(jīng)常利用( C )的方法,以進(jìn)一步周全地考慮問題。A. 不立即回應(yīng)B. 暗渡陳滄C. 移花接木D. 處事果斷2.假設(shè)你碰到同以上案例中相似的客戶,你采用了案例中“我”的方法,那么在實(shí)際的操作過程中,( B )是不可取的方式。更重要的是,這樣的談判往往能夠獲得對我自己的公司更有利的結(jié)果。結(jié)果我漸漸發(fā)現(xiàn),同他打交道也并不難,我也完全能夠起主導(dǎo)作用。即使他提出的問題比較刁鉆,我也不會立即回絕,而是采取一定的技巧拖延或者轉(zhuǎn)移,甚至在不置可否的情形下拋出我的方案。無論我是否同意,按以前的風(fēng)格總是立即做出反應(yīng),這樣討論的步調(diào)就完全由他支配,我沒有了主動權(quán),只能接受他的控制。我承認(rèn)他有很敏銳的市場感覺,我的反應(yīng)不如他快。每次辦完業(yè)務(wù)之后,我的感覺就是“又按他說的辦了!”其實(shí),我們之間的許多合作和訂單都是重復(fù)以前的項(xiàng)目,可是他卻非常認(rèn)真,每次都要從頭重來,不厭其煩地一次次和我砍價(jià),提出各種新的要求,比如預(yù)先看樣、免費(fèi)修改以及盡量把交貨日期提前。正是那個最難對付的客戶,讓我學(xué)會了如何談判。A它只能用于個人的分析,不能用于團(tuán)隊(duì)和組織的分析B它既能用于個人分析,也能用于組織和團(tuán)隊(duì)的分析C它只是一種定性的分析方法,沒有說服力D它只能分析出個人的優(yōu)缺點(diǎn),并不能幫助人們改善自己目前的情況為了減少工作量,小王可以通過( D )進(jìn)行緩解。A增加自己的機(jī)會,減少自己的威脅 B增加自己的機(jī)會,減少自己的弱項(xiàng)C增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng),減弱自己的威脅 D增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng),減弱自己的弱項(xiàng)于小張遇到的威脅,他可以通過( D )途徑減少威脅的程度。上圖中看出,( B )事是小張經(jīng)常做的事。A明確職工的工作范圍B指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,明確他們的職業(yè)發(fā)展道路C提供給小王更好的工作環(huán)境和工作內(nèi)容D指導(dǎo)員工小王了解自己、認(rèn)知自己案例二:下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表,閱讀完下面的分析,回答下面的問題。 A用積極的態(tài)度完善他現(xiàn)在的角色 B可以參加目前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練C拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力D其他答案都正確小張要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向,他就必須首先( C )。 A自己適合從事哪些職業(yè)/工作 B自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)道路 C在自己適合從事的職業(yè)中,哪些是社會發(fā)展迫切需要的 D其他答案都正確小張?jiān)谶x擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該( A )。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師,可是不久他就被派到管理部做MIS,現(xiàn)在是總助
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