【正文】 您辦理手續(xù)時請按入伙手續(xù)書的排列順序依次進行。 您來辦理入伙手續(xù)時請帶齊以下物件： （ 1） 購房預售合同； （ 2） 業(yè)主身份證（或護照）及印章； （ 3） 公司購買的還應帶公司法人證件和公章； （ 4） 《入伙通知書》； （ 5） 已繳款項的收據(jù)（調換正式發(fā)票）； （ 6） 未繳的 購房款和物業(yè)管理應繳的款項。請您認真閱讀，以免產生麻煩。此復。 五、回執(zhí)郵寄地址： 郵編： 傳真： 特此通知。 二、集中入伙辦理地址： 三、辦理時間：上午 至 ，下午 至 。您可在回執(zhí)中選定具體入伙日期前來辦理，并在收到本通知后一周內將回執(zhí)寄回我公司。 『入伙通知書』 女士／先生： 您好 !您所認購的 弄 號 室的商品房， 日前已經政府有關部門檢查驗收合格，準予入住。每月 4 次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，用書面通知相關人員整改，對確屬運作上的不完善處，經分析后開具糾正 /預防措施通知單加以落實完善。 入伙作業(yè)檢查規(guī)范 為了保證 南安市 XX 濱城 入伙工 作正常有序， 服務管理中心 經理負責對入伙工作的各個環(huán)節(jié)進行檢查以保證工作規(guī)范和服務質量。 ? 如發(fā)展商或施工單位將工程質量問題委托物業(yè)管理公司返修時，雙方須簽字確認。 ? 由指定的業(yè)戶服務人員和維修技術人員陪同業(yè)戶驗房，抄錄水電表底數(shù)并共同確認。 ? 業(yè)戶攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點辦理手續(xù)。 ? 入伙按戶匯總，次月 5日前全部歸檔。 ? 特約服務手續(xù)齊全，收費合理，守時守約，保證質量。 ? 入伙各項資料齊全，記錄規(guī)范完整，按戶建立業(yè)戶檔案。 6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。 4）整改后或驗收房屋沒問題，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗收單，并從物業(yè)管理公司領取房屋鑰匙。合同應附有《管理公約》等有關附件。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。 8）業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。 6）若業(yè)主驗房發(fā)現(xiàn)并提出質量問題，經確認，填寫返修表送交發(fā)展商， 服務管理中心應協(xié)助發(fā)展商對房屋進行整改后，請業(yè)主再次驗房。 2）憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。 ? 受理代辦服務手續(xù)齊全、收費合理、守時守約、保證質量。 ? 為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時，應程序順暢，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī)。另一方面根據(jù)接管有關物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點，預防管理中可能出現(xiàn)的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后 的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。 a．公司選派素質好、業(yè)務精，對工作認真負責的工程技術人員參加驗收工作； b．既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度驗收，也應站在業(yè)戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)戶的合法權益； c．接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)主體對存在的問題加以解決，直到完全合格； d．落實物業(yè)的保修事宜 。 2）依據(jù)國家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已物業(yè)進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內 容的再檢驗，它是直接關系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個 重要步驟。 ? 制定合理的物業(yè)管理收費標準，為物業(yè)銷售作好準備； ? 售樓處及樣板房的保安、保潔指導，規(guī)范服務，建立良好的物業(yè)形象； ? 委派物業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)場解答客戶對小區(qū)物業(yè)管理方面的疑問； ? 對物業(yè)人員和銷售人員進行物業(yè)管理基礎培訓工作； ? 提供有關售樓宣傳所需要的物業(yè)管理資料。 物業(yè)銷售階段 良好的物業(yè)管理形象及物業(yè)管理品牌會吸引大量的購房者，同時也有助于貴方樹立企業(yè)品牌形象和知 名度。 竣工驗收階段 物業(yè)管理前期介入人員將定期視察施工現(xiàn)場，參與工程例會，及時提出維護發(fā)展商利益和保證施工質量的專業(yè)意見和建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗收，對各種設備、管線都逐一檢查。 建設施工階段 建設過程中，物業(yè)管理前期顧問人員會經常到現(xiàn)場了解工程進度、施工情況，逐步對物業(yè)的硬件增加了解，對有些影響使用功能的問題早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調、早解決，為今后的物業(yè)管理工作奠定良好的基礎。 規(guī)劃設計階段對于規(guī)劃設計，物業(yè)管理前期顧問人員需要參與小區(qū)規(guī)劃設計方案的討論，從管理的角度審視規(guī)劃設計方案是否合理，力求使 XX 濱城 的設計方便日后的物業(yè)管理工作。 XX 濱城 物業(yè)管理中心 也將導入 ISO9000 質量保證體系在小區(qū)物業(yè)的正常運行。在 南安 XX 濱城住宅小區(qū) 也將全面導入 ISO9001： 2020 質量標準，對物業(yè)實施專業(yè)化、規(guī)范化管理；我們還將在 ISO9001 的基礎上，按照 ISO14000 環(huán)境質量體系的要求，擬定相應的規(guī)章制度，進一步加強管理，提高服務質量，改善環(huán)境和預防環(huán)境污染，實現(xiàn)經濟效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。 四 ） 、 ISO 質量體系 科學完善、合理量化、健全實用的管理規(guī)章制度是珠江物業(yè)取得成功的重要法寶。 在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結合美國的 JIT 管理模式，進行適 時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權范圍內創(chuàng)造性地開展工作。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起來。 文化活動系統(tǒng)是珠江物業(yè)的發(fā)展之源。既考慮群體效能，更重視個人利益。方式有培養(yǎng)、提升、培訓、進修等。我們將培訓放在集體和個人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。獎勵的方式實行物質獎勵和精神獎勵相結合。通過獎勵“引”著員工往前走，通過懲罰“打”著員工朝前走。工作方式有談心、座談、家訪等等。引導員工動機，尊重個人情感。服務住戶和創(chuàng)造經濟、社會雙重效益是權衡考核的唯一標準。 四 ） 、激勵系統(tǒng) 激勵系統(tǒng)示意圖 激勵系統(tǒng)示意說明： 激勵是我們人性化管理的主要方式。控制的措施有預先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制等方式。 員工 1 充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。 保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到客戶服務部，經過分析整理，并由客戶服務部發(fā)出指令，跟蹤檢查。信息源要全面，匯聚與 泉州 XX 物業(yè)有限公司 經營管理有關的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻度。同時我們倡導主動管理，充分授權，在權責范圍內最大限度地調動積極性和創(chuàng)造性。管理層即是指揮者，又是監(jiān)督者，計劃、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏和盲點，有效保證管理及時到位。 1. 1. 3 所有運作過程均有嚴格的監(jiān)控保證，充分體現(xiàn)管理效率。 二 ） 、運作系統(tǒng) 整體運作流程圖（下頁） 整體運作流程圖說明： 整體運作流程的設計原則是全面、合理、高效，環(huán)環(huán)相扣，相互制約，保證各環(huán)節(jié)緊接，既無盲點，又無積淀。 開發(fā)商 /業(yè)主委員會 泉州 XX 物 業(yè)有限公司 客戶服務部 XX 濱城服務管理中心 管 理 部 工程技術部 客戶 服務 部 管 理 部負責小區(qū)治安、交通、停車與消防管理、環(huán)保管理及社 區(qū)衛(wèi)生和綠化、美化服務； 工程技術部 負責設備運行、維修、養(yǎng)護及技術服務；物業(yè) 客戶部 負責 客戶日常服務管理工作，并 接受業(yè)主委托，代為租賃、管理業(yè)主的閑置房產。 客戶服務 部物業(yè)服務管理中心是指揮、控制的樞紐， 24 小時值班熱線服務。 物業(yè)服務管理中心內部實行垂直領導，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。 XX 濱城 物業(yè)服務管理中心內部組織機構圖（下圖） 組織機構圖說明： 組織機構的設置原則是精干高效、一專多能。 一 ） 、組織系統(tǒng) 外部組織體系圖（下圖） 當?shù)卣? 泉州 XX 物業(yè)有限公司 發(fā)展商 街道、公安、工商、稅務 XX 濱城物業(yè)服務管理中心 業(yè)主委員會 1 .1 發(fā)展 商與泉州 XX 物業(yè)有限公司系委托關系。將先進管理理念貫徹到日常工作中，適合 南安 XX 濱城的三級操作文件貫穿于 南安 XX濱城 的物業(yè)管理之中。 公司的質量方針： 以人為本、溫馨服務、科學管理、追求卓越。 讓 —— 嚴格管理、規(guī)范服務、心心交流 您 —— 客戶、發(fā)展商、行政主管部門、相關專業(yè)部門 更 —— 優(yōu)于行業(yè)標準、優(yōu)于其它企業(yè)、 100%客戶第一、不斷超越客戶日益增長的需求 滿意 —— 成為客戶的好保姆、好管家、好朋友 成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友 成為大家認可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友 公司的服務追求： 成為客戶的好保姆、好管家、好朋友。 公司將在實際工作中嚴格遵照《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理工作服務等級標準（試行）》、《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》，參考國內外優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)成功管理經驗，導入 ISO9001 質量管理體系、 ISO14001 環(huán)境管理體系、 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系三項貫標體系。 ”的服務宗旨；堅持“真誠、樸實、親切、熱情”的服務風格。 管理目標 全身心為業(yè)主服務，成為 業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友?！苯Y合我司的企業(yè)文化和先進管理理念和管理運作體系， 為 南安 XX 濱城 創(chuàng)造價值，為業(yè)戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購物環(huán)境，讓業(yè)戶安心、放心。 一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質量。 弱電各系統(tǒng)的接地均采用大樓綜合接地裝置，接地電阻不大于１ 歐姆。 地下車庫選用 5W揚聲器，其余部位選用３Ｗ揚聲器，揚聲器在有吊頂部位吊頂安裝，無吊頂部位采用掛壁式安裝。廣播配線采用 。 商場、車庫、機房、前室、主要出入口、通道等 公共場所設置手動報按鈕（附電話插孔）、緊急廣播、警鈴、設備用房設消防電話分機。 系統(tǒng)采用二總線制產品，接入火災報警系統(tǒng)的信號還有噴淋系統(tǒng)之水流指標器、信號閥、消火栓按鈕、手動報警按鈕信號、壓力開關信號，通過控制模塊控制排煙閥、加壓送風閥、緊急廣播等。 （ FAS）： ，消防控制室設于首層。 為保證本系統(tǒng)達到設計指標，由城市網(wǎng)引入干線后設二級放大，第一級放大器輸出電平不大于 99dB，第二級放大輸出不大于 102dB，系統(tǒng)采用分配一分支器形式配線。 45～ 550MHZ頻段設計，主要設計指標：載噪比大于 44dB，交擾調制比不小于 47dB，載波互調比不小于 58dB，各頻道電平差不大 于 6dB，用戶電平為 68177。 ，系統(tǒng)供電采用集中供電方式。 系統(tǒng)選用 1/3″彩色 CCD攝像機；對帶云臺的攝像機 實行遙控，控制內容為：自動式、手動尋掃（水平 0度～ 340度，仰俯177。語音和數(shù)據(jù)干線采用五類線，干線電纜在電訊豎井內敷設，配線架及接插件等均采用五類產品。 各住宅衛(wèi)生間的金屬構件均設置 局部等電位連接 D） 弱電設計 （ PDS） 本工程市話程式有市話直通及內部交換網(wǎng)絡，由市話引 3200對的電話電纜進入電話機房，電話通信及數(shù)據(jù)信號均由綜合布線傳輸。 ： 防雷接地與電氣接地共用一套接地裝置，利用建筑物基礎鋼筋做接地體，要求接地電阻小于 1 歐姆。 利用建筑物周邊柱子外側兩根主筋做引下線。 由變電所配出的電纜沿電纜橋架或直接埋地暗敷設；豎井內電纜、導線均沿橋架敷設；各層配電箱出線較集中的沿金屬線槽敷設，其余均采用扣壓式（或緊定式）電線管敷設。 6,5 本工程預留景觀、外立面及廣告照明，具體方案待二次裝修或專業(yè)公司配套設計。公共場所優(yōu)選高效節(jié)能燈具。走道處安裝高度為底距地 ,車庫及門頂處安裝高度 . 6,3 電梯豎井內從 ,由電梯機房照明回路供電 ,燈泡容量每個 25W,并分別在機房和底坑設置雙控開關控制 .機房 ,轎頂和底坑分別設置電源插座 . 6,4