考核知識大全90(參考版)
2025-06-28 00:57本頁面
【正文】 要及時告訴員工，這是關(guān)鍵事件法的精華所在?！颈局v總結(jié)】“權(quán)，然后知輕重；度，然后知長短。員工心里會怎么想？直接的想法：算了，我別讓你趕上下一回考評了，我趕緊走吧。下一個月又無故跟經(jīng)理頂撞，或者是對客戶怠慢，經(jīng)理全用STAR方法給他記下來，但就不告訴他。但這個員工老不犯什么大錯誤，怎么辦？用關(guān)鍵事件法，記他不好的事情。這是關(guān)鍵事件法直接導(dǎo)致的一個好的結(jié)果。很簡單的一個郵件發(fā)出去了以后，大家反響怎么樣？一下子都明白了，說她不是早退，是回去處理事情去了，但是公司的任務(wù)她完成了，這時大家的心里頓時對她崇拜了許多。在郵件中，利用用ＳＡＴＲ方法羅列出這件事：當(dāng)時怎么回事兒，她為什么要干，采取了哪些行動，最后結(jié)果是什么。給員工的反饋速度越快越好。及時反饋采用關(guān)鍵事件法時一定要注意反饋的及時，如果反饋不及時，極容易造成員工的離職。關(guān)鍵事件法的缺點是：不能單獨作為考核的工具，必須跟前面介紹的幾個方法搭配著使用，效果才會更好。為什么呢？據(jù)統(tǒng)計，員工離職最大的原因，就是平常干得好沒有人夸，干得不好也沒有人批評。如果，關(guān)鍵事件記的都是你不好，這個月你遲到了三次，那個月不拜訪客戶，但是，就不告訴你，那這叫什么呀？積累小過失。第三，還有一個很大的優(yōu)點，及時反饋，提高員工的績效。因為時間、地點、人物全都記錄全了，有理有據(jù)第二，成本很低。這個考評方法，只是為以后的打分提供有利的依據(jù)。關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點 關(guān)鍵事件考評方法一般不會是單獨使用的。他采取這個行動獲得了什么結(jié)果。他當(dāng)時采取什么行動。他為什么要做這件事。這件事情發(fā)生時的情境是怎么樣的。記錄關(guān)鍵事件的STAR法下面將介紹的STAR法，是由四個英文單詞的第一個字母表示的一種方法；由于STAR英文翻譯后是星星的意思，所以又叫“星星法”。關(guān)鍵性事實是指一個員工在考評期內(nèi)，干了哪些很出彩的事情，干了哪些不好的事情，按時記錄下來。 定 義關(guān)鍵事件法，是觀察、書面記錄員工有關(guān)工作成敗的“關(guān)鍵性”事實。除非一項工作有許多任職者否則成本很大且不實際關(guān)鍵事件法（Critical Incident Method）花大量精力和時間開發(fā)有利于監(jiān)控員工行為行為觀察量表的優(yōu)
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1