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正文內(nèi)容

某酒店集團(tuán)的員工手冊(cè)(參考版)

2025-06-26 03:47本頁面
  

【正文】 第五條 酒店建立文化娛樂場(chǎng)所和設(shè)施,組織開展文化體育活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。(二)員工夏季享受酒店規(guī)定的防暑費(fèi),冬季享受酒店規(guī)定的取暖費(fèi)。第三條 人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一將各種保險(xiǎn)和基金上交政府有關(guān)部門,并記入個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)和個(gè)人住房基金磁卡。 (三)失業(yè)保險(xiǎn):按國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定,酒店每月支付員工失業(yè)保險(xiǎn)=保險(xiǎn)基數(shù)2%;個(gè)人每月需交納失業(yè)保險(xiǎn)=保險(xiǎn)基數(shù)1%。 福利制度第一條 員工與酒店簽訂正式勞動(dòng)合同后享有福利待遇。(一)偷盜、侵占同事或酒店財(cái)物經(jīng)查事實(shí)者;(二)在執(zhí)行公務(wù)和對(duì)外交往中索賄、受賄,收取回扣數(shù)額較大者;(三)在酒店內(nèi)煽動(dòng)怠工或罷工者;(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者;(五)未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本酒店同類業(yè)務(wù)者;(六)在職期間負(fù)有刑事處分者;(七)偽造或變?cè)旎虮I用酒店印信嚴(yán)重?fù)p害酒店權(quán)益者;(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構(gòu)成犯罪者;(九)年度內(nèi)累計(jì)記大過兩次者。 (一)對(duì)上級(jí)指示或有期限命令,無故未能如期完成致影響酒店權(quán)益者; (二) 在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧,妨礙他人工作而不聽勸告者; (三)對(duì)同事惡意攻擊或誣害、偽證,制造事端者; 第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。 第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。 第十九條 懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰兩種: (一)經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金或工資、降低工資標(biāo)準(zhǔn)。 (一)檢查員工對(duì)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,如果違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度,稱為違紀(jì)過失,填違紀(jì)過失單。獎(jiǎng)勵(lì)的辦理見員工獎(jiǎng)勵(lì)程序。 第十七條 凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì),由其直接上級(jí)提出,凡與工作無關(guān)的,由見證人提出,均需填寫?yīng)剟?lì)單。 第十五條 任用與提升員工時(shí),同等條件下,優(yōu)先選擇受過獎(jiǎng)勵(lì)的員工,對(duì)德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)金在全體員工大會(huì)上頒布。(四)對(duì)維護(hù)酒店榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的;(五)在生產(chǎn)、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備改造、改善勞動(dòng)條件等方面有技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議,在應(yīng)用中取得較好效果的; 第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功,并頒發(fā)獎(jiǎng)金1000元。并通報(bào)全酒店。 第十二條 員工有下列事件之一者予以記功,并頒發(fā)獎(jiǎng)金500元,獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。嘉獎(jiǎng)通報(bào)全酒店。 第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎(jiǎng),并頒發(fā)獎(jiǎng)金200元,獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。第三章 獎(jiǎng)勵(lì) 第十條 獎(jiǎng)勵(lì)的方法有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)與行政獎(jiǎng)勵(lì)兩種: (一)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。 第八條 該罰不罰護(hù)短的管理人員可以由人事部提出處罰,下達(dá)責(zé)任過失單。 第六條 記過(不含)以上處分必須征得酒店工會(huì)同意方可辦理。第四條 員工的表現(xiàn)只有較大地超過酒店對(duì)員工的基本要求,才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)。 第二條 懲戒的目的在于既要促使員工達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn),又要保障酒店和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 (十一)酒店員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、脫崗、串崗者,記嘉獎(jiǎng)一次。全年累計(jì)曠工15天者,予以開除。凡曠工一天者扣發(fā)當(dāng)月20%的基本工資。遲到、早退2小時(shí)以內(nèi)以半天曠工論處,超過2小時(shí)者以曠工一天論處。每遲到、早退一次罰款10元。 (七)考勤報(bào)表中應(yīng)包括:部門名稱、員工姓名、應(yīng)出勤日、實(shí)出勤日、加班時(shí)間、請(qǐng)假天數(shù)、遲到、早退、曠工小時(shí)(天數(shù))。 (五)不準(zhǔn)刁難考勤人員,視情節(jié)輕重給予警告或記過處分。 (三)考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況,不得虛報(bào)、漏報(bào),違者每次罰款20元,連續(xù)三次記警告處分一次。 (二)各部門設(shè)專職考勤人員負(fù)責(zé)考勤記錄,每月 日以前報(bào)人力資源部。出差人員出差期間(含銷售人員)不需打卡??记诠芾淼谝粭l 作息時(shí)間: 上午:8:00——12:00 下午:13:00——17:30第二條 考勤管理: (一)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,員工出勤必須打卡。嚴(yán)禁拷貝酒店資料。十、一切公務(wù)活動(dòng)所獲資料妥善保管,按規(guī)定上交歸檔。八、同事之間和睦相處,通力合作,共同提高,增強(qiáng)酒店的凝聚力。六、加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參加培訓(xùn)和考核,不斷提高自身綜合素質(zhì),切戒不良嗜好。四、服從上級(jí)指揮,不推諉,不扯皮,不頂撞。二、遵循酒店利益第一的原則,自覺維護(hù)酒店的利益和形象,嚴(yán)格保守酒店秘密。在允許抽煙場(chǎng)合而有女士時(shí),應(yīng)征求女士意見,同意后方可吸煙。(二十一)酒店內(nèi)部嚴(yán)禁吸煙。行走時(shí)應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步。(二十)外出乘車,下級(jí)應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè)。(十九)注意握手禮節(jié),應(yīng)由年長(zhǎng)者或上級(jí)先伸手后再握,并應(yīng)稍欠身表示尊敬。(十七)出席會(huì)議和活動(dòng)必須準(zhǔn)時(shí),因故不能按時(shí)到場(chǎng),應(yīng)提前請(qǐng)假。接電話時(shí),談吐清晰,耐心解答來電話者的有關(guān)問題,禁止隨意掛機(jī)。談話時(shí)間不宜過長(zhǎng),簡(jiǎn)明扼要,需處理的問題及時(shí)匯報(bào)處理。(十四)打電話前應(yīng)先明確通話內(nèi)容,做到思路清晰,條理清楚。(十二)不私自經(jīng)營(yíng)與酒店業(yè)務(wù)有關(guān)的營(yíng)利活動(dòng),不準(zhǔn)兼職(特批除外)。(十一)待人接物態(tài)度謙和,誠(chéng)懇友善。(十)工作期間不得無故脫崗、串崗,嚴(yán)禁做一切與工作無關(guān)的事情。(九)上班與同事相見主動(dòng)問候,下班互道再見。(七)不得攜帶危險(xiǎn)品、易燃易爆品及其它違禁品進(jìn)入工作場(chǎng)所。(六)按時(shí)上下班,不遲到、早退。(五)辦公、作業(yè)環(huán)境干凈整潔,物品擺放整齊有序。(三)工作勤奮務(wù)實(shí),不怕苦,不怕累。(二)忠于職守,嚴(yán)守酒店各項(xiàng)秘密。(六) 員工工作時(shí)間不得佩帶首飾。(五) 男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)。(三) 員工工作期間一律佩帶胸卡(左胸前)。員工儀表一、 儀表儀容:(一) 員工在工作期間一律著工作服。1901——1904年主持了酒店的第五次擴(kuò)建,使酒店成為世界上最大的酒店。歷任萊茵河大酒店機(jī)械管理總辦,威尼斯大酒店客房總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理,1877年接替泰勒出任酒店第一任總經(jīng)理。史密斯 1831——1910 英國(guó)倫敦人,1853年畢業(yè)于牛津大學(xué)。1877年由于身體狀況不佳辭職,1882年病逝于法國(guó)馬塞。1851年接管了由于管理不善嚴(yán)重虧損的酒店,將新的管理思想運(yùn)用于酒店,使酒店起死回生。 泰 勒 1816——1882 美國(guó)德克薩斯洲人,1836年哈佛商學(xué)院畢業(yè)。1818年哈桑家族跑馬占地,將阿爾匹斯山東部廣大地區(qū)據(jù)為己有。1802年畢業(yè)于英國(guó)劍橋大學(xué),之后曾潛心研究哲學(xué)。Golden Peak Hotel代表人物 哈桑二世 1783——1837 全名費(fèi)利葡斯1993年出任本酒店首席執(zhí)行官,上任六年來,成績(jī)斐然,投資20億美元,增設(shè)了北京、底特律、布易洛斯愛利斯三家分店,1996年酒店?duì)I業(yè)額突破200億美元。1982年參加喜來登集團(tuán)酒店管理培訓(xùn)。1975年回到日本接替父職任東京京都富士山大酒店董事長(zhǎng),開始潛心研究酒店管理,使富士山大酒店得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。1965年東京京都大學(xué)畢業(yè),同年赴麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí),1967年獲機(jī)械電子碩士學(xué)位。Golden Peak Hotel專業(yè)的氣氛與環(huán)境,讓您頓感力量倍增,健康舒服,永保年輕,樂而忘憂。Golden Peak Hotel高爾夫球場(chǎng),其設(shè)計(jì)更是匠心獨(dú)運(yùn),與地中海國(guó)家森林公園連成一體,突出大自然的淳樸、和諧, Golden Peak Hotel是您盡情揮桿,享受生活的最佳樂土。陽光普照的室內(nèi)暖水游泳池,賓客四季都可以享受游泳的樂趣。娛樂服務(wù)Golden Peak Hotel為您提供種類繁多的娛樂設(shè)施,不僅設(shè)有各式酒吧,大堂酒廊,夜總會(huì),并設(shè)有全新概念的電子游藝中心,不論您想?yún)⒓影察o閑適的雞尾酒會(huì),還是欣賞鋼琴獨(dú)奏,古典音樂四重奏,或流行榜上的迪斯科音樂,這里都是您最佳的選擇。Golden Peak Hotel云集210個(gè)特級(jí)餐廳,可同時(shí)接納5500人用餐,餐廳裝飾風(fēng)格各異,將意大利、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、日本、俄羅斯等不同國(guó)度的風(fēng)情,再現(xiàn)于您面前??头恐械孽r花和水果是無聲的問候;每位客人的嗜好和生活習(xí)慣均會(huì)輸入電腦,下次光臨,定會(huì)享受更加滿意的服務(wù)。Golden Peak Hotel華麗的會(huì)議廳,可容納10000人就座,主席臺(tái)寬敞大方,6種語言的同聲傳譯系統(tǒng),克服了語言障礙,最先進(jìn)的放映燈光、音響設(shè)施,使大廳環(huán)境更富于個(gè)性。 Golden Peak Hotel總統(tǒng)套房,設(shè)施高貴華麗、布置高雅、漫步其中,遠(yuǎn)眺黑山市,視野開闊,定會(huì)讓您留下溫馨美好的回憶。Golden Peak Hotel產(chǎn)品介紹客房服務(wù)久負(fù)盛名的Golden Peak Hotel擁有2290套舒適豪華的客房,其中標(biāo)準(zhǔn)客房1880間,套房180間,豪華套房90套,總統(tǒng)套房140套。這里風(fēng)和日麗,氣候宜人,四季如春。 Golden Peak Hotel擁有1800間寫字間,是商業(yè)集團(tuán)理想的辦公場(chǎng)所。大小會(huì)議室70個(gè),可同時(shí)接納200人的會(huì)議20個(gè)。 建筑面積51萬平方米,歷史上經(jīng)歷了九次改建和擴(kuò)建,形成了現(xiàn)在的規(guī)模,是世界上唯一的六星級(jí)大酒店。她位于地中海共和國(guó)東部的天然良港、世界上最繁華的都市——黑山市。1999年12月30日二十一世紀(jì)開元大典在酒店舉行。1993年日本人莆田匯三出任酒店首席執(zhí)行官1995年設(shè)立北京、底特律、布易洛斯愛利斯分店。1989年重設(shè)青島分店。營(yíng)業(yè)面積達(dá)到51萬平方米,總部雇員增加到10796人。1980年重設(shè)上海分店。1970年聯(lián)合國(guó)三個(gè)委員會(huì)遷址酒店。
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