【正文】 最后，再一次祝您：工作順利、事業(yè)成功、生活美滿！ 集團(tuán)人力資源中心 2016年4月20日。六、本手冊(cè)以最新修訂版本為準(zhǔn)。四、本手冊(cè)如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向人力資源部門(mén)申報(bào)，并說(shuō)明原因，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)20元。二、對(duì)本手冊(cè)所述的內(nèi)容有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與上級(jí)主管或人力資源中心聯(lián)系。相互支持和鼓勵(lì)在困難面前或是錯(cuò)誤面前，我們都應(yīng)當(dāng)相互幫助和支持，給他人以信心，鼓勵(lì)他人冒險(xiǎn)，對(duì)錯(cuò)誤有包容性，但要不斷總結(jié)。信任和尊重的基礎(chǔ)就是為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力，并持之以恒。（二） 信任與尊重互相信任是大家合作的基礎(chǔ)，是團(tuán)隊(duì)品質(zhì)的體現(xiàn)。（三）郵件每位員工在OA系統(tǒng)上都有自己的電子郵箱，你可以通過(guò)它收發(fā)任何與你工作有關(guān)的文件信函，這是公司內(nèi)部最及時(shí)的信息傳遞渠道。在OA，員工可以每天記錄工作日志，并通過(guò)OA及時(shí)了解到公司的管理制度、流程及內(nèi)部相關(guān)信息，部分申請(qǐng)審批事項(xiàng)也可以通過(guò)OA互聯(lián)網(wǎng)辦公平臺(tái)進(jìn)行，并可以在相關(guān)論壇版塊討論問(wèn)題。總裁辦公室負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并負(fù)責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。如果被投訴人或被投訴部門(mén)無(wú)法提供給你滿意的解決意見(jiàn)，你的投訴會(huì)被逐級(jí)提交，保證有明確的反饋。座談會(huì)公司會(huì)經(jīng)常組織召開(kāi)各種專(zhuān)題座談會(huì)，征求聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議?！禭X人》報(bào)公司《XX人》報(bào)是公司的內(nèi)部交流刊物，公司員工可以將自已的見(jiàn)解、感受、經(jīng)驗(yàn)、建議和創(chuàng)新設(shè)想等投稿至《XX人報(bào)》編輯部?？?jī)效考核委員會(huì)（小組）員工的各種意見(jiàn)、建議或投訴可以用書(shū)面的形式提交公司績(jī)效考核委員會(huì)（小組），績(jī)效考核委員會(huì)（小組）的工作人員會(huì)替員工保守秘密，也能根據(jù)員工的反映進(jìn)行嚴(yán)密周詳?shù)恼{(diào)查。員工可以對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)事項(xiàng)提出意見(jiàn)及建議。如果大家在工作中有任何無(wú)法解決的障礙，請(qǐng)不要猶豫，積極與上級(jí)進(jìn)行溝通。這種良好、融洽、坦誠(chéng)的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時(shí)了解自己工作的得失，不斷得到改進(jìn)。為了體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，我們需要在日常工作中不斷加強(qiáng)溝通和協(xié)作。為了達(dá)成我們的工作目標(biāo)，公司非常關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要求每一位員工必須堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，走集體奮斗的道路。第十二部分 溝通與協(xié)作人心齊，泰山移。員工受到行政處罰的，定期在企業(yè)內(nèi)部公示，受到“記過(guò)”處分的，本年內(nèi)不予提薪、晉級(jí)；受到“記大過(guò)”以上處分的，本年及下一年度不予提薪、晉級(jí)。（三）經(jīng)公司研究決定的其它處罰。（二）紀(jì)律處分，分為以下三類(lèi)：罰款、考核扣分、賠償損失、沒(méi)收不當(dāng)所得等；紀(jì)律處分，分為以下五個(gè)級(jí)別：（1）批評(píng)、警告、通報(bào)批評(píng)：對(duì)員工所犯錯(cuò)誤提出評(píng)判和意見(jiàn)；（2）記過(guò)：記錄過(guò)失，對(duì)于違規(guī)違紀(jì)行為的過(guò)錯(cuò)予以記載； （3）記大過(guò)、留職察看；（4）降級(jí)、降薪、降職；（5）免職、解雇、除名、開(kāi)除。行政獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)獲獎(jiǎng)員工給予行政職務(wù)或等級(jí)方面的調(diào)整，包括職級(jí)上調(diào)等。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)獲獎(jiǎng)員工給予物質(zhì)層面上的現(xiàn)金、物品、財(cái)產(chǎn)、權(quán)益等。（三）獎(jiǎng)勵(lì)的方式與形式：公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)主要有三種，即精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和行政獎(jiǎng)勵(lì)。員工為企業(yè)作出特殊貢獻(xiàn)，評(píng)比周期視情況定。建議和方案被公司采納，取得一定的工作效率或經(jīng)濟(jì)效益，評(píng)比周期視情況定。對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化整合，或在公司新項(xiàng)目建設(shè)方面作出艱苦努力，并創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值，評(píng)比周期視情況定。通過(guò)產(chǎn)品、技術(shù)和管理創(chuàng)新，顯著提高工作效率和企業(yè)效益者，評(píng)比周期視情況定。日常表現(xiàn)優(yōu)秀，舍己為公，樂(lè)于奉獻(xiàn)者，評(píng)比周期視情況定。在行為思想方面表現(xiàn)突出者，每年度評(píng)選。在個(gè)人能力素質(zhì)提高方面表現(xiàn)突出者，每年度評(píng)選。在業(yè)務(wù)拓展方面表現(xiàn)突出者，每年度評(píng)選。綜合表現(xiàn)優(yōu)秀，堪稱(chēng)楷模者，每年度評(píng)選。 其他應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)。利用自身資源幫助公司突破工作中的難題、化解矛盾與危機(jī)、以及創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的。在工作中克服困難、努力拼搏、銳意進(jìn)取、圓滿完成工作任務(wù)的。在工作中提出合理化建議被公司采納并收到良好效果的。在公司開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)中成績(jī)突出的。為了建立員工有效激勵(lì)機(jī)制，讓大家區(qū)別好壞、明辨是非，公司獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，從而培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)建和諧、進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍。對(duì)于業(yè)績(jī)表現(xiàn)排名嚴(yán)重滯后的普通員工，或公司認(rèn)為無(wú)法再給予機(jī)會(huì)的管理人員，將與其解除勞動(dòng)合同。（2）降職：業(yè)績(jī)考核較差，本人也能夠意識(shí)到自己的問(wèn)題，但沒(méi)有合理、有效的應(yīng)對(duì)措施和解決問(wèn)題的方法，將給予降職處理；（3）撤職：業(yè)績(jī)考核較差，但本人不能夠意識(shí)到自己的問(wèn)題，且未來(lái)沒(méi)有改善跡象，將給予撤職處理。三、員工淘汰員工淘汰是公司力資源管理的一種“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制，為進(jìn)一步完善和健全這種機(jī)制，增強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感，同時(shí)使公司人力資源結(jié)構(gòu)更加合理有效，公司根據(jù)員工在工作期間的業(yè)績(jī)等綜合表現(xiàn)，對(duì)排序最末的員工實(shí)施淘汰。②橫向晉升：指同一層級(jí)不同性質(zhì)、不同職能的崗位晉升，如從業(yè)務(wù)助理晉升為行政主管，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)晉升為投資總監(jiān)等，晉升條件需符合的晉升資格（包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、司齡及參加的相關(guān)培訓(xùn)等）的相關(guān)要求以及績(jī)效考核要求。如專(zhuān)員從1級(jí)升為2級(jí)的晉升；設(shè)計(jì)師從1級(jí)晉升為2級(jí)。（2）員工晉升分為二個(gè)不同類(lèi)型：崗位內(nèi)晉級(jí)、晉升（包含橫向晉升與跨層級(jí)晉升）。（二）程序：一般由部門(mén)/單位主管提名，或根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果及公司干部后備人才培養(yǎng)情況，由人力資源部門(mén)評(píng)估、審核，總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。二、員工晉升（一）員工工作取得顯著成績(jī)，應(yīng)得到鼓勵(lì)和提攜。(九)培訓(xùn)資訊人力資源部門(mén)將定期公布培訓(xùn)信息，主要包括：年度培訓(xùn)服務(wù)概覽、月度培訓(xùn)及研修計(jì)劃、外部培訓(xùn)信息、周培訓(xùn)信息以及網(wǎng)絡(luò)版《培訓(xùn)資訊》。外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員、專(zhuān)業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的員工到外地考察。個(gè)人進(jìn)修公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的V素質(zhì)外，也鼓勵(lì)員工到大專(zhuān)院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱(chēng)及其他資格證書(shū)考試、培訓(xùn)等）。雙向交流新員工若在總部入職，為增強(qiáng)工作實(shí)際操作能力，有可能被指定到一線經(jīng)營(yíng)單位去學(xué)習(xí)鍛煉1至6個(gè)月。公司外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開(kāi)拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請(qǐng)或被選送到外部管理顧問(wèn)公司等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會(huì)。為此員工必須善于運(yùn)用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過(guò)程。即通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配調(diào)整工作、聽(tīng)取匯報(bào)和意見(jiàn)、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑對(duì)員工進(jìn)行的指導(dǎo)。這種培訓(xùn)由專(zhuān)任講師授課或主持。（七）培訓(xùn)形式培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。（五）集團(tuán)一級(jí)培訓(xùn)由人力資源中心主辦，主要負(fù)責(zé)主管級(jí)以上人員的管理培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)、集團(tuán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及員工自我管理培訓(xùn)；同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開(kāi)發(fā)潛力、拓展職業(yè)的重要途徑。（二）員工在公司除獲得日常培訓(xùn)以外，還將直接或間接地獲得其它進(jìn)步：?jiǎn)T工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間，做好自我管理；員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，并在工作中獲得同事的幫助；員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人；員工將學(xué)到實(shí)際工作中需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及與行業(yè)相關(guān)的最新技術(shù)、理論和動(dòng)態(tài)；員工的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)成績(jī)將是員工邁向更高職位的基礎(chǔ)；員工在公司的經(jīng)歷有助于員工的快速成長(zhǎng)，為自已從事職業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任；員工會(huì)交到很多新朋友。一、員工培訓(xùn)（一）公司管理層以為員工提供持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為已任。作為一名職業(yè)人，我們要想在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，就必須掌握比對(duì)手更優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力。第十部分 培訓(xùn)與發(fā)展公司的進(jìn)步蘊(yùn)含著大家的工作業(yè)績(jī)，公司的發(fā)展蘊(yùn)含著員工自身的發(fā)展。(五)鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)與考核，努力提高自身的工作技能和文化素養(yǎng)。(三)充分理解和適應(yīng)公司文化，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，認(rèn)同公司的價(jià)值理念，為創(chuàng)造和諧的工作、生活環(huán)境和建立高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)。五、員工的義務(wù)(一)忠實(shí)履行公民義務(wù)，遵紀(jì)守法、遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與管理細(xì)則。(五)公司員工有培訓(xùn)學(xué)習(xí)和再繼續(xù)教育的權(quán)利。(三)公司員工按公司規(guī)定享受保險(xiǎn)福利待遇。四、員工的權(quán)利(一)公司員工享有中華人民共和國(guó)公民的一切權(quán)利和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定的各種權(quán)利。離職前，公司可根據(jù)員工意愿由人力資源部門(mén)或員工上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。（五）合同期滿，如果員工績(jī)效考核成績(jī)不合格，或工作表現(xiàn)不能適應(yīng)公司的發(fā)展；或因個(gè)人的意愿離開(kāi)公司，可以終止雙方的勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，如果員工提出辭職或公司對(duì)員工予以資遣或辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。（四）員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知公司。（二）員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊的，學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)資格、工作經(jīng)歷及個(gè)人資料造假的，對(duì)公司利益造成重大損害的；被依法追究刑事責(zé)任的；其它達(dá)到公司可以解除勞動(dòng)合同條件的。（五）員工達(dá)到退休年齡后與公司簽訂的勞動(dòng)合同自行終止，重新簽訂勞務(wù)合同或辦理退休手續(xù)。勞動(dòng)合同的期限分為固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定的工作為期限。（二）員工在公司期間，均需與公司訂立勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。維護(hù)融洽、和諧的員工關(guān)系是我們共同的責(zé)任，讓我們樹(shù)立“主人翁”的心態(tài)，營(yíng)造彼此的尊重和認(rèn)同。第九部分 勞動(dòng)關(guān)系從成為XX人那一天起，我們的心就隨著XX的脈搏一起跳動(dòng)了，XX從此成了我們的牽掛。（二）員工與考核人或上級(jí)主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門(mén)主管提出申訴，由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門(mén)主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人力資源部門(mén)提出申訴，由人力資源部門(mén)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。五、考核申訴員工如果對(duì)最終的考評(píng)結(jié)果有異議，可以與直接上級(jí)或人力資源部門(mén)進(jìn)行溝通，甚至可以按規(guī)定的程序申訴。（七）集團(tuán)注重團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)考核引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向。（六）考核結(jié)果適用考核結(jié)果將被作為員工當(dāng)年的獎(jiǎng)金、工資調(diào)整與職務(wù)晉升的主要依據(jù)。在進(jìn)行員工績(jī)效面談時(shí)，相關(guān)人員要做好面談?dòng)涗?，并由面談?dāng)事人簽名確認(rèn)。所有參加考核的員工也參與對(duì)其他同事的評(píng)價(jià)，相應(yīng)地也得到其他同事對(duì)自已的看法?？己说闹饕獌?nèi)容包括員工年度工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況、個(gè)人能力素質(zhì)提升目標(biāo)完成情況、職責(zé)履行情況和綜合表現(xiàn)情況。員工季度考核成績(jī)與員工的季度績(jī)效工資掛鉤。員工所在部門(mén)通過(guò)季度工作例會(huì)或績(jī)效考評(píng)會(huì)，對(duì)員工在上一季度工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況、職責(zé)履行情況、綜合表現(xiàn)等進(jìn)行考核評(píng)估，與員工進(jìn)行溝通與交流，編制員工季度考核評(píng)語(yǔ)，對(duì)員工的下一步工作提出建議和意見(jiàn)。員工月度考核評(píng)分與員工的月度考核工資掛鉤。如年度、季度、月度考評(píng)等。考評(píng)的形式主要分兩種，一是日?？荚u(píng)。（四）各級(jí)員工均應(yīng)遵守績(jī)效管理規(guī)定，及時(shí)、認(rèn)真編制績(jī)效計(jì)劃、報(bào)告，借助績(jī)效考核認(rèn)真回顧、總結(jié)考核期內(nèi)的工作情況，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。同時(shí)對(duì)部門(mén)主管以上員工進(jìn)行月度、季度和年度的考核評(píng)價(jià)工作。二、考核組織（一）集團(tuán)人力資源中心是員工績(jī)效管理的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)績(jī)效管理制度體系建設(shè)及維護(hù)，組織集團(tuán)各部門(mén)/單位績(jī)效管理工作的落實(shí)，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，保證績(jī)效管理工作的正常開(kāi)展。（五）每月和每季度初，員工需要對(duì)上一個(gè)月度和季度的工作目標(biāo)任務(wù)完成情況向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告，對(duì)自已的職責(zé)履行情況進(jìn)行總結(jié)，包括取成的成效、不足及下一步改進(jìn)的具體措施。（四）一般在每月和每季度初，員工須根據(jù)計(jì)劃會(huì)議要求，經(jīng)與直接上級(jí)討論后確定本月、本季度的工作目標(biāo)與任務(wù)。（二）部門(mén)及直管單位負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)計(jì)劃報(bào)總裁或集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后執(zhí)行。雖然績(jī)效考核未必十全十美，但決不致于顛倒黑白，您的一切努力都會(huì)被你的上級(jí)主管看在眼里，記在心里。其實(shí)世界上絕對(duì)的公平是沒(méi)有的，大家要承受得起做好事反受委屈的考驗(yàn)；公司也會(huì)盡其所能，為大家創(chuàng)造相對(duì)公平、公正、公開(kāi)的機(jī)會(huì)