【正文】 22。他無論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。是他們?cè)谖耶厴I(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵(lì)，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵(lì)和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對(duì)我的撫養(yǎng)與培育。學(xué)友情深，情同兄妹?；厥姿哪?，取得了些許成績(jī)，生活中有快樂也有艱辛。四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要?jiǎng)澤暇涮?hào)，心中是無盡的難舍與眷戀。另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對(duì)我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實(shí)，給我留下了很多難忘的回憶。再次對(duì)周巍老師表示衷心的感謝。郭謙功老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計(jì)。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。作者簽名: 二〇一〇年九月二十日致 謝時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績(jī)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計(jì)（論文）；同意學(xué)校在不以營(yíng)利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計(jì)（論文）的部分或全部?jī)?nèi)容，允許他人依法合理使用。作者簽名: 二〇一〇年九月二十日本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)（論文）不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。學(xué)位論文作者（本人簽名）： 年 月 日學(xué)位論文出版授權(quán)書本人及導(dǎo)師完全同意《中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)出版章程》、《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)出版章程》(以下簡(jiǎn)稱“章程”)，愿意將本人的學(xué)位論文提交“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社”在《中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》中全文發(fā)表和以電子、網(wǎng)絡(luò)形式公開出版，并同意編入CNKI《中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)》，在《中國(guó)博碩士學(xué)位論文評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。[M].海南出版社、三環(huán)出版社，2004[11][M].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,1997[12]朱傳忠,[M].浙江:江大學(xué)出版社,1995 [13][M].廣東:廣東旅游出版社,2000 [14][M].廣東:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2003[15]鄧乃行,[M].廣州:暨南大學(xué)出版社,2001學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作所取得的成果。[M].檔案出版社，1991[2]列寧這是一種簡(jiǎn)單的職業(yè)道德，也是一種值得我們用畢生的經(jīng)歷去學(xué)習(xí)的道理。另外，在最后的“國(guó)內(nèi)、外秘書的職業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)”里，是我對(duì)中外秘書人員不同要求的一個(gè)對(duì)比，由此可以更進(jìn)一步的突出國(guó)內(nèi)密秘書以禮儀為重的特點(diǎn)，同時(shí)也更進(jìn)一步的強(qiáng)化了本論文核心問題的重要性，對(duì)論文的中心論點(diǎn)加以突出和強(qiáng)調(diào)，可以說是一個(gè)小小的升華。以上三個(gè)方面是我本片論文的段引文。在“秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的正確關(guān)系”中，我們簡(jiǎn)單的了解到秘書與領(lǐng)導(dǎo)間的正確關(guān)系，要想正確的處理好這樣的關(guān)系，就應(yīng)該有正確的禮儀手段。有關(guān)于秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的禮儀手段的問題，我已經(jīng)分別從以上幾點(diǎn)的內(nèi)容中作出了很詳盡的論述。從而、在其與雇主關(guān)系的處理上，便會(huì)很容易的解開每一個(gè)看似復(fù)雜的難題。從秘書工作中的一個(gè)輕微的鞠躬，甚至到一個(gè)夾雜在秘書言語(yǔ)中的一個(gè)小小的詞語(yǔ)，各個(gè)方面都要體現(xiàn)出“禮”字所在。任何有關(guān)于秘書工作及知識(shí)等話題，都離不開這個(gè)“禮”的蘊(yùn)含。但是話說回來，不管從哪一個(gè)方面去看，內(nèi)在也好，外在也罷，終究離不開一個(gè)“禮”字。不僅要有內(nèi)在優(yōu)秀的素質(zhì)，還應(yīng)該有外在良好的禮儀規(guī)范。同樣，我們可以清楚的看出，國(guó)外在秘書工作中側(cè)重的是秘書自身所具備的能力，而我們國(guó)內(nèi)秘書工作則更傾重于人性化工作的特點(diǎn)。 日本由全國(guó)秘書協(xié)會(huì)主持CBS的資格考試。 下面是另外幾個(gè)外國(guó)國(guó)家中，職業(yè)秘書的素質(zhì)職業(yè)特點(diǎn)：美國(guó)的“秘書專業(yè)證書”（CPS）考試，行政管理協(xié)會(huì)（AMS）還舉辦了CAM考試，英國(guó)有“特許秘書和行政人員工會(huì)”（ICSA）法國(guó)有秘書的職業(yè)培訓(xùn)和考試制度，還在國(guó)家行政學(xué)院通過嚴(yán)格擇優(yōu)培養(yǎng)高級(jí)秘書人才。法律秘書的專業(yè)課程有：美國(guó)政府組織和企業(yè)法、法律秘書準(zhǔn)則、法律專門術(shù)語(yǔ)、法律秘書聽寫和錄音、法院及法律事務(wù)程序、聯(lián)邦及馬里蘭州法院條例等。我們以馬里蘭州初級(jí)大學(xué)為例，他們的公共課有：速記、打字、閱讀與寫作、健康生活原則、辦公工作程序、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、秘書學(xué)、體育、會(huì)計(jì)學(xué)。人性化禮儀的特點(diǎn)往往更顯示出了中國(guó)的特點(diǎn)。秘書的職業(yè)道德，不用說，秘書有了好的職業(yè)道德，才能受到不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，還有更多人的尊重，這里注重的也是種禮節(jié)的運(yùn)用；還有職業(yè)規(guī)范和職業(yè)裝扮，一個(gè)是從秘書自身禮儀講起，另一個(gè)則是從秘書外在的禮節(jié)注重起。，長(zhǎng)發(fā)女性可以梳個(gè)小鬏兒，但不應(yīng)扎馬尾辮進(jìn)出公司。，但必須是真牌子也買得起的種類，否則一眼就會(huì)被人看穿。，如絲巾、胸花等，可以多買一些搭配使用。職業(yè)女性應(yīng)多配備幾套衣服進(jìn)行搭配，職業(yè)裝樣式比較單一，尤其應(yīng)注意領(lǐng)形的變化。，秘書都要循法守禮，接人待物要心敬體恭、做到公平對(duì)待，寬人嚴(yán)己。要謙敬、知恥、持節(jié)、克驕、防矜。秘書的職業(yè)禮儀：，這是從事這項(xiàng)職業(yè)最根本的道德禮儀。，嚴(yán)格遵守制度和工作程序。，善于合作。，常常是居于幕后又責(zé)任重大。要熟悉和鉆研相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，否則很難敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，將實(shí)踐當(dāng)中的問題提高到理論高度，找出普遍的規(guī)律。同時(shí)還要廉潔奉公。，甘當(dāng)助手、配角、無名英雄?！侗本┩韴?bào)》⑩就有一篇關(guān)于中國(guó)現(xiàn)代秘書職業(yè)特色的文章，其中這樣寫到：秘書的職業(yè)道德：，忠于國(guó)家和民族的利益，忠于本部門、本機(jī)構(gòu)的利益。只要我們自覺改革不利于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的體制，妥當(dāng)?shù)卣{(diào)整束縛秘書人員積極性的政策，堅(jiān)持和發(fā)展行之有效的秘書工作優(yōu)良傳，一定會(huì)把秘書工作推向新的發(fā)展階段。我們黨的秘書工作有光榮優(yōu)良傳統(tǒng)，我們黨成干上萬(wàn)的秘書工作者不為名利、不計(jì)報(bào)酬，為黨的秘書事業(yè)自覺地發(fā)揮模范作用。這樣一來，秘書才能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做事，把公司運(yùn)作進(jìn)行的更好，更順暢?！?⑨秘書禮儀說大也大—它在秘書的全部工作中占有舉足輕重的地位；說小又小—它總是瑣碎地體現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)上，研究這個(gè)問題，以促進(jìn)秘書工作水平的提升，對(duì)我國(guó)加人世界貿(mào)易組織后進(jìn)一步與世界交往，與國(guó)際接軌，迎接新一輪國(guó)際挑戰(zhàn)是很有幫助的。在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中,秘書禮儀工作起著塑造領(lǐng)導(dǎo)和組織形象的作用。同樣，郭莉在《華東大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》里說：禮儀與秘書人員輔助決策、協(xié)調(diào)關(guān)系、自身提高都有密不可分的關(guān)系，它在秘書工作中發(fā)揮著極其重要的作用，,而禮儀在秘書全部工作中具有自己的特殊意義⑧。王立安在《辦公室禮儀》里面這樣講到：秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,身處領(lǐng)導(dǎo)與群眾、主官與副職及各部門領(lǐng)導(dǎo)之間,接觸的人層面廣,需要處理的事情多,這就要求秘書在方方面面都應(yīng)靈活變通,敏感機(jī)智,以使自己的工作被上級(jí)和下級(jí)所認(rèn)同⑦。可見，禮儀是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，遠(yuǎn)不是懂外語(yǔ)，會(huì)電腦，人漂亮就能夠勝任禮儀工作的。若在給外賓送禮時(shí)，把動(dòng)物毛皮當(dāng)作貴重禮品就顯得十分不合時(shí)宜了。要在禮儀活動(dòng)中分清主次，內(nèi)外，把握各種分寸，分量，要對(duì)各國(guó)，各地，各民族，各宗教的文化風(fēng)俗禮儀習(xí)慣有所了解并在實(shí)踐中融會(huì)貫通。這種規(guī)定，當(dāng)然不是針對(duì)某個(gè)秘書人員個(gè)人，而是針對(duì)秘書這個(gè)崗位的。所以許多單位對(duì)秘書人員的衣著、飾物、化妝品都有規(guī)定。首先，秘書人員的個(gè)人禮儀應(yīng)講究。通過秘書禮儀的學(xué)習(xí)和掌握，不僅可以提高秘書工作者個(gè)人修養(yǎng)，還可由此推動(dòng)社會(huì)的文明與進(jìn)步。秘書禮儀與秘書自身提高，一方面在于自身的總結(jié)，另一方面在于秘書對(duì)身邊社會(huì)事情的實(shí)際經(jīng)歷的付出。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠(chéng)的友誼。從而創(chuàng)造一個(gè)與上司比較合作化的環(huán)境，充分發(fā)揮自己的能力。要讓上司接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍內(nèi)，有禮有節(jié)，有分寸地磨合。 作為一個(gè)現(xiàn)代秘書，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，不應(yīng)該惟命是從，而要做領(lǐng)導(dǎo)的幫手，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，幫助領(lǐng)導(dǎo)來做一些決定，防止領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生一些錯(cuò)誤。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交際是最為復(fù)雜最為微妙得一種?！笆朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)皆文章。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，對(duì)自己期望高的人，相應(yīng)地在某一領(lǐng)域取得成功的可能性也越大⑤。全美秘書協(xié)會(huì)《章程》對(duì)秘書人員的要求是：要像心理學(xué)家一樣善于洞察別人的心靈，要像外交家一樣善于處理各種交際關(guān)系……社會(huì)對(duì)秘書人員有一種期望：善于處事、謙虛友好等。輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的一個(gè)常規(guī)工作，秘書必定要掌握這些知識(shí)，并要能嫻熟地運(yùn)用，以使自己更好地盡到秘書的責(zé)任。所以，禮儀工作做好了，是在很大的程度上提高了領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的威信。即使秘書人員代領(lǐng)導(dǎo)前去慰問，拜望某人時(shí)，起的也只是禮儀象征的作用，是代領(lǐng)導(dǎo)行事而不是以秘書本人身份行事。這種禮儀性的安排，雖屬工作中較瑣碎一面，卻不可不做，而且事雖小卻影響大，為領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人，為企業(yè)都塑造了形象。禮儀的周到，使人精神放松，心情