【正文】 。他無論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨 大的幫助與鼓勵，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。 在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。 學(xué)友情深，情同兄妹。 回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。 四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。 另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實(shí)，給我留下了很多難忘的回憶。再次對周巍老師表示衷心的感謝。郭謙功老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題 的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。本次畢業(yè)設(shè)計大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。 （保密論文在解密后遵守此規(guī)定） 作者簽名 : 二〇 一 〇年 九 月 二十 日 華中科技大學(xué)文華學(xué)院畢業(yè)論文 19 致 謝 時間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。 作者簽名 : 二〇 一 〇年 九 月 二十 日 畢業(yè)設(shè)計（論文）使用授權(quán)聲明 本人完全了解 濱州學(xué)院 關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。 論文密級： □ 公開 □ 保密 （ ___年 __月至 __年 __月） (保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議 ) 作者簽名： _______ 導(dǎo)師簽名： _______ _______年 _____月 _____日 _______年 _____月 _____日 華中科技大學(xué)文華學(xué)院畢業(yè)論文 18 獨(dú) 創(chuàng) 聲 明 本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計 (論文 )，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。 列寧全集 [M].人民出版社， 1984 [3]薛可著 .名牌之根 [M].武漢 :武漢大學(xué)出版社 ,1999 [4]工時勇 .公共關(guān)系導(dǎo)論 [M].南開大學(xué)出版社， 1996 [5]劉風(fēng)軍 .品牌運(yùn)營論 [M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 20xx [6]向國敏 .秘書學(xué)理論與秘書工作事務(wù) [M].北京 :北京大學(xué)出版 社， 1990 [7]王立安 .辦公室業(yè)務(wù) [M].武漢 :武漢大學(xué)出版社， 20xx [8]喬春洋 .品牌文化 [M].中山大學(xué)出版社， 20xx [9]顧康伯 .中國文化史 [M].上海 :上海泰東圖書局出版社， 1924 [10]馬克 五、主要參考文獻(xiàn) [1]約翰 寫完這篇論文后，我自己最大的收獲的就是懂得了一個道理：任何人在從事任何職位的時候，放在第一位的都是一種禮儀上的職業(yè)道德，只有真正做到了這一點(diǎn)，無論面對怎樣的人，怎樣的事物我們都會用一種良好的心態(tài)去面對、去看待。本文的核心論點(diǎn)則是展現(xiàn)在讀者面前的“秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的禮儀手段”，期間已經(jīng)非常詳盡的敘述了相關(guān)的一些禮儀手段。 此外，在秘書工作的基本 禮儀中，我們也可以清楚的認(rèn)識到，一位合格秘書日常所應(yīng)具備的禮儀規(guī)范，為核心論題“秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的禮儀手段”埋下了很好的伏筆。 從秘書工作特點(diǎn)中我們可以清楚的了解到，秘書日常工作應(yīng)特別處在的關(guān)鍵位置，這位我寫這篇論文的中心問題做出了一個很好的引述，其中“輔助性這一特點(diǎn)更是引出了秘書與領(lǐng)導(dǎo)日常工作中相互間的特殊關(guān)系，更進(jìn)一步的引出了論文的核心問題。 四、 結(jié) 束語 總之，秘書要搞好本職工作，首先必須努力處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣，我們的工作才會有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，才能得到理解和支持 。所以說，真正懂得做秘書的人，是真正具有禮節(jié)、禮儀的人。另一方面，秘書外在的形象更是離不開“禮。國外秘書注重內(nèi)在素質(zhì) 、知識的全面性、豐富性，歸根到底一句話：內(nèi)在素質(zhì)高了，自然而然的便展現(xiàn)在大家面前是一派“書生禮節(jié)的形象。只有這樣才能做到德才兼?zhèn)?，成為一名具有中國特色代表的秘書人員。在這一點(diǎn)上，作為一名文秘專業(yè)的學(xué)生老說，我覺得一名真正合格的秘書應(yīng)該做到內(nèi)外兼優(yōu)。 由此我們了解了國外秘書工作的發(fā)展趨勢，同樣我們也可以簡單的概括成以下三點(diǎn)： 1．秘書工作日益 向智能型轉(zhuǎn)化 ； 2．秘書人員的學(xué)歷日益提高，秘書工作也日趨終身化 ； 。德國專門開辦了 “ 歐洲秘書培訓(xùn)班 ” ，并由 “ 歐洲秘書協(xié)會 ” 和 “ 國際貿(mào)易協(xié)會 ” 聯(lián)合主持考試，合格者成為駐外機(jī)構(gòu)的秘書。醫(yī)藥秘書的專業(yè)課程有：生物學(xué)、生理學(xué)、人體解剖學(xué)，心理學(xué)、醫(yī)藥學(xué)、醫(yī)藥專門術(shù)語 等。行政秘書的專業(yè)課程有：商業(yè)數(shù)學(xué)、企業(yè)法、簿記、演講、社會科學(xué)、行政秘書聽寫和錄音、行政秘書準(zhǔn)則等。 （ 二 ）國 外 秘書的職業(yè)特點(diǎn) 讓我們再來看看其他國家，秘書又是一個怎樣的職業(yè)人員呢？ 根據(jù)最新的信息顯示，如今國外秘書職業(yè)的特點(diǎn)主要包括以下幾點(diǎn)： 、行業(yè)化 ； 、知識化 ； 、高科技化 ； 、制度化 。所以說，無論從哪一點(diǎn)看，在中國，秘書行業(yè)里最注重的也就是一種禮儀的擁有，這是中國秘書最大的職業(yè)特點(diǎn)。 以上這些實(shí)質(zhì)上的東西，都是這幾年來秘書所必須的一些 素質(zhì)，我們可以很清楚的看出，不管是秘書的職業(yè)道德還是秘書的職業(yè)裝扮，每一點(diǎn)都可以看出中國秘書的一個最大的特點(diǎn)就是：注重于禮節(jié)。因此一般女秘書千萬別買世界排名第一的 LV 的仿制包。職業(yè)女性上班時不應(yīng)佩戴過多的飾品，佩戴兩件以上飾品時，則以同質(zhì)同色為佳。 ：紅色給人充滿能量的感覺，黃色代表旺盛的企圖心，華中科技大學(xué)文華學(xué)院畢業(yè)論文 14 綠色合群親切，藍(lán)色誠實(shí)穩(wěn)健，咖啡色給人以負(fù)責(zé)任的感覺，紫色易使人覺得權(quán)力欲及虛榮心強(qiáng)。 秘書的 職業(yè)裝扮 ： ，應(yīng)注意衣服上沒有皺襞，所穿的上衣、裙子不會影響到手、腳的行動，衣物的質(zhì)料易于清洗，最好有口袋，能放手帕及筆記簿。 ，秘書都要循法守禮，接人待物要心敬體恭、做到 公平對待，寬人嚴(yán)己。要謙敬、知恥、持節(jié)、克驕、防矜。 秘書的 職業(yè)禮儀 ： ，這是從事這項(xiàng)職業(yè)最根本的道德禮儀。 ，嚴(yán)格遵守制度和工作程序。 ，善于合作。 ，常常是居于幕后又責(zé) 任重大。 。要熟悉和鉆研相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，否則很難敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，將實(shí)踐當(dāng)中的問題提高到理論高度，找出普遍的規(guī)律。同時還要廉潔奉公。 。 ，甘當(dāng)助手、配角、無名英雄?！侗本┩韴蟆?⑩就有一篇關(guān)于中國現(xiàn)代秘書職業(yè)特色的文章，其中這樣寫到： 秘書的 職業(yè)道德 ： ，忠于國家和民族的利益，忠于本部門、本機(jī)構(gòu)的利益。只要我們自覺改革不利于社會生產(chǎn)力發(fā)展的體制，妥當(dāng)?shù)卣{(diào)整束縛秘書人員積極性的政策，堅(jiān)持和發(fā)展行之有效的秘書工作優(yōu)良傳，一定會把秘書工作推向新的發(fā)展階段 。 我們黨的秘書工作有光榮優(yōu)良傳統(tǒng)，我們黨成干上萬的秘書工作者不為名利、不計報酬，為黨的秘書事業(yè)自覺地發(fā)揮模范作用。這樣一來，秘書才能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做事，把公司運(yùn)作進(jìn)行的更好，更順暢。 ” ⑨ 秘書禮儀說大也大 — 它在秘書的全部工作中占有舉足輕重的地位；說小又小— 它總是瑣碎地體現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)上，研究這個問題，以促進(jìn)秘書工作水平的提升，對我國加人世界貿(mào)易組織后進(jìn)一步與世界交往，與國際接軌，迎接新一輪國際挑戰(zhàn)是很有幫助的。 在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中 ,秘書禮儀工作起著塑造領(lǐng)導(dǎo)和組織形象的作用 。同樣，郭莉在 《 華東大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版） 》里說： 禮儀與秘書人員輔助決策、協(xié)調(diào)關(guān)系、自身提高都有密不可分的關(guān)系 ， 它在秘書工作中發(fā)揮著極其重要的作用 ， 是秘書人員不可忽視的一種修養(yǎng)和技能 .秘書工作不能忽視禮儀內(nèi)容 ,而禮儀在秘書全部工作中具有自己的特殊意義 ⑧ 。 王立安在《辦公室禮儀》里面這樣講到： 秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手 ,身處領(lǐng)導(dǎo)與群眾、主官與副職及各部門領(lǐng)導(dǎo)之間 ,接觸的人層面廣 ,需要處理的事情多 ,這就要求秘書在方方面面都應(yīng)靈活變通 ,敏感機(jī)智 ,以使自己的工作被上級和下級所認(rèn)同 ⑦ 。可見，禮儀是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，遠(yuǎn)不是懂外語，會電腦，人漂亮就能夠勝任禮儀工作的。 若 在給外賓送禮時，把動物毛皮當(dāng)作貴重禮品就顯得十分不合時宜了。要在禮儀活動中分清主次，內(nèi)外，把握各種分寸，分量，要對各國，各地，各民族，各宗教的文化風(fēng)俗禮儀習(xí)慣有所了解并在實(shí)踐中融會貫通。 這種規(guī)定，當(dāng)然不是針對某個秘書人員個人，而是針對秘書這個崗 位的。所以許多單位對秘書人員的衣著、飾物、化妝品都有規(guī)定。 首先，秘書人員的個人禮儀應(yīng)講究。通過秘書禮儀的學(xué)習(xí)和掌握，不僅可以提高秘 書工作者個人修養(yǎng)，還可由此推動社會的文明與進(jìn)步。 秘書禮儀與秘書自身提高，一方面在于自身的總結(jié)，另一方面在于秘書對身邊社會事情的實(shí)際經(jīng)歷的付出。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠的友誼。從而創(chuàng)造一個與上司比較合作化的環(huán)境，充分發(fā)揮自己的能力。要讓上司接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊 重的氛圍內(nèi)，有禮有節(jié)，有分寸地磨合。 華中科技大學(xué)文華學(xué)院畢業(yè)論文 11 作為一個現(xiàn)代秘書，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，不應(yīng)該惟命是從，而要做領(lǐng)導(dǎo)的幫手，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，幫助領(lǐng)導(dǎo)來做一些決定，防止領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生一些錯誤。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交際是最為復(fù)雜最為微妙得一種。“世事洞 明皆學(xué)問，人情練達(dá)皆文章。社會心理學(xué) 認(rèn)為，對自己期望高的人，相應(yīng)地在某一領(lǐng)域取得成功的可能性也越大 ⑤ 。 全美秘書協(xié)會《章程》對秘書人員的要求是：要像心理學(xué)家一樣善于洞察別人的心靈，要像外交家一樣善于處理各種交際關(guān)系??社會對秘書人員有一種期望：善于處事、謙虛友好等。輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的一個常規(guī)工作，秘書必定要掌握這些知識，并要能嫻熟地運(yùn)用，以使自己更好地盡到秘書的責(zé)任。 所以，