【正文】 。他無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。是他們?cè)谖耶厴I(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵(lì)，給了我很多解決問(wèn)題的思路，在此表示衷心的感激。在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開(kāi)父母的鼓勵(lì)和支持，是他們辛勤的勞作，無(wú)私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來(lái)對(duì)我的撫養(yǎng)與培育。學(xué)友情深，情同兄妹?；厥姿哪辏〉昧诵┰S成績(jī)，生活中有快樂(lè)也有艱辛。四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要?jiǎng)澤暇涮?hào)，心中是無(wú)盡的難舍與眷戀。另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過(guò)的同學(xué)朋友對(duì)我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實(shí)，給我留下了很多難忘的回憶。再次對(duì)周巍老師表示衷心的感謝。郭謙功老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。沒(méi)有他們的幫助，我將無(wú)法順利完成這次設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問(wèn)題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。作者簽名: 二〇一〇年九月二十日致 謝時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過(guò)去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績(jī)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開(kāi)的。本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計(jì)（論文）；同意學(xué)校在不以營(yíng)利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計(jì)（論文）的部分或全部?jī)?nèi)容，允許他人依法合理使用。作者簽名: 二〇一〇年九月二十日本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)（論文）不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。學(xué)位論文作者（本人簽名）： 年 月 日學(xué)位論文出版授權(quán)書(shū)本人及導(dǎo)師完全同意《中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)出版章程》、《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)出版章程》(以下簡(jiǎn)稱“章程”)，愿意將本人的學(xué)位論文提交“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社”在《中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》中全文發(fā)表和以電子、網(wǎng)絡(luò)形式公開(kāi)出版，并同意編入CNKI《中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)》，在《中國(guó)博碩士學(xué)位論文評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。（4）[9] （12）[10] （2）[11] （8）[12] （12）[13] （2）[14] （12）[15] （2）[16] （1）[17] . 2009年01月08日[18] 溫家寶： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作所取得的成果。感謝您們，感謝XXXX大學(xué)！參 考 文 獻(xiàn)[1] Ertuk K. Overcapacity and the East Asian Crisis .Jour nal of Post Keynesian Economics，2001（2）[2] Worldwide PC Monitor 2009–2013 Forecast and Analysis: Troubled Times, Troubled Market Tom Mainelli ./?containerId=218125[3] 黃朝翰，（4）[4] 楊驥. 淺談東南亞金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響. （1）[5] 蘇鋒.“本”海策略——華碩筆記本電腦實(shí)現(xiàn)三級(jí)跳. （6）[6] 盧明華。這富有激情、充滿挑戰(zhàn)的四年，令人難以忘懷。在我論文寫(xiě)作過(guò)程中，指導(dǎo)老師淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)而民主的治學(xué)作風(fēng)和崇高的敬業(yè)精神令我感到由衷敬佩，指導(dǎo)老師在學(xué)術(shù)上、在為人之道上給予我的莫大的啟發(fā)與教導(dǎo)將使我受益終生。正是由于他在百忙之中抽出時(shí)間給予我悉心指導(dǎo)，本論文才能夠得以順利完成。提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法有很多，關(guān)鍵就看各個(gè)企業(yè)的選擇，就看在不同的環(huán)境下，不同的企業(yè)如何做決策，如何選擇自身的發(fā)展方向。正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，但是不當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)不僅會(huì)最終毀掉自己的企業(yè)，也會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的有序發(fā)展造成阻礙。這對(duì)筆記本廠商將會(huì)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。最后，上網(wǎng)本對(duì)傳統(tǒng)筆記本也會(huì)造成了一定的沖擊，據(jù)調(diào)查，許多原本打算購(gòu)買3000元左右筆記本的消費(fèi)者將轉(zhuǎn)向購(gòu)買上網(wǎng)本。再次，消費(fèi)者的購(gòu)物更加理性化，尤其是金融危機(jī)的出現(xiàn)激發(fā)了消費(fèi)者的理性消費(fèi)觀念。首先，各個(gè)筆記本廠商需要做好激烈競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備，上網(wǎng)本已經(jīng)如同一塊大蛋糕，得到了眾多廠商的垂涎，這使得本來(lái)就激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加的白熾化。相信在不久的將來(lái)，筆記本行業(yè)會(huì)有更加新的面貌展現(xiàn)在用戶面前，而上網(wǎng)本市場(chǎng)也將更加的成熟，獲得更多消費(fèi)者的青睞。（4）.加強(qiáng)企業(yè)自身的研發(fā)實(shí)力和生產(chǎn)能力。（2）.加強(qiáng)自身在該區(qū)域的產(chǎn)品定位，確定重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品線。在進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域的時(shí)候要首先去了解該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，以及渠道商的代理情況，然后針對(duì)性的做產(chǎn)品推廣策劃，以及征服經(jīng)銷商的方案。 加強(qiáng)區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)力 每個(gè)品牌在不同地區(qū)的銷售情況是不同的，其市場(chǎng)青睞程度也是不同的，如下表所示：表3 2009年第一季度七大區(qū)域最受關(guān)注的十大筆記本電腦品牌排行排名華北華東西南華中華南東北西北1聯(lián)想惠普聯(lián)想聯(lián)想聯(lián)想聯(lián)想聯(lián)想2惠普聯(lián)想惠普惠普惠普惠普惠普3戴爾華碩華碩神舟神舟戴爾戴爾4華碩戴爾神舟戴爾華碩華碩華碩5神舟神舟戴爾華碩戴爾神舟神舟6宏碁宏碁宏碁宏碁宏碁宏碁宏碁7索尼東芝東芝東芝東芝索尼東芝8東芝索尼三星索尼索尼東芝索尼9三星三星索尼三星三星三星三星10蘋果蘋果蘋果方正蘋果蘋果方正筆記本廠商應(yīng)密切的關(guān)注自己在各個(gè)區(qū)域的銷售情況，分析原因，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足之處，同時(shí)要不斷的加強(qiáng)企業(yè)的公關(guān)能力，提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，盡可能的加強(qiáng)區(qū)域優(yōu)勢(shì)。 加強(qiáng)激勵(lì)措施從銷售上講，銷售人員最最關(guān)注的是自身的業(yè)績(jī)，對(duì)他們而言，銷售哪個(gè)品牌都無(wú)所謂，因此，為了提高自己品牌在市場(chǎng)上的推薦率，廠商可以對(duì)銷售人員提供獎(jiǎng)勵(lì)。因此，提高銷售人員的專業(yè)度和銷售能力將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售起到大大的推動(dòng)作用。當(dāng)然，另一種售后服務(wù)能力體現(xiàn)在企業(yè)的危機(jī)公關(guān)方面，例如：華碩的F8系列曾出現(xiàn)過(guò)轉(zhuǎn)軸破裂的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，華碩公司立即采取了免費(fèi)為所有購(gòu)買F8的顧客換置新轉(zhuǎn)軸的措施，大大減低了顧客的抵觸情緒，也為華碩贏得了更高的信譽(yù)度。 售后消費(fèi)者購(gòu)買筆記本的同時(shí)十分關(guān)注的還是產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題。請(qǐng)坐，端茶送水，溫馨話語(yǔ)成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必備要素，有了這些服務(wù)，再加上上文提到的銷售員對(duì)顧客入店前的引導(dǎo)，大大的提高了顧客的滿意度。 提高服務(wù)質(zhì)量當(dāng)然，由于消費(fèi)者的消費(fèi)越來(lái)越理性，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)也更加的看重產(chǎn)品之外的附加價(jià)值，服務(wù)就是其中對(duì)消費(fèi)者影響最大的一種附加價(jià)值，而面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)廠商在提高產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，要抓住更多的顧客，就要在服務(wù)上多下工夫。非主流銷售渠道崛起，直銷與網(wǎng)購(gòu)以及到3C賣場(chǎng)去選購(gòu)，吸引了大部分用戶的熱情。(5) 加強(qiáng)渠道的開(kāi)發(fā)和建設(shè)如今，渠道模式雖然以傳統(tǒng)賣場(chǎng)為主，但已經(jīng)呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。在這一價(jià)格戰(zhàn)中，要做好自身品牌的定位，如：華碩始終堅(jiān)持“巨獅”定位不變。要搶得商機(jī)，不僅僅是要抓住時(shí)機(jī)的做好每個(gè)促銷活動(dòng)，更重要的是要將促銷活動(dòng)開(kāi)辦的深入顧客的心里，打動(dòng)消費(fèi)者，真正的取得一定的效果。以增強(qiáng)自身品牌的影響力，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。低價(jià)上網(wǎng)本將成為市場(chǎng)的重要推動(dòng)力，也成為2009年P(guān)C廠商增收的一大依靠。包括3G時(shí)代下的符合市場(chǎng)消費(fèi)的3G筆記本的推出。 緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)—做好上網(wǎng)本市場(chǎng)有關(guān)上網(wǎng)本的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中上文中已經(jīng)做了詳細(xì)的說(shuō)明，這里只重點(diǎn)提出以下值得注意到地方：(1) 關(guān)注上游廠商的動(dòng)態(tài)，作出產(chǎn)品調(diào)整密切關(guān)注上游廠商的動(dòng)作，推出符合時(shí)代的新產(chǎn)品。但是，開(kāi)發(fā)上網(wǎng)本業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要清楚的認(rèn)識(shí)到，上網(wǎng)本市場(chǎng)的高速發(fā)展帶來(lái)了諸多機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多的挑戰(zhàn)。重點(diǎn)是在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，能不能夠快速、準(zhǔn)確的做出有效的反應(yīng)，目前，學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)的成功又多總結(jié)出了一條，那就是公關(guān)，一個(gè)企業(yè)做的好，同它的公關(guān)能力是分不開(kāi)的，企業(yè)大不大沒(méi)有關(guān)系，重點(diǎn)是，在危機(jī)來(lái)臨時(shí)的解決能力，這一點(diǎn)上，從近來(lái)的奶粉事件中就可以得到論證（這里不再細(xì)講）。只有與上下游保持和諧緊密的共鳴，保持市場(chǎng)的敏感度，才會(huì)帶來(lái)不斷的發(fā)展。而3G的出現(xiàn)，宣告了3G時(shí)代的到來(lái)。上游廠商競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，將帶來(lái)市場(chǎng)的新的動(dòng)態(tài)變化。Intel在2009年繼續(xù)推動(dòng)上網(wǎng)本消費(fèi)計(jì)劃，AMD在2009年第一季度推出Yukon平臺(tái)，下半年將推出Congo平臺(tái)滿足消費(fèi)者對(duì)超便攜筆記本“豐富的多媒體體驗(yàn)”的需求。這樣，華碩在業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度就堅(jiān)定無(wú)比了。當(dāng)然，華碩的上網(wǎng)本在進(jìn)軍市場(chǎng)的時(shí)候也是與消費(fèi)者產(chǎn)生了共鳴的，后來(lái)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這種共鳴逐漸的弱化了，取而代之的是宏基、聯(lián)想與消費(fèi)者的共鳴。聯(lián)想抓住學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體，開(kāi)發(fā)適合學(xué)生使用的學(xué)術(shù)機(jī)，掀起了一股學(xué)生熱潮，也為聯(lián)想獲得了不少業(yè)績(jī)，這其實(shí)是聯(lián)想在接受Thinkpad之后面對(duì)市場(chǎng)的一項(xiàng)策略之舉，這次的價(jià)格戰(zhàn)為聯(lián)想賺取了很高的關(guān)注度，也獲得了很好的銷量。在消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一定要以消費(fèi)者為中心，也就是所做的推廣策略要能夠引起消費(fèi)者的共鳴，將創(chuàng)新能力同客戶所重視的價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，使得客戶端整體價(jià)值最大化。華碩需要在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上加強(qiáng)，并提高其在消費(fèi)者心目中的地位。相比之下，華碩的品牌價(jià)值就需要加強(qiáng)。 附加價(jià)值策略據(jù)調(diào)查，在購(gòu)買筆記本過(guò)程中，消費(fèi)者受品牌的影響是非常大的，因此，提高品牌的價(jià)值是促進(jìn)品牌成長(zhǎng)和市場(chǎng)拓展的一條必須之路。 功能化策略由于消費(fèi)者的消費(fèi)能力不同，因此，一味的追求高端精致并不代表就是明智之舉，而是要根據(jù)不同的顧客群，開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品，增加一些功能使其成為高端產(chǎn)品，或者減少一些功能成為中低檔產(chǎn)品，以滿足不同顧客的消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)承受能力，這其中的關(guān)鍵在于要形成產(chǎn)品核心功能的超強(qiáng)生產(chǎn)能力，同時(shí)兼顧延伸功能與附加功能的發(fā)展需要，以功能組合的獨(dú)特性來(lái)博取細(xì)分客戶群的青睞。但是，如果華碩可以將優(yōu)雅精致的外觀形象運(yùn)用到中檔筆記本中去，將為中檔筆記本贏得更多的優(yōu)勢(shì)。（3）形象差異化提到消費(fèi)者最喜歡的筆記本外觀的品牌，答案無(wú)疑是蘋果和索尼，兩者走的都是高端路線，其高昂的價(jià)格讓許多消費(fèi)者望塵莫及，但是卻擁有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的市場(chǎng)，在業(yè)內(nèi)其地位也是無(wú)人能撼動(dòng)的，這就是其無(wú)人能及的形象差異所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。而這卻是華碩不足之處。但是，從銷量上講，宏基卻和華碩并駕齊驅(qū)，這說(shuō)明，宏基在推廣的時(shí)候擁有其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)華碩的建議：擁有專業(yè)的上網(wǎng)本團(tuán)隊(duì)是華碩獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，擁有絕無(wú)僅有的產(chǎn)品范圍也是華碩的優(yōu)勢(shì)，但是，產(chǎn)品類型越豐富，其負(fù)擔(dān)就越重，對(duì)于產(chǎn)品型號(hào)，不要求多，只求有針對(duì)性的客戶群，滿足一定消費(fèi)群體的特殊需求。相比而言，只有宏基的觸控板擁有快捷操作方式，但是，每種不足的是宏基的觸控板面積比較小，手指操作的范圍受到了一定的限制。從產(chǎn)品的做工上講，華碩也打破了小型筆記本做工粗糙的傳言，推出了極致奢華的S101系列，并且在轉(zhuǎn)軸兩側(cè)專門為高級(jí)商務(wù)人士鑲嵌了兩顆施華洛世奇的水晶，以彰顯其高端品味。在上文的圖7中，反應(yīng)出消費(fèi)者最重視的是上網(wǎng)本的性能問(wèn)題。而在低價(jià)上網(wǎng)本盛行的今天，華碩又推出了高端奢華系列S101和1002H，跳出擁擠的重圍，起步邁向更高的領(lǐng)域。在上網(wǎng)本領(lǐng)域，要在起跑時(shí)沖出擁擠的重圍，也要做到差異化。以下就借用4V模型對(duì)華碩的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做一針對(duì)性的建議。企業(yè)在4P方面做得不錯(cuò)，并不代表就可以在筆記本行業(yè)中脫穎而出，不代表可以占據(jù)領(lǐng)先地位。通俗的講是如何“做好自己”，下文以華碩為例重點(diǎn)分析了如何“趕超他人”。雖然傳統(tǒng)賣場(chǎng)還是主流，但利用網(wǎng)上銷售以及與電信運(yùn)營(yíng)商合作進(jìn)行捆綁銷售也開(kāi)始成為上網(wǎng)本的重要銷售渠道。%的用戶表示會(huì)在3C賣場(chǎng)(如國(guó)美、大中等)購(gòu)買上網(wǎng)本，%（馮珊珊，2009年）。圖10 消費(fèi)者選購(gòu)上網(wǎng)本的地點(diǎn)分布如圖10顯示，電腦城成為用戶購(gòu)買上網(wǎng)本選擇的重要場(chǎng)所，占據(jù)近五成的比例。除此之外，為了防止各類渠道之間的相互沖突，宏碁根據(jù)不同渠道的銷售特點(diǎn)和受眾情況在具體配置方面做出調(diào)整。為了求得更廣闊的市場(chǎng)，很多商家都針對(duì)地理位置偏遠(yuǎn)的消費(fèi)者開(kāi)通了網(wǎng)上商店，聯(lián)想就是一個(gè)例子，聯(lián)想的廠商特地為了城鄉(xiāng)地域的消費(fèi)者開(kāi)辟了網(wǎng)上商店，這些細(xì)節(jié)在滿足了