經(jīng)理人職業(yè)生涯發(fā)展(參考版)
2025-06-25 00:40本頁(yè)面
【正文】 《提升人際交往能力的五把鑰匙》工具表單目錄表11 經(jīng)理人自我的表層特征對(duì)照表表21 經(jīng)理人自我的深層特征對(duì)照表表41 經(jīng)理人刻板自我分析表表51 經(jīng)理人威望對(duì)照表表61 經(jīng)理人交流方式對(duì)照表表62 經(jīng)理人企業(yè)交流方式改善表表63 經(jīng)理人家庭交流方式改善表29 / 29。表63 經(jīng)理人家庭交流方式改善表返回在家庭情境中，我個(gè)人的交流方式類(lèi)型更多地表現(xiàn)為：該交流方式的具體表現(xiàn)特征：給家人產(chǎn)生的具體感受：我要采取的具體改善策略和方法：使用說(shuō)明目的：用于幫助經(jīng)理人了解個(gè)人的家庭交流方式類(lèi)型及特征。表62 經(jīng)理人企業(yè)交流方式改善表返回在企業(yè)情境中，我個(gè)人的交流方式類(lèi)型更多地表現(xiàn)為：該交流方式的具體表現(xiàn)特征：給下屬產(chǎn)生的具體感受：我要采取的具體改善策略和方法：使用說(shuō)明目的：用于幫助經(jīng)理人了解個(gè)人的企業(yè)交流方式類(lèi)型及特征。表61 經(jīng)理人交流方式對(duì)照表返回交流方式類(lèi)型具體特征給人的感受使用說(shuō)明目的：用于幫助經(jīng)理人了解三種交流方式的類(lèi)型及其主要特征。 表51 經(jīng)理人威望對(duì)照表返回威望類(lèi)型構(gòu)成狀況員工表現(xiàn)經(jīng)理人的積極威望經(jīng)理人的消極威望我的威望狀況使用說(shuō)明目的：用于幫助經(jīng)理人了解威望類(lèi)型及其主要特征。表41 經(jīng)理人刻板自我分析表返回刻板自我類(lèi)型名稱(chēng)典型表現(xiàn)刻板的FP刻板的MP刻板的A刻板的FC刻板的AC刻板的PC刻板的PAC使用說(shuō)明目的：用于幫助經(jīng)理人了解各種刻板自我的類(lèi)型及其主要特征。表21 經(jīng)理人自我的深層特征對(duì)照表返回自我狀態(tài)陰陽(yáng)面主要特征給部下感受父性自我陽(yáng)面陰面母性自我陽(yáng)面陰面成人自我陽(yáng)面陰面自由童心陽(yáng)面陰面順從童心陽(yáng)面陰面事件不出現(xiàn)行為方式強(qiáng)化后果使用說(shuō)明目的：幫助經(jīng)理人清楚地認(rèn)識(shí)各種自我狀態(tài)的深層特征及給部下帶來(lái)的相應(yīng)感受。表11 經(jīng)理人自我的表層特征對(duì)照表返回自我狀態(tài)常用語(yǔ)言聲音典型行為典型態(tài)度父性自我母性自我成人自我自由童心順從童心使用說(shuō)明目的：幫助經(jīng)理人清楚地認(rèn)識(shí)各種自我狀態(tài)的表層特征。人人自衛(wèi)，事不關(guān)己，高高掛起；198。員工表現(xiàn)，人前人后完全兩樣；198。2．經(jīng)理人消極威望會(huì)產(chǎn)生的員工表現(xiàn)當(dāng)經(jīng)理人表現(xiàn)出消極威望時(shí)，員工會(huì)有以下表現(xiàn)：198。能發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)；198。尊重事實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任；198。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：威望高、感召力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者身上普遍具有如下四大特質(zhì)：1．展示和捍衛(wèi)自己的獨(dú)特性2．冷酷的同理心3．敏銳的直覺(jué)力4．適宜地自曝弱點(diǎn)經(jīng)理人威望的效應(yīng)1．經(jīng)理人積極威望會(huì)產(chǎn)生的員工表現(xiàn)當(dāng)經(jīng)理人表現(xiàn)出積極威望時(shí)，員工會(huì)有以下表現(xiàn)：198。這表現(xiàn)出消極的成人自我和消極的父性自我。6．“妄自尊大”式威望依仗自己以往的成就或資歷便認(rèn)為一切都應(yīng)聽(tīng)從自己的指導(dǎo)，朝令夕改、我行我素，對(duì)員工正確的建議也憑主觀意愿隨意訓(xùn)斥，體現(xiàn)出一種消極的父性自我。4．“吹毛求疵”式威望常常在雞毛蒜皮的細(xì)節(jié)上糾纏過(guò)多，動(dòng)輒將別人的小失誤上綱上線，而且嫉賢妒能，常常對(duì)別人的工作指手畫(huà)腳，表現(xiàn)出消極的父性自我。2．“心慈手軟”式威望這種管理者更多地表現(xiàn)出消極的母性自我，對(duì)員工的錯(cuò)誤一味地遷就、包容，看似是愛(ài)護(hù)員工，其實(shí)是害了他們，自己的領(lǐng)導(dǎo)威望也蕩然無(wú)存了。如果停留在角色威嚴(yán)的水平就會(huì)成為一個(gè)官僚，下屬只會(huì)出于敬畏而服從，并不會(huì)真的心服口服。角色威嚴(yán)角色威嚴(yán)包括：①傳統(tǒng)因素:服從感②職位因素:敬畏感③資歷因素:敬重感198。在上下日常交往中如果積極交流與消極交流能保持在5：1 ，上下關(guān)系會(huì)積極健康；低于這個(gè)比例，則易出現(xiàn)緊張、矛盾乃至嚴(yán)重對(duì)峙。在親子日常交往中如果積極交流與消極交流能保持在5：1 ，親子關(guān)系會(huì)融洽和睦；低于這個(gè)比例，則易出現(xiàn)關(guān)系緊張、僵持乃至嚴(yán)重沖突。在夫妻日常交往中如果積極交流與消極交流能保持在5：1 ，夫妻關(guān)系會(huì)和諧幸福；低于這個(gè)比例，則易出現(xiàn)關(guān)系緊張、沖突乃至破裂。上級(jí)和下級(jí)都更多地運(yùn)用成人自我時(shí)，就能夠以事實(shí)為導(dǎo)向，以思考為導(dǎo)向，就事論事，客觀地分析、解決問(wèn)題，并最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________經(jīng)理人改善人際交流的基本鑰匙1．基本鑰匙大多數(shù)管理者經(jīng)常是處于父母自我的狀態(tài)來(lái)對(duì)待下屬。【自檢71】結(jié)合以上兩個(gè)案例進(jìn)行思考，并回答以下問(wèn)題：這兩個(gè)案例為什么有兩種不同的結(jié)局？_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________副總和部下前后的“自我狀態(tài)”各有什么變化？_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________前后這兩位副總對(duì)您有什么啟示？請(qǐng)您結(jié)合自己的管理實(shí)踐來(lái)談。2．不同的過(guò)程作為下屬?zèng)]有高低之分，但在每個(gè)員工的心目當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者卻有高下之分，因此領(lǐng)
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