【正文】 斯托克等著．戰(zhàn)略物流管理[M]．中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2003[7] 姜大立，彭良濤，[M].北京：中國(guó)石化出版社，2008[8] 麥德龍（中國(guó)）網(wǎng)站：：//[9] 馮琦．我國(guó)企業(yè)采購(gòu)現(xiàn)狀與策略實(shí)施建議[J]．現(xiàn)代商業(yè)，2009[10] 中國(guó)物流網(wǎng)：：//— [11] 蔣長(zhǎng)兵，[J].中國(guó)物資出版社，2009[12] ，2009[13] ，2006[14] ，2011[15] ，2010。參考文獻(xiàn)[1] 王曉松，盧宏偉．神華集團(tuán)物流SWOT分析及其策略研究[J]．山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(2)：23—26[2] Fred R．David．戰(zhàn)略管理：概念與案例(中國(guó)改編版．影印版)(第1O版)[M]．清華大學(xué)出版社，2006[3] 高虹靜．淺論現(xiàn)代企業(yè)物流管理[J]．商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù)，2008[4] 黃慧潔．淺析企業(yè)物流管理與規(guī)劃[J]．科技資訊，2008[5] 楊錫懷，[J]．高等教育出版社，2011[6] 詹姆士總之，此次課程設(shè)計(jì)實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這將是我一生中寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，讓我受益終生。我認(rèn)為這次課程設(shè)計(jì)實(shí)踐不僅僅是對(duì)我們的一種考驗(yàn)，而且也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的過(guò)程。這次課程設(shè)計(jì)讓我學(xué)到了很多。課程設(shè)計(jì)是我們學(xué)習(xí)生活中一個(gè)重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)深化與升華的重要過(guò)程。這樣，一方面能保持較低流通成本，另一方面能體現(xiàn)麥德龍公司顧客至上、服務(wù)先行的宗旨。例如，對(duì)于需要冷凍商品的客戶，麥德龍可以尋找專業(yè)的冷鏈物流服務(wù)供應(yīng)商，利用其先進(jìn)的物流設(shè)備和專業(yè)的冷鏈物流服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，從而提高客戶滿意程度，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。并且，麥德龍?jiān)谶x址時(shí)，通常會(huì)選擇市郊，方便建有大型停車場(chǎng)，整個(gè)店面設(shè)計(jì)成倉(cāng)儲(chǔ)式開(kāi)架布局。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)麥德龍公司在目標(biāo)客戶的選擇上，是以小商店、小酒店等小型商業(yè)和服務(wù)型企業(yè)為主，同時(shí)兼顧企事業(yè)單位。 其他建議除了上述有關(guān)麥德龍物流戰(zhàn)略的建議外，由于其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，使得在物流服務(wù)提供方面有了很大的限制，降低了物流服務(wù)質(zhì)量和物流服務(wù)效率。我認(rèn)為麥德龍公司在制定物流戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)主要采用ST和SO戰(zhàn)略，即依靠麥德龍公司的財(cái)力和品牌優(yōu)勢(shì)去抵消外部的競(jìng)爭(zhēng)威脅(尤其是面對(duì)家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)却笮土闶燮髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅)，同時(shí)把握外部環(huán)境所帶來(lái)的機(jī)遇向前發(fā)展。麥德龍的平均配送率僅為30～60%，由于配送率低，造成整車裝載率低，而回車空駛率高（據(jù)統(tǒng)計(jì)，麥德龍中各分店自有車輛的實(shí)載率僅為25%），這不僅浪費(fèi)了大量運(yùn)力，而且使送達(dá)速度緩慢，此外，各分店的運(yùn)輸線路不盡合理也增加了運(yùn)輸成本。如建立企業(yè)聯(lián)盟，發(fā)展共同配送模式等戰(zhàn)略。(3)WO戰(zhàn)略：麥德龍公司可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過(guò)與第三方物流公司合作，并與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，來(lái)彌補(bǔ)自身物流設(shè)施落后，物流人才匱乏方面的不足，將自己不熟悉的物流業(yè)務(wù)外包，自己集中精力與主營(yíng)業(yè)務(wù)，緊緊抓住零售業(yè)不錯(cuò)的發(fā)展態(tài)勢(shì)這一機(jī)遇，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)得以更好地發(fā)展。例如，通過(guò)對(duì)物流量的精細(xì)分析，優(yōu)化配送中心的作業(yè)區(qū)和商品的布置，大幅度提高配送中心的儲(chǔ)存能力和揀貨效率；合理配置和使用裝卸搬運(yùn)設(shè)備，通過(guò)貨物集裝單元化、作業(yè)條碼化，提高裝卸效率；通過(guò)降低揀貨作業(yè)的差錯(cuò)率，減少逆向物流成本。在這些信息技術(shù)的支撐下，麥德龍公司才能做到商店的銷售與配送中心，配送中心與供應(yīng)商的同步。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，僅POS %，營(yíng)業(yè)額提高8%。 (2)ST戰(zhàn)略：發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和外來(lái)力量，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)上表進(jìn)行分析，我們得出麥德龍物流戰(zhàn)略發(fā)展有以下對(duì)策：（1）SO戰(zhàn)略：麥德龍公司可以依托公司雄厚的資金基礎(chǔ)和品牌效應(yīng)，抓住機(jī)遇完善自身物流體制，并尋求物流合作。T2：許多零售企業(yè)逐漸引用外部力量來(lái)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。W3：物流人才參差不齊，缺少物流的高層次人才。劣勢(shì)WW1：物流的技術(shù)落后、物流基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱。O2：零售批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展良好，預(yù)計(jì)將以15%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。S5：職工士氣高昂。S3：麥德龍公司擁有很好的品牌知名度。下面是通過(guò)對(duì)麥德龍內(nèi)外部環(huán)境分析所得出的結(jié)論，如下表所示： SWOT分析表內(nèi)部條件外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)SS1：與其他企業(yè)相比麥德龍公司具有非常好的財(cái)務(wù)融資能力。這一評(píng)估機(jī)制應(yīng)該能系統(tǒng)地評(píng)價(jià)物流供應(yīng)商的整個(gè)物流運(yùn)作能力和經(jīng)驗(yàn)，以及準(zhǔn)確地反應(yīng)物流供應(yīng)商與企業(yè)的合作關(guān)系。最后，麥德龍公司應(yīng)該建立自己的物流績(jī)效評(píng)估機(jī)制。其次，麥德龍公司應(yīng)努力構(gòu)建合作雙方的信任機(jī)制。在評(píng)估后要進(jìn)行談判、簽約，以合同方式與物流供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)基于合同物流的物流外包。在深入分析企業(yè)內(nèi)部物流狀況和員工心態(tài)的基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)調(diào)查物流供應(yīng)商的資質(zhì)，尤其是對(duì)方的戰(zhàn)略導(dǎo)向應(yīng)當(dāng)確保物流供應(yīng)商有與企業(yè)相匹配的發(fā)展戰(zhàn)略。我認(rèn)為麥德龍公司的物流外包戰(zhàn)略可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施：首先，麥德龍公司應(yīng)根據(jù)自身的情況選擇適合的物流供應(yīng)商。所以我認(rèn)為麥德龍公司要想獲得更專業(yè)的物流服務(wù)，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于自己并不擅長(zhǎng)的物流業(yè)務(wù)應(yīng)該采取物流外包戰(zhàn)略，即麥德龍公司將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的物流服務(wù)外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)來(lái)完成，而自己集中精力與主營(yíng)業(yè)務(wù)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)運(yùn)用BCG分析法，我們可以發(fā)現(xiàn)麥德龍公司的核心業(yè)務(wù)為批發(fā)零售業(yè)務(wù)，而并不是物流服務(wù)業(yè)務(wù)。其次是將剩余資源向其它業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是利潤(rùn)率低、處于保本或虧損狀態(tài)，負(fù)債比率高，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)收益。也稱衰退類業(yè)務(wù)。對(duì)幼童業(yè)務(wù)的管理組織，最好是采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)。即首先確定對(duì)該象限中那些經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能會(huì)成為明星的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星業(yè)務(wù)”；對(duì)其它將來(lái)有希望成為明星的業(yè)務(wù)則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持的對(duì)策。例如在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、因種種原因未能開(kāi)拓市場(chǎng)局面的新產(chǎn)品即屬此類問(wèn)題的產(chǎn)品。前者說(shuō)明市場(chǎng)機(jī)會(huì)大，前景好，而后者則說(shuō)明在市場(chǎng)營(yíng)銷上存在問(wèn)題。（2）超大型超市折扣連鎖店、大型百貨商場(chǎng)、專賣店屬于麥德龍公司的幼童業(yè)務(wù)。所以我建議麥德龍公司對(duì)于此項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該采用發(fā)展戰(zhàn)略，積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。是處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的業(yè)務(wù)，將來(lái)能給企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)。各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位在2008年的經(jīng)營(yíng)銷售情況如下表： 2008年的經(jīng)營(yíng)銷售情況表經(jīng)營(yíng)單位銷售額（萬(wàn)元）銷售比重（%）相對(duì)市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)率利潤(rùn)額（萬(wàn)元）利潤(rùn)比重（%）A自運(yùn)制商場(chǎng)4800008015270000B超大型超市折扣連鎖店2900004010160000C大型百貨商場(chǎng)、專賣店13000010590000D物流配送中心8000051040000總計(jì)980000100560000100根據(jù)對(duì)上表的分析，繪制BCG矩陣圖如下圖所示： BCG矩陣圖從圖中可以看出：（1）自運(yùn)制商場(chǎng)屬于麥德龍公司的明星業(yè)務(wù)。定位后，按每種產(chǎn)品當(dāng)年銷售額的多少，繪成面積不等的圓圈，順序標(biāo)上不同的數(shù)字代號(hào)以示區(qū)別。其分析步驟為：首先劃分出不同的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，其次確定各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率及相對(duì)市場(chǎng)占有率，最后繪制BCG矩陣，根據(jù)各戰(zhàn)略單位所處的象限位置分別制定出不同的戰(zhàn)略。因此，如何降低物流成本，獲取第三方利潤(rùn)源泉成為公司重要的任務(wù)。但是由于缺乏統(tǒng)籌安排，公司物流運(yùn)作中存在較多的浪費(fèi)環(huán)節(jié)。 降低物流成本，獲取第三方利潤(rùn)源泉的需要降低物流成本的重要性可以通過(guò)公司運(yùn)營(yíng)成本構(gòu)成很好地體現(xiàn)出來(lái)。 是實(shí)施供應(yīng)鏈管理，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要公司必須尋找出符合公司運(yùn)營(yíng)要求的第三方物流企業(yè)，并與之建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，來(lái)進(jìn)一步滿足不斷增長(zhǎng)的物流需求，提高物流服務(wù)水平。 麥德龍物流戰(zhàn)略需解決的問(wèn)題 提高物流服務(wù)水平的需要目前，麥德龍公司的物流服務(wù)水平仍然處于較低的水平，主要表現(xiàn)在物流運(yùn)輸能力不足，庫(kù)存積壓時(shí)間長(zhǎng)，不能及時(shí)滿足客戶要求，物流服務(wù)運(yùn)作流程存在不足，沒(méi)有為企業(yè)的市場(chǎng)銷售和企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持，反而成為其中的制約因素之一。第二階段：進(jìn)一步加大與專業(yè)第三方物流服務(wù)公司的合作，經(jīng)過(guò)一系列的挑選審核，選出兩三家符合公司要求的第三方物流公司，并與之建立更深層次的伙伴關(guān)系，使之為公司提供更好的物流服務(wù)，提高客戶滿意程度。麥德龍公司意在通過(guò)制定完善的物流戰(zhàn)略體系，對(duì)公司物流業(yè)務(wù)的優(yōu)化設(shè)計(jì)和面向業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)公司物流配送效率的提高。目前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求也隨之增長(zhǎng)。通過(guò)合理規(guī)劃銷售物流網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)輸方式、加強(qiáng)產(chǎn)品的在途管理，降低物流運(yùn)營(yíng)成本。5 麥德龍物流戰(zhàn)略分析與建議 麥德龍公司物流戰(zhàn)略目標(biāo) 總體目標(biāo)降低物流成本。另一方面，她可以很好地輔助麥德龍進(jìn)行配送中心內(nèi)部管理方面的操作，做一些報(bào)表，不只是對(duì)人力資源的整合，更是對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的信息的整理和調(diào)配。使用這套系統(tǒng)后，她不但可以把各商場(chǎng)發(fā)出的成千上萬(wàn)的訂單整合起來(lái)，還能夠很好地和原系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。IPS系統(tǒng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外的整合和管理功能也許正是中國(guó)麥德龍選中她的原因。這項(xiàng)服務(wù)是為了向那些在麥德龍商場(chǎng)購(gòu)物的客人提供送貨的方便。麥德龍尋找貨物由供應(yīng)商直送、通過(guò)麥德龍本部的配送中心發(fā)送、放置少量庫(kù)存做中央倉(cāng)庫(kù)三種模式的最佳組合。上千家的供應(yīng)商也越來(lái)越難以管理。同時(shí)，麥德龍的商場(chǎng)散布于全國(guó)各地，而供應(yīng)商（生產(chǎn)商）相對(duì)集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。麥德龍一直在以Camp。麥德龍?jiān)谂c中外運(yùn)合作前同很多零售商一樣，采用的物流營(yíng)運(yùn)模式經(jīng)歷了由供應(yīng)商直送商場(chǎng),到全國(guó)配送中心與供應(yīng)商直送并存的格局。此次合作可以使得麥德龍?jiān)谌A的總體物流成本大大降低。在錦江麥德龍歷時(shí)數(shù)月的“干貨和非食品采購(gòu)物流招標(biāo)”中，中外運(yùn)最終贏得錦江麥德龍的無(wú)限期物流服務(wù)合同，成為其“干貨和非食品采購(gòu)物流網(wǎng)絡(luò)”的惟一物流營(yíng)運(yùn)商。借助中外運(yùn)的資源在北京等9個(gè)城市建設(shè)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)中心和數(shù)十條運(yùn)輸線路，構(gòu)成覆蓋目前所有33家商場(chǎng)的物流網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)集團(tuán)擁有一系列跨部門(mén)服務(wù)公司為集團(tuán)內(nèi)所有銷售品牌提供服務(wù)，例如采購(gòu)、物流、信息技術(shù)市場(chǎng)、廣告、等等。C配銷體系正是為大型高效的購(gòu)物設(shè)立的；會(huì)員通過(guò)“麥德龍郵報(bào)”及時(shí)了解最新的商品及其他信息，得到最佳采購(gòu)優(yōu)勢(shì)；完善的售后服務(wù)，免除客戶的后顧之憂；麥德龍客戶服務(wù)部提供退貨、換貨和維修服務(wù)。通過(guò)麥德龍集團(tuán)統(tǒng)一的質(zhì)量保證體系，公司為中國(guó)市場(chǎng)樹(shù)立了新的標(biāo)準(zhǔn)。麥德龍不是服務(wù)個(gè)人消費(fèi)者的超市或者大賣場(chǎng)，而是量身定做滿足公司、商戶需求的現(xiàn)代批發(fā)模式。麥德龍以其獨(dú)特的Camp。它是全球500強(qiáng)企業(yè)之一，在世界零售企業(yè)中排名前