【正文】 首先確定對(duì)該象限中那些經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能會(huì)成為明星的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星業(yè)務(wù)”；對(duì)其它將來(lái)有希望成為明星的業(yè)務(wù)則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持的對(duì)策。因此，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃中。對(duì)幼童業(yè)務(wù)的管理組織，最好是采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)。（3）物流配送中心業(yè)務(wù)屬于麥德龍公司的瘦狗業(yè)務(wù)。也稱衰退類業(yè)務(wù)。它是處在低增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的業(yè)務(wù)。其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是利潤(rùn)率低、處于保本或虧損狀態(tài)，負(fù)債比率高，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)收益。根據(jù)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，物流業(yè)務(wù)并不是麥德龍公司的核心業(yè)務(wù)，并不能給麥德龍公司帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以我建議麥德龍公司采用撤退戰(zhàn)略：首先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對(duì)那些銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率均極低的業(yè)務(wù)應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其它業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。第三是整頓業(yè)務(wù)，最好將瘦狗業(yè)務(wù)與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。通過(guò)運(yùn)用BCG分析法，我們可以發(fā)現(xiàn)麥德龍公司的核心業(yè)務(wù)為批發(fā)零售業(yè)務(wù)，而并不是物流服務(wù)業(yè)務(wù)。麥德龍公司不是專業(yè)的物流服務(wù)公司，缺乏先進(jìn)的物流設(shè)備，并不能為客戶提供專業(yè)的物流服務(wù)。所以我認(rèn)為麥德龍公司要想獲得更專業(yè)的物流服務(wù)，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于自己并不擅長(zhǎng)的物流業(yè)務(wù)應(yīng)該采取物流外包戰(zhàn)略，即麥德龍公司將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的物流服務(wù)外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)來(lái)完成，而自己集中精力與主營(yíng)業(yè)務(wù)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)物流業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略可以很好的優(yōu)化麥德龍公司的資源配置，降低物流總成本，提高客戶服務(wù)水平。我認(rèn)為麥德龍公司的物流外包戰(zhàn)略可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施：首先，麥德龍公司應(yīng)根據(jù)自身的情況選擇適合的物流供應(yīng)商。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)當(dāng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，注重企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。在深入分析企業(yè)內(nèi)部物流狀況和員工心態(tài)的基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)調(diào)查物流供應(yīng)商的資質(zhì)，尤其是對(duì)方的戰(zhàn)略導(dǎo)向應(yīng)當(dāng)確保物流供應(yīng)商有與企業(yè)相匹配的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)要制定詳細(xì)的外包計(jì)劃，對(duì)供應(yīng)商的承諾與報(bào)價(jià)進(jìn)行認(rèn)真分析衡量，對(duì)承擔(dān)物流外包的物流商進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。在評(píng)估后要進(jìn)行談判、簽約，以合同方式與物流供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)基于合同物流的物流外包。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃者還要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)原外包計(jì)劃進(jìn)行修改、調(diào)整，明確企業(yè)所需的物流能力，如訂貨頻率、訂單提前期、運(yùn)輸?shù)目煽啃?、安全存貨水平等，并制定成本和服?wù)指標(biāo)的詳細(xì)數(shù)據(jù)。其次，麥德龍公司應(yīng)努力構(gòu)建合作雙方的信任機(jī)制。企業(yè)與物流供應(yīng)商之間信任機(jī)制的構(gòu)筑有助于形成雙方有效的合作關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)雙贏的局面。最后，麥德龍公司應(yīng)該建立自己的物流績(jī)效評(píng)估機(jī)制。在物流外包戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)物流供應(yīng)商工作績(jī)效的衡量與考核，應(yīng)建立一個(gè)行之有效的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。這一評(píng)估機(jī)制應(yīng)該能系統(tǒng)地評(píng)價(jià)物流供應(yīng)商的整個(gè)物流運(yùn)作能力和經(jīng)驗(yàn)，以及準(zhǔn)確地反應(yīng)物流供應(yīng)商與企業(yè)的合作關(guān)系。 SWOT分析法及建議SWOT分析矩陣時(shí)進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，從而尋找二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。下面是通過(guò)對(duì)麥德龍內(nèi)外部環(huán)境分析所得出的結(jié)論，如下表所示： SWOT分析表內(nèi)部條件外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)SS1：與其他企業(yè)相比麥德龍公司具有非常好的財(cái)務(wù)融資能力。S2：麥德龍公司擁有雄厚的資金實(shí)力，營(yíng)運(yùn)資金充裕。S3：麥德龍公司擁有很好的品牌知名度。S4：麥德龍公司的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性強(qiáng)。S5：職工士氣高昂。機(jī)遇OO1：2011年6月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究部署促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展工作，從稅費(fèi)、過(guò)橋過(guò)路費(fèi)等八項(xiàng)政策為物流業(yè)減負(fù)。O2：零售批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展良好，預(yù)計(jì)將以15%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。O3：物流業(yè)迅猛發(fā)展，出現(xiàn)許多優(yōu)秀的第三方物流企業(yè)。劣勢(shì)WW1：物流的技術(shù)落后、物流基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱。W2：沒(méi)有形成完整的物流配送體系。W3：物流人才參差不齊，缺少物流的高層次人才。威脅TT1：零售巨鱷——家樂(lè)福超市不惜重金發(fā)射商用通信衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)全球聯(lián)網(wǎng)。T2：許多零售企業(yè)逐漸引用外部力量來(lái)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。T3：零售業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。通過(guò)對(duì)上表進(jìn)行分析，我們得出麥德龍物流戰(zhàn)略發(fā)展有以下對(duì)策：（1）SO戰(zhàn)略：麥德龍公司可以依托公司雄厚的資金基礎(chǔ)和品牌效應(yīng)，抓住機(jī)遇完善自身物流體制，并尋求物流合作。麥德龍公司應(yīng)該發(fā)揮自身的財(cái)力和品牌優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步改善自身組織結(jié)構(gòu)，抓住國(guó)家對(duì)物流的扶持這一機(jī)遇，完善自身的物流配送中心體制，并通過(guò)招標(biāo)等方式積極尋找一家具有發(fā)展?jié)摿Φ牡谌轿锪鞴?，并與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以此來(lái)獲得自身不具備的先進(jìn)的物流設(shè)施設(shè)備和專業(yè)的物流人才，從而獲得專業(yè)的物流服務(wù)，來(lái)提升自己的物流服務(wù)水平，從而提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 (2)ST戰(zhàn)略：發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和外來(lái)力量，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 麥德龍公司應(yīng)加強(qiáng)自身的信息技術(shù)建設(shè)，采用計(jì)算機(jī)管理，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的管理軟件，實(shí)現(xiàn)物流信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從而實(shí)現(xiàn)更多物流信息如訂貨存貨、補(bǔ)貨、財(cái)務(wù)處理等的電子化和自動(dòng)化，以更好地分析顧客購(gòu)買行為的原始記錄、數(shù)據(jù)等信息，合理分配貨架空間，增加暢銷品陳列而減少或消除滯銷品空間。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，僅POS %，營(yíng)業(yè)額提高8%。利用信息技術(shù)，如EDI(電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng))、EOS (電子訂貨系統(tǒng))、POS等技術(shù)提高物流配送效率，增強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)決策能力。在這些信息技術(shù)的支撐下，麥德龍公司才能做到商店的銷售與配送中心，配送中心與供應(yīng)商的同步。麥德龍公司也可以通過(guò)實(shí)施精益化管理。例如，通過(guò)對(duì)物流量的精細(xì)分析，優(yōu)化配送中心的作業(yè)區(qū)和商品的布置，大幅度提高配送中心的儲(chǔ)存能力和揀貨效率；合理配置和使用裝卸搬運(yùn)設(shè)備，通過(guò)貨物集裝單元化、作業(yè)條碼化，提高裝卸效率；通過(guò)降低揀貨作業(yè)的差錯(cuò)率，減少逆向物流成本。一些大型連鎖企業(yè)通過(guò)優(yōu)化流程、升級(jí)信息系統(tǒng)、采用先進(jìn)的揀貨技術(shù)，提升自營(yíng)配送中心的技術(shù)水平。(3)WO戰(zhàn)略：麥德龍公司可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過(guò)與第三方物流公司合作，并與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，來(lái)彌補(bǔ)自身物流設(shè)施落后，物流人才匱乏方面的不足，將自己不熟悉的物流業(yè)務(wù)外包，自己集中精力與主營(yíng)業(yè)務(wù)，緊緊抓住零售業(yè)不錯(cuò)的發(fā)展態(tài)勢(shì)這一機(jī)遇，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)得以更好地發(fā)展。(4)WT戰(zhàn)略：麥德龍公司還可以采用多樣化戰(zhàn)略來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如建立企業(yè)聯(lián)盟，發(fā)展共同配送模式等戰(zhàn)略。 由于市場(chǎng)集中度不夠，麥德龍公司未形成連鎖的規(guī)模效應(yīng)和集中配送導(dǎo)致物流成本偏高。麥德龍的平均配送率僅為30～60%，由于配送率低，造成整車裝載率低，而回車空駛率高（據(jù)統(tǒng)計(jì)，麥德龍中各分店自有車輛的實(shí)載率僅為25%），這不僅浪費(fèi)了大量運(yùn)力，而且使送達(dá)速度緩慢，此外，各分店的運(yùn)輸線路不盡合理也增加了運(yùn)輸成本。通過(guò)開(kāi)展共同配送戰(zhàn)略，可以提高運(yùn)輸車輛的利用率，形成配送規(guī)模效應(yīng)，有效降低物流成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為麥德龍公司在制定物流戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)主要采用ST和SO戰(zhàn)略，即依靠麥德龍公司的財(cái)力和品牌優(yōu)勢(shì)去抵消外部的競(jìng)爭(zhēng)威脅(尤其是面對(duì)家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)却笮土闶燮髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅)，同時(shí)把握外部環(huán)境所帶來(lái)的機(jī)遇向前發(fā)展。積極尋求合適的第三方物流企業(yè)開(kāi)展物流戰(zhàn)略合作，企業(yè)也應(yīng)該要加強(qiáng)自身組織體制改革和注重物流人才培養(yǎng)，保證麥德龍的物流戰(zhàn)略穩(wěn)步進(jìn)行。 其他建議除了上述有關(guān)麥德龍物流戰(zhàn)略的建議外，由于其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，使得在物流服務(wù)提供方面有了很大的限制，降低了物流服務(wù)質(zhì)量和物流服務(wù)效率。為了解決這些問(wèn)題，我認(rèn)為麥德龍應(yīng)該改進(jìn)目前的“現(xiàn)付自運(yùn)配銷體制”，實(shí)施差異化物流戰(zhàn)略，并與專業(yè)的第三方物流企業(yè)合作。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)麥德龍公司在目標(biāo)客戶的選擇上，是以小商店、小酒店等小型商業(yè)和服務(wù)型企業(yè)為主，同時(shí)兼顧企事業(yè)單位。這種市場(chǎng)定位與多數(shù)的商業(yè)企業(yè)相比是一種差異化的市場(chǎng)定位，因?yàn)樗辉谝粋€(gè)消費(fèi)層面上與零售商業(yè)爭(zhēng)奪同一個(gè)消費(fèi)群，因此為自己贏得了市場(chǎng)發(fā)展的空間。并且，麥德龍?jiān)谶x址時(shí)，通常會(huì)選擇市郊，方便建有大型停車場(chǎng)，整個(gè)店面設(shè)計(jì)成倉(cāng)儲(chǔ)式開(kāi)架布局。所以我們認(rèn)為麥德龍可以通過(guò)建立先進(jìn)的電子信息系統(tǒng)，將客戶進(jìn)行有效區(qū)分，對(duì)重要客戶實(shí)行差異化結(jié)算方式，為不同的顧客提供符合其要求的專業(yè)物流服務(wù)。例如，對(duì)于需要冷凍商品的客戶，麥德龍可以尋找專業(yè)的冷鏈物流服務(wù)供應(yīng)商，利用其先進(jìn)的物流設(shè)備和專業(yè)的冷鏈物流服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，從而提高客戶滿意程度，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。其次在地價(jià)升值的壓力下，麥德龍公司的建筑面積過(guò)大對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)并非好事，要解決停車位與客流量之間的問(wèn)題，麥德龍公司可以與第三方物流公司聯(lián)系，讓其為公司的物流設(shè)施安排方面提供出符合麥德龍公司自身情況的物流規(guī)劃方案，來(lái)解決停車位與客流量等物流問(wèn)題。這樣，一方面能保持較低流通成本，另一方面能體現(xiàn)麥德龍公司顧客至上、服務(wù)先行的宗旨。結(jié)束語(yǔ)本文主要是通過(guò)對(duì)麥德龍公司物流內(nèi)外部環(huán)境分析，結(jié)合企業(yè)物流現(xiàn)狀，利用BCG矩陣分析法、SWOT分析法等分析方法，來(lái)制定出適合麥德龍公司的物流發(fā)展戰(zhàn)略。課程設(shè)計(jì)是我們學(xué)習(xí)生活中一個(gè)重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)深化與升華的重要過(guò)程。它既是我們學(xué)生學(xué)習(xí)、研究與實(shí)踐成果的全面總結(jié)，又是對(duì)我們學(xué)生素質(zhì)與能力的一次全面檢驗(yàn)。這次課程設(shè)計(jì)讓我學(xué)到了很多。通過(guò)本次課程設(shè)計(jì)不僅令我對(duì)企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且讓我學(xué)會(huì)了實(shí)際運(yùn)用BCG矩陣分析法等物流戰(zhàn)略分析方法對(duì)企業(yè)的物流戰(zhàn)略制定進(jìn)行分析。我認(rèn)為這次課程設(shè)計(jì)實(shí)踐不僅僅是對(duì)我們的一種考驗(yàn)，而且也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的過(guò)程。讓我們?cè)趯?duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步理解與體會(huì)的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到了企業(yè)物流戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所起到的重要作用?？傊?，此次課程設(shè)計(jì)實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這將是我一生中寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，讓我受益終生。最后，我們要感謝辛勤教導(dǎo)我們的老師，同時(shí)我們也會(huì)更加努力完善自我，努力為祖國(guó)的發(fā)展盡一份心力。參考文獻(xiàn)[1] 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